Bir Salesforce Danışmanında Nelere Bakmalı?

Salesforce danışmanlığı, şu anda çoğu işletme arasında yaygın bir uygulamadır. Bunun nedeni, herhangi bir işletmenin satış bölümündeki kişilerin muhtemelen en önemli çalışanlar olmasıdır. Bunun nedeni, bu kişilerin işletmenin müşterileriyle doğrudan muhatap olmalarıdır. Müşterileri mutlu etmek başarıyı garantilediğinden, profesyonel danışmanlara olan talep artık çok yüksek.

Bugün işletmeler, Salesforce geliştirme ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olmak için her zamankinden daha fazla Danışman arıyor. Bir Hizmet Olarak Yazılım modeli kullanmanın ana satış noktalarından birini göz önünde bulundurduğunuzda, bu, verimli bir şekilde çalışması için kapsamlı BT kaynağı gerektirmemesidir. Ancak bu, şirketlerin Salesforce yatırımlarından en fazla değeri elde etmek için yol boyunca bilgi uzmanlarına ihtiyaç duymayacakları anlamına gelmez.

Kuruluşunuz için bir Salesforce Danışmanına karar verirken, konuştuğunuz firmanın kuruluşunuzun ihtiyaçlarını karşılayıp karşılayamayacağına karar vermenin üç temel alanı vardır. Projeniz için doğru Salesforce Danışmanını seçmek söz konusu olduğunda, Etkili İletişimciler, Bilgi Uzmanları ve Yenilikçi Çözüm Sağlayıcılar bulmak isteyeceksiniz.

İletişim iki yönlü bir yoldur: Bir Salesforce danışmanının en önemli işlerinden biri, iş hedeflerinizin ne olduğunu dinlemek ve anlamaktır. İşlevsellik açısından nihai hedefinizin ne olduğunu biliyor olsanız da, bu fikirlerin tasarımlara dönüştürülmesini sağlamak için doğru soruları sormak için danışman ortağınıza güveniyorsunuz.

Herhangi bir çalışmaya başlamadan önce, fikirlerinizin doğru bir şekilde anlaşıldığından emin olmalısınız ve danışman ortağınızın projenizin kapsamını tam olarak ne anladığını gösteren bir belge size sunulmalıdır. Bir danışman ortakla ilişki geliştirmenin bir diğer önemli yönü de değişime uyum sağlayabilecek birini seçmektir. İş hızlı hareket eder ve iş gereksinimleriniz de öyle. Danışmanlık ortağınız, gereksinimlerdeki küçük değişikliklerde ayarlamalar yapabilmek için yeterince Çevik olmalıdır. Çevik bir şirket seçmek, esneklik ve daha mutlu bir sonuç sağlayacaktır. Çevik şirketler, ağır şelale sabit fiyatlarına karşı eski gereksinimlere karşı zamanında ve malzeme üzerinde çalışır. Bir T&M ve Çevik metodolojiyle ilerlemek, proje başarısını garanti eder, ancak şirketin Çevik bir şekilde çalışırken projenizi nasıl bütçede tuttuğunu anladığınızdan emin olun.

Bilgi Uzmanları: Bir danışmanlık ortağı seçerken Bilgi uzmanlarıyla çalışmak isteyeceksiniz. Tam zamanlı bir geliştirici gurusuna ihtiyacınız olmasa da, danışmanlık ortağınız kesinlikle size en iyi yetenekleri sağlamalıdır! Salesforce, projeniz için uygun miktarda bilgiye sahip şirketleri bulmanızı kolaylaştırdı. Salesforce, bilgi uzmanları sertifikalarını Yönetici, Geliştirici ve Uygulama Uzmanları olmak üzere üç bölüme ayırdı.

Salesforce Sertifikalı Yöneticiler, kullanıcı yönetimi ve güvenliği, iş akışı ve onayların otomasyonu ve hem Satış hem de Hizmet bulutunun temel özellikleri konusunda uzmandır. Salesforce Sertifikalı Yöneticiniz, Salesforce Org'ınızı yönetmek ve sürdürmek için yazı tipi satırında başvuracağınız kişidir.

Force.com Sertifikalı Geliştiriciler, Salesforce'un hem bildirime dayalı hem de kod değil tıklama işlevinde ve ayrıca Apex ve Visualforce kullanarak özel uygulamalar oluşturmak için kullanım senaryolarını ve en iyi uygulamaları belirlemede uzmandır. Force.com geliştirici ortağınız, etkili bir veri modeli tasarlama, güvenlik ayarlarınızı değerlendirme ve yapılandırma, gelişmiş iş mantığı geliştirme ve kullanıcı arayüzünüzü özelleştirme konusunda uzman rehberliği sağlayabilecektir.

Uygulama Uzmanı: Salesforce'un ilk uygulamaları sağlama konusundaki uzmanlığını göstermek için sunduğu iki ayrı sertifika vardır. Sertifikalı Satış Bulutu Danışmanları veya Sertifikalı Hizmet Bulut Danışmanları, müşteriye yönelik çözümlerin uygulanmasının zorlu zorluklarını karşılama yeteneklerini kanıtlamışlardır.

Satış Bulutu Danışmanları, Satış ve Pazarlama çözümleri tasarlayabilir, Uygulamalar tasarlayabilir ve üretkenliği artırmak için kullanıcı arayüzünü özelleştirebilir ve temel metrikleri izlemek için analitik çözümler tasarlayabilir

Hizmet Bulut Danışmanları, uzun vadeli müşteri başarısı oluşturmaya odaklanan işletmeler için çözümler tasarlayabilir. Hizmet Bulutu Danışmanlığı İş Ortağınız, Vakalar, Müşteri ve İş Ortağı Portalları ve Bilgi Tabanları gibi temel Hizmet Bulutu özelliklerini birleştirebilen Müşteri İletişim Merkezi Çözümlerini tasarlayacaktır.

Yenilikçi Çözüm Sağlayıcılar: Bu beceri ve temel yetkinlik kombinasyonları, başarılı bir Salesforce Danışmanlık Ortağının anahtarıdır. Bir Salesforce çözümünü tasarlamanın ve uygulamanın birçok yolu olsa da, başarılı bir Salesforce danışmanlık ortağı hem En İyi Uygulamalar hakkında tavsiyelerde bulunabilecek hem de bireysel iş gereksinimlerinizi karşılamak için özel olarak tasarlanmış yenilikçi çözümler bulabilecektir. Salesforce ve Force.com platformu esnektir çünkü tüm işletmeler aynı değildir ve verimliliği en üst düzeye çıkarmak için teknoloji çözümlerinin eşit derecede benzersiz olması gerekir.

Şirket İstikrarı: Şirketin ne kadar süredir faaliyet gösterdiği önemlidir! Bu şirketin sadece bir "Salesforce butik şirketi" değil, tüm teknik ihtiyaçlarınız için eksiksiz bir çözüm sağlayıcı olmasını sağlamak istiyorsunuz. Şirketin başarılı bir sicili varsa ve Salesforce'tan daha fazlasıyla iş yapıyorsa, birden fazla çözüm alanı sağlama yeteneğine sahiptirler. Bu, bir şirket için mükemmel bir seçimdir, çünkü her türlü ihtiyacınızı karşılayacak ölçeklenebilirliğe ve şirket içi bilgiye sahip olacaklardır. Ayrıca, 10 yıl veya daha uzun süredir buralardalarsa, muhtemelen paranızı alıp kaçmayacaklar veya yakın zamanda kapılarını kapattıklarını öğrenemeyeceksiniz. Bilançolarının ne kadar büyük olduğunu sorun ve dayanma gücüne sahip olduklarından emin olun.

Ayrıca, 10 yıl veya daha uzun süredir buralardalarsa, muhtemelen paranızı alıp kaçmayacaklar veya yakın zamanda kapılarını kapattıklarını öğrenemeyeceksiniz. Bilançolarının ne kadar büyük olduğunu sorun ve dayanma gücüne sahip olduklarından emin olun.

Güvenilir İtibar: Müşteri memnuniyeti sorunları mı yaşıyorlar? Kesinlikle hayır umuyoruz! Anlamanın bir yolu, hemen bir gizlilik sözleşmesi istemektir. Daha sonra referans isteyin ki kiminle uğraştığınızı bilin!

Salesforce Geliştirme

Günümüzün teknoloji ile yürüyen hemen hemen her işletme sahibi, CRM'nin ne olduğunu biliyor. Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemleri veya CRM, işletmelerin verilerini her yerden erişebileceğiniz bulut bilişim yardımıyla yönetmelerine olanak tanır.

CRM sistemleri, tıpkı sosyal ağ platformları gibi oluşturulmuştur. Kullanıcıların işletmeleri için bir dizi bağlantıyı yönetmesine ve tüm bilgileri tek bir bulut tabanlı sistemde depolamasına olanak tanır. Bulut bilişim konusunda rahat değilseniz, tüm bu bilgileri depolamak için merkezi bir veritabanı da seçebilirsiniz. Dünyanın herhangi bir yerinde bulunan herhangi bir hızlı büyüyen işletme için değerli bir varlıktır. Şu anda birçok CRM sistemi var, ancak Forbes Magazine'e göre Salesforce, arka arkaya birkaç yıldır en iyi CRM sistemi oldu.

Salesforce geliştirme, dünyanın her yerinden ilişkilerinizi ve bilgilerinizi kolayca yönetmenizi sağlar. Salesforce geliştirme, bilgileri gerçek zamanlı olarak her türlü cihaza erişilebilir kılan bulut tabanlı bir veri yönetim sistemi ile daha hızlı büyüme arayan küçük ve orta ölçekli işletmeler için özellikle faydalıdır. Böyle bir sistemin bir başka yararı da, iş büyüdükçe sistemin de büyümesidir. Salesforce geliştirmenin esnekliği, ağ büyüdükçe daha fazla özellik ve hizmet eklemenize olanak tanır. İşte, işiniz ve müşteri ilişkileriniz için Salesforce CRM kullanmanın en önemli beş avantajı.

Rakiplerinizi takip edin ve fırsatları daha iyi yönetmek için bir çözüm oluşturun. Salesforce geliştirme, her iş liderinin takip edildiğinden emin olmanızı sağlar. Büyüyen işletmelerin genellikle çok sayıda müşteri adayını yönetme sorunu vardır. Salesforce ile oluşturulmuş bir sistem, sorgulara daha hızlı yanıt verebilir ve rakiplerinizi takip edebilir. Dışarıda rekabetçi bir dünya var ve büyüyen işletmeler için sundukları yeni hizmetler, indirimler vb. gibi rakipleri takip etmek önemlidir.