15 个问题要问你的下一个潜在雇主
已发表: 2022-03-10在我的《需要经验》一书中，我鼓励内部 UX 专业人员离开拒绝提升其 UX 智能和能力的公司。 现在有太多的公司了解 UX 的价值，而不会浪费你的时间成为一个只会让你沮丧的人的殉道者。 做好工作的最佳机会是避免糟糕的职位。
聪明地，在最近一次关于这本书的问答中，一位听众问我们如何才能避免首先接受这些工作。 他想知道，在公司将整个旗杆刺入您神圣的 UX 心脏之前，您可以在采访中问什么样的问题来发现危险信号？
知道你想知道什么
当然，有一些常见的东西，比如询问为什么你申请的职位目前是空缺的。 公司的离职率是怎样的。 为什么周转率如此之低或如此之高。 一点点谷歌搜索就可以很容易地为您提供一份不错的广泛问题清单，您可以问任何雇主。
但你真正想要的是获得特定于 UX 的. 如果你担任这个职位，你想准确地了解你的生活会是什么样子。
做好工作的最佳机会是避免糟糕的职位。
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可悲的是，当时我对面试问题没有很好的答案，所以我让它吞噬了我，直到两天后我凌晨三点醒来并开始写笔记。 那天早上，我将我的回复通过电子邮件发送给了版主。
问一个好问题，然后闭嘴
为了设计下面的列表，我考虑了我希望公司在与他们合作之前了解和理解哪些事情。 我可以在各种情况下工作——作为一名 UX 和流程创新顾问，这一直是我的工作，也是我的乐趣，将近 13 年了——但我想从一开始就知道，每一次，我都会努力成功。 这些问题旨在揭示那些会告诉我我正在走进什么的肮脏细节。
就像一个好的验证会议或用户访谈一样，这些问题是开放式的，旨在引出深思熟虑、冗长的回答。 （一个词的答案是没有用的。）我强烈建议，当你问他们的时候，你在每个问题之后都带着一个长长的、隐秘的沉默誓言。 如果你闭嘴听他们说话，人们会告诉你他们是谁。 保持安静至少十秒钟，比你认为合理的时间长，你就会得到世界。
如果你闭嘴听他们说话，人们会告诉你他们是谁。
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我会向尽可能多的人提出这些问题。 鉴于技术面试通常长达数小时并且涉及许多面试官，因此您应该能够在出门处理和睡觉之前获得大量好的答案。
相反，如果你没有足够的时间来问所有这些问题，请优先考虑你个人最关心的问题，然后考虑面试时间不足可能是一个危险信号。
重要提示：您收到答案的关键是在字里行间阅读。 听听说了什么，注意没有说什么，然后决定如何解释你得到的答案。 我在下面的每个问题中都包含了一些需要注意的危险信号。
让我们开始吧。
1. 这家公司如何定义用户体验？ 比如，你认为好的用户体验工作的目的、范围和结果是什么？
意图
从字面上看，地球上每个被问到这个问题的人都会给出一个与你期望或希望的略有不同或完全不同的答案。 至少，面试你的人应该有意见。 他们应该了解公司如何看待用户体验，各种用户体验角色必须提供什么，以及他们应该产生什么影响。
红旗）
UX 团队的作用非常有限，没有真正的影响力，而且团队在大多数情况下都被拉得很瘦，你可以把他们放在饼干上。
2. 您的产品团队中的非用户体验人员目前如何参与用户体验决策？
跟进：描述一个最近的这种参与的例子。 用户体验目标是什么？ 这个目标是如何被审查为真正需要的？ 你做了什么来实现目标，一步一步？ 结果怎么样？ 你学到了什么？
意图
了解整个产品团队如何处理用户体验，以及他们在获取和采取良好的研究洞察力方面的协作和支持程度。
红旗）
他们不参与用户体验决策。
3. 组织中存在哪些 UX 角色，它们的作用是什么？
意图
确定你适合的位置，以及你获得影响力、经验或指导的难度（取决于你所追求的）。 此外，建立在前面关于谁做什么和如何做的问题的基础上。
红旗）
该公司的 UX 人员在平面设计方面非常熟练，但在战略方面并不那么熟练。 目前的团队成员影响力有限。 你的角色将是相似的。 策略由其他人处理，并下垂到 UX 团队执行。
4. 谁是你最有经验的 UX 人，这种经历在哪些方面将他们与其他人区分开来？
意图
从最高到最低确定团队中 UX 智能的范围。 最高层的人是否聪明且出色的领导者？ 那个人会指导其他人并使他们变得更好吗？
红旗）
面试官无法清楚说明是什么让那个人比其他人更好或更引人注目。 如果他们无法回答这个问题，那么您就是在与没有业务做出 UX 招聘决定的人交谈。 要求与了解更多内幕的人交谈。
值得注意，但不一定是危险信号：如果您了解到团队中最有经验的人实际上是具有非常狡猾技能的人，这可能意味着您有成为影响者的空间，或者公司没有重视在 UX 上，他们只选择了对 UX 了解很少的员工。 后者可能意味着您将花费所有时间试图证明更大的用户体验参与和更具战略性的工作的价值。 你可能喜欢那种东西。 我愿意。 这对我来说不是一个危险信号。 它可能适合你。
5. 公司对用户体验的长期计划是什么？ （扩大它？减少它？如何，为什么？它的扩大是否有预算？谁控制它，它是如何确定的？）
意图
规划未来几年的道路。 你能升到你想要的角色吗？ 还是您会陷入职业发展机会为零的死胡同？
红旗）
我们计划继续做我们现在所做的事情，而我们现在所做的事情很无聊或很弱。 此外，我们没有预算——就像以往一样——所以如果你想聘请顾问、参加研讨会、雇用另一个人或与外部客户进行全面的可用性研究，那么祝你好运。
6. 这里的 UX 专业人士如何传达他们的建议？
追问：他们如何改进？
意图
了解他们现在是如何做到的，更重要的是，了解它是否有效。
红旗）
面试官没有答案，或者——更糟糕的是——有一个反答案，包括大量挥舞手臂和被置若罔闻的想法。 前者可能再次意味着面试官没有面试 UX 候选人的业务。 后者可能意味着用户体验团队在交流和推销其想法方面很糟糕。 虽然这可以通过你更好的沟通技巧来克服，但这几乎肯定意味着公司有一些包袱要克服。 过去糟糕的经历会让其他产品团队成员处于防御状态。 您将不得不参与一些政治活动，并在建立融洽关系方面付出更多努力才能到达任何地方。
7. 谁对 UX 建议和方法最有抵抗力，为什么？
追问：那个人有多大的权力？
意图
这个人要么会给你最大的痛苦，要么会给你提高沟通技巧的绝佳机会（记住：设计就是沟通！）。 预先知道是谁以及该人如何运作可以告诉您体验会是什么样子。
红旗）
高管，因为他们不信任用户体验。 如果您缺乏高层的支持，那么实现任何实质性的目标都将是每天的斗争。
8. 这里的用户体验从业者如何在项目工作之外推进他们的价值观和方法？ 请具体。
意图
看看 UX 团队如何积极地将 UX 价值观延续到公司的其他人，并改进团队的工作方式。
红旗）
他们没有。
9. 你认为他们应该做些什么不同的事情？ 为什么？
意图
了解你的面试官对 UX 的感受。 毕竟，这是一个在雇用你方面有发言权的人。 想必，这个人会成为你成功的重要因素。
红旗）
把他们的鼻子放在产品开发之外，不要再告诉工程师该做什么（谈到对咄咄逼人的 UX 人的看法）。
10. 描述一个典型的项目过程。 （它是如何开始的？首先发生什么？接下来？然后？）
意图
找出是否有一个过程，它是什么样的，以及它与你作为 UX 专业人士的信念是否一致。
红旗）
您将从顶部分配项目。 你会研究它们，在真空中设计一堆东西，没有办法验证，也没有任何迭代方法，然后你会把你所有的工作交给工程团队，他们会有一千个问题，因为你从来没有说过到现在为止。
奖金问题
团队如何以及何时尝试改进其流程？ （如果没有，我们也称其为潜在的危险信号。）
11. 贵公司如何从过去的决策中吸取教训，您对这些教训做了什么？
意图
UX 是一个永恒的实验。 看看这家公司是否理解它应该从工作中学习并因此变得更聪明。
红旗）
没有例子，没有想法。
12. 如果这是一个为客户制作作品的机构：该机构为其用户体验建议提供了什么样的支持或支持，用户体验团队有多大的权力来抵制错误的客户想法？
跟进：团队如何挑战这些想法？ 举一个最近的例子。
意图
了解当客户反对您所知道的解决给定问题的正确方法时，您多久会被抛到众所周知的公共汽车下。 你的工作是提出基于情报的建议； 不要通过与拒绝倾听他们的人一起工作来折磨自己。
红旗）
面试官说，该机构按照客户的要求做任何事情。 你将成为一个美化的线框猴子，没有真正的力量来改变世界。
13、公司如何支持UX组的工作和方法？
意图
确定整个公司如何看待用户体验，无论是作为一个团队还是一个实践。 UX是房间角落里的陌生外星人，还是每个产品团队成员都拥抱和参与？
红旗）
UX是一个奇怪的外星人。 祝你好运让任何人听你的。
14. 你的团队使用什么设计工具（软件），为什么？
跟进：人们对尝试新工具的接受程度如何？ 进化是如何发生的？
意图
了解您应该熟悉哪些软件、团队使用它的原因以及您如何着手引入在某些情况下可能会更好的新工具。
红旗）
深入了解团队如何看待设计过程中的 UI 部分。 是不是从在餐巾纸上绘制的松散想法开始，然后逐渐向更高质量迈进？ 还是它试图从完美开始并最终放弃大量工作？ （有关此问题的更多信息，请参阅下一个问题。）
15. 数字设计是从低保真还是高保真开始的，这种方法背后的想法是什么？
追问：如果开始lo-if，设计进展如何？
意图
您可能会在最终丢弃的像素完美工作上浪费大量时间。 像这样烧钱的公司也将成为第一个在形势紧张时裁员的公司。 在以某种方式进行合作和审查之前，不应该将任何想法贯彻到像素完美的结局，因此您想知道该公司足够聪明，可以开始低保真并逐渐转向高保真。 高保真工作应该是验证和迭代的结果，而不是它的开始。 lo-fi > hi-fi 过程可以降低风险。
红旗）
所有设计工作都在 Photoshop 或 Sketch 中开始和结束，并且在任何人看到您制作的内容之前，都有望 100% 完美无瑕。
进行面试
在几年前的一次无关问答中，一位招聘经理询问如何在面试中发现优秀的用户体验专业人士。 我回答说他应该去找问所有问题的人。 我在需要经验中重复了这个建议。
现在您可以成为提出所有问题的人。
这样做，您不仅会增加获得演出的机会，而且您会在报价出现之前很久就知道是否接受。
亲爱的读者，如果你对如何寻找公司的危险信号有更多的想法，我们都听好了。 在下面的评论中告诉我们。