Hizmet Teklifinize WordPress Bakımı Eklemeli misiniz?

( Bu sponsorlu bir makaledir. ) Tek başına bir web tasarımcısı veya bir önyükleme ajansı olarak çalışırken ölçeği büyütmeye çalışmanın yaygın sorunlarından biri, zamanla sınırlı olmanızdır. Ne kadar zaman alır:

• Teknede yeni müşteriler;
• Web siteleri oluşturun;
• Yangınları söndürün;
• İşletmenizi ayakta tutan diğer tüm işleri yapın.

Bu, web tasarımında iyi para kazanamayacağınız anlamına gelmez. Sadece zamanınız paraya değer ve eğer zamanınız dolduysa, o kadar. Zirve ölçeğine ulaştınız.

Yalnızca tasarım işinizi sürdürmekle kalmayıp, aynı zamanda onu para kazanma makinesine ölçeklendirmeyi umuyorsanız, sürekli bir gelir akışı oluşturmanız gerekir. Neyse ki sizin için web tasarımcıları ve ajansları, aralarından seçim yapabileceğiniz birçok seçeneğe sahip.

En popüler olanlardan biri WordPress bakım ve desteğidir.

Bu yeni işe dalmadan önce, bu ek teklifin operasyonunuza ne yapacağını gerçekten düşünün. Çünkü size daha fazla para ve öngörülebilir bir akış getirecek olsa da, bu kolay bir iş değil. Özellikle bu hizmeti düzinelerce ve nihayetinde yüzlerce veya binlerce müşteriye sunduğunuz için.

Size yardımcı olmak için bugün şunları inceleyeceğiz:

• İşletmenize bakım planları eklemenin faydaları,
• WordPress bakım ve desteğini yönetmenin dezavantajları ve
• Kendinizi yakmadan güçlü bir bakım hizmeti nasıl oluşturulur?

WordPress Bakım Hizmetleri Satmanın Faydaları

Tasarımcıların ve geliştiricilerin WordPress ile web siteleri oluşturmayı seçmelerinin birçok nedeni vardır. Ancak içerik yönetim sistemiyle yeterince zaman geçiren herkesin size söyleyeceği gibi, onun kusurları var.

Güvenlik büyük bir endişe. Hızı yönetmek zor olabilir. Ve müşteriler platforma her zaman çok sıcak bakmazlar.

Ancak burada WordPress bakım hizmetleri devreye girer. Deneyimli WordPress kullanıcıları, CMS'nin zayıflıklarını anlar ve lansmandan çok sonra tüm temellerin kapsanmasını sağlamak için aylık bakım ve destek planları oluşturabilir.

Müşterilerinizin bakım ve destekten ne tür faydalar elde edeceği açık olsa da, bunu hizmet teklifinize ekleyerek bir çok fayda elde edebilirsiniz:

Gelir Akışınızı Öngörülebilir Hale Getirin

İşinizle ilgili hiç şölen veya kıtlık olduğunu hissettiniz mi? Özellikle kendi gelir akışları tahmin edilemez olan daha küçük müşterilere hizmet veriyorsanız, bu beklenebilir.

Bakım ve destek hizmetlerinin bu kadar harika olmasının nedenlerinden biri de budur. Müşterilerin ister aylık bazda gitmesine izin verin ister yıllık bir plana koyun, nakit akışınız daha öngörülebilir ve yönetilmesi daha kolay hale gelir.

Ekstra Rekabet Avantajı Ekleyin

Doğru türde müşterilerle çalışıyorsanız, size “Sırada ne var?” diye sormaları gerekir. web siteleri açıldıktan sonra. Bunlar, yatırımlarını korumanın değerini anlayan müşterilerdir.

Onların yardım için rekabete girmelerini izlemektense cevabı bilen kişi olmayı tercih etmez miydin? Ayrıca, kolay bir satış. Güvenilir bir tasarımcı olduğunuzu şimdiden kanıtladınız. Neden teklifinizi tamamlamıyor ve onların uçtan uca sağlayıcısı olmuyorsunuz?

Portföyünüzü Daha Etkileyici Hale Getirin

Oluşturduğunuz web sitelerine çok emek harcıyorsunuz ve onları göstermekten gurur duymalısınız. Ancak müşterilerinizin (veya ortalamanın altında bir bakım sağlayıcısının) eline bırakıldığında, portföyünüzün hızla eskime riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Bu, yalnızca itibarınızı korumak için bu işte olmanız gerektiği anlamına gelmez, ancak işinizi kurmak için bu örneklerden yararlanacaksanız düşünmeniz gereken bir şeydir.

Süreçlerinizi Yükseltin

WordPress bakımını gerçekleştirmenin harika yanlarından biri, birçoğunun otomatikleştirilebilmesidir, bu nedenle gerçekten çok fazla “performans göstermiyorsunuz”. Daha çok izleme ve destekle ilgili hale gelir.

Dahası, web sitelerinize başlangıçta güvenlik, hız ve SEO otomasyonu eklerseniz, bakım planları devreye girdiğinde yapacak daha az işiniz olur. Ve web tasarım oranlarınızı yükseltmek için harika bir gerekçe.

Ek Gelir Akışları Oluşturun

Teklifinize WordPress bakımını eklemenin ne kadar faydalı olduğunu gördüğünüzde, orada durmak istemeyebilirsiniz. Müşterileriniz de olmayabilir. Bu yüzden kulaklarınızı açık tutun. Müşteriler aynı türden yardım istemeye başlarlarsa (örneğin, barındırmalarını yönetme, içerik pazarlamasını yönetme, SEO denetimlerini yürütme vb.), bunu teklifinize nasıl ekleyebileceğinizi düşünün.

WordPress Bakım Hizmetlerini Yönetmenin Dezavantajları

WordPress bakımı, müşterileriniz için faydalıdır ve işiniz için de çok faydalıdır. Ama atlamadan önce bilmeniz gereken bazı şeyler var.

Sıkı rekabet

WordPress bakımı sunmak, sizi mevcut ve eski müşterilerin gözünde kesinlikle rekabetçi ve zorlu bir güç yapacak olsa da, yeni başlayanlar için durum böyle olmayabilir. Yalnızca diğer web tasarımcıları ve ajanslarıyla rekabet etmek zorunda kalmayacaksınız, aynı zamanda WP Buffs ve SkyrocketWP gibi özel WordPress bakım uzmanlarıyla da rekabet etmeniz gerekecek.

Yeni Bir Teklif = Daha Fazla İş

Doğru araçlar veya otomasyonlar olmadan, WordPress bakım hizmetleri işletmeniz üzerinde daha da büyük bir yük haline gelebilir. Unutmayın, zamana dayalı hizmetlerden uzaklaşmak istiyorsunuz, bu yüzden çalışmasını istiyorsanız bunun doğru şekilde ayarlanması gerekiyor.

Teknik bilgi

Web sitesi bakımı oldukça teknik bir konudur. Beceri grubunuz ağırlıklı olarak tasarım veya stratejiyle ilgiliyse, bu sizin için doğru, sürekli gelir hizmeti olmayabilir. Bu nedenle, herhangi bir yeni çözüm satmaya başlamadan önce teknolojiyi ve süreci güvence altına almak önemlidir.

Destek Gerekli

Bu hizmetleri genellikle “bakım planları” olarak adlandırmamıza rağmen, desteğin hazır olması gerekir. Yalnızca yedekleme yapmak veya güvenlik açıklarını yamalamak için perde arkasında çalışmıyorsunuz. Bir müşteri, sitesinin kapalı olduğunu, yöneticiye erişiminin kilitlendiğini veya bir sayfayı düzenlemek için yardıma ihtiyacı olduğunu fark ederse, kendinizi uygun duruma getirmeniz gerekir. Bunun için kapasiteniz veya sabrınız var mı?

Tehlikede olan çok şey

Burada sırada çok şey var. Her şeyi doğru yaparsanız, işiniz ve kârlılığınız için harikalar yaratabilir. Ancak, doğru düzeyde bakım ve destek sağlayamazsanız ve müşterinizin sitesine bir şey olursa, bunun işinize ve itibarınıza zarar vereceğine bahse girebilirsiniz.

WordPress Bakımı Nasıl Yapılır ve Doğru Şekilde Desteklenir

Bununla birlikte, iyi kesinlikle kötüden daha ağır basar. Sadece bunu doğru şekilde halletmeniz gerekiyor, bu da bir plana, doğru araçlara ve sağlam bir sürece ihtiyacınız olduğu anlamına geliyor.

İşte önerdiklerim:

Adım 1: Ne Tür Bakım Yapacağınızı Belirleyin

Web sitenize bir Bakım sayfası eklemeden önce, ne tür bir bakım sunacağınızı belirleyin.

Kendine sor:

Ne tür müşterilere hizmet veriyorsunuz? Sizce her ay ortalama ne kadar bakıma ihtiyaçları var?

Örneğin, bir hukuk firması web sitesinin yalnızca şunlara ihtiyacı olabilir:

• Haftalık yazılım güncellemeleri,
• Aylık yedeklemeler,
• Güvenlik izleme,
• Çalışma süresi izleme,
• Ayda 2-3 küçük düzenleme.

Ancak yerleşik bir satış kuruluşunun tüm kit ve kabine ihtiyacı olabilir:

• Yedekleme ve geri yükleme,
• Yazılım güncellemeleri,
• Güvenlik izleme ve onarımları,
• Yorum Denetleme,
• Duruş süresi izleme,
• Performans izleme ve optimizasyon,
• Dosya/eklenti/tema/medya temizleme,
• Veritabanı temizleme,
• Kırık link takibi ve tamiri,
• Ayda 2 saat edit,
• Raporlama.

Kendini %100 WordPress bakım ve desteğine adayan şirketlerin bunu nasıl yaptığını merak ediyorsanız, Bakımın bunu nasıl çözdüğüne bir örnek:

Müşterileri farklı seviyelerde hedeflerseniz, planlarınızı bu şekilde mantıklı bir şekilde bölebilirsiniz. Müşterilerinizle hayat boyu sürecek ortaklıklar kurmak için de iyi bir yol olabilir, çünkü onların yeni başlayanlardan gelişen şirketlere dönüşmelerine yardımcı olabilirsiniz.

Çok çeşitli bakım sorumluluklarını üstlenmeyi tercih etmiyorsanız, sorun değil. Güçlü yönlerine oyna. Örneğin, dijital ajans Webvizion Temel, Gelişmiş ve Profesyonel planlar sunar:

Her plan aynı tür bakım ve destek kapsamıyla birlikte gelir. Farklı olan, her planla ne kadar yaptıklarıdır. Bakım konusunda yeniyseniz ve ne kadarını dallara ayırmak istediğinizden veya müşterilerinizin ne kadarına ihtiyaç duyacağından emin değilseniz, bu iyi bir seçenektir. Bu yaklaşımla suları güvenle test edebilirsiniz.

Bununla birlikte, bakım hizmetlerinizi bölmeye ve fiyatlandırmaya karar verirseniz, müşterilere planlar arasındaki farkları ve en fazla değeri nereden alacaklarını açıkça belirtin. WordPress bakımlarını hallederek hayatlarını basitleştirmek istediğiniz gibi, bu kararı onlar için de basitleştirmek istersiniz.

2. Adım: Bakım Araç Kutunuzu Oluşturun

Aşağıdakileri uygulayarak müşterinizin web sitesini oluştururken bazı temelleri atmış olabilirsiniz:

• Bir güvenlik eklentisi (Wordfence gibi),
• Bir önbelleğe alma eklentisi (W3 Total Cache gibi),
• (S3 gibi) gibi güvenli depolama ile eşleştirilmiş bir yedekleme eklentisi (UpdraftPlus gibi).

Yönetilen WordPress barındırmada sağlam bir seçim, yalnızca bu kurulumu güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda işinizi de kolaylaştırır.

Kinsta ile Yönetilen Barındırma

Müşterileriniz normal WordPress barındırma hizmeti alıyorsa, ancak siz ve onlar web sitelerinin düzgün bir şekilde bakımı konusunda ciddi olmak istiyorsanız, onları Kinsta ile yönetilen barındırma hizmetine yönlendirmek iyi bir fikirdir. Ve sana nedenini göstereceğim.

Bu, Kinsta'nın çok siteli kontrol paneli MyKinsta:

Bu anlık görüntüde görebileceğiniz gibi, MyKinsta gerçekten iyi organize edilmiş bir kontrol paneli çözümüdür. Ancak burası yalnızca müşterilerinizin Kinsta hesaplarını ve faturalarını yönetebileceğiniz bir yer değildir. Başarı için kendi WordPress bakım hizmetlerinizi burada kurabilirsiniz.

Yapabileceklerinize biraz daha yakından bakalım:

Yedeklemeler, WordPress bakımının pazarlık konusu olmayan bir parçasıdır. Müşterilerinizin bunu yapmayacaklarını veya nasıl yapacaklarını bilmediklerini biliyorsunuz ve onlar için oluşturmak için çok çalıştığınız her şeyi tehlikeye atmak için bir güvenlik ihlali veya insan hatası göze alamazsınız.

Bu panelden, Kinsta'nın bu sorumluluğu sizin için zaten üstlendiğini görebilirsiniz - ve bunu büyük olasılıkla kaldıramayacağınız bir sıklıkta yapıyor (en azından bunu düzinelerce müşteri için yapmayı planlıyorsanız).

Bir yedeği geri yüklemek de aynı derecede kolaydır ve müşterinizin web sitesini tekrar güvenli hale getirmek için yalnızca birkaç tıklama yeterlidir.

MyKinsta'nın Araçlar bölümü, web sitesi güvenliğini ve performans optimizasyonunu sizin için basitleştirir:

Anında en son PHP sürümüne yükseltmek ister misiniz? Daha güçlü parola koruması uygulansın mı? Önbelleği temizle? Yalnızca bir veya iki tıklamayla güvenlik ve hız optimizasyonu gereksinimlerinizle ilgilenebilirsiniz.

Bu kontrol panelinde başka bir performans geliştirici de bulunur: Kinsta CDN.

Dünyanın dört bir yanından gelen yüksek hacimli trafiğe sahip müşteriler için, bunu gözden kaçırmayı göze alamazsınız. Kinsta'nın, kullanıcıları harici bir sağlayıcının CDN'sine kaydolmaya ve onu Kinsta web sitesine entegre etmeye zorlamak yerine bir CDN eklemeyi kolaylaştırdığını görmek güzel. Yine, bir bakım istemcisi kurmak için yapmanız gereken birçok iş sizin için zaten yapılmıştır.

Bu kontrol panelinde yapabileceğiniz daha pek çok şey var. Örneğin:

• Müşterilerin yeni barındırma planları için kaydolun.
• Alan adlarını yönetin.
• Eklenti güncellemelerini görüntüleyin.
• Bir hazırlama ortamı kurun ve kullanın.
• Bir web sitesini taşıyın.
• Performans analitiğini izleyin.

Her şeyi istediğiniz gibi ayarladıktan sonra, Kinsta'nın müşterilerinizin güvenliği ve performansıyla sizin kadar iyi ilgileneceğine güvenebilirsiniz. Ve bir şeyler ters giderse veya arka uçta ince ayar yapmak için yardıma ihtiyacınız olursa, Kinsta uzman desteği 7/24 mevcuttur.

Çoklu Site Yönetimi

Yönetilen barındırma, kendi bakım bakım planlarınızın sunucu tarafı bakımını ve destek parçasını kapsayacaktır - ki bu çok büyük . Arızalı sunucular ve diğer acil barındırma ile ilgili konularla uğraşmak için gecenin ortasında uyanma konusunda endişelenmenize gerek yok.

Bu, sizi işlerin web sitesi tarafıyla ilgilenmek için özgür kılar.

Bununla birlikte, bunu kendi başınıza yapmaya çalışmayın. Daha önce bahsettiğim eklentileri kurmak iyi bir başlangıç ​​ama yeterli değil. Eklentilerini güncellemek, yedeklemelerini yönetmek ve güvenlik taramaları yapmak için düzinelerce veya yüzlerce müşterinin web sitesinde oturum açıp kapatmanız gerektiğini hayal edebiliyor musunuz? Bunun için zamanını boşa harcamayı aklından bile geçirme.

Bunun yerine, bu tekrarlayan görevlerin çoğunu dışarıdan temin edebileceğiniz (InfiniteWP veya iThemes Sync gibi) bir çoklu site yönetim aracı bulun.

Bu araçların çoğu şunları yapmanızı sağlar:

• Tüm bakım istemcisi sitelerinizi tek bir kontrol paneline ekleyin.
• Yedeklemeleri planlayın (ve bunu güvenli bir şekilde yapın).
• Güncellemeleri planlayın ve otomatikleştirin (artı, hangi temaların ve eklentilerin güncelleneceğini seçebilirsiniz).
• Güvenliği, çalışma süresini ve performans izlemeyi otomatikleştirin.
• Müşteriler için otomatik olarak haftalık veya aylık durum güncelleme raporları oluşturun.

Bu, bakımla ilgili temel öğelerin yönetimi söz konusu olduğunda, omuzlarınızdaki yükün çoğunu alacaktır. Bunun gibi araçların mevcut olduğunu bilmek, bu süreçte kendinizi tüketmeden bakım konusunda ne kadar makul teklifler sunabileceğinize karar vermenize de yardımcı olacaktır.

Adım 3: Bir Süreç Oluşturun

Artık ne sunduğunuzu ve görevlerin en azından bazılarını otomatikleştirmek ve yönetmek için hangi araçları kullanacağınızı bildiğinize göre, bunun için bir süreç oluşturmanın zamanı geldi.

Size bir başlangıç ​​yapmak için, tüm bu şeyi planlamayı ve işlemeyi çok daha kolay hale getirecek bir şablon oluşturmanıza yardımcı olacağım.

Öncelikle, sunacağınız tüm bakım hizmetlerinin bir listesini yapmanızı istiyorum. Aşağıdaki listeden seçim yapabilir veya kendinizinkini ekleyebilirsiniz. Yine, lansmandan sonra müşterilerinizin gerçekten yardıma ihtiyaç duyacağı hizmetleri seçin:

Ardından, bu hizmetleri yönetmek için kullanacağınız araçları belirleyin. Göreceğiniz gibi, çoklu site yöneticiniz ve yönetilen barındırma çözümünüzle bunların çoğunu gerçekten gerçekleştirebilirsiniz. Ek araçlara ihtiyacınız olabilir, ancak bunların çoğu Google tarafından ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Son olarak, bu bakım görevlerinin her birinin ne sıklıkta tamamlanması gerektiğine (veya ne kadar destek sağlayacağınıza) karar vermeniz gerekir. Bu plandan plana değişebilir, bu yüzden yanıtlarınızı girmeniz için size birkaç boş sütun sağlayacağım.

Sıklığa dayalı görevler için aşağıdakilerden birini ekleyin:

• Saatlik,
• Günlük,
• Haftalık,
• Aylık.

Miktar tabanlı görevler için aşağıdakilerden birini ekleyin:

• Sayı (bir ayda kaç web sitesi düzenlemesi yapacağınız gibi),
• Saatler (örneğin, kaç saatlik destek – destek seviyesini de belirtmeyi unutmayın!).

Artık tüm temel unsurları tamamladığınıza göre, onu kurmak için çalışmaya başlayın.

Bu araçlardan herhangi birine henüz kaydolmadıysanız veya bunları nasıl kullanacağınızı bilmiyorsanız, şimdi onlarla hesap açın. Bunu iş başında öğrenmek istemezsin.

Ardından, otomasyonlarınızı araçlarınızda yapılandırın. Hatta ilk "müşteri" olarak kendi web sitenizi kurmak isteyebilirsiniz, böylece sürecinizdeki tüm karışıklıkları güvenle çözebilirsiniz.

Ardından, gözetiminizi ve elinizin altında tutmanızı gerektiren tüm görevleri proje yönetimi aracınıza ekleyin. Çok siteli bir yönetici olan Kinsta gibi yönetilen bir barındırma çözümünün ve yanınızda çeşitli Google araçlarının yardımına sahip olduğunuzda, plakanıza düşen çok fazla olmamalıdır.

Alt çizgi

İşler gerçekten düzelmeye başladığında, dış kaynak kullanmayı düşünmeye başlayabilirsiniz. Bu, bu manuel görevleri sizin yerinize yönetmesi için bir müteahhit tutmayı, müşterilerinizi Kinsta'nın yönetilen barındırma planlarından birine geçirmeyi veya bakım hizmetlerinizi tamamen beyaz olarak etiketlemek için WP Buffs gibi bir hizmeti kullanmayı içerebilir.

Ancak şimdilik, müşterilerinizin hayatlarında nasıl bir fark yaratabileceğinize odaklanın. Ardından, mevcut ve eski müşterilerle iletişime geçin ve sahanız üzerinde çalışın. Yardım için kapınızı çalan müşterileriniz yoksa, ölçeklendirmeyi ve dış kaynak kullanmayı düşünmenin bir anlamı yok.

WordPress ile ilgili her şey için uçtan uca bir sağlayıcı olarak değerinizi kanıtladıktan sonra, sürekli gelir akışını artırırken yükünüzü daha da hafifletmenin yollarını rahatça aramaya başlayabilirsiniz.