如何培训您的客户使用 WordPress

随着 WordPress 继续为越来越多的网站提供支持，许多网站所有者都想学习如何使用它是理所当然的。 任何 CMS 的优势之一是能够远程登录并添加/编辑内容或执行其他维护任务。 WordPress 在这方面尤其出色，并包含一些内置功能来简化流程。

尽管如此，有这么多可用的主题、插件和定制可能性，每个网站都有自己的怪癖。

因此，虽然可以轻松学习默认 WordPress 安装中的大多数基本任务，但我们添加的每项新内容都会为客户提供更多学习内容。 如果你不小心的话，开始时一个相当简单的过程可能会让非设计师有点不知所措。

但不要害怕——您可以做一些事情来使培训过程更加顺利。 请查看以下关于培训客户使用 WordPress 的提示：

使其个性化

正如您可以创建自定义字段或自定义帖子类型等好东西以使更新网站更加直接，您还应该自定义培训以适合您的客户。 这意味着要考虑他们将处理的任务类型。 您还应该总体上考虑他们的个性。

例如，如果有人提到他们对技术真的不太满意，你不会想让他们对整个体验感到不知所措。 这可能意味着将培训分成多个会话或使用更有限的用户帐户设置它们（我们稍后会谈到）。

虽然您希望与所有人分享某些知识花絮（例如如何上传图像），但根据特定人定制您的培训可以大大有助于获得积极的结果。 有些人只是想知道一些基础知识，他们很高兴，而另一些人则需要更多的帮助才能做到正确。 你的培训应该反映这一点。

如果您同时训练几个人，那么最好谨慎行事。 慢慢地解释事情，总是问是否有人有问题。 无论他们以前的技能水平如何，目标都是帮助每个人对他们正在做的事情有一定的信心。

在适当的地方限制访问

在某些方面，这是＃1的伴侣 - 在某些方面，不是。 隐藏特定用户不需要访问的 WordPress 方面对于培训新用户和长期安全都非常有用。

一旦您开始在网站上安装插件，WordPress 导航菜单就会变得非常长。 仅仅看到它就会让一些用户不知所措。 因此，与其告诉客户简单地忽略菜单上他们不需要接触的 20 多个项目——如果您可以轻松地拿走他们不需要的项目怎么办？

在安全方面，隐藏或限制对 CMS 的非必要区域的访问是有道理的。 也许没有人碰任何他们不应该碰的东西。 但是，你真的想抓住这个机会吗？

利用内置的 WordPress 用户角色和功能是一个简单的步骤，您可以确保客户无法访问他们不需要的东西。

只需将用户的角色从管理员更改为编辑，就可以减少菜单项的数量并限制更改设置的权限。 此外，这将帮助他们专注于他们需要做的事情。

它还消除了使用可能有害的设置甚至安装插件的诱惑。 如果您想走得更远，像 Adminimize 这样的插件提供了一种根据用户角色自定义用户看到的内容的方法。

这并不意味着客户或其组织内的知识渊博的人不应该仍然有权访问管理员帐户 - 他们应该。 但值得注意的是，管理员帐户功能强大，只应在需要时使用。

表现出耐心

几年前，我看到了乔·卡萨博纳 (Joe Casabona) 的一个很棒的 WordCamp 演示，他强调在教别人时需要同理心。

套用一个例子，他谈到了一个从未看过《星球大战》的人。 与其对不熟悉这部电影的人表示怀疑和有点居高临下，不如主动提出带他们去看电影。 向他们展示《星球大战》的奇观，而不是将他们视为没有看过的弃儿。 这正是你应该如何对待你正在培训的人的方式。

对客户表现出耐心将使参与的每个人都获得更好的培训体验。 您的客户会感到更舒服并提出更多问题。 反过来，这将导致他们更好地了解 WordPress。 最后，这意味着未来会减少恐慌的求救电话。

你如何表现出耐心和同理心？ 一个好的开始是提到可以提出问题——即使是最基本的问题。 从那里开始，它是关于以适合您正在培训的人的速度工作。 走得太快可能会导致混乱，而缓慢的步伐会让他们感到厌烦。 看看他们是如何理解你提出的概念和想法的。 这将帮助您确定正确的节奏。

语气在传达耐心方面也起着重要作用。 如果你表现得好像一切都应该是不言自明的，那可能会产生负面影响。 同样，这就是了解客户的技能水平意义重大的地方。

需要练习

对于我们中的许多人来说，培训他人并不是自然而然的。 但这并不意味着你不能擅长它。 您可以做的最好的事情之一就是为培训课程做准备。

概述您想要涵盖的各种主题，并考虑任何潜在的症结。 当您提前知道自己在做什么时，您可能会惊讶于事情进展得如此顺利。

而且，随着您获得经验，您会发现客户会帮助您改进。 了解他们对您所做的不同事情的反应将为您提供宝贵的反馈。 这将允许您根据哪些有效和哪些无效进行调整。

授权客户自行管理其网站的各个方面是一种非常有益的体验。 看到他们的自信心随着他们的学习而提高，反过来也会提高您对自己教学能力的自信心。

WordPress 的美妙之处之一是它如何帮助网络上的发布民主化。 当您培训某人使用它时，您正在帮助支付它。