Altı Sigma nedir? Altı Sigmanın 5 Adımı

Altı Sigma, iş süreçlerini sürekli iyileştirmek için uluslararası kabul görmüş bir metodolojiler ve araçlar setidir. Son derece veri odaklıdır ve kusurları ortadan kaldırmaya ve ürün ve hizmetlerin kalitesini iyileştirmeye odaklanır. Altı Sigma, müşteri ihtiyaçlarını anlamaya ve yüksek kaliteli, verimli ve etkili bir kültür oluşturmaya odaklanır. Tanımlama, Ölçme, Analiz Etme, İyileştirme ve Kontrol (DMAIC) adlı beş adımı, süreç iyileştirme girişimlerini başarıyla uygulamak için kanıtlanmış bir model oluşturur.

Bu kapsamlı kılavuz, Altı Sigma'nın ne olduğunu ve projenin nasıl tanımlanacağı, performansın nasıl ölçüleceği ve analiz edileceği, iyileştirme planlarının nasıl geliştirileceği ve uzun vadeli başarıyı sağlamak için sürecin nasıl kontrol edileceği dahil olmak üzere Altı Sigma'nın beş adımını açıklayacaktır .

Altı Sigma nedir?

Altı Sigma, ürün ve hizmet iyileştirme kararlarını yönlendirmek için verileri kullanan bir kalite yönetim programıdır. Neredeyse tüm işletmelerin üretim süreçlerinde, dikkatli analiz ve düzeltici eylemlerin uygulanmasıyla azaltılabilecek bir miktar israf olduğu önermesine dayanmaktadır. Altı Sigma metodolojisi, bu azalmaları milyon fırsatta 3,4 hatanın altına çekmeyi amaçlar; bu, devlet kurumlarının kontrollü bir üretim/hizmet ortamı standardını karşıladığını kolayca denetleyebileceği bir kalite düzeyidir.

Şirketler, yeniden çalışmayı en aza indirerek, düzeltici eylemleri en aza indirerek ve müşteri memnuniyetini iyileştirerek kusurları azaltmak için süreçleri sürekli izleyerek ve iyileştirerek karlarını artırabilir ve maliyetleri azaltabilir. Altı Sigma kalitesi genellikle TQM ve ISO 9001 gibi diğer tekniklerle karıştırılır. Metodoloji bazı benzerliklere sahip olsa da, Altı Sigma kalite süreci çok daha titizdir ve çeşitli araçlar ve yöntemler kullanır. Altı Sigma modeli , iş süreçlerini anlamayı ve iyileştirmeyi gerekli kılan liderlik ve yönetim dersi müfredatının önemli bir parçasıdır .

Altı Sigmanın Önemi

Altı sigma stratejik faydalarını iddia ediyor. Maliyetin düşürülmesine, döngü süresinin iyileştirilmesine, müşteri gereksinimlerinin net bir şekilde anlaşılmasına, artan müşteri memnuniyetine ve daha güvenilir ürünlere yardımcı olur.

Six Sigma'nın temel ilkeleri nelerdir?

Altı Sigma'nın temel ilkeleri şunlardır:

1. Müşteri odaklı
2. Verilerin kullanımı
3. Devamlı gelişme
4. İnsanları dahil edin
5. Kapsamlı kalmak

Altı Sigmanın Faydaları

Altı Sigma metodolojisini takip etmenin bazı kesin yararları şunları içerir:

– Riski azaltın – Süreç varyasyonunu azaltmak, kuruluşları aksamaya karşı daha dayanıklı hale getirir.

– Ürün kalitesini iyileştirin – Kuruluşlar kusurları azaltarak ve kaliteyi iyileştirerek müşteri memnuniyetini artırabilir ve garanti taleplerini azaltabilir.

– Maliyetleri azaltın – Kuruluşlar, operasyonlarındaki atıkları ortadan kaldırarak ve üretkenliklerini artırarak maliyetleri azaltabilir.

– Müşteri memnuniyetini artırın – Ürün kalitesini iyileştirerek, kuruluşlar müşteri memnuniyetini ve elde tutmayı artırabilir.

– Kurumsal çeviklik kazanın – Organizasyonlar, israfı ortadan kaldırarak değişen pazar koşullarına ve müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilir.

– Çalışan katılımını artırın – Kuruluşlar, kaliteyi iyileştirerek ve kusurları azaltarak çalışanların katılımını ve üretkenliğini artırabilir.

– Rekabet avantajı yaratın – Kuruluşlar, kalite ve müşteri hizmetleri için altın standart olarak kendilerini rakiplerinden ayırabilirler.

Altı Sigmanın Beş Adımına Genel Bakış

Genel olarak Altı Sigma, DMAIC adlı bir model oluşturan aşağıdaki beş adımı içerir. DMAIC'in ne olduğuna ve süreç iyileştirmeye nasıl katkıda bulunduğuna bakalım .

• Tanımla – Projeyi, mevcut durumu ve istenen sonucu tanımlayın
• Ölçün – Mevcut durumu ölçün ve belgeleyin
• Analiz et – Mevcut durumun proje hedeflerini nasıl etkilediğini keşfet
• İyileştirme – İyileştirme planları geliştirin ve potansiyel engelleri belirleyin
• Kontrol - İyileştirme planlarının çalıştığını onaylayın

Şimdi, bu adımların her birini inceleyelim ve DMAIC'in ne olduğunu ve neleri içerdiğini anlayalım.

Aşağıda Altı Sigma DMADV'nin bir dökümü bulunmaktadır.

1. Tanımla – Proje kapsamının tanımlanması.
2. Ölçüm - Mevcut kapsamın anlaşılması.
3. Analiz edin – Kusurların temel nedenini belirleyin.
4. Tasarım - Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için bir süreç geliştirin.
5. Doğrulayın – Tasarlanan sürecin müşterinin ihtiyaçlarını karşıladığından emin olun

Adım 1: Proje amaçlarının ve hedeflerinin oluşturulması

Altı Sigma sürecindeki ilk adım, proje amaçlarını ve hedeflerini oluşturmaktır. Proje hedefleri, paydaşların ulaşmak istediği sonuçlarken, proje hedefleri, proje hedeflerine ulaşılabilecek belirli yollardır. Örneğin, bir proje hedefi, müşteri memnuniyetini artırmak veya ürünleri müşterilere göndermek için gereken süreyi azaltmak olabilir. Proje hedefleri, yalnızca hedeflerin belirlenmesiyle mümkün olan daha üst düzey sonuçlardır.

2. Adım: Veri toplama ve analiz etme

Altı Sigma sürecindeki ikinci adım, mevcut durumu ölçmek ve belgelemektir. Bu, verilerin toplanıp analiz edilmesini ve kusurların veya sorunların temel nedenlerini belirlemek için bir "Beş Neden" analizinin yürütülmesini içerir. Veriler, anketler, odak grupları ve görüşmeler gibi çeşitli yöntemlerle toplanabilir. Bir 'Beş Neden' analizi, “Neden?” sorusuyla başlar. sorunun kaynağını bulmak için beş kez Örneğin, bir ürün sevkiyatı geç gelirse, bir ekip üyesi şu soruyu sorabilir: Sevkiyat neden gecikti? Neden programın gerisinde? Sevkiyat neden zamanında tamamlanmadı? Sevkiyat neden tamamlanmadı? Sevkiyat neden beklentileri karşılamıyor?

Dünyanın En İyi Üniversitelerinden Yönetim Kursları Öğrenin . Kariyerinizi hızlandırmak için Masters, Executive PGP veya Advanced Certificate Programları kazanın.

3. Adım: Kusurların veya sorunların temel nedenlerinin belirlenmesi

Altı Sigma sürecindeki üçüncü adım, mevcut durumun proje hedeflerini nasıl etkilediğini keşfetmektir. Bu, kusurların veya sorunların temel nedenlerinin keşfedilmesini ve belgelenmesini ve süreç içindeki sorunların veya fırsatların tanımlanmasını içerir. Kusurların veya sorunların temel nedenlerini belirlemek için, olası sorunlar hakkında beyin fırtınası yapmaya ve sürecin mevcut durumunu belgelemek için bir süreç haritası oluşturmaya yardımcı olan bir balık kılçığı analizi yapın.

4. Adım: İyileştirme planları geliştirin

Altı Sigma sürecindeki dördüncü adım iyileştirme planları geliştirmektir. Bu, uygun bir çözüm seçmeyi, alternatif çözümler oluşturmayı ve en iyi çözümü seçmeyi içerir. Uygun bir çözüm seçmek için, potansiyel çözümleri belirlemek üzere bir karar ağacı oluşturun ve olası çözümleri değerlendirmek için bir risk-getiri matrisi oluşturun. Potansiyel çözümleri belirlemek için bir karar ağacı kullanılır ve potansiyel çözümleri değerlendirmek için bir risk-getiri matrisi kullanılır.

Adım 5: Proses kontrollerinin oluşturulması

Altı Sigma kalite sürecindeki beşinci ve son adım, iyileştirme planlarının çalıştığını doğrulamaktır. Bu, eylem planları oluşturmayı, ölçümler (kontrol çizelgeleri gibi) oluşturmayı ve sonuçları izlemeyi içerir. Eylem planları geliştirmek için kusurların veya sorunların temel nedenlerini yakalamak için bir Ishikawa diyagramı kullanın ve en önemli temel nedenleri belirlemek için bir Pareto diyagramı oluşturun. Bir Ishikawa diyagramı, kusurlara neden olan kusurları yakalamak için kullanılırken, bir Pareto şeması en kritik temel nedenleri belirlemek için kullanılır.

Üst Yönetim Programlarımız ve Makalelerimiz

Altı Sigma Sertifikasyonu Nedir?

Altı Sigma Yeşil Kuşak, Kara Kuşak, Usta Kara Kuşak ve Şampiyon unvanı dahil olmak üzere birçok Altı Sigma sertifikası vardır.

Altı Sigma Yeşil Kuşak, giriş seviyesi sertifikadır ve genellikle Kara Kuşak sertifikasyonuna giden bir basamak olarak kullanılır. Kara Kuşak sertifikası en yaygın olanıdır ve birçok Altı Sigma proje liderliği rolü için gereklidir. Şampiyon ataması, kuruluşlar içinde mentorluk ve koçluk sağlayan deneyimli Altı Sigma uygulayıcıları içindir. Tüm bu sertifikalar, adayların altı sigma uzmanı olma yolunda olmalarına yardımcı olur.

Usta Kara Kuşak: Sorumluluklar, istatistiksel analiz, stratejik planlama ve Kara Kuşakların mentorluğunu içerir.

Kara Kuşak: Sorumluluklar, şirket düzeyinde Altı Sigma metodolojilerini denetlemeyi ve Yeşil ve Sarı Kuşaklara mentorluğu içerir.

Yeşil Kuşak: Sorumluluklar, proje düzeyinde Altı Sigma metodolojilerinin uygulanmasını içerir.

Sarı Kuşak: Sorumluluklar, proje detaylarının gözlemlenmesi ve doğrulanmasından oluşur.

Altı Sigma Araçları ve Teknikleri

Birçok şirket, Altı Sigma'yı benzersiz metodolojilerini ve araçlarını oluşturmak için bir temel olarak kullanır. İşte Altı Sigma projelerinde kullanılan en yaygın araç ve tekniklerden birkaçı.

– Neden ve Sonuç Diyagramı – Bir sorunu mevcut durumunda keşfetmek ve olası çözümleri, temel nedenlerin etkilerini ve ilgili sorunları belirlemek için kullanılan görsel bir diyagram.

– Kılçık Analizi – Sorunları keşfetmek ve potansiyel temel nedenleri belirlemek için bir beyin fırtınası tekniği.

– Histogram – Mevcut durumu keşfetmek ve potansiyel sorunları görselleştirmek için verilerin görsel bir temsili.

– Pareto Analizi – En önemli temel nedenleri belirlemeye yönelik bir teknik.

– Süreç Haritası – Potansiyel sorunları keşfetmek ve temel nedenleri belirlemek için mevcut durumun görsel bir temsili.

– Trend Analizi – Mevcut durumu keşfetmek ve potansiyel sorunları görselleştirmek için verilerin görsel bir temsili.

– Kontrol Grafiği – Bir eylemin sonucunu izlemek için kullanılan bir çizelge.

Yalın Altı Sigma Nedir ?

Yalın Altı Sigma, çalışanın ve şirketin performansını iyileştirmeyi amaçlar. Bunu kaynak ve süreç israfını ortadan kaldırarak başarır. Altı Sigma'nın süreç iyileştirme yöntemlerini ve yalın işletmeyi birleştirmeyi amaçlar.

Yalın Altı Sigma Teknikleri

• Kanban: Devam eden işi görselleştirme ve sürekli iyileştirmeyi teşvik etme gibi iş akışı yönetimi uygulamalarını belirler.
• Kaizen: Çalışanları dahil eder ve kendini geliştirmeye ve sürekli iyileştirmeye vurgu yapan bir çalışma ortamını teşvik eder.
• Değer Akışı Haritalama: İsrafı ortadan kaldıracak yerleri analiz edin ve süreç adımlarını optimize edin.
• 5S aracı: İş yerinin verimli, üretken, güvenli ve başarılı kalmasını sağlamak için hareket eder.

Yalın Altı Sigma ve Altı Sigma

İşletme sorunlarını çözmeyi amaçlayan birbiriyle ilişkili iki stratejidir. Her ikisi de sürecin işleyiş şeklini analiz ederek kalite, verimlilik ve zaman kullanımında önemli iyileştirmeler yapmayı amaçlamaktadır. Ayrıca, her ikisi de DMAIC yöntemini kullanır.

Altı Sigma, süreç çıktısını ve kalitesini iyileştirmek için kusurları ve süreç değişkenliğini azaltmayı amaçlar. Oysa Altı Sigma, iş akışını iyileştirmek için kaynak israfını ve kusurları azaltmayı amaçlar.

Çözüm

Altı Sigma, iş süreçlerini iyileştirmek ve bir kalite kültürü yaratmak için kanıtlanmış bir metodolojidir. Kararları yönlendirmek için verileri kullanır ve sürekli iyileştirmeye odaklanır. Altı Sigma, artan verimlilik ve azaltılmış atık yoluyla süreçlerini iyileştirmek isteyen işletmeler için mükemmel bir seçimdir.

Sonuç olarak, kuruluşlar her zaman Altı Sigma metodolojisinde bilgili kişileri işe alma arayışındadır. upGrad'da, konu iyi maaş veren, anlamlı işler bulmak olduğunda pratik bilgi ve becerilerin önemini anlıyoruz. Golden Gate Üniversitesi ile işbirliği içinde sunulan İşletme Yüksek Lisans kursumuz , sizi işletme yönetiminin farklı alanlarına ve alanlarına iyice alıştırmak için tasarlanmış 15 aylık bir programdır. Kurs 31 Aralık'ta başlıyor, bu yüzden hemen kaydolun!