提高转化率的 20 个结帐页面设计策略

已发表: 2019-11-04

降低转化率和增加购物车放弃率是每个电子商务所有者需要消化的最痛苦的事实。

结账页面是电子商务所有者实际获得收入的地方，即使在结账过程中损失 1% 对电子商务企业来说也意义重大。虽然您可以做很多事情来尝试提高转化率，但结帐页面设计对于解决转化率下降的问题确实非常重要。

许多研究指出，平均购物车放弃率约为 70%，这对全球电子商务企业的收入产生了巨大影响。如果电子商务网站所有者优化其网站的结帐页面，他们可以挽回因放弃购物车而损失的数十亿美元。在这篇文章中，我们将讨论一些有用的结帐页面设计策略，以帮助您优化结帐页面并提高转化率。

简洁干净的设计

在进一步操作之前，您需要采取的第一步是使结帐页面布局简单明了。用户在您的结帐页面上获得的点击次数越少，您获得的转化率就越高。简而言之，结帐页面不应该被很多选项和字段所淹没，它应该简单而干净。如果您将内容分散在多个页面上，您还可以添加一个视觉指示器，让购物者知道他们的进度。如果需要，您还可以选择聘请最好的网页设计和开发公司来构建宏伟的结帐页面。

您可以为此做的事情：

您的购物者不应该等待很长时间才能找到结帐按钮。他们花在寻找结帐按钮上的时间越少，他们就会越早采取预期的行动。为此，您应该在结帐页面的顶部和底部添加结帐按钮。
向页面添加信任印章和信号。许多客户放弃购买是因为他们不信任与他们开展业务的网站。您可以通过添加信用卡徽标、威瑞信等信任印章以及安全、支付和 SSL 徽章等其他信任信号来建立人们的信任。
在结帐页面上提供一个继续购物按钮，这在购物者忘记某些东西时很有用。单击后退按钮以包含购物者忘记的内容可能不是一个好主意，因为它会重置购物车，这意味着购物者可能必须从头开始结帐。此外，您还应该为结帐按钮和继续购物选项使用不同的颜色。通过添加不同的颜色和足够的空间，您可以使这两个选项在视觉上可分离，以减少单击错误选项的机会。
在结帐过程中向人们展示注册弹出窗口非常烦人和分散注意力。您可以在结帐后提供注册弹出窗口，因为人们希望在完成订单后提供他们的联系方式以跟踪他们的订单。此外，它还允许购物者保存他们的购物车，并提供将产品添加到愿望清单的选项，以便他们将来购买。
您还应该在结帐页面上为购物者提供指向常见问题解答、隐私政策、退货政策、运输详细信息等的链接。这些选项允许客户在完成购买之前找到他们脑海中可能出现的问题的答案。

简化运输和付款

Simplify Shipping and payment

在运输和支付流程方面，许多购物者放弃了他们的购物车。造成这种情况的原因有很多，例如运费、税金和其他增加订单成本的意外成本。您需要优化页面以解决购物车放弃者问题。它提供免费送货，还包括折扣和优惠，以始终向购物者反映最终价格。如果无法提供免费送货服务，请明确提及人们购买时会花费的物品。

您可以为此做的事情：

如果您负担得起，您可以考虑提供免费送货服务。这是迫使许多购物者进行购买的重要诱因。当客户在购物上花费一定的钱时，您还可以提供免费送货服务。使用此选项，您可以设置免费送货门槛，当客户达到该门槛时，他们就有资格享受免费送货服务。它还鼓励购物者大量购买产品，以便他们可以享受免费送货服务。为了使其更具视觉吸引力，您还可以在购物车中添加一个进度条，以使购物者能够跟踪他们距离享受免费送货优惠的距离。
您可以通过添加多种付款和运输选项来提高结帐效率。它允许购物者指定他们接收订单的偏好。他们应该能够选择他们希望以多快的速度交付订单。同样，他们也应该能够选择自己选择的付款方式。集成多种支付选项，例如信用卡/借记卡、网上银行、在线支付服务（PayPal、Google Pay 等）的支付。
将最新的促销代码和折扣自动添加到结帐页面。让购物者返回上一页复制和粘贴促销代码会分散注意力。
购物者会喜欢得到一个很好的交易，你可以通过提供以前的价格和应用折扣和优惠券后的价格来提供。显示他们节省了多少，因为这将提高他们的购物士气。
显示大致的运输时间也很有用，可以根据购物者选择的邮政编码和运输方式显示。它为购物者提供了一个关于他们何时可以期待他们的订单到达的想法。如果您需要有关购物者的一些信息，例如出生日期、电话号码等，请提供您需要此类信息的原因。通过给出收集此类信息的理由，您可以在购物者之间建立信任并让他们采取所需的行动。

优化产品细节

当您的结帐页面的设计和布局符合要求时，您需要确保产品详细信息也与正确的信息和外观相符。产品详细信息使购物者能够查看他们的订单并确保他们订购了正确的颜色、尺寸、数量等组合。它应该包括所有相关信息，为购物者提供他们订单的快速概览。如果您有疑问或需要咨询，您可以寻求 Web 开发人员通过包含正确的成分来设计和开发结帐页面。

您可以为此做的事情：

仅添加产品的数字和名称不足以让购物者为他们提供产品摘要。它为产品提供不同的颜色、尺寸和其他定制选项，以帮助购物者确保他们选择了满足他们需求的正确产品。
它允许购物者从结帐页面更改订单，例如让他们添加或删除商品数量。通过提供此类选项，您可以避免让购物者返回并修改通常导致购物车放弃的订单。尝试使结帐过程尽可能简单。
结帐前推荐相关产品可能很有用，尤其是在电子产品的情况下。购物者可能有其他要求，他们试图购买的产品不能完全满足。通过推荐，他们可以购买他们主要产品所需的其他物品，并确保他们的订单按照他们的期望完成。例如，购物者可能想要一个带有该商品本身不可用的商品的适配器，通过推荐，购物者可以在购买主要商品时购买该适配器。
显示产品是有货还是缺货。通过在您的购物车中使用最佳库存跟踪，您可以确保您的客户能够了解特定产品是否可用。当产品缺货时，您还可以让您的客户在该产品再次有货时收到通知。
包括产品的评级和推荐，让他们决定购买哪些产品。它们有助于向客户灌输信心。如果可能，您还可以添加产品视频。此外，如果您接受某些产品的预订，您应该提供有关这些产品可用性的详细信息。向购物者提供有关产品何时可用的预期时间。

提供优惠和奖励

Offers and rewards

每个客户都喜欢获得一些奖励和优惠以换取一些购买。您还可以使用优惠和奖励对那些放弃购物车的客户进行再营销。通过发送包含适当优惠和交易的电子邮件，您可以确保客户回到您的在线商店并完成他们的订单。您可以提供不同的奖励，如购物券、折扣券、可兑换的奖励积分等，以赢得客户的忠诚度。

您可以为此做的事情：

鼓励您的购物者发表评论以换取优惠和奖励。随着越来越多的购物者对获得最优惠的购买交易感兴趣，提供奖励、优惠和折扣使您能够满足大量客户的需求。此外，产品评论将帮助客户做出购买决定。
您可以考虑通过向购买一定数量产品或达到一定购买门槛的客户奖励积分来运行忠诚度计划。您的客户将能够兑换奖励并获得礼物或其他物品。
实时聊天可以帮助客户快速获得问题的答案。通常，客户在结账前会对产品有很多疑问。聊天选项将使这些客户能够找到他们问题的答案，并且当他们满意时，他们可以前往结帐流程。
您还应该包括您的客户支持服务号码，以确保对在线聊天选项不满意的客户可以与您联系以解决他们的疑问。如果可能，您还可以提供访客结账功能，使客户无需为在线商店创建帐户即可订购产品。尽管客户创建帐户对您建立未来的营销关系很重要，但提供客人外出可能很有用，因为客户会出于跟踪订单等原因与您创建帐户。
通过广告和电子邮件重新定位那些放弃购物车的客户。您可以通过发送个性化电子邮件和展示个性化广告来挽回放弃购物车的客户。使用这些策略，您可以尝试提高转化率。

包起来！

每个电子商务企业都尝试不同的方法来解决废弃购物车的问题并提高其转化率。有几个因素可能会影响电子商务网站的转化率，而结帐流程是其中最重要的部分。如果结帐过程不达标，它将导致更多的废弃购物车。为了提高您的转化率，您需要从优化结帐页面开始。

您需要选择正确的 Web 开发公司来构建正确的结帐页面。不要让客户因结账体验不佳而放弃购物车，确保他们完美地完成订单，没有任何麻烦。我们上面讨论的策略对于使您的结帐页面更加有效和用户友好非常有用，这反过来又可以帮助您提高转化率。通过结帐页面上的正确成分，您可以赢得客户的信任并鼓励他们采取正确的行动。