如何专门满足客户的需求

如果您曾经从杂货店或农贸市场购买过有机食品，您就会知道它可能非常昂贵。 有些人报告说，当他们购买普通食品的有机版本时，他们的杂货账单增加了 300%。 这值得么？

有机生活的忠实粉丝声称它是。 他们说味道更好，食物含有更多的营养成分，而且据说它不含杀虫剂、激素、抗生素和其他现代农业的侵入物，这意味着它不仅对您的健康有益，而且对环境也更好。 这是真的吗？

好吧，对于那些认为有机食品是最好的人来说，答案是：这并不重要。 那些享受有机生活方式的人看到了为有机种植食品支付溢价的巨大价值。

同样的态度——无论成本如何，你从某件事中获得的价值是最重要的——是我们作为设计师希望我们的客户提供的。

如果您是自由职业者，您的目标是找到“有机”类型的卖点； 您希望您的客户看到您提供的服务的价值。 对他们认为自己获得的价值感到满意的人会毫不犹豫地支付更高的价格，并且通常比那些只寻找他们能找到的最低价格的人更少麻烦。

自然地，您希望真正为您的客户提供他们支付给您的钱所能提供的最大价值。 但我这样说可能会冒犯一些人——价值，尤其是在设计环境中，是主观的。 一个人认为有价值的东西，其他人可能会认为完全是垃圾，反之亦然。

几年前对 Tropicana 橙汁品牌的重新设计所造成的惨败是设计主观性的一个典型例子。

负责重新设计的公司显然认为它是成功的，而且它们当然也不是晦涩难懂的、夜间飞行的操作。 然而，事实证明，这对百事可乐来说是一场营销灾难，百事随后急忙重新设计重新设计，以平息他们从消费者那里收到的抗议声。

得到他们付出的代价

所以，让我们做一个小角色扮演场景。 你即将成为父母。 这很可能是你生命中最重要的事情之一，当你的新宝宝到来时，你需要开始四处寻找婴儿床。 当您在婴儿床商店时，您会寻找什么？

最有可能的是，您会寻找可以安全地抱住宝宝的东西，而不会在错误的时刻有任何破裂或分开的风险。 很可能，您不会寻找绝对便宜的婴儿床。 为什么？ 好吧，因为它是你的孩子，当然。

您希望您的宝宝在婴儿床中安全，并且您可能会挥霍您能负担得起的最高质量的选择。 便宜的婴儿床可能不会让您放心，因为您知道，在绝大多数情况下，您会得到所要支付的费用。

作为设计师，您的工作是让您的客户相信他们的品牌形象或业务与婴儿床一样重要。 如果您可以为潜在客户提供他们所需的价值，使他们的品牌尽可能盈利，那么您需要让他们相信价值值得付出溢价。

正如您不会仅仅根据价格便宜为您的孩子购买婴儿床一样，客户需要知道设计也属于“一分钱一分货”的保护伞。 最便宜的选择很少是最好的。

你的客户可能会意识到这一点，在第一次拒绝支付你的费用之后，在一个“更便宜”的设计师给他们留下了严重的品牌失误之后，他们羞怯地回来投资你的服务。

他们现在需要一位他们知道会为他们提供成功重建品牌所需的价值的设计师。 当你拿他们的钱时，尽量不要大声地窃笑。

了解你的利基

我已经详细讨论了如何找到你作为设计师的利基并利用它来优化你的客户群。 如果您只与您天生了解并能够准确设计目标市场的客户合作，并且您正确地推销自己，您会发现自己的业务量超出您的处理能力。

对您的理想客户及其所服务的市场进行研究是当务之急——在您的自由职业生涯开始时，这项额外的工作可能意味着数年甚至数月的巨额红利。

通过与他们交谈，您可以最了解您的理想客户的市场。 给他们发电子邮件，问问题，找出他们在网站、宣传册、广告等中寻找的东西。研究不是关于销售，所以人们通常更愿意在他们意识到你的时候向你提供信息不要试图卖给他们任何东西。

在业余时间打电话和安排约会； 带他们出去喝咖啡，看看你需要知道什么。 将收集有关您想要服务的市场的数据作为您工作的一部分。

成为您客户市场的专家——让他们知道您真正关心他们消费者的需求——他们会因为试图为您提供服务而为您提供资金而倾倒。

告诉他们为什么他们应该关心

您向每个客户收取的费用越少，您就必须花费更多的时间向新客户进行营销以维持生计。

这会减少分配给每个客户的时间，这当然会导致您的投资组合中的工作低于标准。 低于标准的工作很少引起高层客户的注意，这意味着您将陷入过度劳累和报酬不足的恶性循环。

因此，重要的是要以他们会理解和关心的方式表达您为每个潜在客户带来的价值。 这意味着不要谈论你的技能和专业知识，就好像它只是一份资格清单。

这很无聊——没有客户想听到这个。 他们只关心您的技能如何与他们和他们的业务相关。 专注于为您的客户提供适合他们个人需求的体验，而不是一堆对他们来说不那么重要的功能。

为您选择的客户群提供价值将增强您对所选市场的设计意识。 你不能为每个人设计，但那些你可以设计的人会感谢你的专业知识，并会继续为你提供高薪工作。

将自己定位为专门满足客户需求的设计师，而不是其他人！