UX 你的生活：以用户为中心的流程应用到你的生活（和其他东西）

已发表: 2022-03-10

快速总结↬ UX 设计的定义特征是它专注于用户研究和迭代的、以用户为中心的方法来创建解决方案。但是，如果我们将以用户为中心的设计过程应用到我们自己、我们的生活和我们的事业中呢？

一切都是设计好的，无论我们是否为它腾出时间。我们的智能手机和电视、我们的汽车和房屋，甚至我们的宠物和孩子都是有目的的创造力的产物。

那么为什么不是我们的生活呢？

目前，我们中的许多人都处于这样一个位置，我们可能会审视我们的工作——甚至是我们的人际关系——并且想知道，“为什么我在这里待了这么久？这真的是我想要甚至需要的地方吗？我是否可以为此做点什么？”

简单（有时甚至是苛刻）的答案是，我们不会像在为客户和老板工作时那样，对我们的生活和职业做出有意识的决定。相反，一旦决定接受一个职位或进入一段关系，惯性就会接管。我们在自己的生活中变得被动而不是积极参与者，并且像传统产品一样，逐渐越来越少地接触到让我们首先出现的选择和机会。

或者，用 UX 术语来说：我们停止进行用户研究，停止迭代，停止满足自己的需求。由于这种疏忽，我们的生活和事业变得不那么有用和愉快。

值得庆幸的是，我们有意设计生活所需的所有研究、设计和测试工具都很容易获得和学习。你不需要特殊的培训或信托基金来做到这一点。你所需要的只是愿意问自己困难的问题和风险变化。

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你最终可能只是做你想做的工作，拥有你需要的生活与工作的平衡，并且两者都有你需要的时间来做对你来说最重要的事情。

如果我不承认，我会失职，将 UX 工具应用到我的生活中的想法并没有很快到来。用户体验设计原则适用于比该学科通常关注的更广泛的项目，但只有通过一些戏剧性的个人试验，我才最终被迫根据我自己和家人的生活来测试这些方法。也就是说，尽管如此，我不仅仅是这些方法的传道者，我也使用它们。

工作日的帕洛杜罗 — **你的办公室是什么样子的？** 这是一个星期二——一个工作日！ ——在我和妻子重新设计我们的生活和事业并成为商业伙伴之后。（大预览）

那么你如何体验你的生活呢？

下面，我将向您介绍四种可用于入门的工具和技术：

你的几周生活
您过去的当前状态审计。
艾森豪威尔图表
对您的当前和优先事项的可用性评估。
亲和映射
一种定性方法，用于识别 - 并随后回顾 - 您的成功指标 (KPI)。
原型生活
因为你必须在生活之前尝试它。

但首先...

一切照旧：以用户为中心的设计过程

设计思维及其深思熟虑的创造性和实验过程为如何对自己进行用户研究、创造你需要的生活并测试结果提供了一个极好的蓝图。

这种以用户为中心的设计过程并不是什么新鲜事。在许多方面，自从我们的祖先第一次相互交谈并在洞穴墙壁上画草图以来，人们就一直在练习这种迭代过程。将其称为设计思维、用户体验或简单的问题解决——从机构到机构、部门到部门，无论专有框架如何，它都是相同的。

以用户为中心的设计过程，最简单的是：

第一阶段：研究
找到任何设计解决方案的第一步是与用户和利益相关者交谈并验证问题（而不仅仅是响应报告的症状）。该研究还用于将用户和业务需求与技术和经济上可行的内容保持一致。这个过程的第一步是极大的解放——你不需要孤立地工作。您的用户知道他们需要什么，这项研究将帮助您推断它。
第二阶段：设计
不要只是让事物变得美丽——尽管美丽是快乐的！专注于为您的研究阶段确定的特定需求、痛点和机会创建解决方案。请记住，设计既是名词又是动词。是的，您为客户提供设计，但设计首先是一个洞察、试验和错误的过程。一旦你想到了一个解决方案......
第三阶段：测试
尽早测试并经常测试。当您的解决方案仍然低保真（在他们进入开发之前）并且绝对在他们进入市场之前，将它们放在真实用户面前，以确保您正在解决正确的问题。成为犯错误的专家，并重复这些错误教给你的课程。这是产生最佳解决方案的关键。
重复

大多数具有设计思维的文献都说明了设计过程如何应用于产品、软件、应用程序或网页设计。在我们的代理机构 J+E Creative，我们还将这一流程应用于平面设计、内容创作、教育和电影制作。正是出于这个原因，我们不将其称为 UX 设计过程。我们放弃了缩写形容词，因为根据我们的经验，该过程对于演示和育儿的效果与对于企业软件的效果一样好。

这个过程是关于解决问题的。我们只需要自己打开这个过程。

扩大范围：以用户为中心的育儿

作为创意人士和五个小学生的父母，我们尝试将设计过程应用到我们生活中的第一个地方就是育儿问题。

鲨鱼踩在乐高上的罕见照片 — **谈一个痛点。** 使用 UX 基础知识来解决育儿问题为更广泛地应用该过程打开了大门，并且——幸运的是——拯救了我们娇嫩的脚。（大预览）

在我们的案例中，孩子们没有清理他们的乐高积木。 就像，永远。 踩在乐高积木上可能是您在家中可能发生的最痛苦的事情。它们都是直角，不易碎的塑料，并且总是在你觉得安全的地方，比如厨房或浴室。

但是，您如何使用以用户为中心的设计流程来研究、设计和测试育儿问题——比如让孩子们拿起他们的乐高积木？

研究

我们远不是第一个与踩到小塑料刀的痛苦现实作斗争的父母。和大多数父母一样，我们了解到威胁和后果不足以改变孩子的行为。

因此，我们从当前状态的上下文分析开始：孩子的乐高积木被放在铺有地毯的房间里的方形宜家书柜中的方形帆布盒子里。通常情况下，孩子们会把乐高积木倒在地毯上——为了分类小块，同时也带来了乐高积木在地毯上难以清理的痛点。

乐高拖鞋 — **真的。** 如果您的产品要求我在家中保护自己免受它的侵害，那么问题可能出在产品上。信用：品牌站/乐高/Piwee。（大预览）

我们还进行了竞争分析，并惊讶地发现，早在 2015 年，乐高似乎就承认了这个问题，并与 Brand Station 合作创造了一些乐高安全拖鞋。但是，遗憾的是，这既是有限的运行，也是一个不切实际的解决方案。

五个孩子，五个用户 — **所有用户，无论大小。** 人们很容易认为用户是付费客户或网站访问者。但是一旦你拓宽视野，用户无处不在。甚至在你自己的家里。（大预览）

最后，我们进行了用户访谈。我们知道利益相关者的观点：我们希望乐高积木留在他们的垃圾箱里，或者——如果做不到——让孩子们在玩过之后把它们捡起来。但我们并不认为我们知道用户想要什么。所以我们轮流和他们每个人交谈（没有焦点小组！），我们发现是大开眼界。当然，孩子们不想拿起他们的乐高积木。由于地毯，玩起来很不方便，也很困难。但我们惊讶地发现，孩子们也考虑过乐高问题——毕竟他们不喜欢纪律——而且他们已经有了解决方案。如果有的话，就像好的用户一样，他们很沮丧我们没有早点问。

设计

还记得我说过，你的用户知道他们需要什么吗？

我们的一位用户问我们，“那台大平顶和下面大平抽屉的火车桌怎么样？”

尤里卡。

宜家盒子和火车桌 — **重新利用可供性。** 适用于一种交互的方法通常适用于另一种交互。有了一点创造力和灵活性，一些解决方案就会呈现出来。（大预览）

通过用火车桌交换乐高箱的内容，我们在一次平台变更中解决了几乎所有利益相关者和用户的痛点：

在宽大的扁平抽屉中很容易找到各种尺寸的乐高积木。
火车桌的大平面比地毯更适合组装和清理乐高积木。
清理很容易——只要把抽屉关上！
机会红利：它让我们毫不费力地淘汰孩子们已经长大的火车玩具。

测试

没有解决方案是完美的，这也不例外。尽管它很简单，但很快就需要迭代。例如，每个孩子都占据了顶层甲板的整个表面。下层抽屉很少在没有提醒的情况下被推入。

但你知道吗？我们已经很多年没有踩过乐高了。 #信任进程。

终极体验：以用户为中心的生活

知道如何将设计过程应用到我们的专业工作中，并从我们的孩子的用户体验中获得勇气，我们开始将这个过程应用到更大的事情上——也许是最大的事情。

我们的生命。

互联网上充满了关于这个话题的建议。并且很容易将其无处不在的鼓舞人心的信息混淆为自我提升和正念生活的道路。但我认为这样的信息——有效的，也许是短期的鼓励——是有害的。为什么？

它们具有：

含糊的短语或陈词滥调。
不诚实的演讲者，通常没有例子。
可达到或达到完美的含义。
需要突然的、不知情的乐观。

但最可恶的是，这些信息通常过于高级，包括伪装成课程的特权和有资格的叙述，或者将生活呈现为零和追求，让人想起科尔特斯烧毁他的船。

简而言之，他们是胡说八道！

我们需要的是实用的工具，我们可以从中学习并应用到我们自己的经验中。人们不想找到他们最热衷的事情，然后在他们余生的晚上和周末去做。他们想要一种他们可以控制的有意识的生活。全职。还是要租房子。

因此，让我们使用我们用于客户工作或让孩子们拿起他们该死的乐高积木的相同工具和技术来刻意控制我们的生活。

内容审核您的过去：您的几周生活

我发现开始设计你的生活的最好方法是回顾一下你迄今为止的生活。这是最终的内容审核，也是您可以做的最令人大开眼界的内省行为之一。

Tim Urban 在他不定期的博客 Wait But Why 中介绍了在几周内审视你的生活的概念。这是对您过去的反思性审计，简化为每行 52 个框的图表，每个框代表一周，每一行代表一年。结合社会保障局的死亡估计，它可以全面了解您的生活和剩余时间。

您现在可以通过下载“每周生活”模板并按照我的历史审计开始。

几周的生活 — **我的生活，大约在春假。** 灰色是非结构化时间，绿色是教育，蓝色是我的职业（每种颜色代表学校或雇主的变化）。白点代表积极事件，黑点代表消极事件。橙色圆点是我可以预测的机会。空点还有几个星期。（大预览）

你的几周生活描绘了你生活中的高点和低点。到目前为止是如何使用的以及未来会发生什么。

你生命中的大事是什么？
到目前为止，你是如何度过你的时间的？
您可以预测哪些事件？
你想怎么度过剩下的时间？

该审计是对可量化的用户和可用性研究技术（例如网站分析、转化率或行为调查）的模拟。结果是一个用户独特的生活和职业的快照。你的。

从回头看开始……

你什么时候在哪里上学的？
你什么时候满 18 岁、21 岁、40 岁？
你什么时候得到你的第一份工作？你的职业生涯是从什么时候开始的？
您最喜欢的旅行是何时何地？
你何时何地搬家？
你的主要职业变化或职业活动是什么时候？
关系、婚礼或分手呢？
你的孩子是什么时候出生的？
不要忘记重大的个人事件：健康问题、创伤、成功或其他有影响力的生活变化。

几周的生活，教育 — **青春浪费在年轻人身上。** 在进入北卡罗来纳州、乔治亚州、弗吉尼亚州、法国和苏格兰的各种学校（绿色阴影）之前，我的生命最初几年大部分时间都是非结构化的（灰色）。我也移动了几次（白色圆圈）。注释在页边空白处。（大预览）

几周的生活，职业生涯 — **成人很难。** 我的第一个暑假和带薪工作导致我创办了第一家公司和不可避免的四分之一人生危机。研究生毕业后，生活变得更加复杂：我关闭了公司，离婚，处理了一些健康危机（黑点），但也有了孩子，再婚，出版了我的第一部小说（白点）。（大预览）

你还能期待什么……

你希望你的事业在什么时候去哪里？
你的个人目标是什么？
有孩子吗？你和他们的最后一次春假是什么时候？他们什么时候搬出去？
你什么时候可以退休？
你什么时候会死？

几周后的寿命，预测 — **最大化未来。** 展望未来，我可以预测我所有孩子的剩余四个春假（作为离婚者，他们每隔一年和我在一起）。我也知道和他们一起度过的最后一个暑假是什么时候，他们什么时候开始搬出去上大学。（大预览）

几周后生，死 — **你的进度条有多满？** 社会保障局帮助预测您的死亡日期。但别担心。你年纪越大，你做的时间就越长。（大预览）

这次审计揭示的观点可能令人谦卑，但总比把头埋在沙子里要好。或者在隔间里。意识到你 40 岁真的是你的中年可能是你真正改变所需的动力，知道你的孩子将在几年后搬出去可能会帮助你重新确定优先级，或者看看你花了多少时间为别人的梦想工作可能会给你开始为自己工作的动力。

当我对自己进行审核时，我对自己在不适合我的工作上花费了多少时间感到震惊。在我剩下的时间很少做其他事情的时候。我也很震惊地看到我和孩子们待在家里的时间如此之少，即使他们还很小。突然间，堵车或工作一晚的痛苦有了新的意义。我没有怨恨我的过去——已经完成的事情已经过去了，没有办法改变它——但我确实让它影响了我对现在和未来的看法。

当前的可用性测试：艾森豪威尔图表

一旦你回顾了你的过去，就该看看你是如何度过现在的了。

艾森豪威尔图表——巧妙地以拯救世界的美国总统和将军的名字命名——是一个简单的象限图，将紧迫性（通常为 Y 轴）与重要性（通常为 X 轴）并列。它有助于确定您的优先事项，以帮助您专注于充分利用您的时间，而不仅仅是填补它。

简而言之，此工具可帮助您：

弄清楚什么对你很重要。
优先处理它。

我们大多数人每天都在努力（甚至在更小的时间单位内）找出我们现在需要做的最重要的事情。我们盘点人们对我们的期望，我们承诺为他人做的事情，或者感觉需要立即解决的问题。然后我们围绕这些需求对我们的日程安排进行优先排序。

艾森豪威尔图表 — **什么对你很重要？** 很容易陷入紧迫感——或感知到的紧迫性——而忽视什么是重要的。但我经常发现最重要的事情并不是特别紧急，因此必须有意识地优先考虑。（大预览）

就像一个软件的功能优先级练习一样，这个分析工具有助于将必备功能和应该具备的功能与可能和可能具备的功能区分开来。它通过挑战惯性和假设来做到这一点——通过让我们验证那些消耗我们永远不会得到更多时间的唯一商品的活动。

你可以下载一个空白的艾森豪威尔矩阵并开始整理你的礼物，因为我会带你浏览我自己的。

首先在便利贴上列出你所做的一切——以及你希望做的一切——并诚实地衡量这些活动对你现在的紧迫性和重要性。然后花点时间。看它。这可能是你第一次让自己承认让你忙碌的徒劳无益的事情或你内心未实现的优先事项。

什么是重要和紧急的？

截止日期
健康危机
税收（在每个季度末或 4 月 15 日左右）
租金（每月至少一次）

什么是重要但不紧急的？

你热爱但没有截止日期的事情
一个长期的项目——你能委派其中的一部分吗？
告诉你爱的人你爱他们
家人在一起的时间
规划
自我护理

什么是紧急但不重要的？

电话
文本和休闲裤
大多数电子邮件
计划外的好处

不重要也不紧急

电视（是的，甚至是 Netflix）
社交媒体
视频游戏

艾森豪威尔图，排序 — **做一次。** **经常这样做。** 我们定期将艾森豪威尔图表纳入我们的每周业务和计划生育。你越忙，它就越有价值。（大预览）

目标是确定什么是重要的，而不仅仅是什么是紧急的。确定您的优先事项。当你在数周甚至数年内重复这项活动时，它会让你意识到你是如何度过你的时间的，并且会对这些时间的花费产生巨大的影响。因为令人羞愧的事实是，没有其他人会优先考虑对您来说重要的事情。你爱的伴侣、支持你的家人、你的老板和你的客户——他们都有自己的优先事项。他们每个人都有对他们来说最重要的东西。这些优先事项不一定与您的一致。

因为对我们每个人都很重要的事情——不一定是紧急的——需要时间安排在我们的日程安排中，如果它们要为我们提供真正和持久的自我实现。这些是我们的优先事项。你知道你应该如何处理优先级。

优先考虑它们。

安排您的优先事项 — **搞定。** “关键不是优先安排你的日程安排，而是安排好你的优先事项。” ——斯蒂芬·柯维，高效能人士的七个习惯。（大预览）

确定您的优先事项对于将它们纳入您的日程安排至关重要。因为，如果您想画画、旅行或与孩子共度时光或创业，没有人会把它放在首位。你必须。由你决定什么是重要的，然后找时间去做。如果没有时间来处理你的优先事项，你只能责怪一个人。

我们定期制作这些图表，用于家庭和商业计划。我经常从这个练习中带走的一件事是提醒为孩子们安排时间块。并为我最热衷的事情安排时间——写作。我是一个写作的设计师，但我渴望成为一个设计的作家。只有当我优先考虑它时，我才会到达那里。

未来的成功指标：亲和力映射

如果您曾经看过警察程序，那么您已经看过亲和力地图。

亲和图是一种在定性数据中查找模式的简单方法。 UX 人员经常使用它们来理解用户访谈和调查数据，找到告知角色或用户需求的模式，并梳理出最难以捉摸的差距。

关于设计你的生活，亲和力地图是一种强大的技术，可以让个人、合作伙伴和团队确定他们想要和需要的生活，将这些信息综合成可操作和可衡量的需求，并创建关于什么的愿景他们的生活可能看起来像在未来。

您不需要模板即可开始亲和映射。只是很多便利贴和漂亮的大墙、窗户或桌子。

如何亲和映射你的生活（单独或与你的生活/商业伙伴）

在便利贴上写下您想要实现的任何重要目标。
在便利贴上写下您想要优先考虑的重要价值观或活动。
将见解分类在“我”陈述下，以保持分析从用户（您的！）的角度来看。
根据数据建议的见解组织数据。例如，“我想花更多时间和孩子们在一起”和“我不想单程通勤一个小时”的笔记可能属于“我想在家附近工作”的标题下。
时间框练习。你可以轻松地在这个上度过一整天。设置一个计时器以确保您不会过度思考（技术术语：肚脐凝视）。

这是一种令人震惊的快速和简单的技巧，可以综合你的几周生活和艾森豪威尔图表中的见解。通过在“我”陈述中构建结果，您的综合研究开始向您回馈——作为您自己或您与他人伙伴关系的伪角色。

“我想在家附近工作”和“我想与重要事业一起工作”等见解成为您的生活要求和成功指标（KPI）。它们将构成测试和回顾的基础。

说到测试...

原型或直接潜入

既然您已经审核、验证并创建了您想要过的生活的愿景，那么您将如何处理这些信息？

设计解决方案！

也许你只需要改变一件事。也许你需要改变一切！如果更改影响您的收入或支出，也许您需要节省一些跑道资金。也许您需要大幅削减开支。没有改变是没有后果的，你的生活要求与其他人不同。

当我的妻子坐下来进行这些活动时，我们决定：

一起工作
在家工作，所以我们不必通勤
早点开始我们的工作日，这样孩子们放学回家时我们就完成了
下班后或周末不查看电子邮件或闲暇时间
为我们的优先事项和激情项目腾出时间。

J+E 服务 — **所有关于馅饼。** 调整我们的优先事项有助于确定服务或业务报价以及客户可以期望的可观投资回报。（大预览）

我们想要的生活愿景的核心是一项新业务——它满足收入、保险和职业的功能和可靠性需求，同时满足兴趣、协作和自我实现的可用性和快乐需求。而且，在此过程中，这些活动还帮助我们确定了企业将提供哪些服务。设计、内容、教育和友谊成为我们想要投入时间并从中获得满足感的垂直领域。

但我们并没有直接介入，不注意或不考虑就业和收入的变化可能对我们家庭产生的影响。相反，我们在将其投入市场之前对这项新业务的外观进行了原型设计。

原型生活和商业 — **原型制作是一项严肃的工作。** 在辞去日常工作之前，我们利用当地的黑客马拉松来测试与团队的合作。（大预览）

我们利用下班后的自由客户工作和黑客马拉松，测试了各种工作方式、团队和工具，同时还评估了更抽象但更关键的业务和生活方式问题，例如小时费率、远程协作和改变的办公时间。对于每个连续的原型，我们：

观察（研究）
迭代（设计）
回顾（测试）。

由此产生的一些解决方案是：

基于模拟同步通信和数字状态（例如电话和 Slack 站立）的远程工作团队模型。
没有专门的任务管理系统——每个人都有自己喜欢的问责方法。例如，我和我的妻子更喜欢纸笔清单和彼此交谈，而不是流程自动化工具（我们知道我们真的很讨厌 Trello！）。
我们的 URL —importantshit.co — 是一个筛选器，用于过滤客户的个性和幽默兼容性。
谷歌周五风格的激情项目时间，内置在我们的日程安排中，以帮助我们优先考虑对我们每个人来说重要的事情。

以及我们发现的一些问题：

我们都讨厌簿记——有很多东西要学。
扩展远程团队需要更深思熟虑的管理。
新业务的开发很困难——我们可能需要雇人来帮忙。

因此，当我们最终全职推出 J+E Creative 时，我们已经知道什么对我们有用，什么挑战需要进一步学习和迭代。而且因为我们进行了原型设计，首先，我们有信心并有一些客户到位，因此我们在进行更改之前不必节省太多钱。

设计生活的投资回报率

从表面上看，我们为自己设计了一项新业务。然而，更深入地讲，我们控制了变量和环境，让我们实现了我们自我确定的生活方式目标：花更多时间和孩子在一起，把婚姻和家庭放在工作之上，给自己时间练习和培养激情，以及更好地控制我们的金融期货。

设计生活的投资回报与设计解决方案一样简单。正如比尔·伯内特（Bill Burnett）和戴夫·埃文斯（Dave Evans）所说，“精心设计的生活是一种产生性的生活——它不断地创造、生产、变化、发展，而且总是有惊喜的可能。你从中得到的比投入的多。”

希望您能看到“每周生活”审计如何帮助您从过去中学习，艾森豪威尔图表如何帮助您优先考虑现在，以及针对您的需求进行简单的亲和力映射练习如何帮助您超越金钱——基于决策并评估您是否在家庭、客户和项目方面做出了正确的决策。

生活职业平衡 — **生活和工作，由设计。** 精心设计我们的生活和事业使我们能够追求自己的事业（J+E Creative）和我们各自的激情（elliedecker.com 和 o-jd.com）（大预览）

它总是一个给予和接受。我们经常不得不回到我们的亲和力图结果以确保我们仍然在目标上。或者使用艾森豪威尔图表重新确定优先级——尤其是在充满挑战的一周。而且，有时，紧急的事情胜过重要的事情。毕竟是生活。但始终要明白，当我们的生活没有按照我们想要的方式进行时，我们每个人都会陷入困境。我们拥有修复它所需的工具和洞察力。

因此，安排开球并设定截止日期。你有一个新项目。