成功用户体验的基本要素入门

用户体验设计是设计体验的支柱。 UX 就像汽车引擎盖下的引擎一样，确保数字体验流畅、直观且简单。

您不能总是看到它，但是当您使用具有优化 UX 的界面时，您会感觉到不同。 无论您是创建一个在多个设备上运行的电子商务应用程序，还是开发一个新的基于云的平台，精心设计的用户体验最终都可以让您的产品在竞争中脱颖而出。

为什么今天的用户体验比以往任何时候都更重要

在当前时代，大多数人每天都与某种形式的技术进行交互。 从使用智能电视访问最新天气报告到访问智能手机上的工作应用程序，技术比以往任何时候都更加实用、有价值和用户友好。

为了让技术进步继续在社会中扎根，硬件和软件专业人员必须专注于创造无缝体验。 太难使用或学习的设备、网站和应用程序被弃置一旁，取而代之的是直观更有意义的解决方案。

虽然 UX 是一个相当新的领域，但一些专业人士已经致力于优化最终用户体验 10 到 15 年。

今天，每个拥有数字化存在的企业都与成功的用户体验息息相关。 在业务方面，用户体验推动市场知名度、采用率和客户满意度。 内容制作者、编码员、平面设计师、网页设计师、信息架构师和 SEO 策略师都在创造积极的用户体验方面发挥着作用。

剖析强用户体验的主要元素

用户体验如果做得好，最终用户永远不会注意到。 当网页、应用程序和设备的设计考虑到用户体验时，用户可以专注于产品的目的——通常是消息或交互。

许多用户体验专业人士对用户体验采取结果优先的方法。 与其查看核心组件，不如创建一个开发团队想要实现的用户结果列表。 这些通常包括：

• 功能性：积极的用户体验对于所有背景的用户来说都是可学习和宽容的。 例如，对于电子商务网站，用户希望直观地访问产品信息、图形、视频（如果适用）、用户评论和简化的结帐体验。 该组件要求用户体验团队专注于导航提示/层次结构、宽容的格式和响应式设计。
• 价值：每一个数字内容都应该提供价值。 在电子商务示例中，价值可能会转化为奖励计划和/或消费者做出购买决定所需的易于获取的信息。 该组件通常与内容、内容布局和信息架构相关联。
• 满意度：当人类与技术互动时，互动会引发情绪反应。 你永远不希望反应是沮丧、愤怒或困惑。 UX 意味着创建一种让用户感到满意、满意甚至快乐的交互。 为了创造满足感，UX 专业人士与 UI 专业人士密切合作，创造微印象，并使用心理上有益的颜色、图形和交互。

您可能会以许多不同的形式看到这些基本组件，但这三个项目涵盖了核心 UX 标准的所有讨论。 在下图中，UX 被描述为“外观、感觉和可用性”。 您可能会看到描述相同要素的其他术语包括适应性、效率、可取性和用户友好性。

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实践中的用户体验

将 Uber 界面与当地出租车公司进行比较。 在网站上的几分钟内，任何普通用户都可以识别用户体验优化的网站。 您可能只需查看屏幕截图就可以确定哪个更用户友好。 优步的移动应用程序和桌面网站具有简单、可操作的提示、舒适的颜色和响应式界面。

另一方面，典型的出租车公司拥有一个看起来很忙碌的网站，其中包含许多不同的导航提示，用户可能会完全放弃数字出租车的体验。

就出租车行业而言，糟糕的数字用户体验对企业产生了影响。 在洛杉矶，自从拼车应用进入市场以来，出租车出行已经下降了 20%。 所有年龄段的人都更喜欢用户友好、直接和透明的拼车预订流程。

您成功用户体验的清单

UX 是一个不断变化的设计领域。 一旦您优化了站点或应用程序的一个区域，就该重新访问另一个区域了。 牢记三个基本结果，以下是 UX 专业人员为最终用户创建无缝且引人入胜的数字体验的一些准则：

1. 速度很重要：与远程地理位置相关的速度问题是可以接受的。 与糟糕的设计选择相关的速度问题不是。 优化每个组件以确保应用程序和网站的快速过渡时间。
2. 请记住，UX 扩展到所有数字产品：如果您有网站、应用程序和/或软件产品，请为它们每个产品提供熟悉的外观和感觉。 用户应该知道他或她正在使用您品牌的产品。 导航提示、布局、核心颜色和工作流程应该遵循相同的模式。
3. 创建引导用户的布局：用户友好的格式应该引导用户的视线以及他或她的行为。 与其关注用户必须进行的点击次数，不如考虑在此过程中创建清晰度。 每个任务流都应该感觉简单并确认用户的操作。
4. 合并多个故障保险。 你有没有在准备提交之前点击过一些东西？ 让用户有机会撤消、修改或保存输入。
5. 专注于 Micro-UX ：小的交互可以对最终用户产生重大影响。 要求读者参与投票、结合游戏化策略以及为用户提供渐进式提示都可以吸引用户并为体验增加价值。 但是，在向产品添加 micro-UX 功能时要小心。 太多的添加和/或不直观的添加会很快适得其反。
6. 使用数据通知更改：UX 专业人员必须关注用户结果以及流程的技术方面。 使用超出流量计数的强大的消费者数据支持的 KPI 来验证设计选择。 寻找个人反馈以及用户在页面上花费的时间数量以及他们在导航时去哪里的指标。
7. 与其他团队成员密切合作：UX 专业人员需要了解内容创建者、UI 设计师和其他团队成员正在做什么来创造无缝体验。 专注于与数字体验相关的部门之间的协作，以最大限度地发挥产品的潜力。
8. 记住项目的业务方面：在现实世界中，UX 团队成员不仅仅专注于产品开发。 想想每个设计选择如何影响品牌的预算、声誉和日程安排。 制定考虑技术决策和业务成果的战略。
9. 参与正在进行的用户体验教育机会。 与许多其他技术领域一样，用户体验也在不断发展。 今天的规定方法可能不适用于明天的用户体验。 使用在线课程、前瞻性研讨会和行业出版物来保持当前对 UX 趋势和哲学的了解。

UX 是一门艺术和一门科学。 创造非凡的用户体验需要了解技术、用户和您的团队。 牢记基本组件，然后专注于适合您公司品牌个性的技术和设计趋势。

只要您考虑最终结果以及实现目标所需的各个步骤，您就走在了正确的轨道上。