业务分析过程：简介、重要性、要遵循的步骤 [附示例]

到目前为止，业务分析是开始任何新项目时最重要的步骤之一。 它通常分为多个步骤，每个步骤都包含自己特定的文档集、任务和要遵循的原则。 特别是作为业务分析师，当分配到一个新项目时，各种工具和策略开始发挥作用，以简化整个业务分析过程。

下面的文章将详细概述有关业务分析过程的所有知识、其重要性以及所涉及的各个步骤。

因此，事不宜迟，让我们开始吧！

什么是业务分析过程？

简而言之，业务分析是指评估业务需求并找到适当解决方案的过程，以应对可能困扰业务流程的许多挑战。 它涉及许多不同的步骤和工具，它们充当利益相关者和组织之间的桥梁，以便前个人可以清楚地了解组织的整体结构及其总体和运营政策。

没有一种特定的业务分析方法需要遵循。 它根据业务需求和行业类型而有所不同。 然而，基本原则是优化组织内所有不同的系统和运营，以产生更好的业务成果。

为什么业务分析很重要？

对业务分析的需求呈多方面增长，尤其是在当今竞争激烈的动态市场中。 它一次又一次地被证明是企业长期维持自身发展的最重要工具之一。 业务分析过程为组织带来了广泛的好处，无论是用于构建矩阵还是识别需要改进的潜在领域。

事实上，根据一项调查，不准确的要求 (39%) 和组织优先级的变化 (41%) 被发现是导致项目失败的两个主要原因。 还有一份报告估计，平均而言，业务流程分析师将多达 83% 的时间用于将业务分析应用于项目和计划。

关于这一点，以下是直接影响组织中业务分析流程重要性的一些主要原因。

• 它有助于准确评估和了解企业的​​结构和动态。
• 它有助于提高 ROI（投资回报率）
• 实施各种有效的业务策略有助于降低成本和开支。
• 设计有助于实现组织的长期和短期目标的有效解决方案至关重要。
• 它有助于最大化组织交付给利益相关者的价值。

业务分析过程中要遵循的步骤

业务分析过程通常有八个主要步骤。 这些如下。

一、收集基本信息

业务影响分析过程的首要步骤是收集和收集与项目相关的所有背景和基本信息。 业务流程分析师最常犯的新手错误之一是在项目已经开始时介入。 然而，大多数人没有意识到这会导致严重的后果，并最终导致项目失败。 因此，作为业务流程分析师，您必须在开始项目之前执行以下任务，以充分了解总体需求和目标。

• 清楚地了解项目和项目历史
• 确定谁是主要利益相关者
• 评估现有系统和流程
• 概述您作为业务分析师的角色和职责

2.了解主要目标

正确记录各种业务目标和战略也很重要，因为它可以帮助项目经理和团队成员专注于愿景并相应地采取必要的行动。 它通常涉及以下步骤。

• 了解利益相关者的需求和期望
• 解决任何相互冲突的期望并制定对目标的共同理解
• 确保所有业务目标都是合理的并且可以实现
• 制定业务目标，以便它可以正确定义范围。

可以使用各种工具和技术来建立业务目标。 SMART（具体、可衡量、可实现、相关和有时限）技术和 SWOT（优势、劣势、机会和威胁）分析是最常用的技术。

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3. 定义范围

在此之后，下一步是确定/定义范围。 这是必不可少的，因为它可以帮助团队成员清楚地了解业务的确切需求。 此步骤中包括的一些最常见的职责是，

• 了解可能需要的流程变更的性质和范围
• 记录范围的明确声明并与利益相关者一起审查
• 确认业务案例。

4. 设计商业计划

商业计划的最终目标是提供与整个商业分析过程相关的尽可能清晰的信息。 它应该为过程中可能提出的几个关键问题提供适当的答案。 一些主要职责包括，

• 估计可交付成果的时间表
• 建立一组可交付成果，包括范围和利益相关者。
• 确定所需的可交付成果形式

5. 定义项目需求

定义项目需求对于帮助实施团队获得确定可用解决方案所需的所有信息至关重要。 它涉及彻底审查和分析可交付成果，并提出相关问题以弥合任何差距。

在这个需求收集过程中有帮助的许多技术中的一些是采访利益相关者或使用诸如用例模板、故事板和线框等工具。

6.支持实施

负责技术实施的团队通常负责在项目上构建和部署软件。 这包括，

• 审查最终解决方案
• 与质量保证专业人员合作
• 管理任何类型的需求变更
• 在可能的区域启用用户验收测试

7.评估项目增加值

最后，在所有这些步骤结束时，是时候正确评估实施不同解决方案所创造的价值了。 这涉及评估整个时间表的整个过程并征求利益相关者的反馈。 根据收集到的信息和反馈，可以建议新的计划或修改，这将有助于使业务目标与实施阶段保持一致。

例子

为了获得业务分析过程的真正本质，您需要了解它发生的上下文。 为了帮助您解决同样的问题，这里有一些业务分析过程的示例。

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非功能性需求

这些要求有助于评估信息安全、风险管理、合规性和可用性等领域的变更质量或特征。 一个例子可能包括公司风格指南何时提供有关产品、服务或用户界面的外观或感觉的深入信息。

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测量

它指的是使用各种度量系统来衡量业务流程或突出低效领域（如瓶颈）的过程。

对标

它是将一个组织的当前绩效状态与其其他竞争对手进行比较的过程。 例如，一家电子商务企业可能会制定一个基准，以帮助将其运输成本与实力相近的竞争对手进行比较。

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结论

总而言之，业务分析过程的重要性永远不可低估。 它直接影响一个项目的成功率。 上述每个步骤都为项目带来了独特的元素，从而奠定了整体基调。

话虽如此，请注意这只是业务分析过程的一般视图。 根据业务的需要和要求，您始终可以相应地改进或修改它。

作为业务流程分析师，了解其中的每个步骤至关重要。 您在完善流程的各个方面投入的时间和精力越多，其结果就会越好。 此外，您还可以借助各种在线课程，帮助您培养成为该领域专家所需的技能和知识。

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