如何避免委员会设计

这是给你的一个场景：一个女人有三个年幼的孩子，每个孩子都拿着一把蜡笔。 他们高兴地在一张大纸上画画，合作并分享颜色。 女人离开房间片刻，当她回来时，她沮丧地发现孩子们都开始在墙上乱涂乱画。

到处都是曲折的色彩线条，破坏了她原始的白色油漆工作。 想象你就是这个女人。 下一步你要怎么做？ 您是否称赞孩子们对装饰的艺术贡献？ 还是在公司过来之前抓起最近的海绵开始疯狂擦洗？

如果你和大多数妈妈一样，答案显然是后者，但为什么呢？ 是因为你想欺负孩子吗？ 侵犯他们的自我表达？ 可能不是。 更有可能的是，你只是想保持家里的秩序感。 三个拿着蜡笔乱跑的蹒跚学步的孩子很快就会变得混乱。 而在一片混乱的世界里，没有人是幸福的； 你和孩子们都不是，即使他们是开始疯狂的人。

捍卫设计的简单性

安托万·德·圣埃克苏佩里曾经说过：“达到完美，不是没有什么可补充的，而是没有什么可带走的。” 这是一个很好的报价，但在实际意义上它意味着什么？

当然，它告诉我们简单胜于复杂。 我们大多数人本能地知道这一点。 没有人想要一支同时兼具蒸汽熨斗、皂液器和烤箱的笔。 但是我们如何避免最终得到一个呢？ 这是一个秘密：它不只是发生。

大多数人都有一个完美的简单、优雅的解决方案来解决他们的设计问题。 缺点是，其他有同样问题的人也是如此。 把它们放在一个房间里，你不会达成共识，而是会陷入混乱。 每个人都会互相矛盾，有时甚至是他们自己，以追求对普遍有益的“终极”解决方案。

在人性中最大的悖论之一中，当每个人都对他们认为会让每个人都快乐的事情有发言权时，结果——总是——没有人是快乐的。

de Saint-Exupery 的话的基本要求是必须有人负责一个过程，并做出唯一的最终决定。 必须有一个人——或一小群统一的人——将无情地修剪部落的野蛮花园，创造出一个不是任何人所说的他们想要的结果，而是真正需要的结果。

他们必须能够在全球范围内思考，而不是在地方范围内思考。 他们必须愿意并且能够忽略人们所说的话，并专注于客观上最好的事情。 他们必须领导，他们必须对此保持警惕。 在这关键时刻的任何懈怠，最终的判决都会瓦解整个行动，导致所有人陷入混乱的泥潭。

换句话说，他们必须表现得像妈妈一样。

不要弄得一团糟

人们喜欢相信他们是决策过程的重要组成部分。 他们是——只是和他们想的不太一样。 消费者在设计过程中的作用并不像它经常出现的那么重要。 它不太重要，因为人们告诉你他们想要什么几乎总是无关紧要的。

这听起来可能很苛刻，但实际上是一件好事。 回想一下多用途笔的早期例子。 你所问的每个人都会告诉你一些关于他们“真正”想要的钢笔的东西。

有些人会想要一支可以发光的笔。 其他人会想要一支可以算术的笔。 不过，其他人会想要一个可以在水下书写的，或者是由活的植物纤维制成的，或者会散发出新鲜出炉的饼干的美妙香气。 如果你是一个理性的人，你会想同样认真地对待每个人的想法。 这是公平的——客户永远是对的。

另外，您可能会认为所有这些想法听起来都一样酷——谁不想要一支可以做所有这些事情的笔呢？ 在神奇的独角兽之地，它会是完美的，必备品。 但现实世界的情况是这样的：当你添加特征时，你会得到质量，质量等于混乱。 让我重复一遍：特征=质量=混乱。

上面的 de Saint-Exupery 智慧之言与一团糟完全不符。 没有人喜欢乱七八糟的。 你的好心的消费者测试组梦想的那支完美的笔将是一个酒瓶的大小，和一块砖一样重。 当然，它会拥有每个人都要求的所有功能，但你认为谁会真正使用它？ 人们所说的无关紧要。

作为一名设计师，你必须准备好，像一个善良、有爱心的妈妈一样，为他们提供他们所需要的东西。

消费者在设计过程中扮演的重要角色——他们发光的时间——是展示他们在产品中真正、真正需要的东西。 与人们所说的相反，他们需要什么是极其重要的。 只有通过解决需求，任何设计师才能希望有一份职业。 但是你怎么区分呢？

如果你不能相信人们会告诉你他们需要什么（而你不能），你怎么可能弄清楚呢？ 你应该猜吗？ 你是否只是随意地创造事物，假设你本能地知道每个人的需求是什么？ 当然不是。 这就像添加太多质量一样粗心。 您是否拥抱内心的蠕动并专注地观察他们，观察他们的习惯并根据您所看到的制定理想的解决方案？

嗯，是。

结论

人们喜欢告诉你他们是多么的反传统。 其他人都是一种方式，但它们是不同的，因为（填空）。

事实是，这个星球上的大多数人在行为上都非常相似，即使是表面上可能被归类为“不同”的人。 真正偏离规范往往是可怕的——反社会者和杀人犯——或者明显的精神或人格障碍。 我们其他人——本地人和移民、外向和内向、自由派和保守派、Mac 用户和 Windows 用户以及 DIY Linux 极客——我们都比我们通常愿意承认的更相似。

当我们聚在一起为产品形成市场时，我们作为一个整体的行为通常会证明这一点。 我们通过我们的行为表现出我们真正想要什么，我们需要什么； 我们买什么，什么时候买，我们如何支付，甚至我们是否支付。 （如果人们不得不为空气付费，会有多少“入店行窃”？）这是好的设计的精髓； 使它具有革命性的东西。 你必须放纵你内心的蠕动，或者你内心的妈妈，让你的市场对你说话，而不是他们所说的，而是他们所做的。