WOMM Stratejisi Sosyal Medya İçin Neden Önemli?

Kaynak: InviteReferrals

Kulaktan kulağa pazarlama (WOMM) işe yarıyor çünkü insanlar markaların kendi mesajlarına ve reklamlarına güvenmekten çok diğer insanların tavsiyelerine güveniyorlar. Sosyal ağ siteleri WOMM için en çok kullanılan platformlardır. Çünkü bunlar, bir marka hakkındaki bilgilerin hızlı bir şekilde yayılmasını kolaylaştırır ve tüketicileri markadan satın almaya ikna etmede etkilidir.

Bu blog size işletmelerin neden sosyal medyada bir WOMM stratejisi kullanması gerektiği hakkında daha fazla bilgi veriyor.

Sosyal Medyada WOMM Stratejisini Kullanmanın Önemli Olduğu 5 Neden

Kulaktan kulağa pazarlama, çok eski zamanlardan beri en güçlü pazarlama stratejisi olmuştur. Dijital gelişmelerin sosyal iletişimi internete, özellikle de sosyal medya ağlarına taşımasıyla birlikte, sosyal medyada WOMM önem kazanmıştır.

İşte WOMM'un sosyal medyada etkili olmasının beş nedeni.

1. Sosyal medya popüler

WOMM'un sosyal medyada önemli olmasının en önemli nedeni, günümüzde en popüler sosyal etkileşim platformu olmasıdır. İnsanlar fikirlerini sosyal medyada paylaşmayı sever ve başkalarının orada ne söylediğini dinlemek ister. Bu yüzden dünyanın yarısından fazlası (4,62 milyar insan) onu kullanıyor (Datareportal).

Ayrıca, kullanıcıları artmaya devam ediyor. Çünkü son 24 ayda 424 milyon kullanıcı katıldı. Rapor ayrıca, kullanıcıların her gün ortalama 2 saat 27 dakika sosyal medyada geçirdiğini söylüyor. Dolayısıyla, bu platformlar, işletmelerin yararlanarak son derece yararlanabilecekleri muazzam bir WOMM potansiyeli barındırıyor.

2. Viral pazarlamayı kolaylaştırır

Bir şirket tarafından yayınlanan ilginç bir içerik, sosyal medyada dakikalar içinde viral olarak yayılabilir. Bir markanın yayınladığı videolar, bloglar, sosyal medya gönderileri, görseller, testler, bulmacalar vb. muazzam bir izleyici kitlesi tarafından görüntülendiğinde tartışmalar ortaya çıkabilir ve etrafında enerjik bir hayran topluluğu toplayabilir. Milyonların gün içinde gönderi paylaştığı durumlar oldu.

Çoğu zaman içerik kazara viral hale gelse de, belirli şeyler içeriği popüler hale getirir. Bu nitelikler, pratik değer, hikaye, kamu talebi, sosyal para birimi, duygusal bağlantı, sosyal bağlantı ve tetikleyicileri içerir. Viral pazarlamayı teşvik etmek için markanız için iyi çalışacak şeyleri kullanın.

3. Müşterilerin sizin adınıza pazarlama yapmasını sağlar

Sadık müşterileriniz, markanızı çevrelerine yaymaktan mutluluk duyacaktır. Onları WOMM çabalarıyla nazikçe zorlamak, sizin adınıza savunuculuk yapmalarını sağlayabilir. Sosyal medya, sosyal bağlantıyı basitleştirerek müşterilerin sizin adınıza pazarlama yapmasını kolaylaştırır. Tutkuyu artırarak ve sohbetleri körükleyerek gücünden yararlanabilirsiniz.

Yararlı uzmanlığınızı sosyal ağlar üzerinden ücretsiz olarak paylaşın. İnsanlar bunlardan yararlandığında, karşılığında size bir şeyler vermek ve sizi paylaşmak isterler. Diğer bir teknik ise güncel konuları benimsemektir. Müşteri savunuculuğunu daha da teşvik etmek için popüler trendler hakkında bilgi, eğlence ve fikir paylaşın.

4. Marka tutumunu ve tüketici satın alma niyetini etkiler

WOM, tüm satın alma kararlarının %20 ila %50'sinin arkasındaki ana faktördür. Bir tüketicinin, bir arkadaşı (McKinsey) tarafından tavsiye edilen bir ürünü satın alma olasılığı 50 kat daha fazladır. WOM'un en güçlü ve yaygın biçimi deneyimsel WOM'dur. Tüketicinin bir marka ve sunduğu ürünlerle doğrudan deneyimi tarafından yönlendirilir. İnsanlar bir markadan beklediklerini aldıklarında nadiren övdükleri veya şikayet ettikleri için, bir marka beklentilerinden saptığında o marka hakkında olumsuz mesajlar yayıyorlar.

WOW'un başka bir şekli de sonuçsal WOM'dur. Markaların, markalarını yaymak için geleneksel pazarlama kampanyaları kullandığı zamandır. Tüketiciler üzerindeki etkisi olumludur ve genellikle reklamlardan daha güçlüdür. Bu nedenle, yatırım getirinizi en üst düzeye çıkarmak için bu WOMM formunu kullanın. Kasıtlı WOW adı verilen bir WOM formu daha var. Bu, pahalı ünlü onaylarını kullanmayı içerir.

5. Firmaları etkisini değerlendirmeleri için donatır

WOMM'nin sosyal medya için önemli olmasının son nedeni, bir şirketin WOMM'sinin marka ve satış performansı üzerindeki göreceli etkisini ölçebilmenizdir. Bu pazarlama stratejisinin etkili olabileceğini zaten biliyor olsanız da, ne kadar güçlü olduğunu öğrenince şaşırabilirsiniz.

Markanızın nişinden bağımsız olarak, yarattığı etkileşimlerin hacminden ziyade WOMM performansını ölçebilirsiniz. Ayrıca, WOMM etkisini neyin yönlendirdiğini veya nelere zarar verdiğini de belirteceksiniz. Bu bilgiler işletmeniz için değerli olabilir. Çünkü edindiğiniz bilgileri ilerideki kampanyalarınızda lehinize kullanabilirsiniz.

İşletmeler ve pazarlamacıları sosyal medyada WOMM'den en iyi şekilde nasıl yararlanabilir?

Artık tüketicilerin kulaktan kulağa çok değer verdiğini anladığınıza göre, işletmeler ve pazarlamacıları bunu etkili bir şekilde kullanmaya başlamalıdır. Birçoğu bu konuda çaba sarf etse de bunların çoğu boşunadır. Çünkü “bağlanmak” yerine daha çok “toplamaya” odaklanıyorlar.

Yani markalar, onlarla gerçek bağlantılar kurmayı ihmal ettikleri sosyal medya takipçilerini toplamakla meşguller. Markanız hakkında övünen 100 tutkulu hayran kazanmak, yalnızca ücretsiz ürünlerinizi almak için kaydolan 10.000 "hayran" kazanmaktan çok daha güçlüdür.

Bu nedenle, sadece beğenilerini almaktan vazgeçmek yerine, tüketicilerinizin sevgisini kazanmaya odaklanın. Bunun için yapmanız gereken üç şey var:

• Katılım: Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin sosyal medyada sizin hakkınızda neler konuştuğunu dinleyin. Sohbetin bir parçası olun ve onlarla anlamlı bir şekilde etkileşim kurun.
• Donanım: Yüksek kaliteli ürünler sunun, mükemmel müşteri hizmeti sunun, inanılmaz hikayeler paylaşın, komik olayları tartışın ve daha fazlasını yapın. Bu şekilde, onları sizin hakkınızda konuşmaları için sebeplerle donatmış olacaksınız.
• Güçlendirin: Sizin hakkınızda konuşmaları ve paylaşmaları için onları farklı seçeneklerle güçlendirin. Bu, konuşmalarını hareket ettirmeyi kolaylaştıracaktır.

Sosyal Medyada WOM'u Tetiklemek İçin İpuçları

WOMM genellikle marka yakınlığına dayanan serbest pazarlamadır. İşte sosyal medyada WOM'u harekete geçirmenize yardımcı olacak bazı ipuçları.

• İncelemeler, referanslar, ürün derecelendirmeleri vb. gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerden yararlanın. Bunlar, markanız yerine müşterileriniz tarafından oluşturulan içeriklerdir. Tüketiciler bunlara güveniyor ve tercih ediyor. Bu tür içerikler, tüketicilerinizin markanızla ilgilenmesini sağlar ve markanızla ilişkili organik konuşmaları beraberinde getirir.
• Alanınızdaki yerleşik etkileyiciler ve düşünce liderleriyle ortak olun. Sosyal medya gönderilerinde öne çıkmak, onların geniş hayran kitlesine erişmenizi sağlar. Bu nedenle, tüketicilerin sizin hakkınızda konuşmasını sağlamanın kolay ve hızlı bir yolu.
• Şu anda trend olan konulara göre gidin. Bu, birçok kişiyi markanız hakkında konuşmaya teşvik etme potansiyeline sahiptir. Biraz şansla, sosyal medyada viral bile olabilirsiniz.
• Nişiniz ile alakalı içeriği paylaşın. Bu, bilgilendirici, eğlenceli veya kitleniz için ilginç olan herhangi bir şey olabilir.

Sonuç olarak

Sosyal medyada ağızdan ağza pazarlamayı kullanmak, markanızı hedef kitlenize iyi bir şekilde ulaştırmak için güçlüdür. Çünkü ağızdan ağıza iletişim tüketicilerin çok değer verdiği bir şeydir. İşletmeler ve pazarlamacıları, ipuçlarımızla onu etkili bir şekilde kullanabilirler.

Yazar Biyografisi:

Şivani Goyal

Shivani, InviteReferrals'de, işletmelerin tavsiye kampanyaları aracılığıyla mevcut müşterilerden yeni müşteriler çekmesine olanak tanıyan tavsiye pazarlama yazılımı sağlayan bir içerik yazarıdır.

SSS:

Ağızdan ağıza pazarlama nedir?

Kulaktan kulağa pazarlama, bir işletmenin markası ve teklifleri hakkında doğal tartışmalar oluşturmak için manipüle ettiği bir pazarlama tekniğidir.

Ağızdan ağıza pazarlama neden iyidir?

Kulaktan kulağa pazarlama iyidir çünkü insanlar markaların reklamlarına ve mesajlarına güvenmekten çok ailelerinden ve arkadaşlarından gelen tavsiyelere güvenirler.

Sosyal medyada WOMM'yi tetiklemenin bazı yolları nelerdir?

Markalar ve işletmeler, ilgili içeriği paylaşarak, şu anda trend olan konularda gönderiler yayınlayarak, yerleşik etkileyiciler ve düşünce liderleriyle ortaklık kurarak ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanarak sosyal medyada WOMM'yi tetikleyebilir.