会吓到您的网页设计客户的事情

出于多种原因，与相关客户打交道可能是一项挑战。 我把它比作拿着灭火器到处乱跑，拼命地试图扑灭大大小小的火焰。 但是，需要偶尔浇水的不仅仅是惊慌失措的人。 这不一定是他们的错。

网络可能是一个可怕的地方——即使对于经验丰富的设计师来说也是如此。 试图围绕隐私问题、安全性、可访问性和新技术来解决问题可能会让任何人头晕目眩。 所以，想想他们可以对依赖我们寻求帮助的人做些什么。

在某些方面，这对我们的客户来说更糟。 为什么？ 因为那里有许多不良行为者，他们不断地试图欺骗他们、入侵他们的网站或以其他方式勒索一些额外的钱。 更不用说完全合法的东西，虽然足够无辜，但可以让非技术人员出冷汗。

考虑到这一点，这里有一些项目往往会让很酷的客户进入恐慌模式。 但别担心。 每一个都包括一些技巧，可以让他们摆脱情感障碍。

神秘的垃圾邮件发票

如果您拥有一个网站，甚至是一个域，那么您很可能会开始收到各种令人讨厌的消息。 无论它们出现在您的收件箱还是您的邮件中，它们的目的都是让您花钱——通常是出于恐惧。

最著名的例子之一是虚假域名注册续订。 一家公司（如果你可以这么称呼它的话）将发送一封看起来像发票的信函，声称客户的域名即将到期。 如果他们不在这一刻更新，它可能会提到所有可能发生的可怕事情。 而且，哦，是的，成本大幅上涨。

唯一的麻烦是您的客户从未听说过这家公司。 所以很自然，他们会问你这件事。 他们可能想知道他们是否错过了最后期限，以及为什么价格突然变高了。 他们已经失去了域名吗？ 他们的生意会怎样？

荣誉奖是那些定期出现的“让我修复你的网站”电子邮件。 但它们只是有点可怕。

该怎么办

当您的客户带着诈骗信息来找您时，请告诉他们。 但如有必要，还要告诉他们他们的域名注册商是谁，以及为什么将这些信息存档很重要。 这是教育他们的好机会。

来自 Google Search Console 的红色警报

不，让客户心跳加速的不仅仅是垃圾邮件。 谷歌搜索控制台发出的电子邮件可能更可怕。

众所周知，搜索/电子邮件/操作系统/家用设备/电话/世界主导巨头会用各种关于我们网站的“有用”消息淹没我们的收件箱。 有时它认为按钮太靠近或文本太小。 在其他情况下，它抱怨面包屑链接中缺少属性。

这并不是说这些消息不能指出一些合法的网站问题。 但通常，它更有可能导致接受者担心实际上无害的事情。 更糟糕的是，它被转发给了一位网页设计师，他突然需要另一杯酒。

该怎么办

无论 Google 发送什么垃圾邮件，都应该对其进行调查——以防万一。 不过，值得一提的是，这些信息需要谨慎对待。 客户不应该担心他们的网站不会被索引，或者他们会以某种方式受到算法的惩罚。

让他们知道 Google 的自动化工具通常可以专注于细节。 而且，虽然您很乐意查看该问题，但它很可能不是主要问题。

缓存陷阱

如果您曾经有客户要求进行更改，请举手，并收到回复说他们“看不到”的消息。

即使我看不到您（Google 可能可以），但我预计会有很多人举手。 这是因为“缓存恐慌”可能与网页设计本身一样古老。 多年来，这一直是一场猫捉老鼠的游戏，我们试图帮助我们的客户清除浏览器缓存——有时是一种痛苦的经历。

我之所以提到这一点，是因为在某些网站配置中它似乎比以往任何时候都更加普遍。 托管 WordPress 托管服务在该领域尤其困难。 对于一些，它不仅仅是基于浏览器的缓存，我们还需要担心基于服务器的缓存。 结果是浪费了大量时间，试图让每个人都在同一页面上。

该怎么办

首先，准备一个压力球。 接下来，向您的客户介绍缓存的奇妙之处以及他们如何从浏览器中清除缓存。 在大多数情况下，这可以解决问题。

如果您发现您的网络主机具有难以清除的服务器缓存，则可能值得尝试一个临时环境。 这将允许您在非缓存位置进行更改，同时使您的客户能够在将更新推送到生产之前查看更新。

变形工具

改变是困难的——尤其是在软件方面。 似乎，就在我们找到一个舒适的例程时，这一切都被供应商喜欢称之为“UI增强”的东西搞砸了。

这真的会给更新自己网站的客户的生活带来麻烦。 毕竟，他们不是网页设计师，也没有时间或兴趣跟上行业的步伐。 他们只是有一天醒来，登录他们的网站，发现他们的整个过程是天翻地覆的。

最新的例子是 WordPress Gutenberg 块编辑器。 它的外观和功能与旧的经典编辑器完全不同。 更不用说早期版本缺乏我们今天看到的润色。

这导致了很多混乱、挫败感，是的，甚至有点担心事情会破裂。

该怎么办

坦率地说，设计师经常需要在这些变化中保持领先地位。 如果我们看到我们管理的站点出现重大发展，我们应该采取行动使过渡尽可能顺利（或无限期延迟）。

就古腾堡而言，这意味着向客户介绍新编辑器。 而且，在某些情况下，可能会安装经典编辑器以保持现状。 这一切都是为了尽量减少不适。

网页设计师：消除恐惧的迷雾

似乎几乎每天都有一些事情让我们的客户感到害怕。 无论是狡猾的骗子、吹毛求疵的搜索巨头还是技术进步——我们的网页设计师肯定会被问到这个问题。

当然，不得不冷静地解释这些情况会变得很累。 我们的待办事项清单上不乏其他事情。 但从好的方面来说，帮助消除误解并给别人带来哪怕是一点点的安慰也会非常令人满意。

这本身就是一种奖励，它也有助于在设计师和客户之间建立高度的信任。 而且，看起来像超级英雄也不错。