如何利用内容个性化来推动销售

您是否曾经浏览过网页并被无关紧要的流行音乐和优惠打断？ 它破坏了你的体验吗？ 如果是，那么你并不孤单。 Janrain 的研究表明，当内容和优惠与他们的兴趣无关时， 74% 的用户会对网站感到沮丧。

内容个性化是解决此问题和类似问题的好方法。

“你的品牌不是你卖的东西。” ——约翰·岩田

个性化不是向大众发送咄咄逼人和肤浅的营销信息，而是提供了一个在您的品牌和客户之间建立联系的机会。 它使您能够继续进行对话，直接吸引客户并培养有意义的关系，以使客户确信他们不会找到更好的选择。

这对于想要赢得 Z 一代和千禧一代等年轻受众的品牌和代理商尤其重要，他们对用户体验不佳的品牌是无情的。 摇摆它们意味着投入更多的注意力，提供更多令人愉悦的时刻并增加更多的个性化层次。

因此，网络个性化是从竞争中脱颖而出的绝佳方式。

如果您以正确的方式利用它，您可以期待以下优势：

– 升级的客户体验和更高的满意度。

– 更高的收入。

– 通过不同的沟通渠道获得一致感。

– 提高品牌忠诚度。

– 积极的口碑。

什么是网络个性化？

“我们需要停止打断人们感兴趣的事情，做人们感兴趣的事情。” ——克雷格戴维斯

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网络个性化在行动。 资料来源：皮普兹。

网站个性化是为您的网站访问者创建定制体验的过程。

它利用数据、分析和自动化技术向特定客户群提供个性化内容。 内容个性化的目标是通过根据每个人的愿望和需求对待每个人，从而在更深层次上吸引客户。

简而言之，网站个性化的过程包括五个阶段：

– 您收集尽可能多的客户数据。

– 您分析数据以创建准确和真实的买家角色。

– 您可以根据买家角色的兴趣和需求来规划您的 Web 内容。

– 创建更个性化的内容。

– 根据用户行为改变您的整个 Web 体验。

——当然，说起来容易做起来难。

网络个性化的效果如何？

“如果我们有 450 万客户，我们就不应该有一家商店。 我们应该有 450 万家商店。” ——杰夫·贝索斯

Ideal Drape Makers 是一家澳大利亚的定制窗帘、百叶窗和百叶窗商店。 几年前，他们在 BigCommerce 的帮助下上线了。

利用 BigCommerce 强大的细分功能提供个性化的优惠券、折扣和自动地理货币显示，帮助企业实现了巨大的增长。 Ideal Drape Makers 的所有者 Nancy Vamvakes 认为这些功能对公司最近 41% 的收入增长和 318% 的转化率增长起到了重要作用。

在对 BigCommerce 的案例研究采访中，Vamvakes 有这样的说法：

“我们使用后端的购物车级折扣为几乎每个人提供数量折扣，我们使用客户组为不同的客户组设置各种折扣。 这一直非常成功。”

对个性化的精明使用以及与 BigCommerce 的合作帮助 Ideal Drape Makers 提供更多相关交易并形成有意义的关系，从而成为他们电子商务成功的催化剂。

在另一个案例研究中，Bunting 与 At Home In The Country 合作实施个性化产品推荐。 它导致了一个…

– 收入增长 13%。

– 产品浏览量增加 5%。

– 平均网站访问量增加 3%。

– 转化率增长 5%。

据 VentureBeat 称，在实施网站个性化的企业中，87% 的企业在最重要的绩效指标上至少增长了 5%。 其中 39% 的人在最重要的指标上至少增长了 20%。

没有一种适合所有网络个性化的方法。 但是，总体趋势是它有助于企业销售更多。

超越基本的个性化策略

“你正在与曾经为每个人的注意力而制作的每一条内容竞争。 你需要有趣。 不要聪明过头。 出去娱乐。” – 多尔夫·范登·布林克

Evergage 的 2018 年个性化趋势调查报告指出，98% 的营销人员同意个性化有助于促进客户关系。 77% 承认使用电子邮件个性化，52% 个性化他们的网站。

然而，最有趣的发现是69% 的人认为营销人员没有正确地进行个性化。

让我们来看看他们做了什么。

传达个性化 Web 体验的最流行方法包括弹出消息、内嵌内容、信息栏、标注、内嵌编辑和调查问题。

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资料来源： Evergage 。

这些功能听起来并不性感，是吗？

这是默认的。

如果您想提供出色的个性化体验，您需要的还不止这些。 个性化是由大数据驱动的，这意味着营销人员有更多的原创选择来细分受众。

例如，网站开发平台 Duda 做对了。 在简单且可扩展的个性化方面，它提供了改变游戏规则的工具。 其核心是基于规则的个性化引擎，它根据访问者的设备、位置、一天中的时间、访问次数甚至活动标签呈现面向转换的设计元素、小部件和不同的号召性用语。 想象一下，如果您使用这些功能中的大部分，互动会变得更加个性化。

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使用 Duda 制作的 Converto 登陆页面。 资料来源：Duda 的获得灵感部分。

无论您是代理机构、个人还是企业主，是时候在您的网站上大规模释放个性化的力量了。

如何正确处理

“很多时候，人们不知道他们想要什么，直到你把它展示给他们看。” ——史蒂夫·乔布斯

内容个性化最常见的挑战是：

– 寻找适合您的技术。

– 分配足够的时间和业务资源。

– 将数据链接到单一统一的客户资料时遇到问题。

– 跨不同渠道执行智能细分。

个性化是一件棘手的事情。 一方面，你可能觉得自己做得不够。 另一方面，总是有过度的风险。

让我们在这里明确一点：你不想给人一种咄咄逼人和令人毛骨悚然的印象。 有三个简单的规则可以避免它：

1. 微妙而直观。 努力做到相关而不是压倒一切。

2.及时并注意上下文。 充分了解您的客户并在正确的时间提供体验。

3.数据，数据，数据。 始终收集您的客户行为数据，对其进行分析并加以利用。 提前了解您正在收集哪些数据以及出于什么目的。 研究表明，如果 77% 的客户解释了他们的信息被使用的方式和原因，他们会更加信任企业。

以下是个性化效果最好的一些领域：

– 店内推荐。

- 不询问您已经知道的信息的个性化表格。

– 库存不足警报

- 改进的搜索结果和过去的搜索。

– 展示最喜欢的商品和最相关的服务。

– 保留购物车调用或倒计时。

– 自动化和个性化的折扣优惠。

个性化就是创建自定义内容，以突破界限并与您的客户产生共鸣。 寻找新方法并始终测试您的结果。

您提供的个性化体验越好，客户就会越多地将您视为专为他们打造的优质服务。