我们如何举办在线研讨会
已发表: 2022-03-10在过去的几个月里，许多组织都在以一种或另一种方式挣扎。 Smashing 也必须要有创意，我们必须重新考虑我们的会议和研讨会。 在这篇文章中，我将分享我们从在线研讨会中学到的知识。
当困难在三月份开始时，我们必须迅速做出反应。 银行里没有巨额存款，没有可依赖的友好投资——这家小公司从第一天起就完全独立。 所以我们聚在一起讨论该怎么做。 显然，情况不会在一两周内得到解决，我们必须弄清楚如何不仅重新调整我们的产品，而且还要重新调整我们的运作方式。
Rachel 提出了将我们的面对面前端和 UX 研讨会放到网上的想法。 毕竟，我们所有人大多都被困在家里，所以让我们充分利用它。 如果我们不能一起旅行学习，我们会将研讨会带给世界各地的每个人。
与旧的
早在 2013-14 年，我们就尝试了一些网络研讨会，但感觉形式不太正确。 工具欠佳，连接不可靠，反馈反映了这一点。 所以我们很快意识到网络研讨会效果不佳，我们放弃了专注于会议的想法。
但这些时代——正如我们一遍又一遍地听到的那样——是前所未有的。 因此，我们着手探索 2020 年在线研讨会的真正精彩体验。
当然，这些天来，网上已经有很多制作精良的预先录制的视频内容：课程、大师班、讲座和演示文稿。 是什么让人们想要参加在线研讨会？ 这确实是个好问题。
我们对这个问题的回答是现场真实的体验。 或者，换一种说法，一个专门的时间和地点让与会者与世界各地的社区建立联系； 直接、实时地询问行业专家； 一种支持小组练习、家庭作业和交互式会话的格式，从实时编码到实时调试和实时设计。 这是离线体验通常无法提供的。
我们共同编写了一份创意文档，并进行了用户研究以验证我们的预感。 我们采访了八个人，他们中的大多数人过去至少参加过一次 SmashingConf 以及 Smashing 会员，试图找出在线研讨会对他们有吸引力的地方。
这给我们带来了一些非常有希望的结果。 这就是 Smashing Online Workshops 的出现方式——从头开始设计。
由于世界各地有如此多的会议被取消，我很高兴在过去的几天里几乎参加了一个内容丰富的@smashingconf 研讨会。 即使在家里，学习也不会停止。 pic.twitter.com/K3pbJBNpof
— Gabriel Tan-Chen (@gabrieltanchen) 2020 年 4 月 15 日
打破它，打破它
采访表明，与会者不想在屏幕前长时间呆着。 因此，我们决定将我们的研讨会分成更短、更易于管理的部分，并将它们跨越更长的时间段。 与其将几天的研讨会时间打包到一周中，我们认为最好将事情间隔更长一点，跨越几周，而不是几天。
与会者将有足够的时间和空间来学习所有内容，按照自己的节奏完成课间作业，并有充足的机会在友好、舒适的环境中提问。
最后，我们将研讨会分成两个半小时的会议，持续数周（例如，周四/周五、周四/周五、周四，连续三周）。 每个两个半小时的部分将包括几个小时的重点会议，然后是30 分钟的问答环节。
什么是正确的工具？
我们想找到一种方法来为每个人设计一个友好、可访问的体验。 我们已经尝试了几乎所有的视频会议工具，结果证明Zoom是唯一完全可访问的解决方案，支持开箱即用的键盘导航和字幕。 当然，我们当时意识到 Zoom 遇到的安全问题，我们尝试了一个承诺修补漏洞的新版本。
共享的现场体验是一个重要的属性。 我们希望与会者在整个研讨会和中间的会议期间都能感受到联系。 由于研讨会可能会持续数周，因此我们设置了一个 Slack 频道（是的，另一个）供所有人在第一次会议之前加入。 与会者可以进行自我介绍、分享草图和资源，并相互联系并与研讨会教练联系。
对于每个研讨会，我们都会创建一个协作的 Google Doc ，每个人都可以在其中找到更新的链接、视频 URL、幻灯片和资源——还可以一起做笔记或在会议之间提问。
为了让一切顺利进行，我们准备了 SmashingConf 网站，宣布了两个研讨会——Rachel 的 CSS 研讨会，我的关于界面设计模式的研讨会——并发送了一封邮件。 两个工作室很快就卖光了。
什么是正确的定价？
我们都开始觉得在线内容应该是负担得起的、便宜的或免费的。 网上有这么多的材料，以至于付费墙和高价格变得非常令人反感。 我们不想让我们的研讨会变得昂贵，但我们也不想低估为准备和运行它们所付出的时间、努力和辛勤工作。
我们想要公平：一个可承受的价格和50 / 50 与车间教练分开。 这是有道理的，真的。 教练必须准备的内容对于在线设置与面对面设置完全相同。 为与会者提供相同数量的内容，获得研讨会的所有资源，并且在每次会议结束后都有专门的问答时间。 事实上，每个人都有更多的机会按照自己的节奏学习，并通过一系列课程提出自己的问题和疑问。
我们采用了与面对面研讨会相同的定价。 在两个半小时的五个会议中，早鸟票的费用为 350 美元，普通票的费用为 450 美元。 我们在可用性访谈中验证了定价并接受了它。 事后看来，它工作得非常好。
你需要一个团队
我们很早就决定在研讨会期间随时安排一名团队成员，为迟到者提供支持，密切关注进度，并确保参与者了解正在发生的事情。 这一点至关重要，就像面对面的研讨会一样，因为教师应该能够专注于教学，而不是管理。
因此，就在每次会议之前和期间，Beth 或 Amanda 或 Jan 都会帮助解决各种技术问题——从丢失的 URL 到冻结的摄像机，再到音频问题和支持查询。
在线，一切都慢了一点
现在，在共享的物理空间中，跟踪和提问要容易得多，但这种交互在虚拟空间中可能会更慢。 人们需要时间来解决，或者可能遇到技术问题。 我们的研讨会在世界各地都可以访问：英语不是每个人的第一语言。 小组练习需要留出时间在工具和窗口之间切换。 与其说出来，有些人更喜欢通过在线聊天提问。 聊天的便利性使我们期待的问题比我们亲自收到的要多。
一般来说，要处理小组练习，在线研讨会的运行速度比现场活动慢 10-15% ，而专门的问答时间意味着每个人都可以回答问题。
快速访问视频记录
由于我们大多数人都在家工作，我们的责任和承诺可能使与会者难以在每场会议上全神贯注。 我们已投入时间和资源尽快将这些视频记录发送给与会者——最好是在研讨会会议结束后的几个小时内。
我们知道与会者确实需要快速访问视频，并且确实能够稍后观看或重新观看会话是用户访谈中出现的重要功能之一。
什么是正确的时机？
我们最大的受众来自北美； 另一大份额在欧洲。 我们必须找到一种方法，让在线研讨会在美国东海岸和西海岸以及欧洲都可行。 在又一轮用户访谈之后，我们确定了柏林时间下午 6 点，即纽约时间中午和旧金山时间上午 9 点。
大多数研讨会都运行到这些时间。 但是，根据需求，我们将在欧洲举办一些上午的工作坊，这对亚太地区的人也更友好。
在线跑步团体练习
一旦我们对如何举办在线研讨会有了一个想法，我们就开始密切关注如何改进体验中的协作部分。 对于技术研讨会来说，这非常简单：当研讨会讲师在现场解释概念和编码时，与会者会单独跟进，如果遇到任何问题，他们会提出问题。
一旦一群与会者应该一起解决设计挑战，事情就会变得更加复杂。 对于我们的设计研讨会，我们希望将所有参加者分成三到四人的团队，并为每个团队创造一个空间，让他们可以协作完成每个练习。 有很多用于协作素描和设计的工具，但是对于 90 人的团队进行协作练习的最佳方式是什么？
我们不希望每个人都必须建立一个新的（免费或商业）帐户，我们希望为每个人提供共享体验，无论他们的经验水平如何，都可以在不必克服陡峭的学习曲线的情况下贡献自己的想法. 我们尝试了许多很棒的工具，但效果很好的是 Miro。
在第一次会议中，Joe Leech 使用 Miro 创建了一个数字空间，该空间包括一个用于他的指导和笔记的中心区域，以及围绕他安排的“表格”。
我们一直在建立这个想法。 正如您在上面看到的，我们围绕中心区域顺时针排列了桌子。 每张桌子都有四个座位中的三个供与会者使用——包括一个用于草图和笔记的个人区域。 当我们开始一个研讨会时，我们要求每位与会者加入一个共享的 Miro 板（无需注册），并通过将他们的名字添加到他们卡片的右上角来“就座”在其中一张桌子上。
还有很多其他的创意可以让人们参与进来。 一些教师使用共享的 Trello 板来记录所有笔记和资源。 一些老师使用 CodePen。 由 Cassie Evans 开办的 SVG 动画工作室的学生们将这些精彩的小动物集合带入了生活 - 有许多有趣和有创意的品种可供选择！
这一切都值得吗？
绝对地。 过渡到另一种可持续的模式至关重要，我们也很高兴能够与我们的观众建立联系。 最有价值的成果之一是，通过在线举办研讨会，我们能够接触到那些原本无法参加研讨会的人。
很高兴看到人们一起欢笑、交流、学习和分享。 真的感觉就像我们正在帮助彼此一起度过这些奇怪的时期，拥有真正的全球体验，这是任何其他方式都难以实现的。
看到在线研讨会体验的真实性和协作性是多么令人难以置信。 与会者和演讲者之间几乎没有距离。 我们都在同一条船上，在我们的电脑前，在熟悉的环境中，使用我们每天用于工作的工具。 通过聊天或交谈来畅所欲言、提出问题和进行随意的对话感觉很自然。
与会者的反馈反映了这一点。 在许多方面，这与我们收到的面对面研讨会的反馈没有什么不同——这不足为奇。 最后，相同的内容在不同的环境中以不同的时间交付。
下一步是什么？
到目前为止，我们已经举办了大约 20 场研讨会，接下来的几个月还会安排更多。 当然，即使我们可以再次举办面对面的活动，我们也会继续以这种形式并以相同的频率举办在线研讨会。 我们的在线研讨会开辟了我们没有考虑过的机会。
就个人而言，我爱上了他们，尤其是看到他们的多样性、国际化和真实性。 坦率地说，我真的迫不及待地想要运行下一个了。