如何创建客户价值主张以加速增长?
已发表: 2022-09-27在竞争激烈的市场中生存绝非易事,每个品牌都在追逐领先地位,价值主张是决定其成败的核心因素。 为了在市场上创造独特的形象,品牌必须扩展将其与其他竞争对手区分开来的价值观。 无论您是拥有大型企业还是在初创企业的初始阶段工作,都必须创建一个清晰的客户价值主张,以传达使您的企业脱颖而出的独特才能。
客户价值主张涉及创建一个独特的角色,以提供潜在客户对品牌的期望。 将其视为您的业务摘要,并使其尽可能简单明了,针对正确的人群以进一步部署有效的营销策略。 客户价值主张考虑了几个独特的品牌点,并策划了一个针对潜在客户转换的直截了当的叙述。
但是应该考虑哪些功能并将其添加到客户价值主张中以使其独特、信息丰富且引人注目?
我们在这里帮助您通过几个简单的步骤创建一个客户价值主张,以创建一个加速增长的成功主张!
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什么是客户价值主张?
简单来说,客户价值主张是品牌为其客户提供的一系列利益,作为他们支付和有价值参与的回报。 与任何口号或标语不同,客户价值主张反映了潜在客户必须选择您的服务而不是竞争对手的诚实、易于理解的原因。 客户价值主张是由具有吸引力的业务相关元素创建的,让您可以一目了然地了解您的业务和您承诺的服务类型。
客户价值主张提出了差异化因素,这对于企业在市场上树立独特形象并通过其产品或服务提供准确价值具有重要意义。 因此,CVP 不仅仅是对网站的美学补充,而是帮助潜在客户以客户可以从品牌获得的直接传达的具体结果的形式获得足够的信息。
客户价值主张示例: Apple 的客户价值主张是其独特的体验。 多年来,这款手机一直遵循优雅、时尚设计的承诺,不同于任何其他品牌。 即使在数百个具有更宽屏幕、附加功能等的竞争对手到来之后,苹果的 CVP “不仅仅是功能的集合”多年来仍然存在。
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客户价值主张的基本要素
在创建您的客户价值主张之前,请了解其基本要素,以便将其与您的常规标语或口号区分开来。
以下是您品牌的 CVP 必须具备的一些关键点:
- 精确:没有人喜欢复杂、模棱两可的语言,尤其是寻求服务的客户。 在策划的 CVP 中保持清晰。
- 具体结果:您的 CVP 必须清楚地提供您的品牌旨在提供的确切结果。
- USP:沟通它与竞争对手的区别。
- 诚实:不要大肆宣传或声称虚假结果——诚实是关键。
- 易于使用:零行话的易懂语言,CVP 绝对不能冗长。 尽量保持精确和清晰。
开始创建客户价值主张
在了解了客户价值主张的基本要素后,您可以通过以下方式创建有价值的客户价值主张设计以加速您的增长。
- 标题:标题是客户了解公司回报的第一件事。 让它简短、相关和有创意。
- 副标题或简短段落:这是讲述品牌确切雄心的重要部分。 反映你提供什么,你提供谁,为什么必须选择它,以及它与其他人的不同之处在于它的独特之处。
- 视觉元素:图像胜于雄辩,因此,与其浪费时间写长篇文章,不如加入创意媒体元素,如图片、视频或信息图表。 确保他们同样具有信息量和创造性,可以直接影响客户。
什么不能添加到您的客户价值主张中?
虽然了解要点可以帮助您吸引大量流量,但了解不添加的内容可以进一步改善它。 人们在策划 CVP 时会忽略各个方面。 除了添加要点外,请尽量避免常见错误,以使 CVP 与您的目标受众相关。
以下是一些关于不要在 CVP 中做的事情的提示:
- 模糊的客户群:了解您的目标客户群对于 CVP 至关重要。 研究您的目标受众并为不同的买家角色创建单独的 CVP。
- 使用行话:如果目标受众无法理解,行话几乎不会使 CVP 引人注目。 使用简单但专业的语言。 让人们清楚地了解你的 CVP。
- 热门功能:更高的竞争将需要您创建独特的 CVP。 不要屈服于趋势功能来单独突出它们。 您的品牌必须展示它与其他品牌的不同之处。
- 口头禅:价值主张的标题可能很吸引人,但整个 CVP 不必复制口号。 讲述品牌价值或通过它提供的结果。
创建客户价值主张的好处
客户价值主张是说服客户尝试您的服务的第一步。 在没有任何营销技巧或远见的情况下,该细分市场向客户介绍他们的产品,并以令人信服的方式提供结果。 与市场竞争相比,CVP 突出了独特的点,赋予了他们竞争优势。 提供有效的 CVP 是锁定正确客户并加速增长的可靠方法!
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结论
客户价值主张可以被视为品牌的面孔,传达其信念、服务和价值观,使其与众不同。 创建成功的 CVP 取决于您对想法、关键点、客户行为以及最有可能符合他们的需求的理解。 大多数人在购买之前会访问 3-4 个地方。 让您的 CVP 为您的服务代言,因此尽可能多地添加独特的、引人注目的观点,保持精确度,客户的注意力全归您所有!
Q1:价值主张的三种类型是什么?
答:价值主张并非在每个阶段都保持不变。 价值主张的性质随着与精确度和深度相关的买方关系阶段而变化。 随着阶段从互动转变为频繁沟通,价值主张也在发生变化。 涵盖不断变化的购买阶段的三种价值主张是: 基于细分:在意识阶段工作 基于角色:以兴趣阶段为价值目标满足特定客户需求
Q2:您如何向客户展示价值?
答:将客户价值主张扩展到潜在客户有助于转化过程。 同时,对现有客户的价值也不容忽视。 改进购买流程、使用反馈进行重大改进、简化整体体验是向客户展示价值的几种独特方式。
Q3:客户价值主张的主要目的是什么?
答:客户价值主张的主要目的是证明是什么让您的品牌比竞争对手更具优势。 独特的品牌特征、信念、特定利益以及对潜在客户和客户的额外公平价值是客户价值主张的一些重要目标。