跟踪企业效率的基本 KPI

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今天的市场是残酷的。 您不断与您的竞争对手竞争，以获取更高的市场份额并为您的利益相关者创造最大的收入。 为确保您的业务取得成功，您需要不断跟踪其进展并设置适当的指标来告诉您组织的健康状况。 关键绩效指标 (KPI) 可以在这方面为您提供帮助。

KPI 作为绩效跟踪器

您需要一种合适的方法来跟踪您组织的绩效，以便评估您的优势和劣势。 KPI 在这方面非常有价值，因为它们简单、可衡量和可跟踪。

组织的 KPI 因其流程、需求和目标而异。 请记住，KPI 必须简单且可量化：如果您无法衡量您的 KPI，因为它太复杂或太抽象，您就没有确定正确的 KPI。

一些人将 KPI 与指标、目标和关键结果或 OKR 混淆了。 指标是任何可量化的度量，而 KPI 是衡量您的组织在实现其长期业务目标方面的进展的指标。 所有 KPI 都是指标，但并非所有指标都是 KPI。 同样，OKR 是指完成目标后的预期结果，而 KPI 是组织绩效的指标。

生产关键绩效指标

产品开发流程是一项核心业务功能：没有合适的产品或服务模型，就没有业务。 产品开发中的错误可能会使您的业务倒退，因此您必须在产品开发的每个步骤中设计和跟踪您的 KPI。

生产涉及创建可交付产品。 这个过程涉及研发、产品设计和产品制造。 考虑自动化您的生产工作流程并设计相关的 KPI 来优化您的生产。 以下是需要考虑的基本生产 KPI：

1.周期时间

周期时间是指生产一种产品从开始到结束所花费的时间。 它本质上衡量的是生产过程的效率； 延迟越少，流程就越精简，周期时间就越短。

您需要跟踪您的周期时间并尝试减少它，因为生产产品所需的时间越少，公司在给定时期内可以生产的产品越多，其生产率就会越高。 在引入变化（如新设备）后跟踪此 KPI 可以让您衡量技术的有效性。

2. 生产达标

Production Attainment 是生产的产品数量占目标产量的百分比。 您的组织应该致力于实现尽可能高的生产达成率。 如果尽管您尽了最大努力，但您的生产达成率仍然很低，那么您可能设定了过高的目标，或者您的流程存在冗余。 如果您认为目前的达到率无法让您获得适当的利润，请考虑投资技术设备并聘请专业人员。

3、机组维护费用

单位维护成本是您的组织每生产一个产品单位的维护费用。 您可以通过将总维护成本除以生产的总单位来计算生产一个单位所涉及的机器的单位维护成本。

如果维护成本占单位销售价格的很大一部分，您的组织可能会损失大量收入。 跟踪您的设备维护成本并尽可能降低它。 更换旧机器或投资更好的技术可以帮助解决这个问题。

4.单位生产成本

如果您的目标是降低成本以获得更好的利润或通过降低价格获得竞争优势，则需要准确跟踪当前的支出。 您可以通过将总制造成本除以生产的总单位来计算单位生产成本。

5.材料使用

生产一件产品所用的材料是与您的商品采购相关的重要 KPI。 实际使用的材料可能与计划的材料使用不同。 通过跟踪您的材料使用情况，您将更好地了解每单位使用的资源，这可以让您适当地预测未来的费用。 您可以通过用已用材料除以计划材料并取其百分比来计算材料用量。

6. 减废率

废物减少率描述了您的资源优化以及您减少废物产生的程度。 您可以通过定义测量废物产生的相等间隔来计算这一点。 然后将最近间隔产生的废物除以前一个间隔产生的废物。 如果您的比率大于 1，则说明您现在产生了更多废物，需要改善资源使用情况。 比率越大，问题越严重。

采购关键绩效指标

您必须简化您组织的采购流程，以将您的开支保持在最低限度。 商品和服务的采购涉及购买它们以及管理和建立对您的业务有价值的供应商关系。 您必须确定最合适的供应商，评估他们的表现，并协商有利于您的业务的协议，以简化您的采购流程。 同样，如果您希望组织的采购流程更加清晰，则必须管理您的采购申请、采购订单、审批、开票和 AP 工作流程。

当您用完关键商品和服务时，低效的采购流程可能会导致错过交易的最后期限。 同样，模糊的采购工作流程可能会为欺诈和代价高昂的错误留下空间。 您还可能会错过付款期限并破坏与供应商的关系，或者您可以通过不跟踪他们的表现来继续与低质量的供应商打交道。

考虑将数字化集成到您的采购流程中，例如将 KPI 跟踪、审批路由和财务自动化策略自动化到您的采购流程中。 请牢记这些 KPI 以监督您的采购流程：

一、供应商数量

此 KPI 监控您对供应商的依赖性。 将自己限制在少数几个供应商中可能会产生依赖性：如果一个供应商在最后一刻退出，您就有可能在生产中出现问题。 然而，太多的供应商很难与他们建立有意义的关系或跟踪商品和服务的质量，而且您可能会错过折扣和特别优惠。 寻找合同供应商而不是非合同供应商。

2.采购订单周期时间

采购订单周期时间是衡量从采购订单创建到付款的时间。 您的 PO 周期时间可以很短或在四天内、中等或五到八天以及很长或超过八天。

您将必须跟踪每个供应商的 PO 周期时间。 较短的 PO 时间表明您正在快速获取供应品并按时向供应商付款。 如果您注意到更大的数字，请确定延迟的原因并努力减轻延迟。 例如，如果您的供应商需要时间发货，可能是时候寻找更好的了。 同样，如果您的部门正在花时间处理发票，那么该是查看您的技术状态的时候了。

3.供应商缺陷率

供应商缺陷率是影响产品质量的重要 KPI。 它是每个供应商拒绝供应的百分比。 通过跟踪您的供应商缺陷率，您可以评估哪些供应商为您提供始终如一的高质量商品，哪些供应商应该放弃。 通过计算您拒绝的商品占总供应商品的百分比来衡量您的供应商缺陷率。 您可以通过比较他们的缺陷率来评估多个供应商的绩效。

4. 采购投资回报率

投资回报率 (ROI) 是指利润与投资成本的比率，它显示了一项投资给您的公司带来了多少回报。 它表达了您的组织通过其有效的采购策略节省了多少。 您的采购投资回报率应该比采购部门的内部投资高出 10 倍左右。

营销关键绩效指标

一旦你做了产品，你必须确保它卖得好。 有效的营销策略可以确保您的产品取得成功并赚取金钱收入。 您可以为您的产品采用多种数字营销策略，包括按点击付费、B2B 和内容营销。 以下 KPI 可以帮助您衡量营销策略的绩效。

1.获客成本

客户获取成本是您为获得新客户而在营销上花费的钱。 您可以通过将您的总营销成本除以在特定时间范围内通过您的营销策略获得的新客户来计算您的客户获取成本。 您的客户获取成本越高，营销活动的效率就越低。

2. 客流量比

您的流量与潜在客户的比率决定了您的网站或社交媒体联系人的有效性。 如果您的网站获得了不错的流量，但潜在客户的产生率很低，则您需要重新评估您的内容，而不是花钱推广您的页面或投资于 SEO。 如果是这种情况，请确保您将营销工作集中在潜在客户生成而不是网页推广上。

3. 潜在客户比率

潜在客户与客户比率表示您从潜在客户中获得了多少新客户。 您只需将客户数量除以您拥有的潜在客户数量即可计算得出。 如果潜在客户与客户的比率很低，您必须重新检查您的销售渠道和潜在客户收集方法。 您的潜在客户可能质量低下，或者您的销售渠道可能太长。

4.着陆页转化率

您的着陆页转化率是指您的着陆页产生的潜在客户。 您可以通过将某个时间段内产生的潜在客户数量除以该时间段内登陆页面的总访问量来计算它。 转化次数减少意味着您需要优化着陆页。 您可以优化号召性用语、缩短表格并使您的内容更具说服力。

尾注

关键绩效指标对任何组织都至关重要，因为它们确保组织朝着正确的方向前进。 您可以通过设计和监控 KPI 来增加公司的收入。 通过使用专业软件，数字化可以帮助同时跟踪多个 KPI。 您可以通过投资正确的技术来减少处理时间、促进沟通、实现监督和简化工作流程，从而达到您的 KPI 基准。