如何找出客户真正需要什么

与客户打交道最困难的方面之一可能是确定他们想要和需要什么。 通常，一个项目的探索阶段会揭示一些线索。 但是有时候，提供给您的所有内容都含糊不清，以至于您的脑海中会留下一些严重的疑问。

这不是一个理想的情况。 如果您不确定客户需要什么，那么您将很难建立一个以最佳方式为他们和他们的用户提供服务的网站。 它还可能会影响您取得进步的能力。

无论您是在与无法下定决心的人打交道，还是对网站开发过程知之甚少，您都可以采取一些措施来获得所需的信息。 让我们看看一些方法来做到这一点。

阅读客户的提示并扩展他们

在讨论 Web 项目时，您无疑会有一些相关的问题要问。 但你不会总是得到最完整的答案——至少，不是马上。 这就是为什么向客户提供一些可靠的后续问题很重要的原因。

要进行良好的跟进，您需要倾听客户回应中的那些小暗示。 例如，您最初的问题可能是关于他们需要从基于 WooCommerce 的商店获得的功能类型。 他们可能会回应说所有产品的设置都完全相同，但是会出现一个新的商品系列，它们会略有不同。 “略有不同”这个词是你需要进一步探索的线索。

如果你只听他们的话，而不问一些相关的后续问题，你以后可能会大吃一惊。 对他们来说只是轻微的差异实际上可能意味着您需要使用一种完全不同的方法来构建这个站点。 所以，问问他们这个细微的差别，看看它对项目可能意味着什么。

目标是确保您了解一切应该如何工作的全部范围。 即使你只漏掉了一块拼图，也可能意味着不得不把事情拆开重新开始。

鼓励一致性

一个网站需要一定程度的一致性才能成功。 它的设计、内容和功能都需要结合在一起才能提供出色的用户体验。 这并不是说页面之间不能有一些变化，但事情也不应该有很大的不同。

这是一些客户真正会遇到困难的领域。 这有点讽刺，因为这是您需要从您的客户那里获得的特质之一，才能做到最好。

想想一致的方法将在开发过程中发挥关键作用的领域。 定制像 WordPress 这样的 CMS（或决定使用 CMS）需要一致性。 CMS 的理念就是让内容管理变得更加容易。 因此，如果一个站点的内容和相关布局遍布整个地图，那么规划和开发就会变得更加困难。 而且，您必须构建的奇怪异常越多，就越有可能出现故障。

因此，在项目的早期（甚至在开发开始之前），值得一提的是以某种一致的方式做事的重要性。 说明对构建功能以及显示和组织内容制定一定的计划将导致网站更易于使用且维护成本效益更高。 这对于拥有大量内容的大型网站尤其重要。

这里的另一个好处是，当客户考虑到这种一致性时，他们可能会更好地表达他们的需求。 如果他们每次都以类似的方式开发内容，则可能会导致策略不那么分散。 有时，一个小小的结构会对质量产生很大的影响。

介绍潜在情景

网页设计师可能做的最糟糕的事情之一就是假设他们知道客户想要什么而没有一些切实的证据。 虽然您当然有机会做出正确的猜测，但当事情看起来或不像预期的那样工作时，您往往会手头一团糟。

发生这种情况的一个原因是，有时我们的沟通渠道在范围上有点过于笼统。 例如，客户说他们需要导出数据是一回事。 这为您提供了他们想要什么的基本概念。 但是，最好确切地知道他们需要什么数据，应该采用什么格式以及他们希望如何访问它，因为这可能需要更深入的解决方案。

在这里，您可以在讨论中引入一些不同的场景。 这是一个很好的机会，可以准确地了解客户的期望，甚至可以帮助他们及早做出正确的决定。 最好的部分是它不是很困难。

坚持数据导出示例，您可能会要求您的客户准确地引导您完成他们在该过程中想要发生的事情。 他们的解释可能只会引出一些后续问题，在这些问题上，你们双方都会更清楚地了解事情应该如何运作。

这让你们俩都在同一个页面上，随着项目的推进，这应该会减少障碍。

了解个人

评估客户需求的最重要部分是了解他们是谁以及是什么让他们打勾。 我们都是有自己想法和想法的个体。 因此，对客户 A 有效的方法可能对客户 B 无效。

总体而言，这是关于以适合与您一起工作的人的方式应用上述技巧。 这样做可以简化整个过程，并为您提供构建最佳网站所需的信息。