如何使用 WordPress 预订插件预订更多约会和活动

这篇文章得到了我们亲爱的朋友 Amelia 的大力支持，Amelia 是一个简单而强大的自动预订专家，确保客户可以随时预订约会和活动。 谢谢！

在在线运营基于服务的业务时，安排与潜在客户和客户的约会至关重要。 当然，这样做的缺点是，如果您自己进行约会和活动预订，则需要花费大量时间。

然而，使用 WordPress，有一堆预订插件可以完成工作。 将其中一个放在适当的位置，您就可以告别许多繁琐的约会管理任务。

但这一切都取决于使用正确的 WordPress 预订插件。

今天，我将向您介绍 Amelia 约会和活动 WordPress 预订插件。 但是，我不想向您展示如何安装和使用该插件（这很容易），而是想花时间向您展示如何使用它设计一个有效的预订系统。

如何与 Amelia 预订更多约会和活动

有多种客户可以从预订系统中受益：

• 在特定时间提供服务或课程的沙龙、水疗中心、健身中心；
• 仅通过预约工作的服务提供商（例如机械师、管道工等）；
• 主持开放式房屋或安排财产演练的房地产经纪人；
• 推出网络研讨会、虚拟课程等的公司；
• 使用发现电话审查潜在客户的自由职业者和小型企业（如您的企业）。

现在，他们可以使用第三方预订系统，但它们通常成本高昂且难以管理。 更不用说其中一些系统汇总了竞争对手列表的事实。 这可能会让用户更方便地同时筛选多个选项，但这种预订系统只是在乞求将潜在客户的注意力从你身上转移开。

通过在您客户的网站中构建一个预订系统，您可以避免所有这些可能的问题。 更重要的是，如果没有适当的预订系统选项，您可以自动执行他们本可以自行完成的繁琐任务。 例如：

• 获取潜在客户的正确联系信息。
• 找出最适合双方的日期和时间。
• 管理重新安排和取消。
• 和更多。

考虑一下，如果您建立一个预订系统来减轻他们的这种耗时的负担，您的客户会多么感激。

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也就是说，创建 WordPress 预订系统不仅仅是激活插件和嵌入简码。 为了帮助您的客户使用 Amelia 预订插件轻松捕获更多约会和活动，您需要执行以下操作：

1.添加搜索和过滤元素以减少决策疲劳

并非每个预订系统都是如此，但对于提供多种选择、预约、服务提供商等的企业而言，在现阶段减少决策疲劳非常重要。

以水疗中心或沙龙网站为例：

很多时候，这类企业提供大量服务（或现场活动）。 您可以让您的访问者点击“预约”或“预约活动”，并自行对每个服务产品和提供商进行分类。 或者，您可以通过在预订小部件中添加搜索栏来改进流程，如下所示：

侧边栏过滤器也有帮助 - 特别是如果客户不一定确定他们需要什么服务或它被称为什么。 预先填充的选项使做出这些现场决策变得更加容易。

在此示例中，水疗中心允许客户通过以下方式过滤服务：

• 约会日期，
• 时间范围，
• 服务（都是可见的，可以选择多个选项），
• 雇员。

这是一个很好的例子，说明您如何通过一些设计调整来减少决策疲劳，并帮助用户更自信、更快速地预约。

2.缩短注册和销售流程

考虑一下您自己的业务（以及像您这样的服务提供商）的用例。

假设您要为网页设计发现电话设置约会调度程序。 允许潜在客户在预约时上传文件不是很有用吗？ 他们将能够在约会之前分享重要的文件，比如他们的风格指南、标志甚至他们的内容。

至于如何将其构建到预订小部件中，使用 WordPress 约会插件非常简单。

默认情况下，Amelia 允许您控制有关“事件”和“服务”的基本细节：

• 活动名称，
• 日期和时间选项，
• 定期安排，
• 预订时间段，
• 有工作人员，
• 等等。

要允许潜在客户上传文件，您需要转到“自定义”选项卡并为其创建一个自定义字段：

单击“添加自定义字段”，您将看到“附件”选项：

您需要做的就是给新的附件字段一个标签（以便人们知道要上传什么），然后将其添加到您希望它出现在预订小部件中的任何服务或事件中：

在网站的前端，新的 Attachment 字段将如下所示：

它在设计上很直观，只要您标记得当，您的用户应该会找到他们想要利用的这个额外字段（必需或非必需）——尤其是当它意味着以后的工作量更少时。

出于您自己的目的，请考虑在您的约会计划程序中拥有这样的表格会有多好。

这将使您能够为会议做好充分准备，而不必当场制定粗略的计划。 它还将缩短项目的生命周期，因为您不必坐在那里等待客户提供重要的文档和内容。 （这对于需要特殊豁免才能接受新患者或客户的医疗从业者或律师等人也很有用。）

另外，在初始预订阶段准备好的潜在客户是您希望与之合作的客户，因此请将此功能视为另一种方式来审查您的潜在客户（并帮助您的客户做同样的事情）。

3. 使预订小部件与个人助理一样有效

即使您的客户不是真正为他们的企业进行和管理约会的人，他们也有一个助理。 虽然对于这项任务来说这是一个有用的资源，但人类很容易出错——尤其是在试图通过电话捕获某人的联系信息时。 （我无法告诉你我的名字拼写错误或电子邮件写错的频率出现在约会或预订中）。

但是，您的 WordPress 日程安排插件会完全按照您的用户输入的方式捕获此信息。 只要他们自己不引入任何错误，这将大大提高您预订的准确性。

那么，您可以做些什么来将您的预订小部件变成数字个人助理？

显然，包含一个带有良好标记字段的直观表单将是一个巨大的帮助。 但你必须想得更远。 人工助理会做一些事情，例如将请求的约会时间与实际可用性进行交叉引用，以及在约会之间增加缓冲时间，从而改善所有人的体验。

您可以对 Amelia 预订插件进行编程以执行相同的操作。

首先，为每个服务产品或活动创建自定义时间表和预订参数。

出于多种原因，这很有用。

一方面，它确保客户只在有预约的日期和时间进行预订。 此外，它还允许您的客户控制参加活动、课程、服务等的客户数量。 这样，即使 12 比 1 的时段是最受欢迎的时间（因为那是每个人都在吃午饭的时间），您的客户也不会因约会而不堪重负，也不会为当时预订的每个人提供服务。

如果与某些员工或提供者进行了预约，这是另一层复杂性，应该在您的预订小部件的设计中加以考虑。

在 Amelia 中设置新的员工选项时，不要只关注表面的东西，比如他们是谁以及他们提供哪些服务。

设置具体的工作时间、休息日和节假日。 这样，用户就不会在他们不在时预订他们最喜欢的提供商。 他们只会看到打开的日期和时间选项。

提高预订准确性的另一件事是围绕它们建立缓冲时间。

缓冲区让您的客户和他们的团队有时间：

• 为即将到来的约会正确设置（例如，回顾潜在客户或设置虚拟会议室）。
• 约会后“清理”（例如，物理清理周围的空间或记录通话记录）。

留出缓冲时间也是一个好主意，以防万一有过分热心的潜在客户或客户只想交谈，交谈，交谈或以其他方式将约会推迟到分配的时间。 通过适当的缓冲，它可以帮助防止其他客户的约会开始迟到，从而开始错误的体验。

在您在 Amelia 中创建的每个服务下，您可以选择在时间段之前和之后添加缓冲时间：

一定要利用这一点，这样您最终就不会为您的客户创造更多的工作或头痛。

哦，如果它只是一个单独的提供者，您正在为其构建这个约会系统，那么您不必设置所有这些单独的时间表或缓冲时间。 您可以从“设置”选项卡创建通用计划规则。

4. 预订时收款

无论您做了多少工作来确保客户可以轻松预订约会并由您的客户管理，这都不会阻止客户在约会中失败。

您可能知道这会对您的业务产生什么样的影响。 当某人没有出现时，您会坐在周围等待他们跳上 Zoom 或 Skype。 你给它 10 或 15 分钟，然后再发送一封电子邮件以重新安排时间，然后你就可以回去工作了。 另一个后果是，您现在留下了一个本可以由另一个感兴趣的潜在客户（和新的收入来源）填补的空缺。

无论您的客户是预订在线活动还是面对面约会或课程，他们都会遇到类似的时间浪费和利润损失。 因此，为了鼓励更多客户实际参加他们的预订，您可以设置调度程序以预先收取付款。

在 Amelia 要做的第一件事是为您的所有服务和活动添加价格。 即使您不打算预先收费，这也是一个好主意，因为它会提醒客户他们最终会欠什么。

要进行下一步，请启用收款并设置付款处理器（Stripe 或 PayPal）。 您可以在 Amelia 的“设置”和“付款”下找到它：

启用此设置后，客户将在点击预约上的“确认”按钮后自动转到您的付款处理器：

因此，我建议的一件事是在表格中包含一个注释——价格附近的某个地方——让他们知道现在将收取付款，而不是在提供服务时收取。

您也可以通过对初始发现电话收取少量费用或保留金来将其用于您自己的企业。

确保客户不会因错过约会而损失潜在收入的另一件事是将预订系统与外部 CRM 或电子邮件营销软件集成。 这样，您将在 WordPress 之外捕获用户的联系信息，并且可以在他们错过约会或错过约会时设置自动跟进消息。

它可能无法帮助您的客户重新获得所有错过的业务，但它会帮助恢复其中的一些。

有两种设置方法。 首先是使用 Amelia 中的Web Hooks 设置：

如果客户取消、重新安排或以其他方式更改他们的约会，您可以触发插件将该信息发送到他们的第三方软件。 并且通过设置其他自动事件（例如邀请取消的客户在几周后重新安排），您的客户将无需做太多尝试与客户重新建立联系。 将此视为购物车放弃功能，仅用于约会。

您还可以使用 Zapier 集成和 webhook 来做同样的事情。

5.自动化电子邮件和短信

虽然尝试通过跟进来重新夺回可能失去的业务很重要，但他们并不是您的预订系统应该联系的唯一客户。 所有客户都很重要。

因此，您应该使用自动电子邮件和 SMS 来：

• 向客户发送一封包含所有预订详细信息的确认电子邮件（除了一个 .ics 文件，使他们能够快速将其添加到他们的个人日历中）。
• 为员工设置相同的确认消息，以便在他们被安排时通知他们。
• 提醒客户即将到来的约会，如果他们无法完成，可以选择重新安排（或取消）。
• 预约完成后发送“谢谢”。 在某些情况下，您可能会邀请他们再来一次。 在其他情况下（例如您自己的情况），您可以使用它来发送有关后续步骤的信息。
• 给他们发电子邮件祝他们生日快乐，祝贺他们周年纪念日或庆祝其他特殊的日子（也许里面有一个好东西）。

底线：虽然您当然可以在预订期间让客户赞叹不已，但您可以通过表明这不仅仅是在预约时交换时间和金钱来维持这种赞叹的时间更长。 你真的很欣赏他们的业务和忠诚度。

使用 Amelia，已经为您完成了很多工作：

已经为您创建和编写了常见的电子邮件和 SMS 通知。 更好的是，它们包括个性化的占位符，这样信息就不必传递给听起来冷漠和冷漠的客户。

如果有任何您想要自动化的未包含的消息，您可以使用您的 Zapier 集成和第三方营销软件来处理该部分。 但是，此处包含的内容非常强大，涵盖了管理约会的所有基础。

包起来

您知道手动管理自己的约会和活动是多么乏味和耗时。 更糟糕的是，手动方法增加了出错的风险，要么完全忘记约会，要么没有正确捕捉细节，并且永远无法按预期与潜在客户建立联系。

但是在 Amelia 约会和活动 WordPress 预订插件的帮助下，您可以自动完成大量这项工作。 不仅如此，您还可以提升您的预订系统，从而鼓励更多潜在客户注册。