从数字营销中增加客户获取和销售的重要技巧

今天的市场是令人难以置信的以客户为导向的。 任何企业或品牌的成长和繁荣在很大程度上取决于其客户获取策略。

成功的客户获取策略取决于几个因素，包括在正确的地点和时间向正确的潜在客户群发送正确的信息，以触发预期的结果。 进行互动的渠道也可能多种多样，可能包括离线和在线平台。

品牌与新时代媒体的关系

在品牌和客户之间建立信任对于获取客户至关重要。 如果他们愿意通过数字平台和渠道探索新的沟通方式，企业就可以完成这项艰巨的任务。 在这种情况下，品牌渴望适应新时代的客户沟通和在线互动平台。

研究发现，80% 的客户倾向于使用数字媒体与品牌互动，消费者希望这些渠道上的品牌声音是真实和诚实的。

这种性质的互动以及方便的可访问性赋予了品牌可信度并扩大了他们的声音。 这反过来又将企业从一个毫无生气的实体完全转变为一个值得信赖、真实、相关且最重要的是人性化的品牌。

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可以推动客户获取和销售的数字渠道

我们正处于人类不断联系的历史的风口浪尖。

有了如此戏剧性的技术入侵，存在的是一个“无所不知”的环境。 这反过来又重新定义了您、我和您的客户建立品牌认知的方式。

鉴于这一事实，企业发现在竞争日益激烈的环境中获取、与目标互动并保留其客户群是一项相当大的挑战。 而且，获客成本每天都在飙升。

我们的想法是为潜在客户提供一个有益健康的旅程——从客户开始浏览网站到达到最终获取阶段。

因为您的目标是推动客户获取，所以您针对潜在受众的营销工作是帮助促进两个实体之间更深层次的关联。

这些是可以帮助您实现这一目标的三个核心数字渠道：

社交媒体

当今任何客户获取策略的支柱都是社交媒体。 当今世界正在经历一场非凡的数字革命，而社交媒体处于最前沿。

当今时代的任何企业都严重依赖 Instagram、Pinterest、Snapchat 和 Facebook 等平台作为其收购策略和品牌建设者。 这些渠道不仅可以用来影响潜在客户，而且可以大大改变他们的态度和对业务的看法。

通过一系列讨论、建议和调查反馈，新老客户都可以诚实地传达他们对业务的感受。 通过处理和响应客户反馈，品牌可以成功地将负面意见转变为正面看法。

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影响者营销

通过在线渠道进行影响者营销对于激励新客户的行为变得越来越重要。 今天，它作为一种有效的数字工具，使品牌能够通过可信赖的声音接触可能需要其服务的潜在客户。

这个想法是有效地将客户的心理与影响者的心理保持一致，以有效地激励潜在客户对业务产生信心。

合适的影响者履行品牌与其潜在客户之间中介的责任，通过从情感和感知上评估受众，与品牌建立个人联系。

评论

在建立牢固的客户关系时，您需要灌输对品牌的信任和信心。 研究表明，在信任企业或品牌之前，人们倾向于平均阅读 10 条评论。 另一项研究表明，近 72% 的客户在阅读评论之前不信任公司。 因此，您作为品牌的透明度将比口耳相传更多。

不用说，评论、在线反馈和现有客户推荐是当今新时代客户的真正动力。 正面、负面的反馈及其在同一平台上的后续解决方案也可以给潜在客户留下对业务的正面评价。

增加客户获取和销售的技巧

最初，客户获取的概念可能看起来很简单。 然而，正确而巧妙地执行策略需要知识和良好的时机。 您在这里想要实现的是目标客户，推动他们为您的销售周期做出贡献，然后将他们保留为品牌的长期赞助人。

实际上，您需要跨越多个阶段才能最终成功获得客户。 以下是一些可以在此过程中提供帮助的关键提示：

概述您的买家角色和目标

您是否提出了使您的业务与竞争对手区分开来的独特卖点或独特的销售主张？

在进一步推进您的客户获取策略之前，您需要回答这个问题。 完成此操作后，您可以自定义您的数字营销工作，以获得适当的见解并确定潜在的目标市场。

制定好目标后，下一步是评估和评估您的销售流程。 让您的销售团队采取行动，列出最强大的数字影响者并确定具有决策权的目标。 你现在有了你的买家角色。

将这些买家角色视为您的主要目标受众。 这将帮助您定义专门满足该市场需求的初始在线营销策略。 这是该过程的最后一步。

无论是否有意，您已经开始做的是通过吸引目标受众群的需求和期望来定制他们的体验。 因此，您的数字营销工作和宣传资料也可以根据他们的需求进行细微的调整和具体化。

培养意识

随着您的数字营销的启动和运行，您的潜在客户生命周期之旅实际上会在他们意识到特定问题时开始。 这就是您通过社交媒体、Google Ads、数字影响者、电子邮件等方式为宣传您的产品或服务所做的所有努力将发挥重要作用的地方。

理想情况下，它应该与他们沟通，他们的问题可以通过您可以提供的解决方案来解决。 将此视为通过传递您的产品知识来教育您的潜在消费者群的阶段。

这可能意味着提供许多可以通过内容营销实现的上下文。 演示视频、文章、博客是帮助展示您的产品可以为目标消费者解决什么问题的流行媒体。 在你的沟通中诚实并承认你无法提供太多帮助。

在这个阶段你越清楚，以后的结果就会越好。

使您的客户合格

让您的目标受众了解您的品牌产品，将帮助他们踏上您的销售漏斗之旅。 这可以在他们访问您的网站时确定。 这也使您有机会通过跟踪每个潜在客户的潜力来将他们定性为潜在客户或客户。

您的客户获取策略的核心组成部分也是监控从潜在客户到领导并最终转化为您的业务客户的旅程。 在初始阶段，这可以通过监控潜在客户的兴趣来完成。

您还可以将此作为平台，通过展示您的产品或服务的价值来培养关系。 应在启用入职流程之前对您的潜在客户进行资格认证。 使用更多数据对此进行微调将使品牌能够过滤垃圾并提高目标转化率。

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客户获取

毫无疑问，重要的里程碑是当您的客户达到您期望的转化结果时。 有了这个，您可以通过逐步制定转换决策来开始绘制客户旅程的过程。

这个练习也有另一面。 在这里，您可以选择测试和验证客户的购买意图。 此外，您可以在实时转换时部署此学习。 这反过来将有助于完善您的数字营销计划，审核您的付款方式和文档。

如果您确定潜在客户已转化为付费客户，请务必确认该行为。 努力让他们了解他们可以从您的企业获得的所有相关支持和服务。

入职和激活

一旦做出购买决定，客户生命周期阶段就会发生明确的转变。 当您了解需要培训和支持以弄清楚如何使用您的产品的个人时，您的关注点就会更有针对性。

这里最重要的元素是您的培训材料。 这些通常包括您可能已经开发的解释器或数字演示视频、知识库或常见问题解答。 对于大多数企业来说，令人惊讶的是，这是一个决定成败的时刻。

对于这些新用户，您希望确保“第一印象”留下深刻印象。 积极倾听客户的意见，并适当回应他们的需求和期望。

总体而言，这在入职和培训过程中产生了更大的影响，从而使客户群更加满意和快乐。

如果您不了解客户的观点，您能否制定正确的客户获取策略？

在客户控制的市场中成功地将新客户引入您的销售周期是很困难的。 品牌已经意识到这是一个事实。

为实现这一目标，前进的道路是共同创建定制的产品以满足您的目标市场的需求。 通过让您的客户掌管流程，在您的业务周期中获取客户的策略将变得更加容易。

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