评估 UX/UI 设计师的提示和技巧

当一家公司的数字表示缺乏专门的 UX/UI 设计团队时，就很难生产出与众不同的产品。 最好的设计师和代理机构对他们有一点魔力，将您公司的目标、客户需求、用户规范和设计工具转变为对用户和企业都有益的体验。 精心设计的应用程序或网站如何提高您的销售额似乎令人着迷，但要让用户享受他们的互动，需要的不仅仅是一把仙尘。

我们之所以如此关注设计（就像我们对项目完成过程中的任何其他细节所做的那样），是因为它在您的业务成功中起着至关重要的作用。 要在数字领域获得可观的投资回报率，您需要出色的产品和出色的设计。 两者是相互依存的。 如果您的设计完美无瑕，但您的服务缺乏基本功能，请不要指望设计能涵盖这些功能。 反之亦然。

然而，为您的客户提供精心设计的数字解决方案让他们有机会充分欣赏您的产品。 当您的应用程序/网站/系统高效时，就会发生这种情况。 并且令人难忘。 并且易于理解。 并且可靠。 并精心安排。 并详细说明。 并与用户形成直接的情感联系。 并敦促他们再次回来。 这就是为什么你需要一个好的 UI/UX 设计师。 或者，更好的是，一个团队。

本文是关于评估您希望雇用的潜在设计师和设计机构的要点。 出于以下几个原因，做到这一点比以往任何时候都更加重要：

1. 全球大流行形势已经改变了业务的开展方式，尤其是在线业务。
2. 即使 COVID 驱动的经济条件在（希望如此）不久的将来不再存在，外包对于许多公司来说仍然是一个更好的选择，无论是在财务资源还是全球人才参与方面。

每个选择过程都始于了解拥有一位“获得”最终用户的专家的重要性，该专家可以收集所有需求、不应该、想要、应该和必须拥有的东西，以确保您与客户流利地沟通。 然后，您开始想知道如何确定您是否为这份工作选择了合适的人选。

注意：跟随你的直觉可能有助于做出一些商业决策，但这里并非如此。

最终目标是确保您的应用程序/网站能够尽可能无缝地为其用户提供尽可能多的价值。 因此，您希望您的设计师/设计机构在设计和 UX 方面同样高效、切割和以客户为中心。

在决策过程中，许多企业一遍又一遍地犯同样的错误。 他们采用与雇用完全不同的角色相同的方法，或者让自己相信自己的直觉。

这篇文章的存在是为了防止这些事情发生。 在选择或外包 UX/UI 设计师时，直觉并不是最好的顾问。 成功招聘的关键需要不同的策略：列出严格的要求和评估的多方面因素。 后者将帮助您对候选人帮助您的公司蓬勃发展的能力做出更客观和合格的判断。

在评估设计师之前知道你想要什么

我不想马上给你一套“设计师评价标准”，原因是：这不是最好的起点。 第一阶段是关于确定您的公司需要从某个数字产品中获得什么。 在选择 UX/UI 设计师/设计机构之前，您必须坐下来列出所有要求和可交付成果。 这将帮助您了解您在未来员工中真正寻找的品质。

如果涉及可交付成果，请包括您在合作的研究和生产阶段可能拥有的成果。 前者可能需要用户体验研究、用户行为分析、品牌定位和市场利基分析。 后者将包括原型设计、可用性和交互设计测试，以及构建线框和探索用户旅程。

使用此类工具在财务上是有效的，有助于将您的服务成本降低 15-20%。 详细绘制用户旅程有助于跟踪公司固有的小问题和全球问题，并分析您的目标受众偏好、态度、不喜欢和时尚。 这为您的企业创造了一个全新的生产和营销机会池。

目前，客户满意度当然是重中之重。 在 2021 年，投资于客户体验不仅是可取的，而且是强制性的，因为几乎可以在任何地方以不同的成本提供高质量的软件开发，与客户的成功互动才是真正的游戏规则改变者。

为了在软件需求方面更精确，请尝试定义：

• 软件本身的类型及其应用环境；
• 您的软件应该能够执行的任务、特性和功能；
• 类似的应用程序/网站/平台可能会提示您喜欢什么以及您希望或不希望获得什么。

此外，请记住可用性和可负担性的协调以及检查您是否符合这两个标准。 最后，突出项目的范围，定义时间表，并准备好所有的法律文件，以便在继续之前做好充分准备。

一旦实际合作开始，您和您的设计师/设计机构将不得不以更精确的方式调整、修改和重新定义这些可交付成果和要求。 那么，何必现在打扰呢？ 如果此时这看起来太费力或无关紧要，请记住这一点：您向潜在设计合作伙伴提供的规格越多，选择过程就会越容易。 当你们一起工作时，你们会遇到的障碍越少。

评估技能组合

下一步是最终确定您希望设计师拥有的硬技能和软技能列表。 如果经过精心计划，此步骤对于项目的成功至关重要。 此阶段的主要障碍是技能的多样性及其在项目实施过程中的重要性。 因此，我们制作了一份可下载的备忘单，供您在透明评估过程中使用：

• 用户体验流程，
• 项目技能，
• 个人素质。

您如何或在哪里可以有效地使用它们？ 通过分析设计师之前的项目，在面试中提问，或者分析测试任务和初步建议。 重点应放在潜在候选人所具备的必要技能水平上。 通过对它们进行评级，您可以做出数据驱动的决策，并基于所需质量的事实表示。

用户体验流程

首先，这是一组通用的 UX 流程，对于成功完成任何基于设计的项目至关重要，无论它是否由远程工作团队执行。

为了使您的评估更加准确，这里简要说明了这些过程本身、需要它们的原因以及如何检查它们的提示。 您可以使用此表来标记他们在您的潜在候选人/机构中的卓越水平。

请记住，虽然 UX/UI 设计师掌握开发技能似乎是可选的，但当涉及到整体方法时，它们似乎非常方便。 建议您的设计师团队至少具备 HTML/CSS 的基本知识并了解前端/代码/样式的工作原理，以及能够使用控制台并在必要时进行任何调整。 所有这些都有助于确保设计过程顺利进行，不会出现粗暴的中断、遗漏重要点或开发团队和设计团队之间的误解。

这些技能似乎纯粹是技术性的。 事实上，他们首先专注于创建一个由理解驱动的以用户为导向的数字解决方案。 就其对贵公司的价值而言，根据最近的统计数据，前 10 名最善解人意的公司成功地增加了两倍以上的价值。 令人惊讶的是，在 21 世纪以目标为导向和务实的世界中，同理心的需求似乎很高。 难怪将情感影响融入您的业务活动有助于增强员工关系、提高生产力，并最终增加收入。 创造一个强调公司文化和价值观、领导力、道德问题和品牌形象在公众眼中的重要性的环境，意味着投资你作为一个可行和有前途的经理的未来。

综上所述，首先，您研究上述过程并检查它们在设计师的作品和愿景中是如何表现的。 接下来，您检查它们的质量是否符合您之前定义的项目要求。 如果是这样，你将达到最高的理解程度。 我们的一位客户在以下反馈中明确定义了与您的设计师/机构成功合作的背景。

项目技能

第二个清单检查项目管理。 当您想到外包服务时，它们的影响力会更大。 这是因为远程团队的有效运作需要对以下问题有更高程度的理解。

优秀的 UX/UI 设计师会寻找针对每个客户和受众的特殊方法，以及任务的解决方案。 他们从不只探索一条路径，而是研究许多可能使您的用户生活更轻松的选项。

为了使您的判断尽可能客观，请不要忘记您可以让您的团队获得多方面的意见。 此外，尝试通过询问、讨论和比较您对问题的看法来评估面试期间的技能组合。

个人素质

让外包合作既高效又有效，永远不要低估个人素质。 如果有的话，它们可能是您评估最后阶段的决策触发器。 以下几点将帮助您了解您是否希望与某个远程设计师/团队合作，以及他们是否可以为您的公司带来价值。

您如何或在哪里可以有效地评估这些标准？ 通过在线采访、团队演示、来回消息传递和工作会议。

对于那些怀疑个人品质价值的人，这里有一些数字。 福布斯指出，在用户体验方面表现出色的公司的员工敬业度是那些不太以客户为中心的公司的 1.5 倍。 当然，很难分析这些要求，因为这些要求不容易转化为收入数字。 然而，要从数百个竞争对手中脱颖而出，您需要摆脱所谓的“商品陷阱”，并在此时此地提供数十种类似（如果不相同）的产品和服务。 在这里，客户体验似乎是唯一的选择。

因此，需要评估哪些以客户为导向的技能如下。

现在，您已经完全掌握了在评估中应注意的技能和品质的精炼清单。 一旦您研究甚至编辑它们以满足您的需求和想法，您就可以为下一阶段做好准备。

导航采访

一旦制定了精确评估的游戏计划，下一步就是实际的面对面（或者更确切地说，相机对相机）讨论。 为了有效筛选人才库，开始准备面试。 远程招聘远远超出了对候选人素质和经验的随机询问。 它需要一个结构化的问题、问题和要讨论的主题列表。

还要注意可能的技术故障，例如互联网连接不良或未提前准备相关数据。 为所有候选人分配时间和会议链接。 准时到场。 这些细节将有助于保持整个过程的顺利进行。

与您可能提出的问题列表有关的问题，请始终考虑其内容以及：

• 问题的数量。
  有足够的时间进行实质性讨论，同时仍保持面试窗口。
• 为候选人提供适当的机会进行自我交谈。
  这样他们就不会觉得自己被审问了。

后者至关重要。 在我们公司，我们希望为候选人提供尽可能多的意见的机会。 检查你的潜在设计师的演讲，看看他们在解释他们的任务或技术规格方面有多好。 我们的经验表明，更好的设计师口头表达他们的愿景，他们会给产品带来更多的可用性。

这里还有几个本质上更棘手的点。

• 许多关于这个主题的文章告诉你询问设计师/机构的工具和工作流程。 但是，不要期望获得一个明确的清单来验证合适的候选人。 相反，您应该确保工具与您的团队喜欢的工具相匹配。 在检查工作流程以查看您的方法是否兼容时。
• 请设计师/团队展示他们真正喜欢的项目或产品。 这将表明他们对设计的总体热情，特别是对您的项目的热情。 您的潜在员工会很高兴提供非常具体的细节。 更好的是，如果他们能解释这种经历如何与您的合作相关。
• 作为回报，永远不要低估设计师对您的公司/项目提出的问题。 如果他们真的感兴趣，他们想了解有关目标受众、主要 KPI、业务模型、您应用的测试方法等的详细和相关（！）信息。

要避免的错误

我们在 COVID-19 时代之前、期间和希望之后提供外包服务的经验为我们提供了许多见解。 以下是一些关于在您的评估中要避开什么的想法。

• 如果您的预算足够大，请选择代理机构。
  与自由职业者相比，前者肯定会提供更多的专业知识。 一旦您投票支持多合一选项，此人应该负责每个阶段和流程，或者您可能会执行有限数量的功能。
• 你提出的问题很有价值。
  明智的重新定义或重新陈述可能是获得我们需要的清晰度的关键。 有时，甚至是新发现的来源。
• 寻找主动性和谦逊。
  后者通常被认为是 UX/UI 设计师最有价值的品质之一。 然而，它的重要性可能被夸大了。 在某些情况下，设计师/团队主动引入想法或证明重要决策的合理性至关重要。
• 优先考虑技能是一种死胡同。
  您需要评估所有必要的技能。 然而，全面的愿景是成功的关键。 与其关注许多特定的特征，不如将它们的组合和兼容性作为一个整体来评估。
  
• 高估投资组合是有风险的。
  项目数量与专业水平不符。 在 LinkUp Studio，我们为客户提供与其项目相关的案例概览，并敦促他们着眼于定性成就。 我们解决的问题，我们提供的见解和解决方案，以及后者如何改变了一个人的业务。 此类演示有助于未来的工作伙伴了解我们的整体方法以及我们为他们的想法带来的价值。
• 不要将最初的建议与您与该机构签约后的深入研究相混淆。
  一些客户希望对他们的项目进行初步分析。 这是有道理的。 商业报价提供粗略的项目范围和成本估算。 在谈判过程中，这对双方来说都是合理的。 然而，进一步的分析（又名发现阶段）涉及一系列专家，如业务分析师、设计师、开发人员。 因此，不应将其免费作为您大致估算的一部分。
  

我们希望我们发现的经验和有用的提示将完全让您有意识地进行设计师评估。 总而言之，成功聘用的关键是严格的标准，以遵循全面的评估过程，包括以下阶段：

1. 确定贵公司的精确要求和可交付成果。
2. 列出你的设计师应该具备的硬技能和软技能，并评估它们对特定项目的重要性。
3. 准备并进行面试以做出正确的选择。
4. 享受您的合作。

选择合适的 UI/UX 设计师是通过将公司的目标和客户的需求融入设计过程中为客户提供出色用户体验的关键。 后者是高效的、可理解的、可靠的、具有情感吸引力的并且设计得当是你即将开始评估的 UI/UX 设计师的任务。

为了帮助您让这个过程轻松无忧，我们开发了一份备忘单，以便在选择和评估过程中派上用场。 你可以在这里下载。