工作场所有效沟通指南

无论您身在何处或与谁交谈，都需要有效的沟通。

然而，在工作场所，沟通技巧可能是决定你事业成功的个人特质之一。 事实上，缺乏有效的沟通会破坏其他因素，如效率、目标以及公司的士气。

“良好的沟通技巧”一词已被过度使用，以至于人们不确定其含义。 良好的沟通技巧表明能够以简单而明确的方式理解指令和传递信息。 这是您作为员工可以拥有的最基本但必不可少的技能之一。 事实上，沟通技巧是面试官判断候选人的首要因素之一。

有效沟通的要素

很多时候，人们忘记了良好的沟通技巧不仅仅是“能够说得好”。 当然，语言能力对于有效沟通至关重要。 但有效沟通还有许多其他要素。

积极倾听

沟通是双向的。 这就是为什么，倾听与说话一样重要，甚至更重要。 在工作场所，你需要倾听你面前的人，了解他们的思维过程。 如果没有积极倾听，您可能会说一些偏离主题的内容，从而导致沟通不畅。 练习积极倾听的最佳方法之一是提问。 您也可以改写他们所说的内容并向他们重复。 这将向对方保证您已经理解他们试图传达的内容。

耐心

您将在工作场所遇到各种各样的人。 在谈话中，当您似乎无法理解自己的观点时，这可能会令人沮丧和不知所措。 因此，重要的是要练习不仅对他人有耐心，而且对自己也有耐心。 你不能指望你遇到的每个人都能在第一时间理解你。 花点时间让他们理解。 如果您处于经理或团队负责人等领导职位，这一点尤其重要。 您需要对您的团队保持耐心，以便他们感到放心并可以更公开地与您沟通。 开放式沟通对于团队合作至关重要。

清晰度和凝聚力

在您在工作场所发起任何对话之前，请确保其背后有一个目的。 在你的脑海中记下你试图从这次交流中实现的目标。 创建您希望提供的要点的大纲。 因为传达正确的信息固然重要，但清晰而连贯地传达信息也很重要。 缺乏明确性只会导致混乱和错误，最终会导致延误和决策失误。 无论您是在与同事、上级还是下属交谈，请记住保持对话清晰且切中要害。 清晰将导致事情及时完成。

同情

作为团队的一员，你也需要对其他人的想法持开放态度。 因此，无论您是否同意他们，您都需要在自己身上找到它，以便对他们的想法和意见持开放态度。 即使你不同意某人，你也必须尊重他们的意见。 是的，说起来容易做起来难。 但是你需要同情这个人，设身处地为他们着想，以了解他们为什么会采取某种方式。 此外，您可以随时提出问题以更好地了解他们的情况。

积极的态度

我们都有糟糕的日子或感觉不舒服的日子。 虽然给自己一些时间来恢复节奏是可以的，但不要带着这种精力去工作。 不要让它影响你在工作中与人打交道的方式。 无论您的个人生活中可能发生什么，尝试在工作中保持积极的态度。 另一方面，如果您与工作中的人有问题，请说出来！ 联系这些人，想办法克服它并克服你的麻烦。 无论你做什么，只要记住要解决这种情况。 因为如果你选择压制它，你的挑战只会变得更大，以至于加重你的负担，从而使事情变得更糟。

说话的语气

语气是沟通过程中的关键因素。 它可以设置整个谈话的气氛。 例如，如果您以激怒或攻击性的方式开始对话，那么与您交谈的人很可能会做出类似的回应。 语气包括你融入的情绪以及你使用的音量。 一个句子可以有多种含义，具体取决于您的语气以及您选择强调的单词。 此外，语气不仅适用于与同事的对话，也适用于面向客户的工作。 特别是如果您不想让已经很生气的客户变得更糟，您需要冷静地与他们交谈。

诚实和开放

良好的沟通要求人们彼此诚实和开放。 与某人交谈时，请保持开放的心态。 在得出结论或反驳他们导致毫无意义的争论之前，承诺理解他们的观点。 尝试谈判并达成中间立场。 以开放的心态对待每一次对话都会带来更成功的结果。 此外，永远诚实。 如果您在工作中遇到问题，请联系 HR 或您的经理。 指出可能困扰您的事情。 如果您以诚实的方式进入，他们会感觉到并真正沉迷于对话。

如何在工作中实施有效的沟通

作为雇主，您必须努力在工作场所实施有效的沟通。 毕竟，有效的沟通会带来高效的工作空间。 但是，当您同时与这么多人打交道时，可能会有些不知所措。 这是因为他们在性格、思维过程、理解能力、职业道德等方面都有所不同。

以下是您可以在员工之间实施有效沟通的几种方法：

员工培训计划

如前所述，每个员工都是不同的。 不一定每个人都具有社交能力或具有互动能力。 有时你需要把它从人们身上拿出来。 解决此问题的一个好方法是在工作中组织员工培训计划。 这些程序可以指导人们如何在彼此面前放松并在社交中更加自在。 员工可以了解有效的沟通如何提高他们的生产力水平。 您的课程可以包含诸如听力技巧、沟通基础、在线沟通等主题。

举个例子

通过有效沟通让员工参与进来的最佳方法之一是树立榜样。 在员工面前树立良好而有效的沟通模式是鼓励社交学习的好方法。 这尤其适用于雇主的性质和态度会对员工的心态产生重大影响的小型企业和公司。 他们的大部分工作涉及每天面对面交流。

因此，如果雇主树立了一个好榜样，员工就会效仿。 员工将根据老板树立的榜样来塑造他们的行为。 另一方面，如果你在一家大公司工作——你可以将新员工与已经练习有效沟通的老员工配对。

监事

在您的工作场所实施有效沟通技巧的另一种有效方法是让具有有效沟通技巧的员工担任监督或领导角色。 作为团队领导或主管，这些员工可以将这些技能传授给他们的同事。 因此，他们将负责的团队或小组将贯彻到底。 此外，当员工看到人们被提升到主管级别时，不仅会为每位员工设定正确的标准，还会激励他们在技能上更加努力地工作。

绩效评估

绩效考核是激励员工的重要来源。 雇主可以实施的一项政策是在他们的绩效报告或评估中包含沟通技巧和效率。 通过这种方式，员工将被激励去提高他们的沟通技巧并实现他们的目标。 您还可以为员工设定目标，并激励他们实现这些目标。 您可以为实现沟通目标的员工提供奖励或设置奖励计划。

团队建设练习

团队建设练习是让人们建立联系和相互了解的好方法。 员工之间的联系越好，他们之间的沟通就越好。 让您的团队和员工参与活动，让他们团结一致地工作，以加强彼此之间的沟通。

简化沟通渠道

大多数公司都采用严格的沟通渠道和链条，这使得组织内的沟通难以自由流动。 不断监控他们的沟通渠道，例如电子邮件、即时消息、闲置渠道等，只会给您的员工增加不必要的压力。 创造更容易通过且不会压倒员工的就业渠道。 让上层管理对下属更开放、更容易接近。 当沟通渠道更简单时，员工会更频繁地进行沟通，这将提高他们的沟通技巧。

进行一对一的会议

事实证明，员工在与个人交谈时更有可能畅所欲言并进行交流是有效的。 作为经理，您需要与您的雇主进行频繁的一对一会谈。 无论是作为应届生加入的新员工，还是在过去 4 年一直在贵公司工作的同事。 为每个人腾出时间。 在整个会议期间保持你的举止平静和镇定。 保持自然的眼神交流，让他们感觉舒适。

实施反馈系统

一种方式的沟通只能走这么远。 发送消息、电子邮件、时事通讯等——它们只发送消息的一侧。 在贵公司的系统中实施反馈系统。 鼓励员工参与并提交反馈，鼓励他们提出问题。 这不仅会让他们感到被倾听，而且还能让他们更好地与管理层沟通。 这可以在在线表格的帮助下或在员工会议期间完成。 这种方法也非常适合欢迎一些可以考虑的真正改进和想法。

无论我们在哪个领域工作，我们都有不同的风格和沟通方式。 员工大部分时间都在办公室工作。 帮助他们与组织的使命和愿景保持联系是提高员工敬业度的一种方式。 工作场所的沟通渠道越开放、越有效，我们就越能更好地管理员工感觉自己没有被听到或不知情时出现的谣言和缺乏信任。