了解营销 7P 的指南

介绍

每天约有 42% 的世界总人口活跃在社交媒体上。 这使初创公司和小型企业能够通过有效的营销策略获得更多关注他们的产品。

计划是帮助组织实现其目标的任何成功营销策略的基础。 规划对于确定任何业务利基的目标受众、销售哪些服务或产品以及为实现业务目标而采用的策略至关重要。 虽然不同组织的规划会有所不同，但无论行业如何，所有企业都可以遵循一个永恒的模式。 这个模型是营销理论的核心，被称为营销的 7P。

营销7P的简要背景

在7Ps营销之前，企业遵循的原始模式是4Ps。 由 EJ McCarthy 教授创造的 4P 非常准确地将明确的业务目标映射到目标受众的具体要求。 最初的 4P 在制定决定商业企业绩效的战略方面发挥了强大而关键的作用。

然而，随着市场在互联网和数字平台等颠覆性进步的推动下迅速发展，它带来了进一步的复杂性。 这导致将最初的 4P 营销扩展到 7P。 1981年Booms和Bitner提出的扩展营销组合增加了3个P，正式构成营销组合7P的核心。

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什么是营销7P ？

现在让我们进一步挖掘并探索营销的 7P 。

• 产品

产品是你销售的任何东西——它可以是服务、商品，甚至是一种体验。 不用说，无论您的企业属于哪个行业，您的产品永远是所有营销策略的焦点。

您的产品应该不辜负客户的期望和他们寻求的质量。 为此，您必须进行彻底的市场调查以设计和开发合适的产品。 您还需要了解市场需求、客户痛点、他们的购买习惯以及目标受众群的具体要求。 制定有研究支持的营销策略是扩大满意客户群的关键。

• 价格

当你计算你的产品的价格时，它应该包括产品的生产、促销和交付所涉及的所有费用。

然而，这里有一个转折点。 平衡所有成本，您仍然需要以客户认为合理的“物有所值”的价格销售产品。 这就是问题所在； 在不影响利润的情况下提供有竞争力的价格绝非易事。 在这种情况下，您需要确定您的目标受众愿意支付多少，以及他们通常为市场上的类似产品支付多少。 有关这两者的信息可以帮助您制定适当的定价，从而使您的利润率不受影响。

• 地方

您的产品的放置起着至关重要的作用，因为它应该在您的客户期望找到它的所有地方都可用。 此外，了解如何展示您的产品并考虑所涉及的物流因素同样重要。 所有这些考虑因素在确定您的产品的盈利能力方面大有帮助。

例如，如果它是 CPG 商品，您应该知道将其存放在哪个超市过道，或者您是否应该选择促销促销。 同样，对于数字服务和产品，您必须考虑消费者的设备类型偏好，并考虑托管和网页设计成本。

要为您的产品确定最合适的位置并获得最大的客户，进行有效的受众研究是最好的方法。

• 晋升

营销组合 7P中的下一个 P是促销。 促销就是要建立品牌知名度并最大限度地提高产品的知名度，使其与目标受众产生共鸣。 选择合适的促销渠道和广告方式在这里起着至关重要的作用。 无论是公关、广告、品牌、社交媒体、展览、内容营销还是任何其他方法，它都应该突出目标受众最引人注目的需求。

您可以考虑根据您选择的渠道调整促销策略。 但要确保语气和目的保持一致。

• 人们

参与促销的团队，即您的品牌代表，在塑造您的品牌形象方面非常重要。 您的团队必须具备必要的素质和软技能以确保成功。 由于他们将直接与客户打交道，因此有效沟通、说服和聪明思考的能力以及温和的举止等品质可以非常有效地给人留下持久的印象。

您甚至可以考虑为面向客户的代表实施最佳实践，并采取监控和监管措施来帮助维持所需的标准。

• 物证

物证是关于你的产品的用具和物理环境。 实物证据的示例可以是收据、PDF 发票、确认电子邮件和卡片——基本上，所有有助于重申您的品牌和产品可信度的东西。 您需要确保所有实物证据都与您的品牌价值和您打算为观众创造的形象相一致。 它应该始终令人信服且始终如一，您的客户也应该对他们与您的整体体验有同样的感受。

• 流程

营销 7P 中的最后一个 P是关于交付产品所涉及的过程。 交付服务、交付时间、网站用户体验、客户支持、店内等待和售后支持等流程在塑造客户对您品牌的整体印象方面发挥着极其重要的作用。 制定适当的风险管理流程和安抚不满意客户的政策也会有很大帮助。

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如何使用营销的7P？

现在，让我们以麦当劳为例，快速尝试了解营销的7P。

• 产品——公司为不同国家提供个性化的产品名称和配方。 例如，印度产品线包括 McAloo Tikki、Maharaja Mac 等，让观众听起来很熟悉，因此更容易推向市场。
• 价格——它以非常实惠的价格提供美味的汉堡。
• Place – 它在世界各地都有分店，尤其是在购物中心等拥挤的地方。
• 促销– 他们投放 YouTube 和 Instagram 广告，以确保在客户渴望美味食物时将他们放在首位。
• 人——无论您去哪个 McD 商店，您都会获得令人惊叹的客户体验。
• 物证——同样，McD 非常注重全球所有网点的一致性。 即使不在同一个位置，客户也会对室内设计感到熟悉。
• 流程——这些流程对于堂食、外卖和交付来说是快速而高效的。 从接受您的订单到每次都以正确的方式进行包装，McD 总是能给客户留下深刻印象。

结论

营销的7P构成了为您的业务开发正确营销组合的核心，以便您可以简化各种概念并将其有效利用。 营销概念在决定您的业务绩效方面非常有趣和关键。 要详细了解营销概念并成为专业营销人员，您可以注册迪肯商学院 (DBS) 与 upGrad 合作的 MBA（全球）学位课程。 该计划提供了最佳平台，让您可以成为星展银行（澳大利亚顶级商学院之一）的校友，并发展成为全球商业专业人士。

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