设计电子商务网站时要避免的错误

电子商务网站有潜力成为巨大的收入来源。 因此，建立一个客户喜爱的网站就相当于创造了一个很棒的零售空间。 两者都需要花费大量时间和精力，并且在很大程度上依赖于对人们行为方式的理解。

零售商可能会查看顾客经过的过道以及他所关注的空间。 了解电子商务网站意味着探索人们如何浏览该网站，他们喜欢柔和的颜色还是鲜艳的颜色，以及他们因此而进行的购买。

虽然它正在对网站进行测试，这将为网站的工作方式提供准确的结果，但理解转换研究将为您提供一些很好的指导。

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有许多电子商务网站设计错误可以很容易地避免。 我将指出它们，以便您可以将它们从您自己的网站设计中排除。 如果您犯了其中一些错误，请在进行一些更正后测试您的结果。 我相信你会看到你的销售结果有所不同。

缺乏明确的购买理由

当您在电子商务网站上展示产品时，目标始终是让您的观众进行购买。 但是，要做到这一点，您的客户需要知道为什么要从您那里购买而不是从您的竞争对手那里购买。 你们提供更好的价格吗？ 你的运费是免费的吗？ 您的产品对您的网站来说是独一无二的吗？

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如果您的客户不知道他们为什么应该向您购买，他们就不会费心浏览您的网站。 在不分享您的价值的情况下，您的客户可以很容易地转向大型在线零售商，例如亚马逊，他们以优惠的价格提供各种产品。

作为在线零售商，您需要您的客户了解您在销售什么以及为什么它会脱颖而出。 例如，作为时装零售商，您可以分享您提供符合道德标准的本地设计，并且您的设计是独一无二的。

许多网站没有为客户提供购买的理由。 不仅如此，组织不善的网站甚至可能无法正确告知客户所提供的确切内容。

创建电子商务网站时，请确保您的价值主张（与竞争对手相比，您提供的内容）清晰准确。 如果这将有助于客户识别您的产品，您还可以提供照片或图像。

提供您所售商品的简短标题或描述：以优惠的价格提供合乎道德的时尚。

使用您的副本创建对您所售商品的描述。 一个皮包，可放置笔记本电脑，内部口袋可放置充电器、钱包和钥匙。 真皮与黄铜硬件。 全衬里。 一年质保。 强调产品的质量。

您还可以强调您提供奖励服务，例如免费送货上门。

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展示您的产品图片。 这可能包括模特携带的包的后视图图像，以及从正面和侧面看包。 内部照片可以让客户看到内部的质量。 您使用的照片应该与您的观众产生共鸣，并在他们心中创造一种对产品的渴望感。

当人们了解您提供的产品以及为什么他们应该向您（而不是您的竞争对手）购买时，您会立即看到销售额的增长。 请记住，客户可能只是在浏览您的网站。 你的工作是让他们产生对你所提供产品的渴望。

缺乏详细的产品描述

当客户在线时，他们无法像在零售店中那样触摸或感受您的产品。 在线购物中缺少触摸运动衫或吸入蜡烛气味的感官体验。

同样，您的客户不能查看护理或包装标签。 他们不知道一个产品是否有保证，它需要如何保养，或者它是如何构造的。 没有细节就无法准确评估礼服尺码。

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因此，您需要向客户提供尽可能多的详细信息，以激励他们进行销售。 如果缺少这些细节，您的客户可能不愿意购买。 如果没有产品详细信息，您将只能在价格上与竞争对手竞争。

你可以做什么

提供尽可能多的细节。 分享产品的尺寸、重量、制造材料以及可用的尺寸和颜色。 如果您正在销售时尚商品，请给您的客户提供尺码表，以便他们能够确定适合的尺码。 指出您的产品需要的任何保养说明。

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销售产品时，使用描述性而非技术性术语。 “优质棉质直筒连衣裙，剪裁宽松，易于穿着。” 将比“棉质直筒连衣裙”更具吸引力。 百褶款式。 白色或墨水。” 与您的客户一起描述您的产品。

没有联系信息

当您的客户浏览了您的网站并发现您的产品具有吸引力时，如果他们找不到您的联系信息，他们将不愿意购买。 隐藏的信息可能看起来有风险。

如果您的产品不能满足客户的需求，并且无法退货怎么办？ 如果他们进行购买而您是不提供产品的夜间公司怎么办？

通过让客户知道他们如何联系您（如果他们需要）以及您的所在地，您向他们展示了在线购买是安全的。

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将您的联系信息放在您网站上易于访问的空间中！ 这可能在您的页眉、侧边栏或页面底部。 只要您的客户知道如何通过电子邮件、电话或住址与您联系，就会有很高的信任度。

您销售的产品的质量或价格越高，您的客户就越有可能需要详细的联系信息。

令人困惑、冗长或详细的结账过程

许多客户乐于浏览网站，但通常会将购买的商品留在网上购物篮中。 有时客户会这样做，因为结帐过程很长而且很复杂。 有时他们这样做是因为他们觉得将大量机密信息交给站点并不安全。 有时他们会经历买家的悔恨，并怀疑他们是否真的需要该产品。

因此，您需要让您的客户在结账阶段尽可能轻松地完成购买。 在您的客户将商品放入购物车和实际付款之间应该有尽可能多的步骤。

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理想的结帐流程将允许客户使用已提交的信息或稍后可能提交的信息进行确认购买。 任何额外的东西都是购买的障碍。 易于使用的支付方式，如 PayPal 或 Stripe，客户无需提交所有银行详细信息，也可以提高对网站的信心。

您的网站太杂乱

许多网站设计师试图将尽可能多的信息推送到页面上。 当涉及不需要滚动的站点区域时尤其如此。 因此，当观众登陆一个网站时，他常常对呈现给他的内容感到不知所措。

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许多客户自然会向下滚动并在网页上找到更多信息。 然而，当一个站点在一个狭小的空间中包含太多信息时，该站点将不会对客户感到简单或有吸引力。

你可以做什么

利用空白，让您的网站感觉干净清新。 这将使您的浏览者能够获取他需要的信息并对您的网站形成积极的评价。 您不想在试图鼓励他购买时对您的客户提出太多要求。

您的号召性用语按钮很难找到

一旦您展示了您的产品并说服您的客户只有您的商品才能满足他的需求，您将需要指导他如何购买。 这包括使用号召性用语按钮（例如添加到购物车）。 这些按钮向客户展示如何在您的网站上进行购买。 如果他们很难找到，您的客户将被蒙在鼓里，您将失去销售。

您需要确保它是页面上最明显的按钮，而不是让您的号召性用语按钮无法访问。 您可以通过保持按钮较大、在页面和号召性用语之间形成鲜明对比或使用明亮的颜色来做到这一点。 将按钮保持在页面的上半部分（在用户需要滚动之前）以获得最大的影响。

如果您的号召性用语按钮被用于解释产品的大量副本遮蔽，请为您的客户提供“阅读更多”按钮，以便您的按钮保持清晰可见。 为您的号召性用语使用独特的颜色，使其从周围的副本中脱颖而出，

概括

一旦您创建了一个很棒的概念并围绕所提供的产品设计了您的网站，它有助于确保您的客户会从您的网站购买。 以下提示可帮助您避免一些常见的事故，这些事故会使电子商务网站的效率降低。 在设计（或更改）您的网站时牢记这些提示，您会看到销售额增加。

一旦您构建了您的网站，请记住继续监控和评估您的客户行为。 他们如何响应您的网站？ 他们会将物品留在购物车中吗？ 他们不购​​买就浏览吗？ 您调整网站以满足客户需求的次数越多，您的转化率就越高。