电子商务平台概述

我通过搜索使用电子商务软件构建的网站完成了本指南（您可以通过查看源代码来验证——某些代码字符串是该软件独有的）。 一旦我找到了一个网站，我（或我的一个虚拟助手）会通过电子邮件向所有者发送电子邮件，询问他们是否会推荐特定的软件。 通常，他们会回复，我会将他们的回复记录在电子表格中（并亲自感谢他们）。 有时，我什至会打电话直接与他们交谈（尽管我很快发现这花费了太多时间）。

这是我发现的。

关于 SmashingMag 的进一步阅读：

• 减少电子商务中的废弃购物车
• 更好的导航和类别指南
• 如何设计更好的移动结账流程
• 在线进行信用卡付款：涉及什么？
  

客户满意度

我通过查找推荐该软件的活跃用户的百分比来计算客户满意度：

Shopify 是相当明显的赢家，Squarespace 紧随其后——但两家公司实际上是互补的。 Shopify 是一个完整、强大的解决方案，适用于小型和大型商店，而 Squarespace 是一个简单、平易近人的平台，适用于刚起步的商店。 （值得注意的是：我对投资组合构建者和登陆页面构建者进行了类似的调查，Shopify 是我见过的唯一一家客户满意度得分高于 95% 的公司。）

但仅关注客户满意度是不够的。 毕竟电商平台各有千秋。 因此，我还询问了用户他们喜欢和不喜欢他们的软件的哪些方面，并找到了关于每家公司的一些重要见解。

Shopify (98%)

用户喜欢什么

应用商店和功能

“最好的事情是你不需要开发人员来添加功能......有大量的应用程序可用。” | “他们的合作伙伴生态系统是最好的。” | “Shopify 在阳光下有任何功能——如果你认为你需要它，有人已经创建了一个应用程序。” | “访问 Shopify 应用程序很棒。” | “您可以轻松集成大量第三方应用程序，我认为这些应用程序对于发展业务至关重要。” | “如此多的第三方应用程序、模板，其他平台还不够流行。” | “有许多应用程序可以帮助解决定制问题。” | “有大量出色的第三方应用程序可用于扩展功能。”

便于使用

“无需特定技能即可轻松设置。” | “直观的用户界面。” | “使用简单。” | “开始在线销售非常容易。” | “简单的用户界面，非常直观。” | “该界面非常适合管理电子商务。” | “它真的很干净且易于管理。” | “Shopify 提供了一种非常直接的方式来添加产品、编辑选项和应用不同的主题。” | “最重要的是，非常简单。” | “它简单直观。” | “非常人性化。” | “对于像我这样的非计算机人员来说，超级用户友好。” | “后端很特别。”

广场空间 (94%)

用户喜欢什么

便于使用

“它非常易于使用。” | “电子商务很容易使用。” | “它易于配置，易于添加、删除和修改我们的库存，最重要的是，它使我们能够通过有用的指标和销售图表轻松跟踪我们的来龙去脉。” | “设置起来非常容易。” | “用户界面易于使用。” | “商业真的很好，而且很容易建立。” | “喜欢这个界面，非常容易使用。” | “我觉得它很容易使用。” | “它很容易设置，而且维护起来也很容易。” | “这一切都非常顺利和容易。” | “超级简单。” | “我尝试过 Drupal、WordPress……Squarespace 的界面和创意能力要优越得多。”

模板

“为漂亮的网站提供了一些很棒的模板。” | “Squarespace 是获得漂亮网站的简便方法。” | “这些网站很漂亮。” | “博客和网站上的模板和编辑功能非常简单。” | “我最喜欢的是漂亮而简单的模板。”

用户不喜欢什么

限制

“我要说他们唯一需要改进的是允许在电子商务网站上使用一种以上的货币，而目前这种货币是不可用的。” | “它对于商品的基本销售非常有效。” | “在定制方面有一些限制，但它们是次要的。” | “如果您按原样使用它并且只需要它附带的有限功能集，那么这是一个不错的选择。” | “总的来说，它非常适合放置一些简单的产品，但如果您需要超出默认购物车选项的任何东西，请让合适的 Squarespace 开发人员或其他人为您设置 Shopify 网站。” | “这确实是一个很好的起点，但不幸的是，一旦业务开始增长，这个地方很容易过渡。”

船运

“不过，我的合作伙伴对运输方面有些担忧。” | “是的，我会推荐它，但 Squarespace 需要计算所有计划的运费。” | “运输仍然是我希望更容易一点的事情。” | “我唯一想说的是，对我来说，运输选择比我想要的要有限。” | “我希望在基本包中更好地实现一些功能（例如国际订单的运输集成），但我会推荐它。”

大卡特尔 (91%)

用户喜欢什么

适合新店

“我会向小商店推荐 Big Cartel。” | “我会推荐它，尤其是初创用户。” | “这是一个开始的好地方！” | “我们会向类似的企业推荐它，尤其是那些刚刚起步的企业。” | “对于非常简单的事情来说，这是一个很棒的平台，而且很容易设置。” | “大卡特尔非常适合商店的起步阶段。 实际上，我们现在正在享受迁移到新平台的乐趣。” | “当然，这对小公司或初创公司来说非常好。” | “我发现在业务的早期阶段，它对于股票上市非常方便，而且使用起来非常简单。”

便于使用

“它非常易于使用。” | “它非常易于使用、导航和定制店面。” | “我特别喜欢后端和管理工具。 它们使维护和运输产品变得轻而易举。” | “它超级简单，而且非常用户友好。” | “我不精通，所以它对我的技能水平很有效。” | “易于设置……并且易于控制和设置库存。” | “他们让拥有一个漂亮的网站变得如此容易。” | “对于几件商品，Big Cartel 完全可以完成工作，而且用户友好。”

价钱

“我只需每月为大卡特尔支付 9.99 美元。 这对我来说是一个巨大的好处。” | “价格低廉且易于使用。” | “考虑到你能做的所有事情，费率是最低的。” | “我发现成本比我的 Etsy 商店好很多。” | “您以优惠的价格获得了一个很棒的平台。” | “和 Etsy 相比，费用便宜的离谱！” | “每月一次费用，每个列表没有项目费用......可以选择免费开设有五个列表的商店。 这是一个了不起的功能。” | “他们的价格也很合理。”

用户不喜欢什么

限制

“缺乏特色。” | “它在主题方面是有限的……当你在一个大卡特尔网站上时，你总是知道的。” | “它完成了我对它的大部分期望，但也有局限性。” | “我遇到的一个问题是，接收付款的唯一选择是 PayPal 和 Stripe。” | “如果您想要更多包含博客和视频之类的交互式网站，我认为那里有更好的选择。” | “我们目前正在转移到 Shopify，因为我们已经最大限度地利用了 Big Cartel 有限的 300 件商店容量。 这是大卡特尔唯一的缺点。” | “你受到大卡特尔允许你做的事情的限制。 比如，我想做一些促销活动，但目前大卡特尔没有办法允许。”

WooCommerce (90%)

用户喜欢什么

扩展

“许多有用的插件。” | “这么多功能。” | “有很多附加组件可以根据我们的需要定制商店。” | “完全可定制。” | “插件架构很棒。” | “它还有很多插件。” | “如果您正在寻找可以做任何事情的东西，那就太好了……有可用的扩展，以及可以编写插件的编码人员。” | “我是插件的粉丝，因为它允许进行大量自定义。”

生态系统

“生态系统得到了很好的支持。” | “整个在线社区都为此提供了大力支持。” | “我总是能够通过官方 WooCommerce 知识库或社区论坛找到任何问题的答案。”

用户不喜欢什么

可能需要开发人员

“自定义修改确实需要一些高级的开发人员知识。” | “WooCommerce 确实需要网站建设方面的知识……有一次，它变得非常缓慢，我无法弄清楚问题出在哪里。” | “应该是原生的通常需要插件或编码。” | “通过一些代码编辑非常可定制。” | “WooCommerce 绝对需要对内部运作有扎实的了解。” | “肯定有学习曲线，但掌握起来并不难。” | “它必须由我们的网站开发人员为我们进行高度定制。”

打开购物车 (88%)

用户喜欢什么

扩展

“有很多扩展（免费和购买）。” | “大量的扩展使它变得非常棒。” | “OpenCart 扩展……非常有价值和可靠。” | “不过，定制确实需要 IT 能力。” | “软件的好坏取决于它的实施者。”

用户不喜欢什么

通常需要开发人员

“我们需要一些 PHP 编程才能完全按照我们的意愿完成它，但现在它运行良好并且非常适合我的目标。” | “如果没有能够在幕后工作的人，那将很难管理。” | “当且仅当您至少具备一些网络编程知识（PHP、JavaScript、XML、MySQL 等）时，我才会推荐它。” | “不推荐给没有一些网络编程知识的人。” | “如果有合适的技术人员，我会的。” | “如果你是一个认真的用户，我可以推荐 OpenCart，但我也建议聘请开发人员进行所有自定义改进。” | “是的，我会推荐它作为一个廉价扩展的好平台。” | “还有大量高质量的扩展。” | “大量插件，均免费付费。”

扩展可能会产生错误

“当你修改它时，它会做一些惊人的事情，但非常挑剔。” | “购买和安装扩展是个坏主意……这不是即插即用的过程。” | “随着我们的规模越来越大，出现了一些令人头疼的问题，主要与第三方扩展相互冲突有关。”

Jumpseller (86%)

用户喜欢什么

客户支持

“Jumpseller 团队也非常乐于助人……他们会引导您完成网站 [更改] 的整个过程，因此您可以真正理解。” | “技术支持很棒，总是很有帮助，而且速度很快。” | “最好的是它的优质服务，非常快速和高效。” | “到目前为止，支持运作良好。 当我们提交查询时，我们很快就得到了反馈。” | “快速而良好的电子邮件支持。” | “客户服务非常敏感和乐于助人。” | “电子邮件响应时间非常快。 如果我对任何事情有任何疑问或疑问，从设计到 DNS 配置，他们都会在 15 分钟内回复！”

将其用于智利和国际商店

“我们的商店位于智利，我们欣赏的另一个特点是它与当地支付系统完全集成。” | “有当地的信用卡选项（在我们国家）。” | “最近，他们整合了我国最常用的航运公司之一的价目表。” | “好东西是翻译工具。” | “我可以告诉你，我们之所以选择 Jumpseller，是因为我们在智利销售，而且这家商店与最流行的支付方式、快递等很好地结合在一起。”

GoDaddy (83%)

用户喜欢什么

便于使用

“设置起来很容易。” | “易于维护。” | “相当用户友好。” | “他们真的让一切变得如此简单，可以快速做出极其直观的改变。” | “使用起来很容易。” | “我会向新用户推荐它，因为它易于建立商店。” | “易于使用，没有任何问题。”

用户不喜欢什么

限制

“不过有设计上的限制。” | “它在几个业务定制方面有所欠缺。” | “我希望允许更多的定制。” | “除非你了解 HTML，否则会有一些设计限制。” | “产品很好，但有很多局限性。” | “我喜欢它，但它确实有局限性。” | “它有一些限制，但我已经能够解决它们。” | “不过，它在定制方面确实有其局限性。”

信用卡处理器选项

“如果它允许购物者使用信用卡下订单会更好，即使我们不使用他们认可的信用卡处理器。” | “多年来，我们一直对他们感到满意，然后出乎意料的是，附属于 GoDaddy 的支付处理商放弃了我们。” | “我们将在不久的将来从 GoDaddy 切换我们的所有商店，因为它不允许您使用您选择的商家服务。 你被迫使用 Stripe。”

核心商务 (80%)

用户喜欢什么

支持

“技术支持始终反应迅速且友好。” | “良好的客户支持。” | “我已经能够毫无问题地进行实时聊天或打电话提问。” | “支持非常好。” | “对我们的任何请求都非常快速的响应。” | “他们的支持非常好。” | “他们的客户服务绝对是最好的。” | “如果您需要任何形式的支持，您可以随时致电他们²⁴ ⁄ ₇ ，而且不会花费任何额外费用。” | “他们的技术支持很棒。” | “技术支持始终反应迅速且友好。” | “CoreCommerce 的服务很好。 它有一种妈妈和流行音乐的感觉。”

价钱

“所提供的功能和优势的价格非常高，我们与之交谈过的任何人都无法接近其价值。” | “这是一个非常划算的解决方案。” | “它也很实惠。” | “我还没有找到另一个提供与 CoreCommerce 相同价值的平台（至少对于我们的特定业务而言）。” | “价格不错。”

用户不喜欢什么

感觉过时了

“技术陈旧，更新速度非常慢。” | “感觉就像是 2003 年。” | “过时且乏味的管理面板。” | “他们在集成方面有点落后（例如，仍然没有比特币）。” | “他们正在使用一个过时的系统，这对于未来的连接结构来说并不是一个好兆头。”

难以使用

“我确实发现 GUI 有点令人沮丧和不直观。” | “当你 [必须] 更新多个领域的每件事时，这很烦人。” | “它不直观或用户友好。” | “产品是片状的。 灵活但在许多领域设计不佳。” | “控制面板糟透了。”

大商务 (79%)

用户喜欢什么

客户支持

“我在凌晨 1:00 给 [BigCommerce] 的总裁发了一封电子邮件，请求帮助……在 10 分钟内，[他] 满怀同情地处理了这件事，并准备提供帮助。 他们已经为我向后弯腰了。” | “他们提供出色的客户支持。” | “如果不出意外，他们似乎有很好的客户服务。” | “最重要的是，我们关心客户服务，BigCommerce 提供出色的客户服务。” | “技术支持很棒。” | “大力支持。” | “他们的技术支持是²⁴ ⁄ ₇ ，并且对我们的问题非常敏感。” | “客户服务……非常有帮助。”

用户不喜欢什么

价钱

“他们的定价结构对成功的企业来说是一种惩罚……如果你接触到许多已经发展了他们网站的 B2C 网站用户，这肯定是一个反复出现的主题。” | “当你的年销售额超过 300,000 美元时，这有点贵。” | “[最近]，由于我的业务超过了他们中间计划的年销售额，我的每月付款从 25 美元增加到 250 美元。” | “由于我们的销量，BigCommerce 经常根据销售额的增加增加我们的月费。 这变得非常昂贵。” | “有点贵。” | “我们觉得这些天它的价格过高。” | “他们的定价结构毫无意义，但我已经和他们在一起七年了。” | “我会推荐 BigCommerce。 不过定价有点高。” | “我个人认为定价有点高。”

优步车 (78%)

用户不喜欢什么

不适用于非开发人员

“对于非开发人员或只想自己开店且没有技术背景的个人来说，这并不友好。” | “只要你有经验丰富的程序员，Ubercart 就可以很好地工作。” | “请注意，这需要一个了解 Drupal 的开发人员，因为很多方面都需要定制。” | “[我会推荐它] 如果您对 Drupal 感到满意。”

难以使用

“Ubercart 还可以，但很难定制。” | “学习曲线非常陡峭。” | “让你的商店看起来像你想要的那样可能有点棘手。” | “Ubercart 不是最容易设置或使用的。” | “Ubercart唯一的缺点是门店系统配置复杂。” | “它不像 Shopify 那样即插即用。”

蜡 (78%)

用户喜欢什么

便于使用

“电子商务网站使用起来非常简单。” | “我会在一个层面上推荐它：它易于使用。 我可以自己完成所有的构建和更新，这很好。” | “使用方便。” | “易于构建和维护。” | “它用户友好，易于设置和修改。” | “它超级好用，而且好像每个向我订购的人也都轻松地做到了。” | “如果你想要一个简单的店面，它非常简单、简单且便宜。” | “设置起来很容易。” | “它易于使用且用户友好。” | “设置起来非常直观。”

用户不喜欢什么

限制

“这是基本的。” | “运输和会计（发送到 QuickBooks 等）存在一些限制。” | “在某些选择上有点有限。” | “我无法让它按照我需要的方式工作。” | “我无法更新库存数量。” | “我们有很多不同的选择，商店和产品的配置不允许我们这样做。” | “我们还希望能够获得客户评论，但无法做到。” | “我的主要抱怨是缺乏定制选项——例如，无法显示每磅的价格。” | “如果你想要多种选择和大范围的修改，那就不太理想了。”

Magento (74%)

用户喜欢什么

高度可定制

“我们完全控制了我们的 Magento 商店，并对其进行了广泛的定制以满足我们的需求。 这就是我最喜欢它的地方。” | “可用的定制和扩展的数量是无穷无尽的。” | “它具有无与伦比的定制和自由度。” | “它有很多很棒的定制功能。” | “它很强大。”

用户不喜欢什么

难以使用

“可能是最陡峭的学习曲线。” | “做出改变是非常昂贵的。” | “对于我需要在我的网站上做的事情，Magento 太过分了。” | “用户界面并不像想象的那么简单。” | “有时这可能是一种真正的痛苦。” | “设置复杂。” | “它有一个陡峭的学习曲线。” | “Magento 有一个巨大的学习曲线。” | “它会无缘无故地坏掉，如果你在网站上添加任何东西，它就会坏掉。” | “总是无缘无故地出错。”

通常需要专业帮助

“如果您打算在默认安装之外添加任何内容，您将需要一个优秀的 PHP 程序员。” | “如果一个人想真正改变 Magento，就需要一位专家。” | “需要一位优秀的专家与之合作，以充分利用它。” | “只要你有一个真正的 Magento 认证开发人员，我会推荐它，全程牵着你的手，创建你的网站并与你合作。” | “如果您是一名 Web 开发人员并且具备编码技能，Magento 就很好。”

蹩脚 (74%)

用户喜欢什么

便于使用

“这是非常容易使用。” | “没有网页设计经验，它很容易使用。” | “它基本且易于使用。” | “我很喜欢 Weebly 的易用性以及您可以使用这些工具完成的工作。” | “它对我来说非常容易使用。” | “我推荐它，因为它很容易设置和跟踪库存。” | “这是我用过的最简单的 [电子商务平台] 之一。” | “我确实喜欢 Weebly 的在线商店，因为它易于使用。” | “Weebly 真的很容易使用。”

用户不喜欢什么

第三方主机

“[Weebly] 是通过 MacHighway 提供的，我用它来托管，所以如果我直接通过 Weebly，一开始可能不会出现一些小故障。” | “只要确保您直接通过 weebly.com 而不是通过经销商购买 Weebly 订阅，因为那样我失去了整个网站。” | “我会推荐它，但只能通过 Weebly 主机。” | “BS 部分是，从第一天开始，iPower（第三方 Weebly 主机）就声称我获得了超高级套餐，但只支付基本费用。 我会去编辑一个产品，但没有任何效果。 我会打电话给客户支持，他们会告诉我我需要升级。 这在我和他们三年内发生过两次。 我希望他们因欺诈而陷入集体诉讼。” | “iPage 是我的 Weebly 主机。 因此，我无法使用 Weebly 提供的所有功能。” | “......对所有 Weebly 功能的完全访问权限可以立即解决这个问题，但 iPage（也许我应该改变）想要将我锁定三年并预先支付全部费用！”

功能有限

“如果你想要一个更可定制的工具，那么这可能不适合你。” | “Weebly 遗漏了我们想要从在线商店获得的一些关键信息。” | “我希望他们已经或将提出自动运输计算。” | “唯一的问题是当我需要更改价格时。 我有很多库存，我发现最简单的方法（相对而言）是单独更改每个库存。” | “你不能在设计上做所有事情。” | “起初它对我来说是完美的，但我很快就摆脱了它[因为功能有限]。” | “Weebly 平台不可扩展。 没有任何元素可以定制您的购物车。” | “运输是个问题，因为它无法针对更轻、更重或多件物品进行调整。”

3dcart (72%)

用户不喜欢什么

带宽超额费用

“如果您阅读论坛，就会发现一个不断出现的问题，也是我遇到的一个问题，那就是带宽。 尽管我的产品相对较少并且经常转储文件，但似乎我总是超出我的带宽。” | “3dcart 对带宽收费，因此根据您的预算，从您的服务器提供大量数字产品可能不是一个好主意。” | “他们向你收取数据费用，而且它会加起来。” | “它往往会使用大量带宽。 我的商店没有大量的客流量（还没有！），但我仍然几乎每个月都会完成我的计划。”

客户支持

“他们的评论很尖刻，他们的帮助是判断性的，因为他们总是把责任归咎于客户，他们可能需要长达一周的时间才能解决问题。” | ““客户支持采取自由放任的态度。” | “当我开票时，我必须真正坚持下去，否则我可能好几天都没有得到回应。” | “我想说最大的骗局是客户服务。” | “我认为他们几乎是无礼的。” | “他们缺乏支持[令人惊讶]。” | “即使是最基本的 HTML 问题，技术支持也无能为力。” | “在线技术支持并不是最好的。” | “帮助热线不是很有帮助。 如果出现问题，例如系统停止接受订单或接受信用卡，他们会认为这是您的问题。” | “他们的现场支持很糟糕。”

难以使用

“我觉得这个产品非常笨重。” | “管理界面让我很难找到我正在寻找的设置。” | “这很尴尬，而且对用户不太友好。” | “我的网站有 3dcart，但它是压倒性的。” | “后端有点古怪。” | “我个人觉得即使是简单的改变也很难。” | “其中一些不是很直观，所以你必须不断点击，直到你记住所有东西在哪里。”

PrestaShop (70%)

用户喜欢什么

模块

“它有很多模块。” | “它有很多模块” | “许多额外的模块和功能要添加。” | “很多模块。” | “他们有很多免费且已安装的模块。” | “有很多免费模块。” | “大量提供模块。”

用户不喜欢什么

难以使用

“你需要成为一个非常好的极客才能理解一切。” | “我们在 PrestaShop 上遇到过并且仍然遇到很多问题。” | “PrestaShop 不像现在其他人那样用户友好。” | “管理面板不是用户友好的。” | “我不建议初学者使用它，或者如果你没有太多的技术技能。”

越野车

“我讨厌它……它有问题，而且不可能轻松升级到新版本。” | “对我来说，这是一个不稳定、缓慢的系统，但我认为在不久的将来它会更加稳定和快速。” | “我们对 PrestaShop 有很多问题。” | “不，我不会推荐它。 混蛋。” | “不，我不会推荐它。 太重太慢了。” | “后端页面有时需要很长时间才能加载——即使是简单的东西。”

好东西 (65%)

用户喜欢什么

适合初学者

“快捷方便。 我认为它的简单性最适合轻量级或新用户。” | “非常适合不知道 [如何建立商店] 的人。” | “对于建立网站的零经验的人来说，我发现他们的产品非常易于浏览。” | “我强烈推荐给初学者。”

用户不喜欢什么

价钱

“太贵了。” | “有更便宜的选择可以做同样的事情。” | “五六年前刚开始接触 Goodsie 时，我就喜欢上了它们，但它们的价格一直在上涨。” | “价格上涨到了应有的水平，所以我要改变了。” | “不久前，价格从每月 15 美元涨到了 30 美元。”

火花支付 (65%)

用户喜欢什么

客户支持很及时

“每当我们需要支持时，他们的帮助系统都会反应迅速。” | “Spark Pay 的技术支持非常出色。” | “非常乐于助人。” | “他们一直在回应我的任何需求。” | “我发现他们的客户服务反应迅速。” | “技术支持通过电话或电子邮件响应非常迅速。” | “他们对帮助解决一般网站问题和问题非常敏感。”

用户不喜欢什么

带宽超额费用

“我不喜欢的主要是额外的带宽费用。” | “以巨额带宽费用为代价。” | “如果你不留意它们，它们只是检查你的带宽帐户文件存储和产品数量的小隐藏费用。”

难以使用

“Spark Pay 不简单！” | “它们内置了大量功能——其中大多数功能不完善，不能 100% 发挥作用，这导致了挫败感。” | “[需要] 减少他们软件的膨胀。” | “除非你有设计师和/或开发人员，或者至少是一个非常精通计算机的非技术人员，否则几乎不可能理解 Spark Pay。” | “他们的网络编辑器很笨拙。” | “他们的平台有问题。” | “即使做出一些最平凡的改变，也是非常复杂的。” | “他们的系统陷入了如此多的困境，以至于只有最微小的变化是可行的。” | “笨重的用户界面，太复杂了。 简直是一场噩梦。”

虽然及时，但客户支持可能会令人失望

“那里的服务台真的不是一个。 他们没有正式的（或称职的）升级程序。” | “他们对解决重大问题的反应几乎没有他们应该做的那样。” | “我觉得这个平台有很多工具可以提供，但很少有资源可以教你如何使用它们。” | “技术支持相当缺乏。 当你最终让某人来回答问题时，他们会做非常少的工作和努力来纠正问题。”

意志力 (51%)

用户喜欢什么

客户支持

“他们的技术支持部门人员是一流的……我对他们印象非常深刻。” | “Volusion 的 [支持] 团队知识渊博，这非常重要。” | “他们的客户支持非常好。” | “他们的支持很棒。” | “支持是首屈一指的。” | “那里的技术支持团队也非常擅长帮助解决我们可能遇到的任何问题。”

用户不喜欢什么

带宽限制

“我无法忍受的一件事是他们为您提供的带宽量。 如果您有很多访客，[它]很容易在一周内消失。” | “他们没有足够的带宽计划，而且他们对带宽超额的计费非常令人恼火。” | “网站流量很昂贵。” | “我最初为我的产品使用了非常大的图像，并因超出愚蠢的低带宽水平而收到了一些相当严厉的托管罚款。” | “他们对带宽收费的方式导致我们连续数月收取淫秽超额费用。”

昂贵的

“它特别昂贵，而且 [当我们开始时] 成本并不清楚。” | “一旦网站建成，他们就会为你能想象到的每一件小事给你五分钱。” | “我还使用了 Volusion SEO 团队，那是个笑话。 每月1600美元！” | “不是最便宜的。” | “我会提醒新用户注意隐藏成本。 电子邮件地址是额外的。 SSL 证书是额外的。 检查每张信用卡的可靠性的服务是额外的。 搜索引擎优化和设计服务非常昂贵。” | “按照他们为 SEO 套餐收取的价格，他们的目标是比我大得多的公司。” | “如果你想要除了准系统产品之外的任何东西，其他一切都可以……有偿。” | “I just wish it was a little cheaper.” | “Volusion keeps [the initial setup and customization] complicated, hoping that you will pay them to do it for you.”

Difficult to use

“The back end is not user-friendly.” | “The UX is confusing and bloated, but I'm used to it.” | “There is a learning curve, so it takes a while to get going. And if you want customization, be prepared to learn it yourself or pay some hefty fees.” | “It's not straightforward and is prone to errors.” | “If you change a font size within the text, you then lose all other formatting — nothing major, but annoying and time-consuming.” | “It's quite clunky to manage content and design.” | “There are random glitches throughout the site that have probably cost me thousands in abandoned carts.” | “One thing that is hard for me is manipulating website elements. GoDaddy was easier for me.”

结论

It's worth noting that this is not a list of all e-commerce software currently available in the world. Instead, I've only included software for which I was able to talk to a minimum of 30 users (and I was not able to find 30 users for several companies).

But this is a fairly comprehensive list of the most popular e-commerce platforms. Furthermore, these are the thoughts of real, verified users. I hope it's helpful in your search for the right e-commerce software!

This article is based off of the e-commerce software guide originally published here.