如何帮助您的客户制定网站内容策略

对于中小型组织，内容通常是组建网站时最棘手的部分。 这通常导致它成为网页设计师在尝试完成项目时等待的一件事。 即使整体设计和功能都成功了，缺乏内容也会阻碍进展。

多年来，我发现自己在问为什么这是一个如此大的挑战。 但看了一遍又一遍，有几件事就清楚了。

首先，客户通常不是内容创建者。 大多数人不会每天坐在那里写作。 因此，他们不一定知道该说什么。 或者，即使他们有一些谈话要点，他们也可能难以表达出来。

然后还有时间的障碍。 忙于经营业务或非营利组织的人可能很难找到几个小时专注于写作。 内容策略让位于其他任务。

这为网页设计师提供了一个进入并挽救局面的机会。 通过一点帮助，我们可以让创建和组织内容的过程朝着正确的方向发展。

这里有一些方法可以帮助您的客户制定网站内容策略。

专注于最重要的细节

如果您正在重新设计或完全重建现有网站，可能会为您完成一些艰苦的工作。 您可以查看该内容以获取有关重要内容的线索。

即使现有的内容很混乱，它仍然很有用。 找出关键卖点并与您的客户讨论。 将它们作为实现项目目标的一种手段。

每个组织都有自己独特的信息要分享。 例如，电子商务商店可能想要谈论他们在客户服务方面对细节的关注。 同时，医疗实践将希望专注于他们的专家人员和专业。 这种类型的信息可以证明在内容创建中至关重要。

目标是帮助您的客户缩小关注范围。 更好地理解手头的任务可以让他们充满信心。 他们将更有能力制作引人入胜的内容。

提供视觉指导

帮助客户制定成功的内容策略的另一种方法是通过可视化。 我们通过提供概述页面各个部分的模板或原型来做到这一点。

这提供了一种直接的指导形式，您的客户在写作时可以参考。 他们将对所需的内容长度以及如何使其易于消化有更好的想法。 这个过程需要很多猜测。

当然，它们可能并不完全符合您设定的标准。 但这不是重点。 更多的是让他们思考用户将如何看待这些内容。 即使他们最初对模型不感兴趣，您也可以一起寻找合适的平衡点。

另一个好处是，这可以训练客户采取更一致的方法。 实际上，这意味着尽管内容可能会因页面而异，但格式不会。 用户不会被视为在“服务”页面上进行简洁的描述，而需要在“关于我们”页面上阅读曲折的 20 段作品。

通过提供视觉指导，客户可以简单地填写空白。 它更有效，压力更小。

促进常识和易用性

在组织内容方面，事情可能会很快失控。 他们经常变得极端。

一些客户可能会坚持将大量信息塞进一个页面。 其他的可能正好相反，次要页面只包含一两个句子。 这些策略都不太可能受到用户的欢迎。

值得庆幸的是，一点点教育可以大有帮助。 在讨论内容组织时，请关注以下基本问题：

• 用户导航有多容易？
• 特定页面上的所有内容是否真正相关？
• 内容的总体意义是什么，对用户来说是否显而易见？
• 是否应该将长页面拆分为多个子页面？
• 我们是否遗漏了任何关键信息？
• 什么最适合 SEO？

通过提出这些问题，您有机会让您的客户了解用户至上方法的细节。 答案应该引导每个人朝着正确的方向前进。

自己写

有些客户可能永远不会习惯于编写和组织内容。 或者他们可能只是不太可能抽空去做这项工作。 这不仅很好，而且对网页设计师来说也是一个机会。

通过提出自己编写内容，您将减轻客户的压力——更不用说赚一些额外的钱了。 这可能是一个双赢的局面。

您可能会发现客户非常乐意将这项责任委托给您并为此付费。 此外，它允许他们扮演更多的编辑角色。 他们可以审查您所做的工作，然后与您合作，使内容尽可能地完美。

但是，如果您进行初步研究，您的工作可能会更受欢迎。 如上所述，讨论最重要的消息传递点。 这将确保更顺畅的过程和更好的最终结果。

积极的内容策略方法

与网页设计的其他领域一样，积极主动地处理内容通常是项目成功的关键。 请记住，您的客户很可能会向您寻求指导。 因此，您的专业知识和领导能力可能正是他们充满信心地向前迈进所需要的。

而且，也许，这意味着您不必等待该内容到达的时间几乎一样长。