运营成功电子商务网站的秘诀

截至今天，在线购物收入已从 2007 年的 300 亿美元增长到 2017 年的 1000 亿美元，这表明电子商务正在运行零售游戏。

如今，大约 80% 的互联网用户至少在网上购物过一次，仅美国就有估计 2.15 亿在线购物者。 帮助电子商务出现的不仅仅是技术； 它的成功还取决于营销策略、定价因素、易用性和可访问性等等。

许多实体零售店正在寻找转向电子商务以发展其服务的成本效益优势。 毕竟，我们现在处于一个任何东西都可以从我们的手掌中获得的时代，而零售业现在也加入了这个潮流。

电子商务最重要的部分

你的网站，当然！

由于您的业务存在于网络世界中，因此您的网站是最重要的组成部分。 它为客户和潜在客户提供了一个平台来查看您的产品和服务、查看有关新产品和新产品的新闻、随时了解您的零售业务并进行购买。 零售网站应该提供最佳的用户体验并拥有无缝的界面，这一点非常重要——糟糕的用户体验确实会降低客户满意度和销售额。

所有网站都将在一段时间后更新。 无论您选择重做界面还是调整一些代码以改善其工作，这里有一些错误会破坏您运行流畅的电子商务网站的机会：

• 过时的设计和主题
• 未针对移动设备进行优化
• 糟糕的用户体验
• 与客户/客户的不良沟通渠道

而这些只是一些错误！ 那么，运营一个成功的电子商务网站的秘诀是什么？

运营成功电子商务网站的秘诀

运行电子商务网站并不难。

然而，运营一个成功的电子商务网站需要一些努力、机智和一些聪明的策略来保持收入。

测试您的电子商务网站

测试您的网页如何在用户端运行非常重要。 它是为高转化率而设置的吗？ 是不是加载太慢了？ 布局看起来如何？

定期运行 A/B 测试将使您了解您的网站的布局和审美对您的客户和潜在客户的看法。 这些测试还将使您有机会对网页的任何元素进行必要的调整，从而获得很好的反馈。

换句话说，它可以让你测试你的电子商务网站，看看它是否准备好了！

一个邀请网站

网站的布局和主题是用户首先看到的。 然而，它超越了第一眼。 您的类别页面是什么样的？ 您的结帐页面是否易于理解？ 您的联系信息容易找到吗？

一个伟大的网站是对您的电子商务业务的投资。 使用像 WordPress 这样的页面构建器可以帮助您创建一个具有一致主题、图标、选项卡和其他元素的网站，这些元素将增加其美感。

网页构建器经过优化，可以满足零售商的许多担忧，并且从各种模板中进行选择，这是设计成功的电子商务网站时要采取的第一步。

• 优质元素

  电子商务商店完全取决于其客户对产品图片/视频的信任度。 要成功获得庞大的客户群，在您的网页上使用高质量的媒体和元素至关重要。 你可能会卖 200 美元的乐福鞋，但如果这张照片不公平，没有人会买它。

• 演示/有用信息

  了解有关您的产品和服务的信息非常重要。 客户可能会被他们面前的目录吓倒，为了让您的电子商务网站成为一个吸引人的网站，有用的演示视频甚至简短的操作语句都可以帮助客户熟悉产品。 事实上，福布斯证实，90% 的客户通过演示做出了肯定的决定。

  

避免网页混乱

页面上过多的混乱会使客户难以找到号召性用语。 过多的混乱也会使用户无法与您的网站进行交互。

统计数据表明，用户对一个网站形成意见只需要 0.05 秒，而统计数据支持这样一个事实，即设计和信息更简单的网页具有更高的会话率。

想想看——你的主页是把潜在客户拒之门外还是让他们留下来？

简易菜单成就或破坏您的网站

您的电子商务网站菜单应该被组织和分组您想要销售的东西。 但是，这可能会变得复杂。

太多的品类会让顾客不知所措——例如，如果你卖的是中长连衣裙，可能会避免根据颜色、袖子、材质进行分类； 相反，坚持称该类别为中长连衣裙。

菜单还应该易于访问，并允许用户使用过滤器来缩小搜索范围； 没有人喜欢在找到他们想要的东西之前浏览大量页面。 使您的菜单易于理解和导航。

• 或者搜索栏怎么样？

  如果您的电子商务商店很大，添加搜索栏将帮助客户快速轻松地找到他们想要的产品。

  客户越容易找到他们想要的产品，他们缩小搜索范围的选择越多，对企业来说就越好。 客户可以直接搜索产品，点击 CTA 并继续购买。

  

轻松购物体验

创造轻松的购物体验决定了客户的保留率。 所有购物者想要的只是将他们的产品添加到他们的虚拟购物车中，付款，然后继续他们的方式。

您的电子商务网站是否让他们很容易做到这一点？

• 您的结帐过程是否过于冗长？

  

  一些结帐过程需要相当长的时间。 不幸的是，这对于 28% 放弃购物车的购物者来说并不好，因为他们的产品支付时间太长了。 客户只关心简单、快速和安全的结账选项，因此不要通过添加更多流程和询问不必要的问题（例如他们最喜欢的度假胜地或宠物的名字）来过度复杂化流程。 简单地获取姓名、联系方式和送货地址是确保快速结账的最佳方式之一。

• 购物者必须创建个人资料吗？

  买家希望尽快完成结帐流程。 这意味着强迫客户创建购物者资料以便能够结账是行不通的。 相反，最好允许客户使用访客结账选项以访客身份结账，或者使用微妙的方式，例如仅为网站成员的客户提供快递。

• 您提供多少种付款方式？

  除了使用通常的 MasterCard 或 Visa 支付方式外，还允许客户通过 PayPal、Apple Pay 甚至银行转账等其他方式进行支付。 当没有简单的支付方式时，许多购物者被劝阻不要继续购买，因此拥有更灵活的支付方式很重要。

生成常规内容

人们在访问您的网站时不会总是花钱； 即使是最顶级的购物者也可能每月只购买一两次。 但是，这并不意味着您的网站不能以其他方式参与。

• 建立一个伟大的博客

  建立博客是让用户与您的业务互动的好方法。 关于您的业务领域中十大著名产品或您的产品线中的新产品的博客文章是保持客户和客户参与并浏览您的网页的一种微妙方式。 博客将为您的企业提供各种网页材料，并且当客户从一个博客点击到另一个博客时也会提高排名。

• 优先考虑搜索引擎优化

  一项研究报告称，46% 的客户通过谷歌等搜索引擎搜索产品开始购物。 因此，如果您的电子商务网站没有出现在搜索结果中，那么您很可能会错失收入并失去潜在客户。 无论是产品描述还是博客文章，都要结合 SEO 排名技术——更好的是，聘请专业的内容写作服务来搅动一致和高质量的内容，以提高您的排名。

网页的屏幕优化

最近，62% 的购物者在智能手机上完成了购物。

优化您的网站以在不同的移动屏幕上正确加载和处理肯定会给您的客户加分。 首先，移动设备易于携带和使用，其次，并不是每个人都能坐在办公桌前购物。

让您的电子商务网站针对移动设备进行优化是成功运营电子商务网站的最可靠方法之一。 您将为您的客户提供灵活性和移动性，并让他们轻松购物。

使用广告吸引客户

广告基本上是通知潜在客户您的业务存在的公告，但广告的类型和质量决定了您的业务是否值得购买。 换句话说，广告是增加客户群的有力工具。

• 人文广告

  为广告策略增添人文气息会引起强烈反响。 与品牌影响者或社交媒体影响者合作为您的产品背书是使您的产品/服务看起来具有相关性和可用性并产生巨大投资回报的好方法。 您的影响者的强大社交追随者是一个尚未开发的客户群，等待您的到来。

• 对外部广告说“不”

  82% 的美国消费者声称在线广告极大地破坏了他们的体验。 当然，这是获得额外收入的好方法，但它有可能破坏客户的用户体验。 换句话说，他们是一场赌博，而且非常烦人。 在线广告会造成不信任； 可能不鼓励用户点击更多链接，担心他们会被重定向到其他页面。 最好完全避开这些。

与客户互动

在传统的零售店中，顾客只需转身寻找帮手。 然而，对于在线零售店，情况就完全不同了。

由于电子商务网站通过其网页工作，现实生活中参与的机会较少，这会使投诉、交换或更换产品等某些过程非常麻烦。 简而言之，与客户互动非常重要。

• 客户评价

  认真对待您的客户评价。 这是一种获取有关您的产品如何被接受、更受欢迎以及需要您关注的地方的信息的定性方法——它让客户感到被倾听，这对于客户忠诚度和保留率很重要。

• 客户感言

  要求客户审查和撰写推荐书也是促进与他们互动的好方法。 事实上，在他们收到购买后向他们发送电子邮件并询问反馈是收集客户生成的内容的好方法，这些内容可以增加您评论产品的价值。 推荐和评论还有另一个目的——免费广告和代言！

• 与客户交谈

  在线聊天、电子邮件、投诉页面，甚至电话线都是与客户互动的可靠方式。 它不仅会增加您品牌的可信度，还会增强客户的购物体验。 换句话说，客户参与度越高，投资回报率和收入就越高！

结论

经营一个成功的电子商务网站并不像你想象的那么可怕。 这样一个网页的目的是推动销售、增加收入并提供与实体零售店相同的体验。

电子商务业务最好的部分是它超级灵活、不断变化并且始终提供学习体验。 换句话说，尝试提高网站质量的策略是了解什么最适合您的业务的好方法！