设计客户什么时候走得太远了？

成为自由职业者最困难的部分之一是学习如何与不同类型的客户打交道。 在此过程中，您会遇到几乎所有性格类型，并发现有些性格类型比其他性格类型更容易相处。

事实上，我可以说，与我合作过的绝大多数客户都很愉快。 但也有一些困难的经历让我既沮丧又失望。 在某些情况下，我们能够挽救这种关系并继续前进。 其他时候，分道扬镳是唯一明智的做法。 我想，这和浪漫没有太大区别。

部分挑战是确定一段关系是否可以保存以及何时不能保存。 我们如何知道客户何时超过了临界点？ 这里有一些迹象可以帮助您做出正确的决定。

他们经常让你感到不舒服

客户可以通过多种不同的方式让我们感到不舒服。 有明显迹象表明有人试图采取更多的方式，我们应该说“个人”方向。 我们不需要深入研究头条新闻，就能看到几乎无处不在。

但是还有很多其他领域需要探索。 可能是他们经常要求您做您认为在道德上令人反感的事情（例如，窃取内容）。 他们可能会以不尊重的方式对您或其他人说话。 或者，它甚至可能是一个看似不稳定的个性，让你胆战心惊。

根据我的经验，最后一个肯定是正确的。 我遇到过一些非常具有威胁性的人（尽管不一定针对我），这让我想知道他们什么时候（而不是是否）他们会在我面前扔下手套。 可悲的是，最终，我在出门的路上确实不得不躲避那些手套。

最重要的是，任何经常让你感到不舒服的人都已经越界了——不管他们是否知道。 有时，除非你引起人们的注意，人们才真正意识到他们正在做某事。 您也许可以礼貌地提及这样的问题。 但是你需要在这方面做出最好的判断。

期待月亮

我曾经遇到过一个非常急于让一个项目被引用、演示和完成的人的经历。 很公平。 但是那个人（我以前不知道）在他们第一次联系时就在同一个周末早上预料到了这个报价。 我很好地要求他们等到工作周重新开始。 当我们确实交谈时，我发现他们希望在我认为不合理的短时间范围内完成一个相当大的项目。 而且，它的成本不到我通常收费的三分之一。 可以说这个项目没有成功。

虽然有些人的期限和预算都很紧是可以理解的，但这也对自由职业者提出了一些要求。 你不一定能把盘子里的所有东西都放在一边，只专注于一个收入较低的项目。

你绝对想让客户尽可能开心——但不能以牺牲其他客户为代价。 当有人提出你认为不合理的要求时，通常不值得付出努力。 尤其是当有人来找你时，看不见你，并对你寄予厚望。

有时，忠诚的客户可能会处于紧​​要关头，并且可以在短时间内真正使用您的帮助。 这是一个不同的故事，因为他们更有可能欣赏和体谅你的时间。

但是，如果有人带着一份要求清单走进门来，并且不愿意与你达成妥协——你最好还是远离。

打破信任

如果您对客户有责任感，那么您就会知道与他们建立信任是多么重要。 但信任也是一条双向的道路，因为我们也需要能够信任我们的客户。 设计师需要相信：

• 他们会按时得到报酬。
• 他们正在进行的项目是合法的。
• 客户是出于善意行事。

有时，您会遇到客户遇到意想不到的经济困难的情况——这是可以理解的。 我们中的任何一个人都可能运气不佳。

但是，大多数时候，当有人打破这种信任时，通常没有很好的借口。 例如，我曾经与一个批准启动新网站的组织合作——在这种特殊情况下，这个过程需要花费数小时。 只是一经推出，就被要求立即收回旧址。 为什么？ 因为其中一位负责人在开发过程中从未花时间对其进行审查。 缺乏参与，再加上之前发生的类似事件，基本上是这段关系的终结。

我们每个人都会犯错，我非常相信宽恕。 谢天谢地，这些年来我被原谅了很多次。 但在某些行动中，我们必须划清界限。 如果设计师没有善意行事——那么我们无疑会被裁掉。 它应该与客户相同。

成功的关系需要相互尊重

如果你幸运的话，你会在你的职业生涯中与很多优秀的人一起工作。 您可能并不总是能看到一致的意见，甚至可能对一个项目有不同的看法。 但是任何类型的关系都有一定程度的让步。 当相互尊重时，问题就会得到解决，事情就会朝着积极的方向前进。

在那些不值得保存的罕见情况下，重要的是要知道双方可以在可能的情况下分道扬镳。 您可以将其归为宝贵的经验。 只有当你经历过失败的境遇时，你才真正知道它是什么样子。 从那里，您可以从中学习并（希望）增强您避免不良关系的意识。