如何在 2018 年提升您的电子邮件营销游戏？ 企业指南

早上醒来，你做的第一件事是什么？ 与每个商务人士一样，您会拿起手机并查看电子邮件。

即使我作为一个商人也是如此，这个习惯很讨厌。 但是，查看我的电子邮件可以让我知道一夜之间发生了什么，并在脑海中对我需要执行和完成一整天的主要任务有所了解。

嗯，我不是唯一一个检查我的电子邮件的人——研究表明，到 2020 年，全球将有 30 亿电子邮件用户。 Gmail 已经拥有这 30 亿用户中的 10 亿用户。

因此，即使在垃圾邮件堆积如山之后，为什么电子邮件仍然如此受欢迎？ 事实在于，我们一切都是从电子邮件开始的。 从那时起，它们就永远是每个人生活中不可或缺的一部分。

许多技术已经出现并被淹没，有些技术难以保持其影响力，电子邮件一直是每个人都信任且无人控制的可靠的推动者。

电子邮件是一个分布式的、开放的平台，可用于创建创新事物。 因此，请记住这一点，电子邮件表示与受限生态系统和在设备上不断增加的技术不同的模型。

看看以下几点：

• 美国 91% 的消费者日常使用电子邮件。
• 电子邮件刺激购买的速度不仅应该是社交媒体的三倍，而且公平到中等订单价值也超过 17%。
• 电子邮件在吸引新买家方面的效率是 Facebook 或 Twitter 的 40 倍。
• 66% 的在线买家通过电子邮件发送的营销信息进行了购买。

是的，电子邮件营销甚至比以前更有影响力，并且比十年前更加先进。 技术进步导致客户与业务交互发生了巨大变化，这意味着营销人员也已经发展了他们的策略以适应不断变化的趋势。

撰写功能、2017 年发生的电子邮件营销变化以及企业如何相应地规划与行业趋势保持一致的竞争战略。

自动和触发邮件：

自动电子邮件已经存在了几年——不仅仅是在 2017 年——而且肯定会持续很长时间。 考虑一下当您在网站上注册时立即到达您的收件箱的欢迎电子邮件或购物车放弃电子邮件。 然后是当您在特定时间（可能是数周或数月）未登录帐户时的提醒电子邮件。

这些类型的电子邮件由用户操作自动触发。 对于营销人员而言，它们使企业能够在正确的时间发送正确的邮件。 根据Campaign Monitor报告，与“照常营业”的营销电子邮件相比，自动电子邮件的打开率和点击率提高了 70.5% 和 152%。 那是巨大的。

借助自动化电子邮件，企业可以在客户需要时向他们提供相关信息。 此外，它还有助于更有效地简化您的销售渠道。

Dropbox是一项实现简单自动化的服务。 当用户注册一个新帐户但需要很长时间在计算机或手机上安装软件时，该服务会发送轻推提醒以完成设置。 通过一封简单的电子邮件，实现了两件有效的事情，推动用户安装软件，同时让他们通知 Dropbox 可以集成到所有设备上。

自动和触发邮件的另一个例子是Modcloth及其销售电子邮件。 ModCloth 会在愿望清单上的商品开始销售时自动发送电子邮件。 支持此电子邮件再营销活动，以通过紧急助手刺激重复销售，鼓励可能在几个月前将商品添加到愿望清单但忘记购买的买家。

电子邮件营销的各种工具已经包括设置自动化的功能，以及 Campaign Monitor，但最近一些出色的服务如雨后春笋般涌现，这些服务也可以使您受益于集体高级电子邮件营销活动，以帮助您保持潜在客户，获得更多新用户，向买家追加销售并重新吸引客户。

交互式电子邮件：

2017 年，电子邮件的交互性已经将您通常在网站上看到的一些属性变成了电子邮件。 这种新型的交互式电子邮件不是使用仅用于阅读的无聊、老式电子邮件，而是激发用户参与度、增强兴趣并提高参与度和转化率。

可以尝试电子邮件活动的选项有很多，这里有一些选项 - 动画 GIF、测验、搜索栏、评论、汉堡菜单和其他导航、添加到购物车功能、轮播、图片库和滑块，以及用于促销的倒数计时器和计数器。

动画 GIF：

一项名为 Experian 电子邮件市场研究的研究表明，大约 50% 的营销人员已经开始在他们的电子邮件中使用 GIF。
GIF 是向买家展示产品灵活性的绝佳方式。

嵌入式视频：

一张图片说一千个单词，一个视频剪辑确实可以组合一千个甚至更多的图片。

虽然很多电子邮件客户端无法显示嵌入的视频，但这种情况很快就会改变——现在 iOS 10 支持 HTML5 的视频格式，其他行业领导者也倾向于跟风。 2016 年 11 月，超过 53% 的电子邮件在 Apple 电子邮件应用程序中被访问，清除了尝试嵌入视频的原因，因为电子邮件客户的设备不支持 HTML5 视频的订阅者有退路。

GIF 是一种自然而然的“爱上”选项，因为它们对几乎所有的电子邮件客户端都有好处。 嵌入在静态图像顶部的播放按钮是链接到托管在 YouTube 等网站上的视频内容的一种更简单的方法。

带视频的电子邮件：

电子邮件中的视频是儿戏； 它吸引了强大的参与度。 而且，这是一个用户已经习惯的渠道，它不需要或更少的学习曲线。 视频可以帮助营销人员轻松地在用户的收件箱中详细描述新产品的功能，并且更好。 对于营销人员来说，这是一种双赢的策略。

根据 Sumo 的说法，电子邮件中只有一个视频就有可能导致点击率提高 200-300%。

人工学习：

主要是对于小企业来说，人工智能和机器学习现在是负担得起的，专家们预测这些创新会趋于一致。

• 通过推广新的主题行来自动提高电子邮件的打开率
• 根据客户以前的做法个性化电子邮件发送时间
• 自动化 A/B 测试
• 自动化列表分发

人工智能和机器学习主要为高级细分和智能个性化提供了极好的机会。 电子邮件的人工智能和机器学习仍处于起步阶段，随着它们的出现很好，将允许营销人员不断适应更适合特定买家旅程的活动。

在当前场景下，很多 AI 学习选项和电子邮件机器学习选项不可用，但随着这项技术的进步，我们很快就会拥有大量资源。

响应式设计和移动：

根据 Campaign Monitor 报告，55% 的电子邮件是通过移动设备访问的。 此外，到 2018 年到来时，这一比例将增加到 80%。 因此，移动设备的增长没有任何减速迹象。

Fluent 2016 年的一份报告显示，38% 的用户在收到促销邮件后从智能手机购买，而 45% 的用户去了零售店，47% 的用户进行了在线购买。

通过电子邮件在他们的移动设备上影响您的买家的策略很成功。 实施利用移动设备的可靠电子邮件营销策略至关重要，让我们看看如何：

首先，确保使用响应式电子邮件模板并在所有类型的设备上正常运行。 如果电子邮件在手机上看起来很有吸引力，那么买家很可能会打开它们，与营销信息互动并按照您的意愿行事。

此外，始终建议牢记以下事项：

• 写出清晰明了的主题行。 这主要是通过移动设备传达信息时，它们应该简短而清晰——30个字符或更少。
• 内容必须重点突出。 在移动设备上打开电子邮件时，需要很短的时间来吸引用户的注意力。 因此，为了充分利用它，内容应该有更少的文字和更多的图像。
• 水晶般清晰的 CTA。 确保 CTA 按钮清晰明了，文字准确清晰。 它们应该足够大，可以点击，因为当用户发现困难时，他们会简单地放弃。
• 前标题文本。 使用前标题文本，用户可以决定是否打开（或滑动删除）电子邮件，从而使用户感兴趣。

全渠道电子邮件营销：

这种电子邮件营销的重点是在所有可能的渠道上提供无缝的购物体验，以达到最大的目标受众。 例如，用户可能会在电视广告中看到一部新手机，通过手机浏览器对其进行研究，然后使用笔记本电脑订购该手机，最后到商店取货。

必然地，全渠道营销在各种渠道和设备上呈现一致和持续的体验——目的是提供一种无缝的购买体验，当人们在网站交互、阅读邮件甚至访问实体店之间移动时。

电子邮件在全渠道营销中发挥着重要作用。 例如，有一家卖衣服的商店。 买家在访问其中一家实体店时注册邮件列表，商店通过电子邮件通知他/她本季的最新趋势，当他/她离开购物车时自动发送消息，并在愿望清单时发送提醒邮件产品在售。

虽然许多企业确实认为他们已经在使用全渠道营销，因为他们拥有网站、社交媒体帐户和电子邮件列表——但仅仅在一系列不同的平台上进行交流并不被称为全渠道营销。 全渠道营销需要整合各种平台，实现与买家持续一致的统一购买体验。

企业可能认为全渠道营销需要付出很多努力，而且确实如此。 但据 AdWeek 报道，62% 的企业已经或正在计划采用全渠道营销策略。 锦上添花的是，70% 的企业声称全渠道战略对他们的进步至关重要、非常严肃或至关重要。 因此，如果您的企业还没有接受它，那么现在是了解流行趋势的理想时机。

2018年的电子邮件营销将如何？

电子邮件营销已经彻底彻底地摆脱了过去简单的静态电子邮件。 在过去的五年中，发生了巨大的转变，非常关注个性化和进一步的自动化、交互性和数据收集。

如果您还没有接受本文中介绍的大量策略，那么企业就有机会更新电子邮件策略，这样他们就不会随着电子邮件的发展而落后，营销人员在向买家提供他们想要的东西方面变得敏锐甚至在他们承认之前就要求。