ORM Neden Önemlidir? İşletmeniz için ORM'yi Geliştirmek için 7 İşlem Yapılabilir İpucu

Çevrimiçi güvenilirlik, ürün ve hizmetinizin satışlarının arkasındaki nedendir. İlk 1 milyon sınırını geçmek zordur, ancak bir kez yapıldığında, diğer milyonlar onu takip eder. Çevrimiçi itibar, bir işletmenin iyi niyetini geliştirmek için kademeli bir güce sahiptir. “ORM neden önemlidir” girişimciler ve işletme sahipleri arasında hala bir sorudur. Gerçeği söylemek gerekirse, çoğu işletme, markanın büyümesine adanmış çevrimiçi itibarın kanatlarında yelken açar.

Bir işletmenin iyi niyetini tesis etmek zordur ve onu yıkmak kolaydır. Bugün milyonlarca işletme arasında ayakta kalmak, şüphesiz çevrimiçi itibar yönetiminin beceri setini alacaktır. İş tekliflerinin kalitesini ve uzun vadede işe yarayan bir itibar yönetimi stratejisini sürdürmek çok önemlidir.

Tüketici, bir işletmeyle ilgili tüm sorularına haberler, makaleler, e-postalar, bloglar, teknik incelemeler ve diğer araçlar şeklinde yanıt bulabilir. İşletme sahipleri, internette kendileri hakkında üretilen bilgilerin ve en ufak bir cehaletin itibarlarını nasıl zedeleyebileceğinin bilincinde olmalıdır. Günümüzün rekabet derecesi, çevrimiçi itibar yönetimi stratejisine olan ihtiyacı ve akıllıca hareket etmenin bir işi uzun vadede nasıl sürdürebileceğini iki katına çıkarıyor.

Çoğu zaman insanlar çevrimiçi itibar yönetimini dijital pazarlama hizmetlerinin bir parçası olarak görmezler. Şaşırtıcı bir şekilde, sosyal medya ve çevrimiçi itibar yönetimi, bir işletmenin hedef kitlede iz bırakması için dijital pazarlamanın temel bileşenleridir.

İnternette bulunabilirliği paylaşmak ve yerel müşterilerin dikkatini ve yeni hedeflerini yakalamaya yardımcı olacak, böylece itibarı artıracak ve işi çekişme içinde tutacak bir çevrimiçi pazarlama stratejisi benimsemek önemlidir.

ORM Dijital Pazarlamayı Nasıl Etkiler?

İlk bakışta Google, bir işletmenin güvenilirliğini incelemeler ve derecelendirmeler şeklinde paylaşır. Raporlara inanılacaksa, bir işletmeyi, kuruluşu ve hatta bir ürünü değerlendiren kişilerin yaklaşık %90'ı karar vermeden önce çevrimiçi incelemeleri okuyor.

İnternette ortak anahtar kelimeyi arayarak, insanlar şirket hakkında farklı yönlerden beslenirler - ne sunduğu, iyi mi yoksa kötü mü sunduğu, insanlara nasıl davrandıkları, maaşlar vb.

ORM neden önemlidir sorusunun cevabı, markaların iletişim kurma ihtiyacı ile açıklanabilir. Müşterileriyle iletişim kuracak kadar samimi bir marka, itibar oluşturacak ve sürdürecektir.

Olumsuz bir çevrimiçi varlık veya sıfır varlık, iş itibarını ciddi şekilde etkiler. İş anlaşmalarını kapatma, yeni çalışanlar getirme, satış ve ciro açısından bir işletmeyi etkiler. Çoğu şirket, çevrimiçi itibarın önemini bilmeden veya hiç itibar sahibi olmadan çalışır.

İşletmelerin çevrimiçi varlıklarını analiz etmeleri gerekir. Bir işletme sahibi olarak, kendi işletmenizi, çalışanlarını, ürünlerini ve hizmetlerini internette araştırın ve insanların ne dediğini görün. İncelemelerin ve derecelendirmelerin analizi, olumlu geri bildirim toplamaya ve varsa boşlukları gidermeye yardımcı olacaktır. Çevrimiçi varlığınızı düzenli olarak izleyerek insanların hakkında konuştuğu çeşitli yönleri ve sorunları öğrenecek ve bunlara kolayca karşı koyacaksınız.

Bunun yanı sıra, iyi bir çevrimiçi itibar, takipçileri artırmanıza, gönderilerinizde düzenliliği korumanıza, bir değişiklik yaparak olumsuz geri bildirimlere yanıt vermenize, müşterilerin doğrudan etkileşimde bulunabileceği bir iletişim bilgisi sağlamanıza yardımcı olur - tüm bu yönler, olumlu bir etki yaratmak için birlikte çalışır. marka imajı. ORM'nin önemli olmasının nedeni budur.

Kendi hashtag'lerinizi, marka adınızı ve konumunuzu arayarak başlayın ve insanların ne hakkında konuştuğunu görün. Olumsuz sözlerden işinizi nasıl savunabileceğinizi ve sağlıklı bir bakış açısı geliştirebileceğinizi öğrenin. Olumsuz sözler en iyi vaka çalışmalarıdır. Onlardan içerik oluşturun ve işletme görünümlerini artırmak için bu tür içeriği doğrudan yanıt bölümüne bağlayın.

Çevrimiçi İtibar Yönetimini Geliştirmek İçin İpuçları

Bir marka imajının dijital dönüşümü ve geliştirilmesine yönelik çalışan bir araç olarak çevrimiçi itibar. Şirketler, kendilerini çevrimiçi itibar yönetimine adamış pazarlama görevlileri, dijital pazarlama yöneticileri, sosyal medya planlayıcıları ve diğer ajansları istihdam etmeye çalışmaktadır. Çevrimdışı veya çevrimiçi olsun, bir şirket her zaman ürün incelemeleri, geçmişi, şikayetleri, geri bildirimleri ve İnternet'teki yanıtlarıyla çevrimiçi itibara hitap etmelidir.

Raporlara inanılırsa, pazarlamacıların %54'ü çevrimiçi itibar yönetiminin şirketin başarısının bir parçası olduğuna inanıyor. İşletmelerin müşterilerle etkileşime girmesine, daha iyi bir çözüm sunmasına ve gerçek zamanlı sorgularla rehberlik etmesine olanak tanır.

Bugün her markanın online teslimat seçeneklerinin mümkün olduğu bir mobil uygulaması var. Bu tür tesisler satın alma fikrini dönüştürdü. Tüketicilerin %80'i yatırım yapmadan önce sosyal medyada ürün ve hizmet incelemeleri arıyor. Çevrimiçi itibar yönetimi güçlü bir araç olarak görülse de işletmelerin yalnızca %42'si itibarlarını sık sık takip ediyor.

Çevrimiçi itibar yönetimini iyileştirmek için dikkate alınması gereken birkaç ipucu

1. Çevrimiçi itibar yönetimi, olumlu eleştiriler toplamak ve SEO'ya göre işletme web sitelerini optimize etmek için basın bültenlerini, blog yazarlarının gönderilerini, belirli bir niş içindeki yayınları da dikkate alır. Çevrimiçi itibar yönetiminizin de bu tür kategorilere sahip olduğundan emin olun, basını dahil etmek, işletmenin yapısını oldukça geliştirir.

2. Çevrimiçi incelemeler, müşterilerin dijital dünyanın ürün ve hizmetlerine güvenmeleri için tek rehberdir. İşletmenizin web sitesindeki olumlu incelemeler ve net ürün açıklamaları, e-ticaret ve perakende sektörü için büyük bir avantaj olabilir.

3. Çevrimiçi itibar yönetiminin bir diğer önemli faktörü de arama doygunluğudur. İşletme web sitenizin iyi sıralanmasına yardımcı olmak için işletmeniz hakkında olumsuz haberler gösteren anahtar kelimeler etrafında içerik oluşturun. Potansiyel müşterileri otomatik olarak işletme lehine çevirecektir.

4. Müşteri referansları, müşteri logoları ve 5 yıldızlı derecelendirmeler yayınlayarak işletmeniz hakkında olumlu bir bakış açısına sahip müşterilere yardımcı olun. Bunları sosyal medya adreslerinize, iş web sitelerinize, e-posta pazarlama içeriğinize vb. ekleyebilirsiniz. Çevrimiçi varlığınız standartsa, sıradan bir ziyaretçi de müşteriye dönüşecektir.

5. Bir tüketicinin ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında olumsuz yorumlar göndermesini kısıtlamanın hiçbir yolu yoktur. Ancak, işletmenizdeki iyiliği hedeflenen kitleye öğretmenin bir yolu, yıldız derecelendirmesini artırmaktır. 5 üzerinden 4 yıldıza sahip işletmeler maksimum çekiş ve müşteri bölümünün büyük bir bölümünü kazanır.

6. İçerik pazarlamasına katılın. Bir işletme için içerik pazarlaması, tutarlı içerik oluşturmaya ve dağıtmaya ve tanımlanmış bir kitleyi elde tutmaya odaklanan stratejik bir yaklaşım olabilir. Bir araç olarak içerik pazarlaması, müşteri tabanını genişletebilir, potansiyel müşteriler oluşturabilir, hedeflenen insan kesiminde ilgi yaratabilir, maliyet tasarruflarına yol açabilir ve sadık müşteriler kazanmaya yardımcı olabilir.

7. Arama motoru sonuç sayfalarını (SERP) kullanarak sayfa yetkisi geliştirin. Puanlarınız ne kadar yüksek olursa, sıralama yeteneği o kadar iyi olur. İşletmenizin geliştirilmiş bir alan adına sahip olduğundan emin olun. İşletme, ürünleri, hizmetleri, yönetimi vb. ile ilgili ayrıntıları ana hatlarıyla belirtin.

Çevrimiçi İtibar Yönetiminin Etkileri

İtibar kelimesinin kendisi bir kişiyi, bir markayı, bir işletmeyi veya bir otoriteyi kıyaslamak için kullanılır. Bir işletmeyi çevrimiçi itibarına göre değerlendirmek, aşağıdaki faktörler açısından iyi olabilir:

1. Güven ve Güvenilirlik

Güven ve güvenilirlik, çevrimiçi bir işletmenin sanal çarkları olarak kabul edilir. Müşteriler, alışveriş ve iş anlaşmalarını tartışmak için açık forumu kullanır. İyi deneyimler müşterilere güven verir ve işletmelerin olası satışları yeniden kazanmak için ekstra maliyete yatırım yapması gerekmez. Olumlu yorumlar ve uygun geri bildirimler, işletme için büyük bir çekiş sağlar.

2. Artan Satışlar

İyi bir çevrimiçi itibar, bir strateji ile düzgün bir şekilde koordine edilir ve uygulanırsa, bir işletmenin artan satışlarıyla doğrudan ilişkilidir. İşletmenin pozitif ekosistemi, çok çeşitli hedef kitleleri soyutlar ve sürdürülebilir büyümeyi besler.

3. Uygun Maliyetli

Çevrimiçi itibar, olumsuz yorumlarla kolayca zedelenir. İşletme gelirlerini büyük ölçüde etkiler. Online itibar yönetimi, işletmenin bu tür zararlardan korunmasını sağlayan ve insanları işletmenin olumlu yönlerine yönelten, uygun maliyetli bir işletme tekniğidir.

Çevrimiçi itibar, özen kavramını oluşturmak, şeffaflığı artırmak, çevrimiçi desteği teşvik etmek ve doğru kullanıldığında başka şirket fırsatlarını belirlemek için doğrudan kullanılabilir.

Çözüm

Sonuç olarak, çevrimiçi itibar yönetimi halkla ilişkiler kurar. Küçük ve orta ölçekli işletmeler, değişen pazar standartlarına ayak uydurmak için ORM'yi bir işletme işlevi olarak getirmelidir. Bir işletmenin etki alanı ne olursa olsun, ORM başarısı için esastır.

ORM'yi daha iyi anlamak için upGrad'daki kurslarda gezinin ve becerilerinizi test edin. Ayrıca birkaç başka dijital pazarlama kursuna da katılabilir ve harika bir iş görünümü oluşturmak için birlikte çalışabilirsiniz.

Dijital pazarlamada kariyer fırsatları çoktur; ne olmak istediğini seçiyorsun. Dijital pazarlama dünyasına girmeyi merak ediyorsanız, upGrad & MICA'nın Dijital Pazarlama ve İletişimde İleri Düzey Sertifikasına göz atın.

İnternet geniş çapta erişilebilirdir ve herkes işletmenizi çevrimiçi olarak arayacaktır. Kaynaklarınızı kullanın ve internette güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturun. Varlığınız ne kadar güçlü olursa, geliriniz o kadar büyük olur. Olumlu haberler oluşturun, internette daha olumlu yorumlar oluşturmak için iyi işler yayınlayın.