截图点击测试的技巧、窍门和工具

您的网站是您的最高成就之一，是一个可供所有人欣赏的网络纪念碑。 该网站的目标是吸引尽可能多的人——这是您的目标。 您尽一切努力开发并使其完美，并且您对网站的了解与其他人不同。

但是你有没有问过自己别人是怎么知道的？

您知道根据其用户在您的网站上最受关注的内容是什么吗？ 你知道哪一部分让你的访客信任你吗？ 您知道他们点击哪里可以找到他们正在寻找的信息吗？

如果答案是否定的，那么你就有麻烦了。 毕竟，如果您不知道人们如何看待它，就不可能改善您的网站并使其对他人开放和有吸引力。 但是这个问题的解决方案基本上是一键式的。 这是评估用户体验数据的一种经济且快速的方法：我在此向您展示屏幕截图点击测试。

理解起来很简单：用户在网站上的点击会被记录下来，之后会以方便的热力图的形式呈现出来，供进一步分析。 根据数据，您基本上可以检查哪些有效，哪些失败。

越早进行测试越好——您可以立即开始优化您的网站。 屏幕截图点击测试是早期评估概念的理想解决方案，毕竟您不需要有一个工作网站来验证您的想法。 您可以测试原型、线框甚至是粗略的纸质草图。

Balsamiq 的草图和线框。

首先：准备好自己

清楚地了解你要完成什么。 您需要站在潜在访问者的角度思考他们访问您页面的原因。 他们寻找信息吗？ 他们想看到使用您的产品的潜在好处吗？ 他们在找什么？ 这些是您需要找到答案的基本问题。

下一步是从业务角度考虑您的目标。 您希望创建特定的快速用户路径，以尽可能快地为潜在客户提供他们想要的东西，让客户对他们的决定感到满意。 您还希望同时最大化转化率。

根据 WebUsability 的一项研究，您应该“努力确保第一次点击是正确的点击”。 他们发现成功率与访问者首先点击的项目之间存在直接关联。 如果选择了错误的项目，36% 的用户会放弃任务。 这对您的业务意味着什么？ 好吧，如果您的潜在客户没有快速找到他们正在寻找的信息，他们就会离开，您的业务也会受到影响。

形成你的假设

一旦你准备好了，你需要形成一个关于你的网站的假设列表。 作为所有者或创建者，您对网页的内部运作非常了解，因为您投入了时间和金钱来使其完美。 通过形成一个假设，您可以缩小您需要涵盖的可能问题的范围。 您的假设可以是简短陈述的形式，例如：

• 重要信息很容易为用户找到
• 访问者清楚他们应该在哪里点击购买产品
• 号召性用语是可见且直接的

这些只是帮助您正确思考假设的示例。 在形成它们之后，您应该测试您的潜在客户是否有相同的想法（他们很可能不会！）

并非所有假设都易于检验。

屏幕截图测试任务——简短而活泼

一旦你形成了理论，你就必须为你的研究参与者考虑可能的任务。 你的主要目标是让它们简短、活泼、切中要害。 没有长篇大论。 像海明威一样。

如果您需要提供一些背景信息，请将您的用户置于一种假设的情况下：“您正在等待您的披萨，但它花费了太多时间。 您会在哪里单击以查看您的订单需要多长时间才能到达？” 不过，不要过度。 尝试在内容丰富但简洁之间取得完美平衡。 如果您需要灵感，这里有一些多年来被证明非常有效的任务：

• 单击您在此页面上注意到的第一件事
• 点击你最喜欢的元素
• 单击此页面最重要的元素
• 单击要从此页面中删除的元素
• 你会在哪里点击做X？

如果您需要更多，请在此处查看示例列表。

UsabilityHub 的快速学习。

选择你的武器

该过程的下一步是选择正确的屏幕截图测试工具。 你很幸运，因为市场上有很多有用的解决方案，它们肯定会让你的测试更容易。 以下列出了一些可能的选择供您考虑：

• 最佳车间
• 可用性中心
• 可用性工具
• 小浦

这只是冰山一角，因为还有许多其他可用工具 - 进行研究并找出最适合您需求的工具。

一旦你选择了你的工具，最好知道它们是如何工作的。 基本上，工具背后的逻辑及其步骤非常清楚：

• 上传截图
• 设置任务（这就是任务列表派上用场的原因，因为您可以简单地开始设置它们而不是在这个阶段弄清楚它们）
• 分享测试链接
• 一旦您对答案的数量感到满意，请分析完整的在线报告

在寻找完美工具的过程中，您应该关注的是报告部分——这就是关键所在。 如果您是测试领域的新手，您应该寻找一种工具，它不仅可以为您提供原始数据，还可以提供连贯的可视化，让您更好地了解人们如何处理任务。

Optimal Workshop 的示例可视化：

这么多数据，你可以去香蕉。

您应该做好准备，因为每次测试很可能会揭示您没有预料到的问题。 您可能会了解到您的假设是正确的，或者您的假设和期望与您的网站访问者的完全不同。 这是完全正常的——这就是进行测试的原因，这样您就可以了解用户的行为，并决定如何改进网站。

测试并不难，但实际的数据解释和找出要做什么才是。 您的解决方案可能无效，并且需要更多测试。 那完全没问题。 您想实现完美的设计并解决问题。 你可以很幸运并在第一次测试中就成功了，或者你可以挣扎一段时间，直到你有那个时刻——你永远不知道。 但不要担心，因为您可以向专家寻求帮助来解释结果。 所以，测试一下——浏览器窗口是极限。

截图点击测试——总结

1. 形成关于您的网站的假设
2. 根据您的假设为您的用户创建一个简短任务列表
3. 选择合适的工具
4. 开始测试：
   • 衡量完成任务需要多长时间
   • 衡量有多少用户完成了任务
   • 询问用户完成任务的难易程度
   • 询问用户在完成任务时的自信程度
5. 从结果中得出结论并相应地调整您的设计
6. 再次测试！

……最后……

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现在您已经熟悉了屏幕截图点击测试的概念，是时候亲自看看它了。 我们在 SpeckyBoy 设计杂志上设置了一个简短的测试供您尝试。 参与其中，看看它是如何工作的，以及成为一个经过测试的用户的感觉！ 开始测试。

如果您想查看结果的样子，请单击此处。