各种类型的可用性测试

为什么要为您的网站进行不同类型的可用性测试？ 毕竟，优秀的分析师将能够解释网络分析，并为您网站上的各种交互提供充分的理由。 那么，为什么要为不同类型的可用性测试而烦恼呢？

原因是双重的。 第一个原因是，我们并非都是优秀且经验丰富的分析师，分析师的职业生涯将告诉他/她，经验的价值和必要性与破坏性和盲目性一样重要。 第二个原因是消除和错误测试过程需要大量猜测。

仅使用网络分析来测试和修复您网站的可用性涉及大量猜测。 它们是有根据的猜测，但它们仍然是猜测。 您拥有的信息和证据收集工具、方法和技术越多，您就越有可能发现并解决问题。

三只试验动物

就像有自动汽车和手动变速汽车一样，可用性测试只有三种“类型”。 它们是“亲自主持”、“主持远程”和“非主持远程”。 在解释每种类型的可用性测试的含义之前，让我们先解释一下为什么您需要其他人来测试您的网站。

您可能已经在 Internet 上看到并使用过许多可用性测试工具，并且想知道为什么需要其他人来测试您的网站。 原因是它是测试网站可用性的唯一方法。 例如，断开的链接会降低网站的可用性，您可以在没有其他人输入的情况下运行断开的链接检查器。 然而，断开的链接是网页设计和开发问题，而不是可用性问题。 可用性测试将帮助您发现人们不点击链接的原因。

以下是可用性测试的三种“类型”：

1. 亲自主持：主持人通常与参与者在同一地点。 这种测试类型有很多种。 获得真正真实的结果通常需要一个实验室和两个人（参与者和促进者），但这可能很昂贵，而且很多时候一些“好”的结果与一些“完美”的结果一样有用。
2. 主持远程：参与者与主持人在不同的位置。 该过程以多种方式完成，从屏幕共享到计算机监控软件。 这是测试网站可用性的一种更便宜、更方便的方法。
3. 无节制远程：这是管理员设置一堆测试并且人们与软件交互的地方。 当交互完成时，软件会产生结果。 在某些情况下，这比其他方法便宜，例如如果您要测试很多人，否则它往往比其他测试方法贵一点。

问题发现

在将您的网站介绍给将对其进行测试的参与者之前，使用所有工具和您所有的网页设计能力来克服尽可能多的错误和网站问题。 然后，他们将使用您的网站并找出任何问题。

这些天来，一个常见的问题是设备兼容性。 诸如文本缩放之类的简单事物很容易识别，但诸如网站工具之类的其他事物通常会为不同设备产生可用性问题。 同样，在让参与者测试您的网站之前，您应该尝试解决这些技术问题。

考虑你的基准

界面的可用性如何？ 你的想法奏效了吗？ 您的解决方案是否解决了问题？ 设定一个基准来判断你未来的努力。 通过考虑您的基准来评估设计更改和内容更改。 基准研究通常需要更大的样本量，以便获得更严格的置信区间。 因此，此类测试通常通过无节制的远程方法进行。

竞争测试

在这里，您可以让用户在您的网站、之前的基准测试甚至竞争对手的网站上完成一些任务。 您使用您的结果来确定您当前的设计和内容的优点和缺点。

每一项可用性研究都会带有某种程度的人为因素，它可能会威胁到你的发现的有效性。 将您的分配/任务指标和场景放入可用上下文的一个好方法是衡量您的网站如何与您的竞争对手和您以前的设计相抗衡。

眼动追踪

这些测试既有启发性，也很有趣。 你可以看到人们在你的网站上看的地方，他们看东西的顺序，你可以看到他们的注视路径序列。

眼动追踪实验的分析很困难，而且成本可能很高，因为目前的技术表明，使用网络摄像头进行这项测试仍然不可靠。 参与者和促进者需要在场进行主持的面对面测试。

可学习性首次使用测试

这可能是一个非常棘手的测试。 您必须弄清楚您的网站学习起来有多容易。 当一个人第一次使用您的网站时，他们必须学习如何使用它。 有些东西有点直观，有些东西需要教或弄清楚。 分析这些测试可能会很棘手，因为每个初次使用的用户都有不同的历史、知识水平和学习水平。

与技术恐惧症相比，铁杆互联网用户可能更容易学习网站。 获得许多指标很容易，但您必须进行大量测试才能使您的分析更容易。 让人们一遍又一遍地重复相同的动作通常会突出他们的学习曲线。

提供可用性建议的网站

有一些网站和文章教你如何提高网站的可用性，它们提到了诸如断开链接检查器、标记检查器和设备兼容性测试之类的东西。 如果根据这篇文章它们不是可用性问题，他们为什么会提到这些东西？

从技术上讲，它们是可用性问题，但它们是网页设计师和网页开发人员应该已经处理的问题。 如果您正在测试汽车以查看它的行驶速度，您不会根据轮胎漏气来判断它，您只会在测试之前让其他人修理轮胎。 如果您正在测试网站的可用性也是如此，在开始与第三方参与者一起测试您的网站之前，您应该先完成技术工作。