求职设计师的艰难面试（呃）问题

无论你是 UX 行业多年的资深人士，还是刚从高等教育或新兵训练营项目毕业，进入就业市场对任何设计师来说都是一项艰巨的任务。 从自由职业者或为更精品的工作室工作、从事代理工作或加入企业，无数职位、要求和组织可供希望在职业生涯中迈出下一步的设计从业者使用。

在本文中，我将根据我的个人经验提出一系列问题，以供在面试之前甚至在面试过程中考虑。 我还会在提问时包括目标，基本上是你想要学习的内容，以及我在询问潜在雇主时收到的回复。

与任何事情一样，您的里程可能会有所不同，但在面试之前考虑这些主题可能会帮助您更好地巩固您对下一个职位所寻找内容的看法。 它主要是从受访者的角度写的，但是招聘经理也可能会通过从这个角度看待他们的公司并将它们视为潜在的设计师来发现它们的价值。

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了解设计成熟度

Jared Spool 和其他 UX 领导者写了一些关于组织设计成熟度和设计资源理想分布的文章。 在考虑在组织内担任设计职位时，我们如何通过这个镜头看待公司并更好地了解他们在体验之旅中的位置？ 随着众多头衔的出现（体验设计师、产品设计师、UI 设计师、交互设计师、UX 设计师等），哪些可能会为您即将进入的工作关系和您即将担任的角色提供额外的清晰度认为？

在担任各种设计职位几年后，我在面试桌的两边都花了不少时间——既是招聘经理，也是未来的员工。 在我参与的每一次面试中，无论是招聘团队的一员还是作为面试者，都有机会询问团队或组织。 “你有什么问题要问我们吗？” 是我听过的最常见的短语，这提供了一个黄金机会，可以深入挖掘并获得对您正在与之交谈的团队和组织的动态的宝贵见解。

当我申请时，我正处于建立新关系的边缘，并且尽最大努力，我想了解我们俩的发展方向。 就像组织对我个人的投资一样，我被要求投入时间、精力、激情、创造力，最不重要的是人工制品。 我想尽可能多地了解我的合作伙伴。 鉴于职场中不存在婚前协议，我们最终可能会分道扬镳，而我们的参与应该对双方都有利可图。

我曾多次向潜在候选人询问过上述问题，在某些情况下，令人遗憾的是，他们的回答完全被忽略了。 看似温和的，“你有什么问题要问我们吗？” 开幕为任何设计师提供了丰富的机会，可以更多地了解公司和设计参与。 如果设计通过收集信息来解决问题，我建议我们像参加任何其他研究工作一样参与招聘过程。

像研究员一样采访

以下问题列表可以帮助您评估潜在雇主，并为他们在数字产品领域的组织成熟度提供宝贵的见解。 所有这些问题都有助于更全面、更诚实地描绘设计过程以及才华横溢的设计师可能为组织带来的价值。 下面我将分享我提出的问题，以及他们的意图，以及我从潜在雇主那里收到的一些回复。 让我们潜入水中。

问题 #1

“未来六个月，贵公司面临的三大挑战是什么？ 那之后的六个月呢？”

为什么要问这个？

这是任何设计师的实地信息。 对于现有团队中的任何人来说，即将到来的挑战都应该是显而易见的，他们已经在考虑接受采访的人如何帮助解决这些挑战。 以这种方式提出问题可以提供有价值的洞察力，了解团队的想法有多远以及他们在计划方面的熟练程度。 它还可以帮助设计师快速为组织带来价值和洞察力。

哪些后续行动可能会提供更多见解？

• 是否存在设计师可以通过评估研究帮助立即将产品带到产品中的工作？
• 是否有根据初始反馈延迟的产品？
• 学到了哪些见解，如何利用这些见解来缩短周期并快速迭代到生产中？
• 一个项目是否会因过去的启动而流失资金，并且增长速度没有预期的那么快？
• 是否有如何节省这项投资并帮助其成功的想法？

这个问题是如何收到的？

老实说，这是此列表中所有问题中最简单的。 这有点像垒球，因为我希望任何高管、经理或团队成员都将这些信息放在首位。 也就是说，当我提出这个问题时，这表明我已经在考虑上述问题，以及我如何能迅速发挥积极影响。 对于这个问题，我一直得到很好的答案，而且它还允许就候选人的特定技能组合如何在被录用后立即得到利用进行公开对话。

问题2

“你应该快速移动并破坏东西还是缓慢移动并修复东西？”

为什么要问这个？

Facebook 普及了“快速行动，打破常规”的口号，努力快速失败，同时继续从所学中成长。 虽然培养持续学习的文化非常有价值，但并非所有问题都可以通过创造全新的产品来解决。

继续通过不断涌现的新功能来掩盖技术债务可能是灾难性的。 也就是说，许多组织被成功的产品所挟持，这些产品不断增加功能，以至于创新完全被扼杀。 了解这个问题的两个方面以及它们可以为产品设计带来的价值是非常有帮助的。

哪些后续行动可能会提供更多见解？

• 团队对于交付粗略的最小可行产品 (MVP) 以快速获得洞察力的想法有多满意？
• 公司或集团甚至设计团队的风险规避程度如何？
• 业务是否处理非常脆弱的代码库？
• 技术债务的重构频率如何？
• 如何识别和管理用户体验债务？

这个问题是如何收到的？

对于精益/敏捷组织来说，这是一个非常发人深省的问题，我收到的最常见的回答是“这是一个非常好的问题”，以及广受欢迎的“这取决于”。 通过提出这个问题，我得到了很好的回应，因为它诚实地反映了当前的业务状况。 设计团队可能对他们是否移动得太快或太慢以及他们是否应该表现得有点不同有意见。

答案不必是可怕的事情，但它应该是诚实的，应该能够诚实地反思。 我认识的最优秀的设计师很欣赏他们可以深入研究的艰巨挑战，而这个问题可以让您更加清楚地了解您正在涉足的领域。

问题 #3

“如果你移动得很快，为什么？

为什么要问这个？

快速行动可能非常令人振奋，但可能不会提高生产力。 对于我与之交谈过的一些利益相关者来说，“敏捷”这个词是“我得到我的东西更快”的同义词。 实际上，敏捷或“精益”就是以最小的方式向客户学习和交付正确的产品或解决方案。 快速行动可能是非常有利的，只要它与设计的意愿相结合，展示可能不完美但功能可用的作品。 这就是快速移动的好处。 学习可以快速实现，新产品方向可以及早确定。 这可以告知面试设计师如何收集数据和研究并将其分发给其他团队或更大的组织。 或者，如果这种情况没有发生，则可能表明有很大的改变机会或彻底的灾难，因此请注意并相应地跟进。

哪些后续行动可能会提供更多见解？

• 您是想打破常规并从失败中吸取教训，还是仅仅因为#things 而快速行动？
• 您是否希望在新市场中获得知名度？
• 如何管理增长？
• 员工翻倍或翻三倍对团队活力、敏捷健康甚至公司文化有何影响？
• 有什么计划来记录和传播收集到的知识？
• 这项任务对于组织和我作为设计师所做的工作有多重要？

这个问题是如何收到的？

这个问题和下一个问题往往取决于个别团队或公司的某些部分。 我也有一点适得其反，因为某人很容易为他们的组织行为辩护。 我听到的一个热烈的回应是“我们失败得很快，而且我们的团队经常失败！” 但当被追问时，“你从这些失败中学到了什么？ 这种学习是如何融入项目并被领导层接受的？” 反应有点不舒服。 这对我来说是一个巨大的危险信号——诚实对我来说非常重要。 请注意，这可能会开始进入令人不安的领域，但它也可以充分说明团队或领导者如何管理他们的反应。

问题 #4

“如果你走得慢，为什么？”

为什么要问这个？

网站和应用程序就像玫瑰花丛：如果不定期修剪它们，它们可能会变得不守规矩，最终会变得非常丑陋。 同样，在没有充分重构和偿还技术债务的情况下不断向任何代码库添加新功能可能会产生非常脆弱的产品。 该公司可能已经开始迅速采取行动以获取市场份额或打破常​​规，以便快速构建并尝试对技术堆栈进行更改。

从设计的角度来看，最大的体验收益不一定来自设计系统或改进的入职培训。 公司可能需要对技术堆栈进行现代化改造，以专注于提高性能或应用程序正常运行时间。 团队可能需要对其交付机制进行更改，以提供某种形式的持续集成和持续交付 (CICD)，在该系统中，设计人员可以更轻松地实施 A/B 测试并更好地了解可能在哪里进行最有影响力的更改。

大多数设计师可能不会再考虑技术堆栈的状态，因为这是一个“工程问题”，amirite？ 然而，从技术角度预先了解产品的状态是非常有价值的，即使对于设计也是如此。

了解公司在升级系统方面的进展、正在使用的框架以及他们对旧产品基础架构进行投资的意愿，可以让我们了解公司或团队的优先事项。

哪些后续行动可能会提供更多见解？

• 站点/应用程序/产品的哪些部分效率最低？
• 他们应该退休还是再投资？
• 这些升级将如何影响日常工作？
• 新功能是否优先考虑到新产品开发中，以便我们可以逐步淘汰老化的系统？
• 这些变化将如何影响客户？
• 他们还能在新系统中完成工作还是要退休？
• 这是如何传达给用户的？
• 是否有任何关于取消这些退休系统以减轻负担的沟通？
• 有没有做过任何分析来了解那些功能即将结束的用户提供了多少收入？

这个问题是如何收到的？

由于与我交谈过的经理手头没有答案，因此这些问题通常是离线处理的。 他们通常由 IT 或开发经理派驻，他们非常高兴看到设计师对这种程度的兴趣。 作为一名设计师，我不需要了解我团队的 API 端点的细节，但我应该了解我的数字产品的健康状况。

问题 #5

“你的产品中最有价值但最需要更新的三部分是什么？”

为什么要问这个？

这个问题都是关于优先级的，与前面的问题类似，这可能会更多地挖掘产品的技术堆栈。 我问的原因实际上更多地与产品的“核心循环”有关。 核心循环是多巴胺的冲击，它吸引了用户并让他们反复享受产品。

它类似于使老鼠对刺激做出反应的食物颗粒。 它也可能是一个主要的痛点，是灾难性系统故障的巨大触发因素，从而导致团队内部的终极恐惧。 “不要对此做任何事情，否则我们的整个系统可能会关闭。” 在考虑对该遗留系统进行一些更改时，也许我们只是不理会它，但我们可能会以另一种方式增强它，利用更现代的东西作为覆盖或在新选项卡或窗口中？

哪些后续行动可能会提供更多见解？

• 是什么阻碍了这项工作？
• 我们可以与哪些团队成员讨论这些功能？
• 他们是否进行过任何研究以了解导致行为不稳定或难以维持的原因？
• 我们可以与哪些用户讨论这些功能以了解他们如何使用它？
• 也许可以进行一些细微的调整以实现相同的结果，但对系统施加的压力较小？
• 是否可以进行一些小的调整来减轻后端的压力并减少数据库的压力？

这个问题是如何收到的？

与前面的问题类似，这可以快速获得技术性，但并非必须如此。 我已将问题发布给招聘经理，该经理还将其转发给产品和开发团队的成员，他们给出的答案都略有不同。 正如所怀疑的那样，它们都提供了一些重叠，从业务的角度清楚地表明了最重要的问题是什么。 不要犹豫，要求他们将询问转发给可能更适合或可以提供更细致回应的人。 收集广泛的观点是我们设计师擅长的标志。

问题 #6

“你有我可能会联系的客户来了解他们对你的产品或服务的看法吗？”

为什么要问这个？

这可能是这个列表中最大胆的问题，但它为新来的设计师提供了如此多的惊人价值。 如果我们是以人为本的实践者，我们应该乐于与用户交谈，我们的雇主应该乐于确保我们可以接触到他们。 当然，您可能还不是团队的成员，他们还不是您的客户。 但是，在这一领域积极进取，就可以自信地表明您希望获得第一手的客户反馈。

哪些后续行动可能会提供更多见解？

• 您的团队与用户交谈的熟悉程度如何？
• 该活动多久进行一次？
• 假设这个客户是公司的粉丝，我们是否可以接触到对产品不太满意的用户？
• 我们是否曾向取消服务的人寻求反馈？
• 团队如何使用您带回给他们的任何见解？

这个问题是如何收到的？

这个问题很大胆，可能有点棘手。 有时团队并没有考虑到一个好的客户，或者即使他们有，他们也没有现成的访问权限，因为客户是由单独的看门人处理的。 同时，我预计大多数公司都会有一份认为他们已经成功的客户名单。 营销部门倾向于在主页上贴上他们的报价，因此请在面试前随意查找并直接询问这些联系人。

在问这个问题时，我还提供了我打算问的问题以及我得到的答案。 桌上有免费的用户研究，营销团队有机会获得额外的积极反馈，要求这对我有利，但情况并非总是如此。 如果有人不愿意提供此访问权限，请客气并理解，但这是在以人为本的设计实践的期望设定中发挥重要作用。

问题 #7

“您在 UX 和设计方面的专用预算是多少？”

为什么要问这个？

如果用户体验的价值只包含在市场研究中，那么公司就不会通过用户理解以人为本的方法。 通过告知公司一个商业想法是否在财务上可行，市场研究肯定是有价值的。 但是，用户研究可以指导组织交付真正有价值的东西。 这个问题可以帮助潜在设计师了解公司将设计视为一种投资和竞争优势。

哪些后续行动可能会提供更多见解？

• 这占您总支出的百分比，为什么？
• 设计团队中头衔最高的成员是什么？
• 某一年用于培训或活动的教育预算是多少？
• 与上一年相比，这一数字是增长、缩小还是持平？
• 设计团队整体的增长领域是什么，即设计投资的重点在哪里？
  • 研究？
  • 视觉设计？
  • 文案？
  • 建筑学？

这个问题是如何收到的？

老实说，这更像是一个领导力问题，但它甚至可以针对入门级职位进行调整。 任何没有明确的设计运营预算的组织都没有认真对待这种做法，也没有认真对待它的从业者。 产品、工程和设计是平衡团队的组成部分。 按照另一个人的要求为一个人提供资金是一场垃圾箱大火，并且清楚地表明平衡是不平衡的。

我得到的最简单的答案是我申请的薪水和职位，然而，这表明在团队增长方面缺乏远见，以及适当地授权设计师做到最好工作。

刚刚开始

这些只是我们在体验或产品设计面试中可以谈论的一些类型的事情。 我们当然应该关心优秀的视觉设计和优雅的用户界面。 我们绝对应该关心定性和定量分析数据及其提供的见解。 我们绝对应该关心运动设计、用户流程、旅程地图、设计系统、微文案和文化契合度。 这些都是任何强大的数字设计候选人的剧本的一部分。 但是，在担任新设计角色的前 90 天及以后，上述主题的答案可能会产生令人难以置信的影响。

您可能无法在面对面的讨论中提出这些问题，但它们会在面试后发送一封很棒的后续电子邮件。 或者也许它们是你一直在脑海中的问题，因为它们会在你工作的头几个月不可避免地出现。 事实证明，它们对于指导长期战略愿景非常有用，使您能够通过与您的团队和客户建立光荣的互动来改善业务。

问这些事情真的有助于获得工作吗？

有人问我这些问题是否有助于找到更好的工作，说实话，我不知道。 作为首席产品设计师，我确实找到了一个非常有价值的新职位，并且我在整个面试过程中都使用了这些问题。 在我被录用后，我与参与该过程的几个人进行了交谈，他们提到了这些问题，因此它们至少令人难忘。

整个提问过程也促成了合着一本关于使用设计来解决组织变革和重新考虑当前如何定义体验设计领域的书的机会。 我认为这两个机会都在某种程度上受到这些发人深省的问题的影响，即使这些项目还没有完全实现（我们刚刚开始写这本书，但这是一个非常令人兴奋的概念）。

我还在几家不同公司的采访中使用了这些问题，最终，我能够接受多个报价。 通过每次采访，使用这些问题让我对组织有更深入的了解，而不是我本来不会有的。 这些问题是否直接帮助我获得了职位？ 我不确定，但它们对我自己的意识和我最终加入的团队都是绝对有益的。

最后的想法

更像研究人员的工作面试过程让我对这个过程有了非常不同的看法。 面试可以是一个压力很大的事件，但它也可以是对共同未来的共同一瞥。 任何未来的雇主都会邀请设计师与他们一起踏上人生旅程——或者至少一两年——而面试是双方真正开始相互了解的地方。 这些问题的答案有助于为设计师和他们可能合作的团队描绘出更加透明的共同道路。

在评论中让我知道您的想法，以及您在面试中是否有其他棘手的问题。 我很想知道他们是如何收到的，并继续添加到我自己的列表中！

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