在 COVID 大流行期间启动电子商务平台的经验教训

根据数据，一旦政府制定了社交距离和封锁协议，电子商务就会增长 25%。 人们依靠电子商务平台获取基本商品、食品和产品。

结果，这些网站的压力增加了多方面。 而且随着越来越多的公司改变业务模块，竞争也越来越激烈。

如果您正在攻读商业管理研究，您将从以下几点获得最佳分配帮助。 因此，让我们深入研究大多数企业从这一时期吸取的教训，以及可以采取哪些措施来保持领先地位。

从推出电子商务平台中学到的宝贵经验

COVID-19 大流行给商人带来了宝贵的经验。

1. 销售您可以以低成本获得的产品

有时，当每种产品的价格都在上涨时，您必须明智地做出决定。 例如，您必须专注于销售基本产品以及您可以以低价制造或获得的产品。 不要因为它很流行而选择一种产品，或者您认为它会畅销，却不知道该商品的大致成本。 此外，您应该保持价格与 eBay、亚马逊等其他主要平台上的价格一致。

61% 的美国人在阅读在线评论或听取朋友和家人的推荐后购买产品。 因此，您还必须调查所销售产品的质量。 此外，您还可以推出折扣和额外福利，让更多人在每个人都面临金融危机的时候对您的产品感兴趣。

您必须拥有的产品是食品和牛奶、消毒剂、消毒剂、口罩、电子产品、服装等。

2.花时间与人交往

在人们感到绝望和沮丧的时候，做一缕阳光。 如果您想在 COVID-19 中提升您的品牌知名度，请花时间进行社区建设。 它可能是分享技巧、提供免费产品或津贴等形式。您可以通过撰写博客文章或通过社交媒体通过您的网站与他们互动。 第二个选项很有意义，因为您可以在 Facebook、Twitter 或 Instagram 上进行实时对话。

您可以让人们知道您的在线商店有哪些产品，哪些物品可能是有益的等等。 您还可以在特定日期发布特定产品的折扣优惠图片。 如果您有一家多品牌商店，则必须通过图形标识来吸引人们的注意力。

凭借独特的品牌形象和在各种平台上定期发布的内容，您一定会获得一个对您的产品感兴趣的社区。

3. 进行市场调查

如果您在 COVID-19 期间启动了电子商务平台，则必须非常耐心。 这些网站需要数年时间才能达到亚马逊、Target 等主要电子商务平台的地位。因此，如果您刚刚涉足电子商务业务，您可以算出数学。 但是，如果您遵守某些步骤，则可以加快该过程。

您首先确定哪些是您的客户群。 接下来，您检查人们对什么感兴趣。因此，您必须对潜在客户评分进行漏斗研究，并且随着一段时间后趋势的变化，您必须坚持下去。 您应该知道客户对哪些品牌感兴趣，促销过程，购买过程等。

此外，您必须密切关注亚马逊、沃尔玛、百思买等大型企业。您必须对长尾关键词进行研究，以了解人们在寻找什么。

4. 不要浪费时间提升网站的外观

如果您刚刚启动您的网站，您一定很难决定是专注于开发网站还是检查流程。 好吧，您无需花费数小时修改网站的布局。 今天，您拥有 WooCommerce、Magento 或 Shopify 等应用程序，可帮助您满足网页设计和基础架构要求。

您无需聘请任何人员进行编程，您可以设置在线商店，每月订阅费用。 如果您估算总体成本，您会发现订阅平台的成本更低。 您应该知道 75% 的网站可信度来自设计。 借助这些平台，您可以在客户心中留下极好的第一印象。

5.要有耐心

市场分析和概念准备过程不应超过一个月。 由于大流行，货物的生产和运输已成为一个问题。 在这里，您必须要有耐心，因为这些过程不会很快发生。 如果您以某种方式生产或制造商品，您需要保证与供应商的一致性、最终设计和价格。 但请记住，这段旅程有很多不确定性。

在网络上产生销售需要时间； 什么都不会立即发生。 为了优化促销，您必须投资于在网络上产生流量并等待算法，直到出版物更成功地将消费者细分转化为销售。 通常，销售的第一个结果似乎会在活动开始数周或数月后反映出来。

如果您想在这个艰难时期蓬勃发展，您应该考虑一些技巧。 我正在分享这一点，因为许多在线电子商务网站都面临着该领域的问题。 您也可以将这些要点视为“经验教训”。

6. 选择一个好的运输合作伙伴

COVID-19 在协调和运输领域引入了复杂性。 此外，由于疾病的传播，目前许多递送剂都无法使用。 因此，如果您要启动电子商务网站，则必须明智地选择运输合作伙伴。

您还可以依靠 Big-Commerce、GrooveHQ、ClickMeeting 等电子商务工具来优化业务运营流程。

7.投资客户服务技术

根据 Neon Poodle 总监 Sammy Gibson 的说法，客户服务至关重要。 用他自己的话说，“我们的重点是客户服务，快速的电子邮件和社交媒体响应对于建立品牌信任至关重要。”

您必须拥有一支优秀的客户支持团队来处理客户的不满并尽快解决他们。 如果统计数据可信的话，54% 的消费者表示，他们期望获得比一年前更佳的客户服务。

8. 在您的电子商务网站中使用视频

全球大约一半的营销专家表示，与其他营销策略相比，视频的投资回报率最高。 原因很简单。 短视频对客户的吸引力更大，他们在一分钟内了解产品的要点，而无需通过20行来了解产品的症结。

视频可以提高参与度，并使人们对产品产生兴趣。 已经看到，拥有视频的网站可以让消费者在页面上多花 88% 的时间。 因此，如果您一直想知道为什么会收到一些订单，请尝试这种方法。

9. 具体产品类别

当您只有 15 种产品时，在早期阶段将所有产品捆绑到通用类别中可能很诱人。 但是，当您扩展商店时，您会希望对产品分类更加精确。 出于搜索引擎优化的目的，拥有诸如“女性”、“男性”和“儿童”之类的产品类别并没有多大作用，但它们在许多虚拟商店中都很突出。

更糟糕的是，一些商店将所有女性时尚产品归为“女性”，根本没有子类别。 大多数人不想搜索整个目录。 看看 eBay 或亚马逊如何对他们的商品进行分类。 您可以轻松找到独特的对象。 您越简单地找出客户在寻找什么，他们就越有可能从您的商店购买。

10.专注于搜索引擎优化

据统计，全球39%的电子商务流量来自搜索来自SEO。 随着电子商务经济的快速增长，越来越多的企业将进入这个日益拥挤的空间。 从 COVID-19 可以清楚地看出这一点。 为了提高您在搜索引擎中的地位，您必须不断探索不同的方式。

您必须避免混乱、复杂的 URL。 SEO 指南表明 URL 应尽可能透明，并且与结果页面上显示的内容相关的关键字应包含在其中。 您还应该在图像中使用替代文本，避免使用重复的内容，并改善网站加载时间。 您应该使用 Google 网站管理员工具注册您的网站。 这将帮助消费者快速找到您的业务。

11. 提供免费送货

在这场大流行中，许多人面临着困境和经济拮据。 如果您至少提供一些免费服务，消费者可能会青睐您的电子商务。 如果您有一家新店并进行少量社交跟进，则更容易提供免费送货来促进购买。 人们可能厌倦了为他们还不信任的企业付款，但提供免费送货可以降低风险。

大约 50% 的在线零售商提供免费送货服务，这使它们从其他不提供免费送货服务的电子商务网站中脱颖而出。 有许多供应商提供低成本的运输服务。 获取它们（UPS、FedEx、XPO 等）是明智的，这样您就可以提供负担得起的运输。 这不会对您的营销前景和利润产生巨大影响。

12.投资广告

广告带来的流量变成了潜在客户评分。 但是，一旦您一帆风顺，您将需要尝试各种项目来找到您的获胜广告。 如果您的目标是实现 11,000 美元的销售额，您将需要在广告上花费大约 4,000 美元。 最初，启动广告成本将具有挑战性，因此请随意开始并以较小的预算进行构建。

优化广告大约需要 3 到 5 天。 如果您继续将利润再投资于广告，您的公司将迅速扩张。 需要几周时间才能确定哪些产品的投资回报率最高。 还需要时间来确定广告对于您的产品价格是否可持续。

13.关注反向链接

建立外部反向链接以在增加收入的同时最大限度地减少广告支出非常重要。 您可以通过在重要和流行的博客或杂志上为您的商品做广告或在博客上写客座帖子来做到这一点。 您拥有的将流量推向您网站的渠道越多，您花费的广告就越少。

例如，您可能没有特定的产品。 但是，如果您在另一个博客上写客座文章，您可能会在您的网站上获得点击。 一旦您的网站获得点击，您就可以使用最畅销的产品重新定位他们。 这比尝试寻找新客户要容易得多。 大多数排名靠前的页面以每月 +5%-14.5% 的速度从新网站获得“关注”反向链接。

如您所见，COVID-19 为商人和女性提供了重要的经验教训。 因此，如果您已经启动了电子商务网站，则应该查看上面共享的指针。