从不起眼的购物车中汲取灵感

你每次去超市都会看到它们。 很有可能，您最近使用过一个。 几十年来，购物车对于超市、杂货店和许多零售店来说都是理所当然的事情，但你知道他们的发明者西尔文·戈德曼 (Sylvan Goldman) 曾与你作为设计师面临的一些相同问题苦苦挣扎吗？

我们将探索不起眼的购物车的历史，从它的设计、营销，甚至是使用心理中汲取教训，您今天就可以开始将其应用到您的设计过程中。

修订是关键

几把普通的折叠椅是产生今天购物车早期原型的灵感。 这是一项有助于彻底改变零售杂货业务的发明。 但一开始并不完美。 Sylvan Goldman 和他的同事多次修改了购物车的设计，然后才开始类似于我们今天所知道的现代购物车。

他们必须解决安全问题——孩子们的小空间是在观察母亲如何将他们的孩子放在早期的手推车后开发出来的，这很危险，也给他们的杂货留下了很小的空间（从而破坏了使用首先是购物车）。

我知道设计师喜欢抱怨客户发起的修订（我肯定包括我自己），但设计师发起的修订对设计过程极为重要。 至关重要，甚至。

许多设计师经常依赖他们的第一个或第二个想法，这可能会完成工作并且对客户来说“足够好”，但这对于培养真正的创新和创造力是很糟糕的。

挑战自己，成为自己对每项工作最糟糕的批评者。 开始训练自己寻找可以改进的领域和可以进一步发展的想法，你会开始看到以前不会注意到的明显错误。

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确定你的卖点

如今，购物者最有可能抱怨他们的购物车转向效率低下，因此几乎不可能转弯或转动以避开其他购物者或独立的食品展示。 但早在 1930 年代，杂货店老板就对高盛的新购物车占用的小空间非常感兴趣。

在高盛发明之前，人们将杂货放在由柳条或铁丝制成的又重又笨重的篮子里。 一旦装满杂货，它们就会变得又重又笨重，以至于店员会接近陷入困境的购物者，并为他们提供一个新的空篮子，然后将装满的篮子带到他们的收银台。

这些篮子在商店里也占据了很大的空间，所以高盛的直立、可折叠推车对店主来说是一个非常受欢迎的福音。

作为设计师，考虑设计的卖点始终很重要，不仅对客户，而且对客户的最终用户、观众或消费者也是如此。 购物车为店主（占用更少的空间）和顾客（不那么沉重和笨重）解决了一个问题。

如果你让你的客户满意，那是一件好事。 他们会付钱给你，并以你快乐的方式送你。 但是，如果您的设计未能让客户的用户满意，您的客户就会给您回电，可能会要求退款。

高盛的客户（杂货店）试图以购物车的概念向客户推销时，就亲身体验了这一现象。

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了解你的听众

信不信由你，Goldman 和他的同事遇到的最大困难不是开发购物车模型本身，也不是完善其功能。 他们面临的最大问题是让商店购物者实际使用它们。

当时的女性购物者认为她们太像婴儿车了——她们拒绝再推一辆带轮子的手推车，这增加了她们日常的苦差事。

男性购物者太有男子气概了，不能使用带轮子的精致小推车，而他们只能用他们的“大而有力的手臂”来携带一个老式篮子。 谁知道购物车在 20 世纪初不被认为是男子气概？

最初真正喜欢购物车这个想法的唯一用户是老年人。 不好。

那么，高盛是如何绕过这个营销障碍的呢？ 如果您猜到“通过同伴压力使用植物来操纵购物者使用新购物车”，那就给自己一个奖励吧！

高盛聘请了几名不同年龄段的“假装”购物者来使用店内的购物车。 然后，他继续向真正的购物者建议“每个人”都在使用新的购物车，这创造了一种融入社会的必要性。

几乎立刻，新的购物车就大受欢迎——每个人都在几周内开始使用它们。

通过呼吁目标市场对社会接受的需求来说服他们消费你的产品或信息是不道德的吗？ 绝对不。 公司，以及普通人，一直都在这样做。

当你和你的朋友决定去哪里吃饭时，一个朋友因为没有做决定而阻碍了每个人，你做的第一件事是什么？

如果你像我和我的朋友一样，你会诉诸“多数规则”并试图说服你的朋友选择其他人选择的东西。 这正是公司如何说服人们在家中的每个房间都安装电视，或者购买任何理智的人都不会花血汗钱买的丑陋的鞋子。

社交说服力几乎是无限的，作为一名设计师，你绝对应该在适当的时候利用它来发挥你的优势。 如果您必须诉诸一两种明显的说服策略，这意味着您正在利用您作为创意专业人士的力量来影响公众舆论并为您的客户创造利润。

要么，要么你就是个大混蛋。 谁知道，真的吗？

永不停止创新

首先是“折叠篮子载体”，这是高盛和他的人完善的购物车的最初原型。 在将这款推车成功推销到商店十年后，出现了“嵌套推车”，其中包括能够将自己嵌套在前面的下一辆推车中的新机制。

如果您在购物车售货亭或下车处看到过排长队的“嵌套”购物车，您应该对这种机制很熟悉。

多年来，购物车经历了很多很多的变化。 您可能对购物车下方的架子心存感激，它可以让您选择重物而不必将它们举得太高，或者对商店近年来为防止盗窃而采取的安全措施感到恼火（我附近商店的购物车自动锁定任何未被系统清除的推车的轮子，这不止一次让我感到惊讶）。

Sylvan Goldman 于 1984 年去世，但他的创新一直存在于无数产品设计师的想象中，现在购物车的版本比他活着看到的还要多。

仅仅因为您完成了与一个客户的设计工作，并不意味着您为该项目进行的研究和测试没有进一步的用途。 如果您努力将重点缩小到一个或两个特定市场，您可以从您未来从事的每项工作中收集研究数据，积累知识和经验数据库，这将使您每年都能更快、更有效地进行创新。

几年后，您将远远超过那些忽视商业、营销和心理洞察力的金矿的设计师，他们通过客户和客户的用户触手可及。