营销中的消费者行为：理解心理学

介绍

营销心理学主要涉及消费者行为的研究。 消费者行为控制着整个市场，是经济中存在的需求模式的支柱。 因此，研究和评估客户购买什么以及他们购买的原因对于营销心理学至关重要。

我们作为消费者的选择源于多种因素，例如我们的理性思维、社会条件、心态和个性特征。 然而，了解究竟是什么规范了消费者的购买行为，远比这些特征要深入得多。 因此，品牌和营销分析师越来越依赖神经科学、认知科学和数据科学来深入挖掘消费者心理并了解消费者的大脑是如何工作的。

所有公司都应该彻底了解他们的目标客户、他们的想法以及他们为什么会这样。 客户行为研究通过消除面向消费者的决策中的猜测因素来提高决策能力。

本文将探讨消费者行为的基本原理，并了解研究该频谱如何帮助企业做出更好的营销和广告选择，以吸引合适的受众并促进销售。

谁是消费者，什么是消费者心理？

个人、组织、人群，所有这些都可以归类为消费者。 消费者心理学通过调查个性、人口统计、行为变量、生活方式、周围的场合、某些商品的使用率等来研究他们的消费。企业和企业试图了解这些过程和消费者满足其需求的潜在动机。

通过了解导致特定客户偏好的原因，企业可以做出更好和更具前瞻性的决策。 这些决策可能与市场需求有关，并改变营销趋势以适应消费者的需求。 简而言之，消费者行为涉及消费模式的“何时”、“何处”、“如何”和“谁”。

消费行为类型：

有基于两个参数的各种消费者行为，即消费者 参与度和品牌差异。

消费者参与度是指消费者在购买产品时的参与程度。 另一方面，品牌差异表示市场上针对该特定产品的品牌之间存在差异的程度或程度，消费者在购买时必须考虑这一点。 以下是基于这两个因素的消费者行为类型：

1.复杂的购买行为：这种行为出现在客户高度参与购买时，考虑到品牌差异。 投资选择、保险单、家用电器和汽车都是品牌差异很大的一些很好的例子。

2. 多样化的购买行为：在这里，客户寻求产品的多样性以消除单调。 比如不同口味的饮料、饼干等。

3. 习惯性购买行为：有些产品是消费者出于习惯而购买的。 例如，牙膏、盐或其他常用物品。 顾客习惯的香烟或其他东西也属于这一类。

影响消费者行为的因素

影响消费者行为的因素有很多种。 这些因素在一段时间内会发生变化，并且很大程度上取决于产品的类型。 社会趋势和个人行为在其一生中发生变化。 此外，所有消费者的行为方式都不会相同。 研究和了解消费者行为有助于企业变得适应和灵活。

影响消费者行为的前五个基本因素

一、营销因素

所有营销组成部分，例如促销活动、产品定价和分销区域，都暗示着对消费者购买决策的直接和间接影响。 包装和外观可以极大地影响买家购买特定产品。

消费者所消费的产品或服务所收取的价格也会影响消费者的购买决定。 因此，企业在确定产品价格时必须考虑目标受众的价格偏好。 产品的广告方式和地点也是高度影响消费者行为的营销因素。

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2、个人因素

客户的生活方式、年龄、性别、职业和/或社会经济地位等个人因素可能会共同甚至单独影响客户的购买力。 例如，年轻人更喜欢流行时尚的服装，而专业人士则更喜欢正式的服装。 性别也会影响消费者的行为，因为女孩可以选择一组特定的颜色，而男孩可以选择不同的颜色。

教育是另一个个人因素。 例如，受过教育的人可能会在书籍和其他可以激发他们智力的产品上花费更多，而穷人会明智地在食品等必需品上花费。 因此，收入水平、社会地位和其他个人因素极大地影响着消费者的行为。

3、心理因素

学习态度、动机和信念控制着个人行为，与个人所持有的信息和经验相比。 例如，当消费者在购买新品牌产品后感到高兴时，他们可能会因为愉快的体验而重复购买。

这些经验有助于客户的学习过程，通过这些过程他们获得不同的态度和信念。 这些因素共同指导他们的购买选择。 动机也在很大程度上指导他们的选择。

4. 社会文化因素

文化因素对消费者购买过程有显着影响。 作为消费者，我们生活在一个复杂的社会和文化环境中。 整体文化背景会影响我们购买的产品和服务的类型。 我们长大成为个体。 文化因素包括宗教、种族、种姓、传统和道德伦理价值观等。这些因素通过教育机构、家庭、社会环境和宗教机构代代相传。

此外，文化多样性极大地影响着衣着、饮食习惯、个人选择、传统和习俗。 例如，某些宗教团体禁止食用肉类和酒精，或者穿着某些配饰或服装与某些宗教团体密切相关。

5. 亚文化因素

每种文化都以亚种姓、亚宗教、地区语言等形式吸收了各种亚文化。这些因素与消费者的身份密切相关。 如果企业专注于这些方面，做出迎合消费者亚文化身份的产品，那么这些产品在市场上的需求就会更大。

研究消费者行为的重要性是什么？

• 研究和了解消费者行为有助于企业改进他们的营销策略。

• 它使它们更具适应性和灵活性。

• 对消费者行为的全面了解有助于他们在广告和营销策略中变得更具未来感。

• 这使它们作为品牌更加以消费者为中心，因此它们在需求周期中占据了稳固而稳定的位置。

• 了解消费者行为有助于他们决定产品最有利可图的价格范围。

• 总体而言，如果与消费者行为趋势保持一致，企业的运营就会变得更加可靠和稳定。

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结论：

消费者行为是营销心理变化的重要组成部分。 它从营销因素、个人因素、社会文化因素、地理因素、人口因素等各个方面研究消费模式。这种消费者心理策略比看起来要复杂得多。 了解消费者行为有助于公司变得更具未来感、适应性强、灵活、可持续、稳定和盈利。 因此，企业需要能够深入研究客户心态和行为的专家分析师来设计创新的营销/销售方法。