应对突发的客户设计师综合症

我们都经历过：客户非常非常想对您的设计进行更改，作为设计师，您可以立即看出这将导致灾难。

每个设计师都会遇到这种情况，据我所知，没有真正的方法可以避免它。 但是，您可以使用一种方法来缓解由我喜欢称之为“突然的客户设计师综合症”引起的问题。 它与用户体验（UX）有关。 与流行的看法相反，UX 不仅对 Web 开发人员有用，而且对任何设计任何类型的产品、信息或体验的设计师都非常有用，他们的想法是“用户”、“消费者”或“客户”。

创造客观性

客户首先发展设计师综合症的原因是设计几乎被普遍视为一门主观学科。 在许多方面，这是完全正确的。 设计师们被要求在营销和艺术之间寻找微妙的界限，为问题开发创造性的解决方案。

这一切都非常浪漫，客户可能会陷入这样一个神话，即他们忘记了一个事实，即他们的设计师似乎毫不费力地做出了这些决定背后的实际知识、经验和经常培训。 人们忘记了它看起来很容易。 没关系; 他们只是人类。 但如果你是陷入这种纠结中的设计师，它会让你的工作变得非常令人沮丧和情绪低落。

然而，如果你迎合客户的真实愿望，你通常可以让他们理解你所做工作的核心内在的客观性。 你问，你的客户真正的愿望是什么？ 好吧，如果他们像我的客户一样，他们真正的愿望可能与为他们的业务创造最大利润有关。

这是您可以利用的客观目标。 您的客户可能暗地里希望他或她自己是一名艺术总监或设计师，但他们雇用您的原因是因为他们希望产生最有利可图的产品、服务或信息。

与“想成为设计师的客户”打交道时，您的主要任务是尽可能经常（并尽可能礼貌地）提醒他们这一事实。 要做到这一点，最简单的方法是确保您始终从用户的角度来谈论您的设计决策，而不是孤立视觉效果或机制，并纯粹根据您的设计的技术优势来销售客户。

无论您的客户是销售鞋子、个人理念还是有机狗粮，总能说服他或她将用户放在首位。 （如果他们不能，可能是时候寻找新客户了。）

做你的研究

您可以使用以下技巧自动提高您对客户的吸引力，让他们不仅对他们给您的每个项目都信任您，而且还将使您成为同行业其他潜在客户的抢手专家：弄清楚您的客户所针对的目标受众，并集中精力了解该受众的理想示例。

当您通过您的客户为特定市场服务时，您会自动提高您作为设计师的愿望，并且您的职业生涯不再关注您的个人客户，而是更多地关注需要您服务的行业。

你可以花很多时间成为一名“通才”，从事你能找到的任何类型的设计工作，或者你可以将你的服务范围缩小到几个关键市场，花一些时间来了解心理学的确切情况这些类型的消费者。

例如，如果您是为初创企业工作的自由品牌设计师，请花一些时间仔细考虑您的目标是哪种初创企业。 他们卖什么？ 谁购买他们的产品或服务。 那些是你想要取悦的人——而不是你的客户。

而且，措辞得当，这对您的客户也很明显。 当然，你永远不应该对客户无礼或居高临下，但如果你明确表示你是客户目标市场的专家，他们会更加信任你，他们也会把你推荐给他们的同事。同行业的频率要高得多。

成为客户

创建用户角色是企业主用来深入了解目标市场心理的一项出色技术。 设计师在代表客户开发内容或产品时也会使用它。 但是，您也可以在客户自己身上使用这种技术。

正如我之前所说，如果您专注于并了解您的设计最常服务的目标人群，您的职业生涯将会更加精简。 但花时间了解您最常服务的客户也是一个好主意。 客户是您的目标市场； 因此，可以使用商业头脑和营销心理学对它们进行剖析和研究。

这听起来可能很冷酷和机械，但相信我，这比完全盲目地参加设计会议、试图单独找出每个客户要简单得多。 在业余时间做几个小时的研究将消除你的自由职业者的猜测，你的客户会非常感激你似乎可以“读懂他们的想法”。

那么，您如何进行这项研究呢？ 通过找到您最想为之工作的人的类型，并联系他们了解他们对设计师的需求。 给他们发电子邮件，打电话给他们，邀请他们出去喝杯咖啡聊天。

收集足够多的数据，您将开始看到模式出现。 这些模式是您的客户角色的基础——您可以使用它们来生成您所服务的几乎每个客户的防弹知识。

总会有例外，但是通过收集研究，您可以大大降低获得您绝对无法处理的客户的可能性。

而且，如果您确实获得了其中一个客户，那么您现在就知道该做什么了（提示：它涉及运行）。

结束语

重要的是实际去做这些事情，而不是仅仅考虑它们。 原因是您认为您的客户和目标用户想要的往往与他们实际想要的大不相同。 这就是为什么如此多的商业创意在落地之前就失败了。 人们不做研究； 他们不直接与他们的市场沟通，因此他们无法意识到其他人真正在寻找什么。

为了让自己领先于所有其他懒惰、平庸的设计师，重要的是你要真正花时间进入你的市场，无论是客户还是用户。