品牌透明度：这是赢得客户芳心的关键步骤吗？

技术驱动的世界商业文化的巨大变化定义了当今企业的战略和行为模式。

企业追求利用客户的唯一目标，无视共同的诚信价值观，在道德和商业上不再是可接受的。 数字时代的消费者无法容忍公司的疏忽和傲慢，而是渴望公平和透明。

在普遍欺骗的时代，说真话是一种革命行为。

——乔治·奥威尔

因此，世界各地的许多最新公司都在采用技术和工具来匹配现代客户沟通标准。 顶级企业现在正在建立品牌透明度，以满足目标受众的期望。 尽管如此，使品牌透明化的趋势仍深陷争议和猜测，这是由于其完全自由和松散的性质造成的。

那么，品牌透明度为其追随者提供了什么？ 这种开创性的现象有什么缺点吗？

定义品牌透明度

在我们深入研究这个热点问题的微妙之处之前，让我们先了解一下它的构成。 采用开放和诚实的方式对待您的客户并保持您的使命明确——这就是您的业务透明度所代表的。 虽然朗文词典将透明度的字面概念呈现为“易于看穿的质量”，但它在营销行业的应用允许将组织定义为对其客户忠诚并接受他们的审查。

对于一家公司而言，透明化意味着为消费者提供他们的好奇心和组织的来龙去脉之间的桥梁。 更准确地说，这意味着让他们可以访问公司的内幕信息。

您的公司可以从品牌透明度中获得什么

在您的业务中采用这种创新做法会带来许多好处和好处。 通过让客户窥探您公司的内部世界，您可以为您的信誉良好的服务形象加分，并最终减轻客户的偏见和与您打交道的谨慎态度。

现在，让我们看看透明化带来的巨大优势。

建立信任的基础

如前所述，打开您公司的大门可以响应消费者的需求，以了解更多有关他们花钱购买的服务的信息。 当代客户过于聪明和挑剔，不会在他们知之甚少的公司提供的产品和服务上挥霍。 这些人很难在不知道这些公司值得信赖的情况下从软件公司订购产品。 你打开那​​扇门越宽，你从目标受众那里得到的信任和同理心就越多。

让你的竞争对手处于阴影中

如今，以不断扩大的商品范围为特色的服务一角钱。 一个客户被数十亿大公司包围，他们用奢华的广告和诱人的报价来吸引他们。 看到这一切，从所有这些消费主义的“骑士”中脱颖而出并登上顶峰真的很有挑战性。 但是，只要您将品牌透明度作为您的王牌，您就可以将其淘汰出局。

试想一下：客户是宁愿在一些信息不足的不透明公司下订单，还是愿意将自己的时间和积蓄委托给呈现水晶般清晰图像、有裂缝和缺陷的服务？ 这就是为什么遵循品牌透明度宗教将提高您的声誉，以至于没有其他类似的服务能够与您竞争！

通过社交媒体进行宣传

当消费者对您的透明政策感到满意时，客户很可能希望分享他们与您打交道的非凡经历。 因此，他们将使用他们的社交媒体帐户作为一种数字媒体，让全世界都知道您的组织有多棒。 反之亦然，如果您的公司未能履行客户免费获取信息的权利，这些相同的 Facebook 和 Twitter 帐户将成为他们摧毁您声誉的网络武器。

这就是为什么，鉴于社交媒体所拥有的无所不包的力量，你一定会修改、重新制定、重新制定公司内部的政策，或者尽一切可能让它经受住挑剔的客户肯定想要提及的事情在他们完美的帖子中。

成为品牌

品牌与商品

在营销领域，有两个广义术语用于表示消费者收到的商业报价——品牌和商品。 它们在企业中相互影响，是产品和服务开发以及建立信任的核心要素。 然而，在客户体验方面，两者之间存在很大差异。

一般来说，商品是消费者从公司获得的产品。 它是一种实物资产，是可以看到、闻到或触摸到的公司的代表。 例如，iPhone 是 Apple 品牌的商品。 没有商品，一个品牌即使在最基本的层面也无法发挥作用。 但没有品牌，任何商品都无法上架。

那么，什么是品牌？

与商品相反，这个概念代表了任何向消费者提供产品或服务的公司背后的理念。 通过品牌，客户可以识别使用该品牌的公司的名称、口号或徽标。 如上所述，商品是公司的实体代表，而品牌则是情感代表。 该公司与其说是它生产的商品，不如说是它所拥有的品牌。 这是一个让组织享有盛誉并为您赢得客户忠诚度的品牌。 因此，有理由说品牌在获得公司名称方面比商品生产更重要。

它代表描述服务的图像，并为消费者提供作为该服务的客户所获得的情感体验。 如果消费者与商品的关系仅限于功能层面，那么品牌就会远远超出，在情感层面与他们产生共鸣。

而且，鉴于这种商业概念的高度情感性，我们可以得出结论，品牌塑造了公司的个性，以其独特而卓越的品质为其形象增光添彩。 再举一个例子，让我们以同样的老牌“禁果”公司为例。 Apple Inc. 的品牌具有苹果的象征（尽可能简单），更具体地说，是其光滑的前部。 除了这个标志之外，该企业的声誉一直是世界上最伟大的创新者之一：其创始人史蒂夫乔布斯的代名词。 这就是为什么这个品牌也被视为天才的永恒体现。

你是品牌吗？

既然我们已经从商品中挑选出一个品牌，并弄清楚什么对公司的成长更有效，我们可以追溯您品牌的透明度与它为消费者带来的价值之间的联系。 正如我们前面提到的，尽管品牌和商品在您的业务中并存，但它们之间却形成了鲜明的对比。

正是品牌透明度使它们与众不同。 品牌透明度使您成为品牌。 如果您不向客户提供对您服务的洞察力，您的企业将只是一个普通的商品，而不是一个功能齐全的品牌。 透明度使您的业务有别于普通的二级辛迪加发布商品。 因此，为了让您的公司获得认可并赢得客户忠诚度，您希望让客户进来。

品牌透明度的可能缺点是什么？

正如我们在本文开头所强调的，品牌透明度问题被激烈的争论所包围。 这源于这样一个事实，即这种做法使消费者在调查公司时可以不受限制地自由，从而纠缠了许多可能损害其形象和生产力的影响。 让我们研究一下这种“透明”文化如何影响品牌的表现。

信息泄露

品牌透明度带来的对公司信息的无限制访问假设人们将超出合理限制。 如果允许查看您业务的细微细节，您的公司很可能会受到信息泄露的困扰，这可能会导致您的竞争对手窃取信息。 出于这个原因，您必须谨慎对待在您的网站、宣传视频中展示的内容，或者您​​在采访中透露的公司的哪些私密事项。 使其透明时不要让它蒸发。

变得透明占用了太多的一切

在您的业务中进行品牌透明度实践是一个漫长而艰苦的过程，可能会花费您一分钱并消耗大量时间。 完全沉浸于调整公司的商业文化以适应这种做法，您的员工将搁置一些其他重要的议程点，这些点对您的组织的健康运作至关重要。 最终，没有什么可以让它变得透明。 这就是为什么重要的是要确保明智合理地分配时间和资金以实现透明化。

它可以去除脏衣服上的面纱

展示您的公司的所有荣耀就是这种尖端实践的全部意义所在。 当然，这包括揭示你表现的所有起起落落，这可能会让消费者非常反感。 如果您的组织充满了您为客户发现的令人震惊的问题，那么采用品牌透明度技术可能会大大损害您的声誉。 但是，让您的品牌透明化的这一不利因素很容易被一个直截了当的论据所解决：如果一家公司的内幕信息阴森到足以赶走客户，它可能需要审查其业绩并使其适应商业行业建立的公平标准。 只有在公司提高了质量和专业知识之后，它才能实施品牌透明度战略，这现在只会对它有利。

画线

作为吸引我们这个时代被宠坏的客户的一种新方法，品牌透明度为公司在创新驱动的行业中的快速发展和进步铺平了道路。 通过跟上这种受消费者启发的趋势，您的企业将能够采用与客户建立健康关系的前卫标准和技术。 这将为您赢得客户的喜爱，他们只对坚定的态度和公平的经商理念着迷。

商业实体之间默默无闻和保密的时代正处于灭绝的边缘。 它不可避免地被更民主和更受客户青睐的做法所排挤，这些做法反映了世界向先进人类智能和不受约束的自由的现代时代的过渡。 过时的生活模式，在反乌托邦中被反乌托邦如此生动和发人深省地描绘，并引用了这篇争论文章的开头，几乎被品牌透明度等前瞻性文化所瓦解。

因此，消费者已经明白，今天的商业领域不再被过去千年营销传统的“老大哥”所压制。 而且你的企业越透明，它与已经枯竭的交易文化的共同点就越少。