您可以从社交聆听中了解您的听众的 15 件重要事情
已发表: 2018-09-27社交媒体和社交网络构成了当前在线互动的革命，使电子邮件和其他工具成为人们默认的交流方式。
随着以讨论、社交提示和其他在线互动的形式发送的信息量惊人，对于企业家来说，参与是绝对必要的，以跟上并保持相关性。 但是，为了有效地参与目标受众，收集信息并过滤掉真正重要的内容，您必须倾听他们所说的话。
哪个社交媒体平台最适合您的品牌？
社交聆听工具通过让您了解以下关键信息，在帮助您营销品牌方面发挥着重要作用：
1.人们活跃的地方
社交聆听工具允许您对在线提及进行分类，使您能够查看有多少比例的受众在各种社交媒体平台上发布了内容。
然后，您可以与他们发起对话并在这些平台上积累营销资源。 通过了解人们将时间和精力花在哪里，您将知道将自己的时间和精力花在哪里。
2.趋势识别
社交聆听工具使您可以确定关键字、深奥的术语和短语，以便与您的消费者建立联系，因为了解人们对您的产品的看法可以让您参与对话，甚至领先于对话。
通过了解相关的对话，您还将从受众对您市场上所有产品的整体印象中获得洞察力，包括您的竞争对手生产的产品。
3.影响者识别
识别受众中的影响者可以让您与受众建立联系，并将他们变成对您有利的影响者。 建立融洽关系并了解对他们来说重要的事情。 通过与这些关键参与者建立关系，他们将利用他们的影响力帮助您建立品牌。
4. 你的品牌是如何被感知的
如果您愿意，您的品牌可以瞄准高端市场，但您确定每个人都这么看吗？ 社交聆听工具确定您的营销信息是否真的在您的受众中取得进展。
通过分析他们对您品牌的提及并将其分类为正面和负面情绪，您将知道您是否已将您的品牌定位到正确的市场。
5. 发现最常见的痛点
对于新品牌来说，解决产品的问题区域至关重要。 使用社交聆听工具来隔离有关这些领域的对话以进行改进，您可以改进和修复您的产品、品牌和声誉。
6. 公平竞争
想知道您的竞争对手在想什么，或者他们在做什么？ 将与行业相关的关键字输入您的社交聆听工具。
这样一来，您就可以轻松获得所有可供公众使用的对话。 您将能够看到您的竞争对手正在使用哪些优势，以及人们对这项新技术的看法。 使用这些知识将自己提升到他们的水平。
7. 产品中哪些品质对他们很重要
客户对产品的洞察无处不在，可以在客户评论、意见和偏好调查以及品牌认知讨论中看到。 通过深入分析，社交聆听工具可以详细说明客户认为他们购买的产品最重要的品质、影响他们购买的内在和外在因素，以及使品牌在竞争中脱颖而出的关键品质。
8. 客户喜欢什么产品
营销策略很重要，您如何集中策略以适应客户的偏好也很重要。 通过了解对他们的购买决策影响最大的触发因素，您可以强调产品的卖点，并且您的产品会更快地移动。
9. 如何开发更好的产品
与发现最常见的痛点一致，社交倾听还让客户有机会在表达他们对如何使产品更好的担忧时被听到。 当客户觉得他们被倾听时，您更有可能将他们保留为客户，而不是让他们在竞争中流失。
10. 内容创意
社交聆听将互联网噪音提炼成实用信息，您可以使用这些信息来开发直接解决客户问题和疑问的内容。 例如，如果大多数用户不知道如何使用您最新产品的新功能，您可以在内容策略中实施答案。
11. 他们如何参与内容
您的听众是否对您的品牌或行业进行了热烈甚至激烈的讨论，或者他们更有可能点击“喜欢”并完成它？ 社交聆听可帮助您衡量听众的集体直言不讳，并避免听众不适当或不必要的参与，让您保持安全。
12. 用户写关于你的语境
有时，在线对话包含需要情境化的想法，尤其是当两极分化的观点浮出水面时。 社交聆听工具有助于将听众的想法置于上下文中，让您看到更大的图景。
13. 了解你的数据源
不代表您的受众或具有其他误导性的数据可能弊大于利。 重要的是要确定您的来源是否真实，以及来自您选择的渠道的数据是否与客户的人口统计数据相匹配。
14.提高敏捷性
社交媒体中的敏捷性是指您在解决问题时的反应时间，无论是积极的反馈、投诉还是中立的提及。 如上所述，客户喜欢被倾听，并且您快速回应他们的担忧的能力可以极大地帮助您建立积极的品牌形象。 社交聆听工具可帮助您了解最新情况。
15. 社会招聘
社交聆听工具在发现人才方面具有特殊的隐藏价值——不仅是影响者，还有关键专家、营销人员和技术人员，他们可以帮助您以全新的视角建立品牌。
您的社交聆听工具可能会为您创造奇迹，所以请告诉我们。 在下面分享您的经验并发表评论。