最受欢迎的 Salesforce 面试问题和答案

Salesforce 是提供客户关系管理 (CRM) 服务的最流行的基于云的软件之一。 目前，超过150,000家企业正在使用 Salesforce 平台。 2019 年，Salesforce 平台在全球 CRM 市场占有 19.25% 的份额。 Salesforce 的受欢迎程度在过去几年中大大增加。 它为新生和专家创造了几个就业机会。 据统计，2022年全球Salesforce工作岗位极有可能达到330万个。

此博客列出了 Salesforce 管理员、开发人员和顾问职位最流行的 Salesforce 面试问题和答案。

Salesforce 面试问题和答案

以下是最重要的问题和答案，可帮助您在 Salesforce 面试中取得好成绩。

• 一般 Salesforce 面试问题

以下是 Salesforce 求职者必须知道的一些基本 Salesforce 面试问题：

1、简单介绍一下Salesforce的特点。

Salesforce 是一种使用云技术的客户关系管理 (CRM) 工具。 它的一些重要功能包括：

1.1 帐户和联系人管理：-此功能允许企业获取每个客户的完整联系方式和其他相关信息。 Salesforce 还帮助公司管理他们的活动和与客户的沟通历史。

1.2 Salesforce Engage：- Salesforce Engage 功能通过提供有关客户参与和销售的实时见解，充当销售和营销团队之间的桥梁。

1.3 Salesforce 移动应用程序：- Salesforce 移动应用程序是该平台的最佳功能之一。 它将您的手机变成便携式销售设备。 您可以使用移动应用程序接触潜在的潜在客户、跟踪绩效并执行其他相关活动。

1.4 合作伙伴管理：-合作伙伴关系管理功能允许您连接现有的 CMS 平台。 它简化了合作伙伴的招聘、入职和培训流程。 合作伙伴管理功能还允许合作伙伴协作和跟踪营销活动。

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2. Salesforce 中有哪些不同类型的应用程序？

Salesforce 应用程序可以描述为包含名称、徽标和一组有序选项卡的存储盒。 它有助于将应用程序作为一个单元运行。 在 Salesforce 中可以创建的应用程序主要有两种类型：Classic 和 Lightning。 经典应用程序在 Salesforce 经典中进行管理，并在经典 UI 中构建。 另一方面，闪电体验管理着闪电应用。

3. 解释 Salesforce 中仪表板的概念。

我们可以将 Salesforce 仪表板理解为报表的图形表示。 仪表板编译来自源报告的数据并以可视方式呈现它们以进行更好的分析。 Salesforce 仪表板的主要目的是提供关键统计数据的概览或快照。 它还可以帮助您跟踪不断变化的业务状况，以帮助您根据最近的趋势做出更好的决策。

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4.解释Salesforce中触发器的含义。

Salesforce 中的触发器是 Apex 脚本，允许在数据操作语言事件发生之前或之后自定义操作。 它维护插入、删除和更新等事件之前或之后的某些活动的记录。 Salesforce 触发器是为记录与事件相关的某些活动而执行的一组语句。 它有两种类型，触发器之前和触发器之后。

5. 组织如何使用 Salesforce？

企业通过以下方式使用 Salesforce 来提高生产力和效率。

• 人力资源解决方案：-公司使用保留所有员工记录的 Salesforce 人力资源解决方案。 Salesforce 还用作入职和专业开发工具。 此外，员工可以使用 Salesforce 仪表板提交查询、分享想法和寻求反馈。
• 基于数据的预测：- Salesforce 是一种收集实时数据的汽车工具，有助于分析趋势。 企业使用这些数据进行预测、设定目标和设计活动。 Salesforce 还可以用作自定义预测分析引擎和功能机器学习工具。
• 流程自动化：-企业使用 Salesforce 作为销售和营销活动的自动化工具。
• 社交媒体管理：- Salesforce 还帮助企业进行社交媒体营销和管理。 它允许企业设定营销目标、准备活动并分析他们的社交媒体参与度。

6. Salesforce 中的角色和个人资料有什么区别？

Salesforce 配置文件是用户设置和访问权限的集合。 它允许用户限制访问必要的内容。 例如，Salesforce 中的销售资料将允许访问潜在客户、联系人、活动等。 Salesforce 中的角色增加了特定用户的数据可见性。 虽然角色定义了用户可以看到的内容，但简档定义了用户可以在 Salesforce 上执行的操作。 无需在 Salesforce 中定义角色。 但是，必须定义配置文件。

管理员职位的 Salesforce 面试问题和答案

1. 哪个 Salesforce 产品允许用户创建潜在客户？

我们可以使用 Salesforce 的体验云产品创建门户，帮助合作伙伴获得潜在客户和机会。 合作伙伴可以在合作伙伴门户中创建潜在客户并管理他们的销售周期。

2. 解释页面布局和记录类型的区别。

Salesforce 中页面布局的目的是确定向用户显示哪些字段或部分。 此外，记录类型允许您为不同的用户提供不同的页面布局和业务流程。 页面布局和记录类型被集成以自定义不同用户的视图。

3. 解释各种类型的 Salesforce 报表。

Salesforce 中有四种不同类型的报表：

1. 表格：-表格报告类似于 Excel 电子表格，允许您按行和列排列数据并进行计算。

2. 摘要：-摘要报告结合了各种数据组并提供了相同的概述。

3. 矩阵：-矩阵报告还结合了数据组。 但是，它在不同的行和列中进行计算。

4. 已加入：-这些报告包含两个部分的数据，可让您比较两个部分中的数据。

面向开发人员的 Salesforce 面试问答

1. 解释 Salesforce 中调控器限制的目的。

由于 Salesforce 是一个基于服务器的平台，您可以与其他客户共享资源。 这就是 Salesforce 中存在限制用户可以访问的资源数量的调控器限制的原因。

2. 如何在 Salesforce 中从沙盒部署到生产环境？

我们可以使用 Salesforce 更改集功能从沙盒部署到生产。 我们还可以使用 ANT 迁移工具。 此外，有很多 Salesforce 应用程序允许从沙盒部署到生产环境。

Salesforce 咨询工作面试问题

1. 您如何让自己了解 Salesforce 中的新产品和新功能？

我们可以使用以下资源来随时了解 Salesforce 的新产品或功能：

• 发行说明：- Salesforce 发行说明是让我们了解最新发展的最佳资源之一。 它们提供了对新功能的简要说明和高级说明。
• 博客：-我们还可以订阅一些流行且真实的 Salesforce 博客，提供新产品和功能更新。
• 活动：-我们还可以参加 Salesforce 社区和官方活动，以获得更多关于 Salesforce 的实用见解。

2. 如何自定义 Salesforce 的外观？

我们可以通过更改左上角的默认徽标，借助 Salesforce 闪电功能自定义 UI。 我们还可以使用不同的颜色主题，并为记录页面设置背景显示。

3. 为什么我们应该使用沙盒在 Salesforce 中进行更改？

Salesforce 沙盒帮助我们创建一个外部环境，您可以在其中进行更改而不会丢失数据。 它使我们能够测试不同的功能并确定适合的更改。 我们还可以使用沙箱来安排更新和执行自定义开发。

结论

正如您在上面必须已经了解的那样，Salesforce 是最受欢迎的 CRM 平台之一。 每年都有越来越多的企业使用 Salesforce。 它帮助创造了几个就业机会。 如果您打算在这个利基市场从事职业，您必须具备相关技能和对 Salesforce 的深入了解。 要获得相关知识和技能，您可以在 upGrad注册软件开发的 Executive PG Program 。