以用户为中心的设计如何提高转化率

“保持简单，孩子。”

这个简短的短语可以为我节省数百小时和数千美元，但就像我之前的许多初学者一样，我没有听。

有无数关于过于复杂的简单任务的故事，例如美国太空计划在寻找用于太空的反重力笔时遭遇史诗般的失败。 太空计划显然不是只买一支 1 美元的铅笔，而是进行了数百万美元的大肆消费。

作为一个初学者，尝试过头，试图炫耀你所学到的一切是很诱人的，但这是一个代价高昂的错误，大多数 UX 资深人士都会像瘟疫一样避免这种错误。 相反，经验丰富的设计师明白，最好让事情保持超级简单。

保持设计简单不仅对用户来说看起来更好，而且转换效果也更好。 这里有八种方法可以实现以用户为中心的设计，并在此过程中提高您的转化率。

到底什么是以用户为中心的设计？

简而言之，以用户为中心的设计 (UCD) 是一组将设计重点放在用户的需求、愿望和限制上的原则。

通过关注用户与您现有网站的交互方式，您可以改进其结构、界面和内容，使其对他们更具吸引力、组织性和有用性。

以用户为中心的设计涉及使内容的整体组织、界面和呈现更易于访问和凝聚力。 当您网站的访问者可以轻松浏览您的网站并找到他们正在寻找的信息时，他们更有可能转化为买家。

以用户为中心的设计简化了常见任务并突出了重要的特性和功能。 实施 UCD 的网站具有合理的架构和导航，可以避免诸如人为错误和其他令人沮丧的问题等陷阱。

摆脱障碍

为了增加您网站的转化率，以用户为中心的设计旨在消除用户疲劳、怀疑和缺乏反馈。 最终，目标是最大限度地减少用户为完成工作而必须付出的精神努力。

消除视觉混乱

也许您的网站包含对您的用户没有帮助的视觉元素、图形和其他内容。 在有用的、富有成效的内容中识别这些分散注意力的元素说起来容易做起来难。

确保您的内容仅显示用户需要看到的内容，以达到您想要的结果。 删除不会为其体验增加价值的颜色、图像、布局和链接，并在图像上使用类似环境的背景来减少干扰。

简化转换路径

从您的用户第一次访问您的网站的那一刻起，他们就开始了由一系列步骤组成的转化路径。 他们可以在此过程中的任何步骤取消该过程，只需关闭浏览器窗口、分心或沮丧，或移动设备上的电池电量耗尽。

不要让它发生在你身上。 使转换的道路变得很短，并且沿途的步骤应该很容易。 当我的设计机构 X3 Digital 在我们的主页底部添加一个联系表格时，我们每月提交的表格数量大幅增加。 通过减少整个联系过程的脑力劳动，我们减少了步骤并增加了转化率。

使用清晰的对话内容

网站访问者不喜欢以“文字墙”格式呈现的内容，因此很容易气馁、不知所措和感到无聊。

确保您的内容直截了当。 它应该是对话式的，并且易于阅读。 如果信息以图像、图表或其他视觉设备的形式更好地传达，请改用它。 当我写一篇关于如何制作网站的教程时，我首先需要准确了解谁会阅读这篇文章。

之后，我确保文章的语气与读者的典型语言相匹配。 这有助于改善您的内容。

直接从网站上一对一说话

当涉及到帮助时，客户有时需要更直接的方法，或者可能对某些事情的工作方式有疑问。 当他们找不到问题的答案时，他们会放弃购买并离开您的网站。 有时，您只需要实时聊天即可保存转化。

此外，实时聊天是与您的客户建立关系、获得正面评价并深入了解您的网站中哪些有效和无效的机会。

让您的表格变得简单

任何曾经在网站上填写过联系表的人都知道他们是障碍。 它们可能是乏味的、侵入性的，有时甚至是笨拙的。 但它们是完成工作所必需的。

您可以通过减少用户必须填写的必填字段的数量来将用户疲劳降至最低。为了使事情尽可能简单，请将相关信息分组保存。

客户也讨厌单击“提交”按钮，结果却返回错误。 确保在每一步完成时提供反馈，无论是突出正确的输入，还是提出修改建议。

不要忘记移动用户

尽管用户喜欢摆弄他们的移动设备，但手机上的转化率一直明显低于其他设备。

原因？ 归功于不同的使用模式。 如果您尚未针对移动用户进行优化，那么是时候考虑立即实施一项了。

以用户为中心的移动网站设计将高度简化，减少文本量，并在号召性用语按钮和输入字段周围留出更多空白。

此外，由于蜂窝数据计划有限制，请使用紧凑且高效的视觉元素，从而提高站点速度。 请记住，这是一场与时间的赛跑。

有说服力，但微妙

视觉设计。 这个元素会给你的网站留下第一印象，并且会影响你的用户给你带来怀疑的好处。 通过使用专业的插图和摄影、巧妙的调色板以及实施用户友好的布局，用户将在您的网站上花费更多时间，您的转化率也会提高。

价值主张。 价值主张是对您的产品将具体做什么来帮助您的用户的清晰、直接的陈述。 用户会感到放心，他们来对了地方，并且您会兑现您的承诺。

呼吁采取行动。 确保在您的网站上有这个按钮，并且它清晰且可点击，周围有大量空白区域。 此按钮代表用户旅程的结束以及网站访问转化为销售的时刻。 同样，保持简单，并清楚地说明用户单击它时会发生什么。

下一步

人为因素的 Jeff Horvath 写道：

“良好的用户体验，如可衡量的投资回报率，通常不会偶然发生。 这是精心规划、分析、投资和持续改进的结果。”

以用户为中心进行设计意味着您的网站界面应该简单、合乎逻辑和直观，同时保持正确的美感。 这需要战略布局、间距和视觉编码技术，以促进所有可能导致销售的行动。

您的网站内容需要与您的用户产生共鸣，提供能够回答他们的问题并与他们的需求相关的营销信息。 这可以通过研究和战略写作来保持用户的参与度。

当您设计您的网站时，请牢记您的用户，他们会通过转化奖励您。