研究参与者对开发强大网站设计的巨大影响

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在讨论有关网站设计的用户研究时，大多数人会立即考虑可用性测试。 可用性测试对设计过程至关重要。 因此，这只是有时是消极的事情。 然而，这只是以用户为中心的设计的一个组成部分。 需要通过用户研究收集更多的见解，其中许多往往有助于为您的目标人群创建有趣和相关的设计。

用户研究是用于更好地理解目标客户需求的一系列技术。 用户研究将访问您网站的个人置于设计过程的中心。 我们深入了解他们是谁，他们为什么看到，以及每个设计方面如何影响他们的用户体验。 正确完成后，公司开始采用用户研究来影响网页设计并深入了解消费者解决方案。

用户是网页设计的焦点，如果您了解他们的观点，这样做会更容易。

用户研究在网页设计过程中的意义

让我们更深入地研究用户研究在网页设计过程中的重要性。

用户研究是用户体验设计的基础

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让我们从讨论用户体验设计的起源开始。 我们喜欢谈论用户体验的重要性，直到我们脸色发青。 但是，说实话。 竞争是用户体验设计之母。

大约在过去十年中，技术呈爆炸式增长。 2007 年初第一代 iPhone 的推出改变了普通人使用技术的方式。 由于预期不断变化，企业必须进行调整以保持竞争力。 很快，它变成了提供最佳数字平台体验的竞赛。

输入用户体验

当您构建网站时，您会熟悉它们的功能。 您熟悉每个功能，闭着眼睛也能导航。 如果您开发网站时考虑到了用户体验，那么您无疑是相对有信心的。

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毕竟你对它非常熟悉

除了您对它如此熟悉以至于您可能需要了解初次访问者的感受。 仅有用户体验设计是不够的。 要让首次访问您网站的访问者有宾至如归的感觉，请知道如何让他们有宾至如归的感觉。 假设你邀请你的新雇主到你家吃晚饭。 你创造了一顿美味的牛肉餐。 这道菜你做过好几次了，知道它很好吃。 当你的老板来时，你发现她是一名素食主义者。

进行一些初步研究

网页设计的方法是相似的，但可以为访问它的消费者个性化您的网站。 了解他们的口味，这往往与典型用户不同。 该研究揭示了影响消费者参与您网站设计的一切因素。

让我们讨论一下重要性

您需要将相关性描述为对手头的问题具有实质性且可验证的影响或具有社会意义。 在网页设计中，我们将此解释为网站为用户提供有价值的东西并与他们的要求同步。

例如，假设芝加哥有两家鞋店。 一个专注于工作场所和特殊活动的高级正装鞋，其目标市场是 30-45 岁的男性。 虽然第二家商店专注于运动鞋，但他们的目标人群同样是 18 至 25 岁的男性。

关于标准用户体验设计如何帮助这两个网站，有许多假设是可能的。 但是，主要客户是不同的。 例如，一家运动鞋公司打算从展示运动员的视频材料中获利更多。 尽管如此，一家专业制鞋公司仍打算从有关男士专业美容的播客或博客中获得最大收益。

此外，客户旅程也存在差异。 专业鞋业公司网站的设计需要更有教养，而运动鞋公司的网站需要针对更倾向于冲动购买的消费者。 最重要的是充分了解您的消费者是谁以及他们在访问您的网站时的行为动机。

用户研究和投资回报率

我们知道用户研究是有代价的。 进行详尽的研究需要投入时间和金钱。 然后是根据结果改造网站的相关费用。

到 2020 年，客户体验预计将超过定价和产品，成为重要的品牌差异化因素。公司客户服务评分提高 10% 似乎会产生超过 10 亿美元的收入效应。

这对投资回报率有重大影响。 当结果如此可观时，偷工减料和提前进行用户测试是不值得的。

理解，体会

用户研究超越了传统的可用性测试，直达用户体验的本质。 当您可能已经花时间完善营销计划以吸引特定人群时，为什么要将所有精力浪费在不太关注目标客户的网站设计上呢？

用户研究对于网页设计过程至关重要，因为它确保您创建的体验与您的目标受众相关。 这也是一项具有长期投资回报的投资，因为了解消费者及其习惯对于推动增长变得越来越重要。

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招募研究参与者

如果您希望您的设计取得成功，那么招募合适的用户研究人员至关重要。 招募的研究参与者必须代表您的目标受众或最终用户； 否则，结果不适用。 您在招募参与者方面的困难取决于您的选择标准。 如果你的标准是通用的，比如年龄段和地区，那么招人就很简单。 如果您的要求更加详细，事情就会变得更加复杂和耗时。

为 UX 研究或用户样本招募参与者

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要做好用户研究，您必须招募代表您（可能的）用户的个人。 这些参与者应具有与您的最终客户或目标市场相同的品质。 许多商品和服务都有不同的用户类型或群体。 因此，有必要招募各种各样的研究参与者来利用这些差异。 如果时间和资源允许，在使用具有不同用户组的产品时独立研究每个组。

有时，组织会将招聘研究课题外包给专门的企业或组织。 在代表他们的客户选择潜在参与者时，这些专业企业还必须考虑人口统计数据和其他属性和特征。 公司需要了解目标用户和研究背景。 因此，招聘团队需要在开始招聘流程之前收集这些信息。

谁应该被招募

当个人时间紧迫时，他们通常倾向于利用同事作为测试对象。 但是，由于存在偏见的可能性，在雇用您的同事时谨慎行事似乎是明智的。

如果员工觉得他们应该说一些他们了解你的积极的话，或者他们可能对产品了解更多，那么研究会议就不可能提供预期的结果。

另一个问题是变形专业，当许多来自同一专业的测试人员接触到他们必须评估的产品时，就会出现这种情况。 如果您将您的项目与理想的利基市场保持一致，这并不重要——例如，如果您与游戏制造商的一群员工一起测试您的游戏——如果来自同一企业的员工太多，则危险很严重。 他们没有将您的设计解决方案与目标受众的需求联系起来，然后根据他们的行业专业知识评估设计。 这会导致对您作品的功能和吸引力的看法出现偏差。

需要随时提供渴望并能够参与特定计划的个人，从而使招聘成为一个简单的过程。

但是，当产品具有特定的目标人群时，招聘必须从申请人库中找到最合格的人。 招聘应该相当简单，例如，在测试一款新的移动应用程序以确定哪家超市对某些商品的定价最低时。 目标受众是普通大众； 但是，您往往有不同的标准，例如特定的年龄组或经济等级。 如果他们对参与研究感到好奇，招聘人员需要提前接触他们。

相比之下，如果您正在为公司中的特定员工群体设计一个新的复杂系统，您需要收集这些未来用户的样本，或者确定此功能所需的能力和职责，并从另一个人那里寻找可比较的群体来源。 在这种情况下，由于可能参与者的数量有限，招募需要时间。

底线

招募正确的参与者对于从您的用户研究中获取有价值的数据至关重要。 您的参与必须代表您的最终用户。 在开始招募之前检查研究参与者的标准。 如果您的标准是通用的，例如年龄和地域，通常可以直接招募人员进行研究。

但是，当您的标准更加精确时，它就会变得更具挑战性和耗时。 然而，在研究阶段纳入极端和主流消费者往往会增加您在未来与真正的目标客户建立联系的机会。 始终考虑无障碍问题和残障人士。

关于作者- Fatema Zariwala是一位居住在印度孟买的作家和编辑。 她有 7 年的博客和文章写作经验。 她喜欢在空闲时间与孩子们一起阅读非小说类作品和玩棋盘游戏。