客户可能会损害项目成果的 4 种方式（以及如何挽救这一天）

无论您是在构建网站、移动应用程序还是营销活动，参与其中的每个人都在为取得成功而努力。 而且，尽管利益相关者有着共同的目标，但他们可能对如何实现这一目标有着截然不同的想法。

这可能是有问题的。 所涉及的每个人都必须在同一页面上。 如果没有，那将危及项目的成功。 随着人们在多个方向上拉动这个过程，很难掌握哪个是最好的。

在这方面，客户可能特别难以处理。 这并不是因为设计师在某种程度上是完美的（我们不是）。 这通常是竞争风格和/或了解需要做什么以及这样做的方法的问题。

有了这个，让我们探索一些客户可能对项目结果产生负面影响的方式。 在此过程中，我们还将讨论一些潜在的解决方案。 让我们开始吧！

缺乏明确的目标

如果没有人知道它是什么，你就无法帮助客户实现他们的目标，这是有道理的。 当你得到一个模糊的描述或者根本没有提供给你时——你能做什么？

第一项任务是尝试了解客户的观点。 部分问题可能源于缺乏从事创意项目的经验。 也许他们知道他们需要一个网站，但之前还没有建立过。 或者他们与以前的设计师有过糟糕的经历。 因此，他们对他们应该期待什么一无所知。

他们的特定工作也可能不适合这种思维方式。 幸运的是，他们雇佣了一个对这个主题有点了解的人——你。

就项目进行诚实的对话可以创造奇迹。 引导谈论网站可以为他们的组织做些什么——无论是销售、潜在客户还是品牌知名度。 当客户更好地了解潜在结果时，他们可以做出明智的决定。

要求对项目进行完全控制

如果客户付钱给你做一份工作，他们应该正确地行使一定程度的控制权。 他们可以确定最佳结果是什么，并设置（或同意）预算参数。 设计师的工作就是让它发生。 那里没有争论。

但是在某些情况下，客户变得有点过于独裁。 它可能导致做出一些非常糟糕的选择。

例如，想想一个坚持使用不可访问的配色方案的人。 这在道德上和（可能）法律上是令人反感的。 然而，即使建议不要这样做，他们的“该死的鱼雷”态度也会使项目面临风险。

当然，还有许多其他情况下，控制客户端可能会造成严重破坏。 可能是选择不适合工作的软件，选择最便宜的网络主机或拒绝承认移动用户。

这可能是一个难以解决的问题——但值得一试。 数据驱动的个性可能会被一些关于后果的硬性证据所左右。 或者这可能是建立一定程度的相互信任（或让有这种信任的人为你的案子辩护）的问题。

如果您根本无法与他们联系，那就这样吧。 他们将不得不承受后果。 他们不能说你没有警告他们。

缺乏领导力

是的，一些客户可能会表现出与上述渴望权力的老板完全相反的行为。 结果可能同样糟糕——如果不是更糟的话。

你经常以设计政治的形式看到这一点。 不同的利益相关者都在同时推动他们的（冲突的）想法。 名义上的负责人没有做任何事情来帮助解决这个烂摊子。 同时，当他们在你面前争吵时，你正试图防止严重的鞭打病例来回转动你的头。

尝试与所有这些不同派系合作不太可能有成效。 在你完全按照广告主管的要求做了之后，人力资源大师可能会告诉你把它放回原来的样子。 政治动荡时的生活就是这样。

如果没有人负责，那么您将不得不踏入虚空。 请向那个负责人解释这个问题，并恳求他们采取行动。 如果不是为了项目的利益，那么至少是为了你自己的理智。

有时这正是让事情朝着正确方向发展所需要的警钟。

复制比赛

有一个神话，因为你的竞争对手做某事，你也必须这样做。 没有人愿意被排除在乐趣之外。 似乎很多组织都赞同这一理念。

这并不是说竞争对手做得不好。 在这种情况下，很高兴能从一个可以实施到您自己的项目中的想法中获得灵感。 问题是当客户迷恋于不太好的东西时。

与新客户合作时，通常会要求他们提供一些他们喜欢的示例网站。 这是了解他们想要实现的目标的好方法。 但是，几乎不可避免地，该示例列表将包括来自竞争对手的一些制作不佳的网站——这是他们最喜欢的网站。

看到这可能会让你的皮肤爬行。 但重要的是要保持冷静并找到这个不好的、非常糟糕的网站的一些积极方面。 您可以将这些项目指出给您的客户，然后也轻轻地解释失败。

作为一种善意的姿态，可以提出一两个可以带到客户项目中的想法。 从那里，您可以开始构建更好的东西的过程。

帮助您的客户做出最佳决策

毫无疑问，客户并不想破坏他们自己的项目。 有些人只是对什么是最有效的有先入为主的想法，而另一些人则缺乏具体的想法。

这是网页设计师可以发挥关键作用的地方。 通过充当向导，您可以帮助客户制定可靠的策略并了解有关所涉及流程的更多信息。 随着他们越来越熟悉各种想法的利弊，他们可能会做出更好的决定。

反过来，这将导致更理想的结果。 这是每个人都同意的目标。