是否有太多的社会证明？

现在创业很容易。 但在这项业务中取得成功是另一回事。 有太多的人想要逃离朝九晚五的生活，用他们的大创意做一些事情，并在这个过程中为自己创造更好的生活。 我完全赞成这一点。

然而，认为这个想法会自我推销是不切实际的。 消费者需要有理由相信他们的钱（或时间）会花得值。 当一项业务或产品是新的时，获得这种信任的最佳方式是让客户、客户和其他人为您担保。

也就是说，是否有可能过度使用推荐、评论、案例研究、客户徽标和其他形式的社会证明？ 将社交证明构建到移动网站或 PWA 中是否存在错误的方法？

是的，是的！

当太多的社会证明是一件坏事

今年早些时候，我正在为一个新网站制作副本。 我的客户告诉我，设计团队已经为主页准备了一个线框，并希望我将其用作副本的框架。 通常情况下，我会很兴奋。 当我作为作家工作时，我想保持作家模式，而不必担心布局和设计建议。

唯一的问题是他们想要的主页上到处都是社会证明和信任标记。 它看起来像这样（注意：紫色框包含社会证明）：

在审查线框时，我有很多抱怨。 对于初学者来说，时间太长了，尤其是对于移动访问者。

人们不可能滚动七次才能找到最终邀请他们采取行动的部分。

“

其次，有太多的社会证明。 我知道这似乎违反直觉。 毕竟，有更多的客户验证不是更好吗？ 我认为在某些情况下这是正确的。 就像产品评论一样。

在 BrightLocal 的 2018 年本地消费者评论调查中，受访者表示，他们希望平均看到至少 40 条产品评论，然后才会相信星级评分。

即便如此，消费者也不是在寻找完美的分数。 正如您在此处看到的，只有 9% 的受访者需要企业获得完美的评级或评论才能从他们那里购买商品：

我可以告诉你为什么会这样。

我曾经写过产品评论。 在评估产品质量时（在做出自己的判断之前），我会做的一件事是查看在线评论者（专业评论者和客户）对此有何评论。 让我告诉你……那里有大量的虚假评论。

他们并不总是很容易自己发现。 但是，如果您一次查看足够多的评论，您会开始注意到它们都使用相同的措辞。 这通常意味着公司付钱让他们离开评论，或者让家人、朋友和员工放弃预先写好的评论。

我也不是唯一注意到这种趋势的人。 BrightLocal 的受访者也有：

只有 26% 的受访者表示他们没有遇到过虚假评论，而 42% 的受访者在去年至少看过一篇，33% 的人看过很多次。

当谈到推荐和案例研究之类的事情时，我认为消费者对赞美的真实性越来越感到厌倦。

TrustRadius 就在线评论与案例研究的主题对 B2B 买家进行了调查。 这是它发现的：

为什么消费者不觉得案例研究是真实的、值得信赖的或平衡的，这是有道理的。 案例研究是由公司自己编写的，所以他们当然只会分享一个讨人喜欢的业务或产品画像。

在数字营销领域工作了多年，我可以告诉你，许多客户推荐也并不总是真实的。 这就是为什么企业需要停止担心他们拥有多少社会证明，并开始更加关注他们与访问者分享内容的真实性和质量。

我想说的不是我们应该放弃社会证明。 这是消费者决策过程的重要组成部分。 但仅仅因为它会影响他们的决定，并不意味着用它反复抨击他们也会奏效。 如果您的网站及其消息无法达成交易，那么一堆旨在说服他们购买的徽标和报价也不会。

在移动网站或 PWA 中构建社交证明时，您需要关注的是质量而不是数量。 当然，您可能想强调已经收集到的产品评论的绝对数量，但就您网站上的空间而言？ 有了社会证明，少即是多。

在移动网站或 PWA 中构建社交证明的技巧

您在移动设备上没有太多可用空间，并且您不想让您的访问者不断挖掘以找到重要的细节。 因此，虽然您确实需要社会证明来帮助销售业务及其产品，但您需要明智地这样做。

这意味着让您的内容空间闪耀，并在最有意义的时候通过社交证明来战略性地增强它。

在主页上整合社交证明

我知道当您的业务刚起步时，说服人们与您合作或向您购买是多么困难。 当您进入一个已经由知名和备受好评的公司主导的领域时，情况尤其如此。

然而，与其让你的主页比它需要的更长——对于桌面或移动访问者——为什么不整合你拥有的最强大的社会证明并将其放在一个部分中呢？

这个选项的巧妙之处在于，您可以通过混合和匹配您的社交证明来获得创意。

客户评论 + 信任印章

两个男人和一辆卡车是需要客户推荐的公司。 这是他们有效地说服新客户相信他们进入他们的家并小心地将他们的物品从一个地方运送到另一个地方的唯一方法。

两个男人和一辆卡车并没有在他们的主页上写推荐信，而是使用一个特别积极的评论和一些专业的信任印章来一举完成交易。

谷歌评论 + Facebook 评论

在主页上巩固社交证明的另一种方法是将来自其他平台的评论汇总为 Drs 的网站。 鲁宾斯坦和杜科夫这样做：

这是一个很小的部分——它甚至没有填满整个屏幕——但它却充满了冲击力。

首先，您的评论总数和平均星级显示在顶部。 还记得来自 BrightLocal 的调查吗？ 这对于说服新患者注册将大有帮助。 有大量的评论要继续，平均评分似乎很现实。

此外，由于这些评论来自 Google 和 Facebook，因此它们与真实人物的个人资料相关联。 另外，日期包含在谷歌评论中。

与只是引用和人名（如果我们幸运的话）的推荐不同，这是引用、星级和发布日期。 这样，潜在的患者就不必想知道 Drs 是多久以前了。 鲁宾斯坦和杜科夫收到了这些评论。

Twitter + App Store 评论 + 奖项

您会在 Pocket 网站上找到另一个整合社交证明的创意示例。

尽管 Pocket 可以免费使用，但这并不一定足以说服某人尝试新软件——尤其是如果您希望他们将其作为移动应用程序下载的话。

然而，Pocket 选择展示一些令人信服且可验证的社会证据，而不是依赖于不露面的推荐信：

• 来自拥有健康追随者基础的 Twitter 用户的一句话，
• 其应用在两个应用商店的实际评分，
• 它获得韦比奖的次数。

这是一个独特的社会证明拼凑而成，肯定会从许多网站用来推广其产品的传统报价块中脱颖而出。

让它变得粘稠

迁移到 PWA 的一大好处是您可以使用类似应用程序的元素（如粘性栏）向访问者展示重要信息。 如果这样做有意义，您甚至可以在其中放置一些社会证明。

谷歌评论小部件

近年来，独立床垫公司激增。 簇绒和针。 织机和叶子。 萨特瓦。 他们似乎都承诺同样的事情——以便宜的价格提供质量更好的记忆海绵床垫——所以消费者很难在它们之间做出选择。

进行这种区分的一种方法是使用 Google 评论。

在 Lull 的桌面网站上，主页评论标注隐藏在左下角。

它几乎太小而无法在主页上注意到更多的评论。 不过那是件好事。 社会证明总是存在而不是压倒性的。

不过，有趣的是，移动版的主页上没有显示任何谷歌评论。 直到有人进入床垫页面，他们才能看到其他客户所说的内容。

在这个特定的屏幕截图中，您可以看到 PWA 上的床垫页面有一个宣传产品评论的部分。 然而，即使访问者滚动浏览该部分，粘性栏仍会继续提醒他们该床垫在 Google 上收到的评论的数量和质量。

CTA 横幅

这种粘性社交证明有用的另一种类型的网站是酒店业。 例如，圣安东尼奥凯悦酒店的这个网站：

就像上面的 Lull 示例一样，Hyatt Regency 将其社交证明塞入其内部销售页面上的一个粘性条中。

访问者在首次进入“套房”页面时会看到 TripAdvisor 评论和星级评分的数量。 当他们向下滚动时，粘性条会保持足够长的时间（大约一整卷），让访问者意识到，“酷。 如果或当我准备好进行更多研究时，它就会出现。”

这个特殊的粘性栏的设计方式的好处在于评论是转换栏的一部分。 这有点像说，“想预订你的旅行，但感到紧张？ 在你下定决心之前，这是最后一件事！”

为社交证明创建专用页面

如果您没有构建 PWA，或者您有太多社交证明无法在狭小的空间内炫耀，请为其创建一个专用页面。 如果您打算分享的不仅仅是推荐或评论，这也是一个很好的选择。

推荐/评论

Winkworth 是英国的一家房地产中介公司。 推荐书是说服其他卖家和出租人与该机构合作的有用方法。 然而，主页没有任何内容。 相反，该公司选择将它们放在推荐页面上。

并不是说这个页面只是人们所说的每一个积极的事情的一次性。 推荐书看起来像是 Winkworth 亲手挑选的，尤其是较长的推荐信，其中包含更多关于体验和与他们一起工作的人的详细信息。

每份推荐书都包括此人的姓名以及他们所指的 Winkworth 位置。 通过这种方式，游客可以更多地了解特定地点的体验，而不仅仅是听说温克沃斯作为一个整体有多棒。

实例探究

不仅仅是推荐书可以使用他们自己的页面。 案例研究也不应该把主页弄得乱七八糟。

虽然 Bang Marketing 在主页上通过宣传横幅宣传其案例研究，但您在那里听到的就是这些。 他们将客户的故事保存为单个页面，如下所示：

每个案例研究页面都经过最低限度的设计，但捕获了讲述故事所需的所有信息。

首先，有一段来自客户的视频，解释了 Bang Marketing 能够为他们做些什么。 然后，简要描述了团队的工作内容。 最后，高质量的图像可以让访问者看到最终的产品。

与在主页上放置大量投资组合图像相比，这是一种更有效的案例研究分享方式。

按

有两种方法可以处理网站的新闻部分。 该公司可以发布自己的新闻稿，也可以分享有关其在媒体中的报道位置的信息。

虽然前者对于分享公司新闻和赢得访客很有用，但它太自我推销了，对转化没有多大帮助。 不过，后一种选择确实会产生很大的影响。

例如，访问者可以在 The Dean Hotel 的 About & Press 页面上找到以下内容：

在对酒店进行简短介绍之后，页面的其余部分被杂志封面和可追溯到 2013 年的文章截图所覆盖。游客也可以点击阅读每篇文章。

这是任何类型的网站与访问者共享社交证明的独特方式。

如果您的客户碰巧有一堆积极的新闻和围绕其品牌的无休止的炒作，请尝试在网站上利用这一点。 此外，通过包含文章本身的屏幕截图，您还有另一个机会展示产品（或者，在这种情况下，是酒店及其房间）。

包起来

在在线营销和销售方面，消费者已经变得非常精明。 这并不是说他们不会上当——通常是在真正透明地完成的时候。 然而，我们正处于一个品牌说“我们是最好的！ 相信我们！ 从我们这里购买！”，通常不会削减它。 他们需要更多的验证。

归根结底，您的移动网站或 PWA 需要社交证明来说服访问者进行转化。

也就是说，请注意如何在网站中建立社交证明，尤其是在主页上。 您没有时间或空间可以浪费，所以不要创建不必要的笨重的东西，这样您就可以炫耀您拥有多少推荐、评论、案例研究、客户徽标、备受瞩目的合作伙伴关系。 这是关于质量而不是数量的问题，所以要重视。