UX 至上：如何停止犯最常见的错误

甚至在互联网出现之前，用户体验就很重要。 想想看。 为什么你会一遍又一遍地光顾一家餐馆，或者对特定的汽车制造商保持忠诚？ 为什么你的父母可能会穿越城镇去一家离家较近的杂货店？ 这些问题的答案是，良好的体验会带来忠诚度。 它们还会导致重复购买和口碑推荐。

今天，许多人对您的品牌的第一次体验是通过您的网站。 如果您为他们提供良好的体验，他们可能会坚持使用您。 这意味着无论访问者处于购买周期的哪个阶段，都要确保您为出色的用户体验而设计。 不幸的是，网页设计师在 UX 设计方面似乎犯了一些非常常见的错误。 看看这些错误，以及你可以做些什么来避免它们。

使用太长的表格

为您的网站设计表单是一种平衡行为。 您可以收集的有关客户或潜在客户的人口统计数据的信息越多，您在未来创建有针对性的营销活动的能力就越好。 您还可以使用此信息来帮助巩固您的客户角色。 另一方面，人们保护自己的个人信息。 他们也不天真。 例如，如果您试图让人们订阅每月的时事通讯，一般人都知道您所需要的只是他们的姓名和电子邮件地址。 强迫他们提供更多，他们可能会变得怀疑或烦躁。

最终，让用户订阅或回答其他一些行动号召比收集额外信息更重要。 您将有其他机会收集额外的营销数据。 保持表单简短，或使额外字段可选。

不关注客户满意度

我们如何获得转化？ 这个问题主要是网页设计师的想法。 这不一定是坏事。 您确实想要转换，并且您希望设计您的页面来促进转换。 当这是您唯一的关注点时，问题就来了。 然后，您的设计只不过是努力引导用户做出您希望他们做出的决定。 如果不考虑客户满意度，就很难为用户体验进行设计。

在设计网页时，不要忘记关注客户体验和转换。 问问自己客户会喜欢什么、觉得有趣或认为该页面有什么帮助。 尝试从用户的角度看待您的设计，然后努力使其成为优先考虑用户满意度的东西。

写平庸的内容

内容很重要。 相关性、正确的语法和拼写、可读性和准确性都是高质量内容的重要元素。 如果您的内容不包含这些元素，访问者会感到沮丧。 花时间写出令人愉快的阅读内容，并帮助您的访问者解决他们的问题，您将建立信任并增加未来访问的可能性。 最后，请记住，内容对您网站上的每个页面都很重要。 是的，您的博客文章、登录页面和主页尤其重要，但不要在您的政策页面上懈怠。 您希望您的内容在整个网站中始终保持高质量。

没有获得或倾听用户反馈

如果您不花时间收集有关用户想要什么的信息，或者如果您未能将用户反馈纳入您的设计策略，您如何设计出色的用户体验。 网页设计师经常遇到的问题之一是发展隧道视野的趋势。 他们提出了一个想法，即良好的用户体验以某种方式呈现和感觉。 然后，他们要么忽略任何与此相矛盾的东西，要么根本不考虑寻求反馈。 避免这种情况的一种方法是在整个设计过程中以及在网页发布之后从用户那里获得反馈。

未能真正针对移动设备进行优化

可用性很好，但不是优化。 太多的网页设计师花时间确保移动用户可以阅读、点击链接和滚动浏览他们的网站。 但是，他们没有做的是真正针对移动设备进行优化。 拥有一个可以在移动设备上使用的网站是不够的。 移动优化不仅仅与屏幕尺寸有关。 它与用户行为和需求有关。 例如，在家中坐在台式机或笔记本电脑前的用户可能会访问餐厅网站以查看菜单、了解厨师关于食物的理念，或者在计划用餐时查看餐厅内部的图片。特别的夜晚。 然后，作为移动用户，在那个特殊的夜晚，他们可能会使用他们的移动设备访问网站以获取路线，或者确认他们的预订。 您必须考虑移动用户的需求以及他们的屏幕尺寸。

使用令人困惑或过于复杂的 UI

用户体验几乎是游戏化的趋势。 对于某些品牌，对于某些网站，这非常有效。 然而，重要的是要记住，在你的设计中有很多花里胡哨，并不意味着你的用户体验是正确的。 是的，如果您的品牌与 Taco Bell 或 Red Bull 类似，且受众较年轻，您的受众可能会享受更炫的体验。 请记住，简单性和易用性是处理用户体验的一种非常有效的方式。 事实上，即使您确实选择了更令人兴奋的界面和体验，也不要忘记用户应该仍然能够轻松找到信息，并在不处理太多复杂性的情况下响应您的行动号召。

缺少个性化

最好的用户体验是一种感觉好像它是专门为访问您网站的人设计的。 如果您不考虑个性化，您的网页设计和由此产生的用户体验可能会感觉很一般，几乎就像一刀切的体验。 您可以通过执行以下一些操作来个性化体验。

• 创建的内容大多是原创的，并且对策划的内容非常有选择性。
• 不断更新您的网页，使其保持最新和准确。
• 细分您的访问者并为每个细分市场设计独特的体验。

结论

很少有品牌可以仅仅依靠其产品和服务的质量。 将来，用户体验对您的利润的影响可能比其他任何事情都大。 尽你所能避免这些 UX 失误。