与用户想要的东西保持联系

作为网页设计师，我们根据自己的专业知识为客户构建网站。 虽然有一些久经考验的技术来放置导航和号召性用语等项目，但其他设计决策更加随意。 我们通常最终以我们认为用户希望的方式实现功能。

虽然这对所有设计师来说都是一个挑战，但对于独立的自由职业者和小型机构来说尤其如此。 为什么？ 因为我们经常没有预算来进行真实的用户测试。 如果您从事许多较小的项目，则在构建出色的 UX 时，您可能不得不冒险进行一两次有根据的猜测。 这可能会导致一些性能不佳的功能。

另外，有时我们的自我也会妨碍我们。 作为一名设计师，你获得的经验和成功越多，就越容易认为自己无所不知。 这也可能导致与日常用户的期望不一致。

我将自己置于上述两个群体中并不那么讽刺。 我职业生涯的大部分时间都花在与通常不为任何额外费用预算的小客户合作上。 而且，有一段时间我以为我真的把这一切都弄清楚了（结果我没有）。

因此，在谈到我的作品的可用性时，我试图保持开放的态度。 以下是我学到（并将继续学习）的一些关于以用户为中心的设计。

始终选择最简单的路径

很容易被设计冲昏头脑。 有时我们实现功能是因为它们是热门新趋势的一部分，或者它们可以帮助我们展示我们的高超技能。 无论我们的意图多么崇高，也很有可能完全过度考虑设计过程。

我认为从一个基本的想法开始是很常见的，这个想法本身就足够好。 但是随后我们开始对效果进行分层，以努力使我们眼中的事物“完美”。 我们当时没有意识到的是，我们实际上可能会让用户更难消化这个功能。

例如，调整文本颜色直到它们看起来很棒可能会无意中降低可访问性。 或者导航栏中的流畅动画可能会给使用旧浏览器的用户带来混乱。 然后是保留空白的追求，有时以隐藏重要信息为代价。

即使是有才华的设计师也有能力拿走一件好事并破坏它。 因此，记住简单是值得的。 花哨的效果很棒，但只有在真正增强用户体验时才应该使用它们。 换句话说，它们会引起人们对正确事物的关注。

关键在于思考我们希望用户做什么。 我们期望他们采取什么行动？ 从那里开始，它是关于创造一些东西，使执行这些行动尽可能明显和无痛。

让客户加入

以用户为中心的设计并不总是那么容易。 有时候，你必须为之奋斗。 或者，至少为你的案子辩护。

众所周知，客户会分享他们对我们为他们设计的设计的诚实意见。 问题是他们和我们一样，容易有错误的优先事项。

我们都有过客户坚持以某种方式或特定位置实现功能的经历。 有时，他们一针见血。 其他时候，结果是让他们满意，但使网站更难使用。

在这种情况下，最简单的事情就是顺从你的客户，但这不是正确的做法。 这是您需要以友好的方式使用专家声音的地方。

解释你对为什么建议做不同的事情的担忧。 例如，如果网站的目标是让用户联系您的客户，请向他们展示阻碍他们的障碍。 也许号召性用语不够明显，或者联系信息太难找到。

很多时候，客户不会通过日常用户的眼睛来看待事物。 但是一旦他们这样做了，他们通常愿意做任何事情来增加可用性。 这只是在需要时说出来的问题。

考虑您自己的用户体验

作为用户，您可能会遇到很多好的和坏的体验。 想想你经常访问的网站（至少是那些你没有参与构建的网站）。 它们使用起来有多容易？ 让你发疯的痛点是什么？

您使用的每个站点、应用程序甚至操作系统都可以作为参考点。 你可以回头看看他们说，“我喜欢它的工作原理”或“这根本没有意义”。 这可以而且应该在您自己的项目中发挥作用。

例如，我最大的挫败感之一是我在报税时访问的银行网站。 登录后，它不会为我需要访问的特定文档提供清晰的路径。 在找到我要找的东西之前，我必须点击各种看似不相关的页面。

虽然我通常不为银行设计，但我确实在会员网站上工作。 这个糟糕的用户体验提醒我让帐户信息更容易找到。

当然，作为专业人士，我们不一定会像其他人那样看待网络。 但我们仍然可以运用我们独特的经验，努力做得更好。

学习和发展

不管我们是否可以访问详细的用户测试，仍然可以提高我们工作的可用性。 其中一些是普通常识。 但这也是关于在将网站放在一起时处于正确的心态。

渐进增强的概念应该始终处于我们所做工作的最前沿。 这可能意味着牺牲一种花哨的、增强投资组合的效果，以换取更易于使用的功能。 随它吧。 这就是我们有偿做的事情。

而且，即使我们不能进行正式测试，这并不意味着我们仍然不能向客户、朋友或同事征求诚实的意见。 虽然这不能提供相同深度的反馈，但它仍然很有用。

之后，我们可以分析结果，看看我们的决策有多有效。 我们仍然会犯错误（即使资源丰富的公司也远非完美）。 重要的是我们向他们学习并始终努力改进。