与自以为是的设计客户打交道

你知道鞋匠是什么吗？ 嗯……是做鞋的人。 但它也有另一个含义。 在烹饪界，鞋匠是个黑客——通常是消息灵通和无能的人，他们使用捷径来解决他们缺乏技能的问题。

这个词来自一个在厨房里跑来跑去做鞋子的人的奇怪之处。 公平地说，对鞋匠来说，我很确定大多数厨师（或设计师，就此而言）会完全不知道在鞋厂做什么。

当然，在设计界相当于鞋匠的是那些过于固执己见的客户，他们坚持引入一个非设计师团队来破坏你流畅的工作流程。 更广为人知的是设计委员会，这是设计师可能从一开始就已经讨论和重新讨论的东西。 或者至少从设计诞生之日起。

信不信由你，有一种方法可以将委员会的大多数设计扼杀在萌芽状态，我们将探索作为设计师的你如何利用这种很少使用的力量，并在与客户合作时利用它来发挥你的优势。

权威与。 等级制度

设计师讨厌由委员会设计，因为它破坏了他们多年来为完善工艺所做的奉献。 你听说过“厨房里有太多厨师”这个说法，而且烹饪行业以外的很多人每天都在使用这个类比。

非设计师在他们不属于他们的地方碰头，并且由于他们不明智的决策而破坏了任何创造性努力，这足以让任何设计师想要辞职并从事销售工作。

没有创造力的人倾向于将设计视为主观的东西，就像艺术一样。 然而，设计和艺术是非常不同的。 创造艺术主要是为了取悦艺术家，而设计必须取悦使用它的人。 Seth Godin 曾说过，设计应该是一种“独裁”，而不是一种共识。

如果没有一个人为设计方向做出重要决定，那么您很可能会陷入混乱。 很少有设计团队完全摆脱了层次结构，仍然能够产生清晰、坚实的愿景。

建立边界

世界上的每一位设计师都会抓住机会一劳永逸地解决由委员会设计的问题。 思想的不断变化和怀疑的出现往往是设计项目中任何真正的愿景或创造力的死亡。

我不想告诉你，但设计委员会永远不会完全消失。 只要设计必须通过多个人的漏斗，你的厨房里总会有设计“鞋匠”，告诉你他们认为什么是最好的。 然而，可以改变的是你是否让他们完全接管你作为设计师的工作。

大多数时候，客户过多地参与到他们雇用你去做的工作中，因为你一开始没有设定足够清晰的界限。 解决方案包括让客户回到一个熟悉的痛点：金钱。

给他们看钱

为什么您的想法会自动优于客户的想法？ 好吧，他们雇用你是有原因的； 毕竟你是专业设计师。 通过借此机会温和地提醒您的客户您的目的是什么，您不仅会获得更多的尊重，还可以帮助他们意识到他们付钱给您的服务是他们不允许您执行的。

通过提醒客户他们通过强迫您与他们的坏主意抗争而浪费了多少钱，您可以立即将任何客户从一个专横的负担变成一个尊重和高效的雇主。 没有客户喜欢看到他们自己的行为是如何让他们花钱的，所以这是所有设计师都应该不断地利用这一点来发挥自己的优势，以保持对他们最初受雇进行的项目的控制。

当然，你不应该试图操纵任何人，但话又说回来，你也不应该像舞台上的木偶一样被推来推去。 你不是一只会跳舞的猴子——你是一个专业的服务提供商，（希望）拥有专业的价格。 提醒制鞋商，时间——你的和他们的——就是金钱，这样他们就可以回去做鞋（或他们实际做的任何事情），你就可以继续让设计魔法发生。

有疑问时，问

不要害怕提出问题，并找出您的客户违背您更好判断的确切原因。 作为解决问题团队的一员，您有权知道，并且您的客户在确保您为流程做出贡献方面拥有既得利益（毕竟他们是在付钱给您）。

请记住，如果由于糟糕的设计决策而出现问题，责任将落在您身上，而不是客户或委员会。 尽可能多地以书面形式与客户沟通是很重要的。 为什么？ 因为当事情出乎意料地出错并且您的客户想要对您大喊大叫时，您将有确凿的证据表明您试图警告他们。

然而，有时客户有正当理由做出看似疯狂的改变——这就是了解客户市场和了解客户需求的地方。 如果您做出的任意设计选择实际上与您客户的客户数据相矛盾，他们完全有权就此向您提出质疑。

结论

选择你的战斗并知道什么时候不值得与客户战斗是很重要的。 但同样重要的是要记住你作为设计师的位置。 如果您相信自己的决定并支持他们，那么您的客户也会如此。