如何避免网页设计中的黑暗模式

大多数现代网站设计师都努力提供诚实的用户体验。 然而，有些人会做任何事情来提高转化率——甚至会诱骗用户采取某些行动。

所有数字交互都伴随着来自网络犯罪分子的一定风险，但一些不道德的网页设计做法越界成为犯罪行为。 了解什么是“暗纹”以及如何避免它们可以帮助您的品牌避免这种极其有害的错误。

影响用户行为和欺骗人之间的细微差别

我们都经历过——点击诱饵将我们发送到粗略的登陆页面，虚假的弹出广告告诉我们点击此处以防止计算机病毒，使用垃圾术语来吸引注意力的电子邮件。

万维网已经存在了 25 年，网络诈骗艺术家也同样存在。 精明的网络用户知道如何识别大多数骗局并避免它们。 不幸的是，不道德的网页设计实践正在模糊真假之间的界限，并且使发现技巧变得更加困难。

当用户浏览互联网时，他们会在一定程度上谨慎行事。 大多数人都产生了一种健康的警惕性，这是由设计不佳的网站和烦人的弹出广告之类的事情引发的。

用户已成为网络犯罪分子的牺牲品，这些犯罪分子经常窃取敏感信息或将病毒转储到他们的设备上，从而盲目信任网络内容。 然而，一些网站设计师找到了一种避免用户怀疑并诱使他们落入陷阱的方法——在 UI 开发中使用暗模式。

什么是深色图案？

UI 是网站设计和功能的核心。 UI 中的深色模式是网站和应用程序用来诱使用户意外注册或购买东西的技巧。 UI 设计中深色模式的目的是向用户隐藏网站和/或公司的真实意图，直到为时已晚。

公司通过利用双重读者路径来使用黑暗模式——许多读者浏览网页内容的事实。

不道德的公司可能会将某些短语加粗或使用大字体，并使他们所说的真相更难找到（即，在页面最底部的小字中）。 这样，浏览该网站的人会认为该公司在说一件事，而实际上它在说另一件事。 黑暗模式是危险的，因为它们可以诱使人们采取他们原本不会采取的行动，例如购买产品或订阅。

一些网站可能不知道他们使用的销售策略属于暗模式。 例如，咄咄逼人的销售广告和用户在访问网页内容之前必须最小化的广告是许多网站使用的常见策略。 然而，这些深色图案越来越不被接受。

谷歌已经开始用“侵入性插页式广告”（弹出式广告或电子邮件捕获灯箱）来惩罚网站。 这是因为用户已经厌倦了这些有问题的做法，搜索引擎也注意到了这一点。

学习一些常见的黑暗模式示例，以避免失去用户的青睐和排名下降。

确认羞辱

在当今网站上发现的最突出的黑暗模式之一被称为“确认羞辱”。 这是当一个站点生成一个电子邮件捕获灯箱（一个在您访问该站点之前要求提供电子邮件地址的窗口），其中包含一个让选择退出的人感到羞耻的句子。

例如，访问 Elle.com 会看到一个灯箱广告，“获得完美无瑕的肌肤”。 要使该框消失，您必须输入您的电子邮件地址或单击“不，谢谢，我对完美无瑕的皮肤不感兴趣。” 这种被动攻击性的退出短语是确认羞辱的一个例子。 确认羞辱让用户对自己没有输入他们的电子邮件地址并遵循公司的营销策略而感到天生不好。

通过 confirmshaming.tumblr.com

一些网站使用诸如“不，谢谢，我宁愿支付全价”之类的短语，让用户觉得自己不注册接收电子邮件折扣是笨蛋。 确认羞辱似乎是一种相对无害的传达信息的方式，但实际上，它会让用户对公司感到恼火、不足和怨恨。 这些灯箱已成为网站访问者的危险信号，甚至可能导致销售失败。

罗奇汽车旅馆

蟑螂汽车旅馆是网络上另一种普遍存在的深色模式策略。 蟑螂汽车旅馆以吸引小动物的蟑螂诱饵而得名，只是为了将它们困在那里，蟑螂汽车旅馆是鼓励用户注册或订阅的网页设计技巧 - 只是发现取消订阅非常困难。 Roach 汽车旅馆使注册变得非常容易和诱人，但当他们意识到这笔交易不受欢迎时，几乎不可能从列表中删除用户的名字。

网页设计师经常通过“技巧问题”或用户必须故意取消选中框以选择不接收营销材料的过程来实施 roach motel 策略。

营销人员故意使这些框不一致，以混淆用户并增加人们在未来意外同意接收电子邮件或营销材料的几率。 一旦用户发现他们做了什么，取消订阅按钮可能很难找到——或者公司可能会强迫用户致电客户服务来解决问题。 Roach motels 只是另一个旨在欺骗不知情用户的 UI 技巧。

点击诱饵和耸人听闻的内容

Clickbait 是本书最古老的技巧之一，但用户仍然落入陷阱。 Clickbait 是网页设计中最糟糕的趋势之一，但它仍然普遍存在。 Clickbait 指的是互联网内容（通常是链接），其主要目的是吸引注意力并鼓励用户点击——只是为了显示一个没有那么引人注目甚至完全不相关的材料的网页。

通过 GitHub

Clickbait 像钓鱼线上的诱饵一样引诱读者，使用耸人听闻的内容和流行语来吸引注意力。 当读者上钩时，公司就会将他们上钩并卷入其中，并经常在用户这样做时使用弹出式广告和电子邮件地址灯箱来诱捕用户。 Clickbait 文章没有兑现他们的承诺。 从某种意义上说，它们是虚假广告。 他们使用夸张来吸引用户，让他或她想要点击。

例如，点击诱饵文章的标题可能是“我们调查了 100 名沃尔玛员工：我们的发现令人震惊”。 该措辞使人们对如此令人震惊的事情感到好奇，从而使他们单击链接。 读完整篇文章后，读者非常失望地发现根本没有什么令人震惊的东西——只有根本不是新闻的新闻，比如工人对自己的工资不满意或遇到粗鲁的顾客。 这是点击诱饵。

欺骗性内容

许多人已成为欺骗性内容写作的专家。 欺骗性内容用于欺骗、愚弄或迷惑用户采取某些行动。 我们看到欺骗性内容最常见的地方是在取消订阅时事通讯和营销材料的过程中。 许多网站将用户带到取消订阅页面只是为了让他们与多步骤流程和/或带有误导性标题的按钮混淆。

一个很好的例子是从 Daily Yahoo 退订的 UI。 雅虎！ 声明消息，“您确定要取消订阅 Daily Yahoo 吗？” 正下方有一个亮蓝色的大按钮，上面写着“不，取消”。 普通用户会浏览上面的内容或不阅读，只需按下蓝色按钮即可。 这是一种黑暗模式，当用户认为他们正在请求取消订阅时，它会诱使用户选择“不，我不想取消订阅 - 取消我的请求”。

在这种情况下，用户必须足够精明，才能阅读下面的小而简单的印刷品，上面写着“是的，取消订阅所有营销信息”。 雅虎！ 然而，将黑暗模式更进一步，在上面有一条类似的消息，上面写着：“是的，取消订阅这个时事通讯。” 如果用户通过了蓝色的大按钮，他们可能会选择第一个显示取消订阅的内容。 在这种情况下，用户不会取消订阅所有营销材料——只是新闻通讯。 当用户尝试退出订阅时，此类欺骗性内容很常见。

不惜一切代价避免深色图案

一开始，深色图案可以欺骗人们，使其难以逃脱或避免被抓住。 黑暗的模式让用户走上危险的道路，经常让他们感到困惑、被背叛，并为自己上当受骗而生气。 作为消费者或网页设计师，最好完全远离深色模式。

如果您认为营销策略在道德上存在问题，请采取不同的方式。 消费者、搜索引擎和主要社交媒体平台正在意识到 UI 中的黑暗模式，并开始惩罚网站的可疑做法。 不要被使用深色图案的诱惑所吸引——认识并远离这些常见的技巧，以保持您的品牌声誉完好无损。