情感智能设计：您的移动应用程序需要灵魂

我们非常关注技术的功能层，稍微忘记了它的情感层。 技术不断融入我们生活的方方面面。 与我们设备的情感智能交互正在塑造我们移动设备的未来。

情感智能设计已将自己定位为最佳移动用户体验设计原则和实践之一。 这不仅仅是唤起情感，而是在我们体验技术时以所有独特的形式考虑它。

我们如何设计技术，优先考虑情感层面的联系？ 让我们利用情商的特点，创造一种超越喜悦的有意义的情感设计方法。

情商：一个新的含义

根据谷歌的说法，情商是感知、控制和表达自己的情绪，以及明智和善解人意地处理人际关系的能力。

然而，最近的技术进步使得将情感识别融入移动应用程序成为可能。 这为情商的概念赋予了新的含义。 人工智能 (AI) 与情感智能技术相结合，正在塑造未来的移动体验。

为什么情绪对企​​业很重要？

情商是让我们相互交流的最关键领域之一。 您可能没有注意到它，但我们几乎无处不在：从订购比萨饼到与亲人交流。

那么，我们怎么能忽视如此强大的东西，对人们有如此大的影响呢？ 尤其是在业务方面？ 每个从事营销工作的人都知道情感会出售。 在设计中实现的情感可以产生深远的影响，并使您的移动应用程序在其他应用程序中脱颖而出。 请记住，我们是为人类设计的； 我们正在为整体体验而设计。

要创建这样的产品，您应该知道如何找到合适的应用程序开发人员和设计师，以帮助您与用户建立长期关系。 您还需要了解伴随应用程序开发过程的增量成本以及管理它们所需的基本注意事项。

那么 EQ 将如何融入移动 UX 中呢？

我们的设备变得更加复杂。 他们收集和分析来自各种输入的数据，例如摄像头、音频或物理传感器，并使用人工智能技术来检测情绪。

情感智能的移动用户体验可以分为三个关键领域。

• 自然语言处理。
• 面部表情识别。
• 物理信号分析。

自然语言处理

人类一直希望能够更自然地与技术交流。 NLP（自然语言处理）的最新发展使这成为可能。 我们正在谈论一种新型的用户界面——对话界面。 这就是将对话和情感融合在一起的原因。

今天，您在市场上只能找到两种主要类型的对话界面——聊天机器人和语音用户界面。

不仅仅是聊天机器人

新一代聊天机器人已经诞生——识别语音模式的人工神经网络。

这种技术的一个很好的例子是小冰——一个由微软创建的高级 NLP 聊天机器人，你现在只能在中国市场上找到它。 它可以使用情感分析并根据其人类类似物的正面或负面线索调整短语和答案。

小冰应用程序可以学习并记住您之前对话的细节，并在将来重复使用。 今天，它被超过 4000 万人使用。

让小冰在其竞争对手中脱颖而出的重要特征是能够从文本中识别情绪。 聊天机器人可以以同理心和敏感度做出回应。 当您与应用程序交互时，它会响应以前未编程的建议。 学习能力使这个聊天框令人兴奋。

语音分析

是的，机器人可以通过分析你的语调来理解你的感受。 允许从语音中识别情绪的最著名的应用程序之一是由 Beyond Verbal 开发的 Moodies Emotions Analytics。

它可以在实时聆听您的对话时解码一系列情绪。 这个应用程序可以将界面和用户交互提升到更高的水平。

面部表情识别

面部表情是人们表达自己的最有力工具。 面部识别主要由社交网络用于从照片中自动检测您的朋友。 在创建情商设计时，它可能非常有用。

让我们考虑一下 Facebook 如何在其设计中使用情商。 'Like' 选项扩展到了全方位的反应，让用户明确地分享他们的情绪……并为设计师和营销人员提供情绪数据。

当然，关于这项技术的隐私有很多问题——如果公司和第三方使用这种“情感”信息，并不是每个人都会感到高兴。 然而，面部表情识别仍在融入技术并形成新的 UX/UI 设计方法。

物理信号分析

今天的技术不仅仅解释我们的情绪。 您可能会感到惊讶，但您的移动设备可以成为您的私人教练并帮助您实现情感健康。 想象一下，您的手机知道您有压力，并提供如何应对的提示。

市场上有两种产品使用传感器来读取您的脉搏、血压和皮肤温度来定义您的情绪——感受腕带和 Spire。 这太不可思议了，但他们可以根据您的情绪向您推荐建议。

为什么我们需要在设计中尊重情感？

更多关于我们情绪的数据并不意味着更好的技术体验。 在我们尝试创造真正伟大的情感智能设计的过程中，我们将面临许多挑战，这些挑战将改变我们对设计的看法。

今天，设计师专注于设计的功能。 然而，情感设计需要不同的方法。 该技术正在发展到产品设计师将通过收集数据、将其映射到情绪并以各种方式唤起这些情绪来提高对情绪的整体敏感性的地步。 这将使创作者了解人们在使用他们的产品时的感受。 并让他们在设计中尊重用户的情感。