尊重永远是第一位的

过去几年对于网络技术来说是非凡的。 我们的代码变得模块化、干净且定义明确。 我们用于构建流程和审计以及测试和维护的工具从未如此强大。 我们的设计过程是系统和高效的。 我们的界面流畅且响应迅速，到处都有漂亮的过渡和动画。 经过这么多年，可访问性和性能终于成为公认的用户体验支柱。

现在是为 Web 设计和构建的真正美妙的时刻，我非常兴奋和荣幸能够成为这些发展的一部分。 但是，为了实现业务目标，仍然有一些东西似乎经常被遗忘、忽视甚至忽略。 这是一种尊重，一种对我们的客户和来访者真正的、真诚的尊重。

这就是内容拦截器很重要的原因

我们都在这里遇到过浮华的弹出窗口，那里有烦人的通知唠叨，每隔一个月就会收到第三方电子邮件爆炸。 有很多阴暗的做法和肮脏的小技巧，它们尖叫着保持客户的注意力或驱使他们做出他们不想做出的决定。 尽管我们擅长使用内容拦截器保护自己免受其中一些的侵害（这是理所当然的！），但除此之外仍然无能为力。

当一项服务操纵它的客户，滥用他们的心理，这样他们就会取悦——哦——请浪费更多的时间，这是不对的。 如果删除帐户非常困难，那就不行了。 当一项服务通过在看似随机的位置放置按钮来诱骗客户进行升级来玩心理游戏时，这是不对的。 当服务滥用客户的隐私并愉快地与第三方共享数据以用于电子邮件爆炸时，这是不行的。

虽然我衷心感谢并赞扬为使网络更快、更具吸引力和视觉上更令人愉悦而付出的努力，但我希望看到我们在 2018 年更加尊重客户——关心客户的数据、隐私、包容性，透明度、真实性和道德规范。 所有这些东西听起来可能不是特别诱人，是的，它们很难卖，但与通过源源不断的预定通知和尖叫的弹出窗口发送的嘈杂和无情的消息相比，它们具有令人耳目一新的不同和人性化。

我坚信，正是我们界面的人性化产生了人们可以连接的价值； 这也是人们首先想要连接的价值。 我宁愿看到一个有点古怪个性的服务，也不愿看到一个拼命试图取悦所有人、雄心勃勃地试图“让世界变得更美好”的服务。 事实上，就个人而言，我宁愿让人们深爱或深不喜欢 Smashing Magazine，而不是根本不关心它。

这些蓝色阴影真的很重要吗？

现在，我们中的许多人从事网络行业已经有一段时间了。 我们一直在设计界面并测试所有不同色调的按钮和各种布局，只是为了找到一种性能最佳的特定最佳解决方案。 但也许在无休止的持续 A/B 测试中这样做时，我们正在失去大局、最初的想法、我们为什么做某事的最初原因。 每一个 A/B 测试都会通过闪亮的弹出窗口显示转化率的提高，但不会显示信任的丧失或选择在我们网站上花费时间的人的烦恼。

现在，如果我们尝试其他方法呢？ 这里有一个创业点子：如果你想“颠覆”任何东西，把重点放在产品的隐私、包容性和道德上。 设计你的原则，坚持它们并使它们引人注目。 不要试图在功能上表现出色。 通过在您的小众市场中保持真实而表现出色，并拥有人们可以真正与之相关的价值观。 想想离职和你收集的数据。 编写有意义的、尊重的文案，而不是测试一个按钮的 20 种色调。 考虑第三方脚本，并包含它们。

但是我们从哪里开始呢？

我们可以从最重要的地方开始。 首先考虑您的价值观，然后考虑您的界面应该嵌入的个性。 不过，这不一定是要挑选一个可爱的吉祥物或设计一个时髦的动画，例如考虑准确反映人们制作产品的文案。

在制作新的 Smashing Magazine 时，我们必须重新发现我们的签名：UI 中的一件小事，它是独一无二的，并且一直被使用。 它可以是一个有弹性的动画，或者一个按钮的形状，或者一个链接下划线，或者一个古怪的字体，或者旋转 11 度的图像。 不是每个人都喜欢它，但它对你来说会与众不同。

想想你的客户可能有的信息和所有负面体验。 你怎么能把消极的体验变成积极的体验，甚至可能让别人微笑？ 想想错误消息、空白状态、损坏状态和无效输入的文案，也许从那里散发出视觉体验。

但最重要的是，定义你的价值观并宣传它们。 解释你相信什么以及你想要实现什么。 也许，最终，这不是要为 CTA 按钮找出完美的措辞，而是要弄清楚如何在人们遇到该按钮之前引起信任和联系。 其他的一切都会顺其自然。

我们很想听听你的故事！

也许我对这一切都是完全错误和幼稚的。 也许这个世界稍微有点不同，而且要复杂得多，而且它不可能像我想象的那样工作。 但我深信，如果我们对使用我们界面的人表现出更多的善意、真诚、人性和尊重，我们将获得比我们可能失去的更多的东西。

我希望看到更多的案例研究证明道德和隐私对用户体验指标和业务指标的影响（就像 WPO Stats 所做的那样）。 所以分享。 请分享你学到的东西。 分享有关这种关注如何帮助您的公司变得更好的案例研究——我们很乐意在 Smashing Magazine 上发布您的故事，或通过我们的渠道进行宣传。

是时候对多年来进入我们界面的所有阴暗和黑暗做法采取强硬立场了——至少这是我们在 Smashing Magazine 坚定承诺的使命。